版現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-02-18 10:00:46 本頁(yè)面
【正文】 圍、時(shí)效性等全方位考慮。 ： 描述該職務(wù)所承負(fù)的主要責(zé)任及其影響范圍。 28 績(jī)效管理準(zhǔn)備階段 ： 描述實(shí)施管理的性質(zhì)、管理人員或員工性質(zhì)。包括水平、類型、管理的多樣性、職務(wù)權(quán)限、直接和間接管理員工的層次和數(shù)量。這給職務(wù)任職者一個(gè)非常清晰的工作內(nèi)容和管理范圍。 ： 根據(jù)職務(wù)在企業(yè)組織中的地位和協(xié)作職務(wù)的數(shù)量，描述完成此工作需要與企業(yè)其他部門 (人員 )的聯(lián)系要求：描述相互關(guān)系的重要性和發(fā)生頻率等。 ： 描述完成該項(xiàng)工作對(duì)任職者的靈活性、精確性、速度和協(xié)調(diào)性的要求，所要求的技能水平。操作技能對(duì)于此項(xiàng)工作的重要性程度如何 ?技能應(yīng)如何改善和提升 ? 29 績(jī)效管理準(zhǔn)備階段 四 、工作說(shuō)明書(shū)所要解決的問(wèn)題 ： 企業(yè)中不同的職務(wù)有不同的目標(biāo)。描述職務(wù)目標(biāo)應(yīng)遵循 “ 3W”法，即為什么要設(shè)計(jì)本職務(wù) (目的 )Why；職務(wù)有多大權(quán)力 (職權(quán)范圍 )Within；本職務(wù)主要干哪些工作 (工作內(nèi)容 )— What。 ： 光描述職務(wù)工作內(nèi)容還不夠，還需要確定能保證工作內(nèi)容高效率完成的職責(zé)。職責(zé)要按照由主到 次順序書(shū)寫，用關(guān)鍵詞描述所應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任。 30 績(jī)效管理準(zhǔn)備階段 ： 即明確每一個(gè)職務(wù)最關(guān)鍵、最重要的要素。如新建企業(yè)招聘部門經(jīng)理， “ 經(jīng)驗(yàn) ” 即為該崗位的關(guān)鍵要素；而運(yùn)轉(zhuǎn)成熟的企業(yè)部門經(jīng)理， “ 創(chuàng)新 ” 則成了關(guān)鍵要素。 ： 核心能力是完成職務(wù)工作的前提和保證。如企業(yè)的銷售人員說(shuō)服他人、影響他人的能力即為其核心能力。因?yàn)橹挥芯哂刑丶训男睦硭刭|(zhì)和特強(qiáng)的心理承受能力，才能成為一個(gè)成功和出色的銷售人員。 31 怎樣提高業(yè)績(jī) ? 木桶原理：木桶里能裝多少水取決于木桶上最短的那塊木板。 ? 分析現(xiàn)狀，確定目標(biāo)； ? 找出制約因素，尋求解決辦法； ? 預(yù)測(cè)解決辦法實(shí)施后的變化； ? 對(duì)變化進(jìn)行分析，找出可控范圍； ? 選擇合適的方案 ? 實(shí)施解決方案，進(jìn)入下一個(gè)績(jī)效循環(huán)。 32 績(jī)效評(píng)估中有哪些誤差？ ? 考評(píng)指標(biāo)理解誤差 ? 光環(huán)效應(yīng)誤差 ? 趨中誤差 ? 近期誤差 ? 個(gè)人偏見(jiàn)誤差 ? 壓力誤差 ? 完美主義誤差 ? 自我比較誤差 ? 盲點(diǎn)誤差 33 績(jī)效管理的成功關(guān)鍵 ? 績(jī)效管理的成功關(guān)鍵是對(duì)工作流程的管理而非 “ 人 ” 的管理。 ? 組織的系統(tǒng)規(guī)劃直接決定和影響了績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定。價(jià)值產(chǎn)生于流程。 ? 基于此，績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施中個(gè)人角色的衡量關(guān)鍵步驟是確認(rèn) KOA（主要結(jié)果范圍），根據(jù)組織或部門總體績(jī)效目標(biāo)分解和定義個(gè)體 “ 人 ” 的主要結(jié)果范圍的內(nèi)容。 34 績(jī)效管理失敗的主要原因 ? 沒(méi)有與公司策略、目標(biāo)聯(lián)結(jié) ? 主管人員不具執(zhí)行能力 ? 沒(méi)有與其他人事制度聯(lián)結(jié) ? 一般員工不了解績(jī)效管理制度的重要性 ? 主管人員沒(méi)有績(jī)效管理手冊(cè)協(xié)助執(zhí)行 ? 沒(méi)有電腦系統(tǒng)支援 ? 高階主管不支持 35 如何培養(yǎng)績(jī)效精神 ? 組織的重點(diǎn)必須放在績(jī)效上。其中允許有而且必須允許有錯(cuò)誤甚至失敗，不能允許的是自滿與低標(biāo)準(zhǔn)。 ? 組織的重點(diǎn)必須放在機(jī)會(huì)上，而不是放在問(wèn)題上。一個(gè)需要在其公司中創(chuàng)造和維持績(jī)效精神的管理層，必須把重點(diǎn)放在機(jī)會(huì)上。同時(shí)，它還要求把機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為成果。 ? 有關(guān)人的各項(xiàng)決定，如工作崗位、工資報(bào)酬、提升、降職和離職等，都必須表明組織的價(jià)值觀和信念。它們是組織的真正的控制手段。 36
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