【正文】 同度相當，使用產(chǎn)品的方式基本相同，消費者傾向于購買價格較低的產(chǎn)品；企業(yè)擁有先進的設備和技術，可以進行大規(guī)模生產(chǎn)，形成規(guī)模效益和經(jīng)濟效益；企業(yè)有結構化、職責分明的組織機構，能夠?qū)嵤┳钣行У目刂?，同時還可以降低產(chǎn)品研發(fā)、人員推銷、廣告促銷等方面的費用支出。 絕色無雙 黑白無常 vs. 客戶心理與建議書的說明 成本領先戰(zhàn)略的利弊 成本領先戰(zhàn)略的收益表現(xiàn)為： 第一、可以通過低價格奪取競爭對手的市場，提高市場占有率，獲得競爭優(yōu)勢，并最終打敗競爭對手，取得可觀的利潤。 第二、面對供應商的時候，因為采購量大，所以議價能力較強。面對新加入的競爭對手和替代品的競爭時，可以形成行業(yè)進入壁壘，防止或者降低競爭威脅，化解風險。 第三、因為價格較低，可以使消費者數(shù)量增加，或者購買產(chǎn)品的數(shù)量增加。同時面對強有力的購買商要求降低價格時，因為產(chǎn)品成本較低，可以抵御購買商的議價能力。 絕色無雙 黑白無常 vs. 客戶心理與建議書的說明 成本領先戰(zhàn)略的弊端： 第一、投資過大，特別是競爭的加劇會使行業(yè)中的很多企業(yè)通過各種辦法尋求生產(chǎn)技術的改進。 第二、當新加入的競爭者通過模仿、引進先進設備、提高勞動生產(chǎn)率等各種方式降低產(chǎn)品成本的時候，企業(yè)采用成本領先戰(zhàn)略就毫無優(yōu)勢可言，很可能會在競爭中失敗。 第三、企業(yè)過度關注產(chǎn)品成本，會導致忽略顧客需求的變化和對市場營銷信息的掌握，并且容易喪失預見市場變化的能力。 第四、當發(fā)生通貨膨脹的時候，生產(chǎn)投入成本將升高，從而使產(chǎn)品的價格無法保持以前的低水平，使企業(yè)不能與采用其他戰(zhàn)略的競爭對手相比較。 絕色無雙 黑白無常 vs. 客戶心理與建議書的說明 成本領先戰(zhàn)略 絕色無雙 黑白無常 vs. 客戶心理與建議書的說明 （一）購貨環(huán)節(jié)采取向工廠直接購貨、統(tǒng)一購貨和輔助供應商減少成本等方式來降低購貨成本 （二）存貨環(huán)節(jié)采取建立高效運轉(zhuǎn)的配送中心以保持低成本存貨 （三）在運輸環(huán)節(jié)，沃爾瑪自身擁有車隊，有效地降低了運輸成本 （四）日常經(jīng)費管理環(huán)節(jié)進行嚴格控制 絕色無雙 黑白無常 vs. 客戶心理與建議書的說明 啟示 （一）找準適合的競爭戰(zhàn)略并加以正確實施 （二）全員全過程參與成本領先戰(zhàn)略的實施 （三）及時與供貨商結算貨款，取得供貨商的信任與合作，實現(xiàn)雙贏 （四）由于真正做到成本領先，故能對消費者真正實施 “ 天天平價，薄利多銷 ” ，博得消費者的高度信任 絕色無雙 黑白無常 vs. 客戶心理與建議書的說明 （二）差異化戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略是企業(yè)為了建立競爭優(yōu)勢、提高地位而使自己的產(chǎn)品或服務區(qū)別于競爭對手的產(chǎn)品或服務，滿足顧客特殊需要的競爭戰(zhàn)略。 實施差異化戰(zhàn)略的動因： 第一、形成進入壁壘。 第二、加強議價能力。 第三、阻止或降低替代者的威脅。 絕色無雙 黑白無常 vs. 客戶心理與建議書的說明 差異化戰(zhàn)略的適用條件 第一、當企業(yè)產(chǎn)品處于開發(fā)階段，產(chǎn)品創(chuàng)新者投入大量的成本，使產(chǎn)品的差異化明顯，消費者多處于觀望的狀態(tài)。 