行政服務中心交通窗口20xx年度工作總結(已改無錯字)
2022-11-30 11:10:18 本頁面
【正文】 。 交通窗口除積極 參加中心組織的 “紅旗窗口”和“服務標兵”評選活動外，運管所結合窗口工作實際，專門制定了 “ 行政服務中心交通窗口工作人員考評辦法 ”， 從 工作紀律、業(yè)務水平、服務質量、廉 潔自律四個方面 ，將窗口工作人員的工作業(yè)績和服務水平納入 年度考核。并 采取定期考評與平時檢查相結合的辦法 ，由 窗口首席