第二、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品不是標準化程度較高的產(chǎn)品，同時消費者對價格的敏感程度遠遠低于對其功能、質(zhì)量等差異化的關注程度時。 第三、企業(yè)擁有靈活性較高的組織模式，例如矩陣制等。 第四、企業(yè)具有很強的研究與開發(fā)新產(chǎn)品的能力，擁有眾多創(chuàng)造性人才，同時研究與產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷等職能部門之間應具有很強的協(xié)調(diào)性。 絕色無雙 黑白無常 vs. 客戶心理與建議書的說明 差異化戰(zhàn)略的利弊 差異化戰(zhàn)略的益處： 第一、企業(yè)通過實施差異化戰(zhàn)略可以使消費者對產(chǎn)品或者服務建立一定的忠誠度，擁有較為穩(wěn)定的顧客群體，從而擁有一定的競爭優(yōu)勢。 第二、差異化戰(zhàn)略能夠在一定程度上增強了企業(yè)對購買商的議價能力，降低購買商對價格的敏感程度。 第三、企業(yè)通過差異化戰(zhàn)略能夠削弱和降低替代產(chǎn)品的壓力。 差異化戰(zhàn)略的弊端： 第一、成本過高。 第二、當行業(yè)進入成熟期時，企業(yè)差異化產(chǎn)品容易被競爭對手模仿，削弱了產(chǎn)品本身的優(yōu)勢，如果企業(yè)不能及時推出新的差異化產(chǎn)品時，將處于非常被動的局面。 第三、產(chǎn)品差異化有時會與爭取較大的市場份額相矛盾。 絕色無雙 黑白無常 vs. 客戶心理與建議書的說明 貝因美差異化戰(zhàn)略 絕色無雙 黑白無常 vs. 客戶心理與建議書的說明 一、目標顧客的差異化 二、產(chǎn)品及品牌定位差異化 三、產(chǎn)品成分及包裝的差異化 四、重點銷售區(qū)域的差異化 五、市場推廣的差異化 絕色無雙 黑白無常 vs. 客戶心理與建議書的說明 上海揚子飯店差異化戰(zhàn)略 絕色無雙 黑白無常 vs. 客戶心理與建議書的說明 沃爾瑪差異化戰(zhàn)略 絕色無雙 黑白無常 vs. 客戶心理與建議書的說明 一、差異化的銷售服務 “ 顧客至上 ” 原則 “ 太陽下山 ” 原則 “ 三米笑迎 ” 原則 “ 超期望值 ” 原則 “ 無條件退款 ” 原則 二、差異化的企業(yè)文化 顧客是上帝、尊重員工、追求卓越 絕色無雙 黑白無常 vs. 客戶心理與建議書的說明 情感差異化戰(zhàn)略 一、情感差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢 二、情感差異化戰(zhàn)略的類型 個體情感差異化戰(zhàn)略 群體情感差異化戰(zhàn)略 民族情感差異化戰(zhàn)略 三、情 感差異化戰(zhàn)略的實現(xiàn)途徑 設計 、包裝、廣告、服務 、品牌 絕色無雙 黑白無常 vs. 客戶心理與建議書的說明 絕色無雙 黑白無常 vs. 客戶心理與建議書的說明 （三）集中化戰(zhàn)略 集中化戰(zhàn)略是企業(yè)把經(jīng)營的重點放在一個特定的目標市場中，為特定地區(qū)或人群提供差異化產(chǎn)品或者低成本產(chǎn)品的競爭戰(zhàn)略。集中化戰(zhàn)略的特點是圍繞產(chǎn)業(yè)中的一個特定的目標市場開展相關經(jīng)營活動和服務，是大型企業(yè)中規(guī)模小的經(jīng)營單位或者一些中、小型企業(yè)經(jīng)常采用的戰(zhàn)略。 集中化戰(zhàn)略的適用條件 當企業(yè)面臨如下情況時，可考慮采取集中化戰(zhàn)略：在某一行業(yè)或者某一特定的地區(qū)，消費者存在某種特殊需求，這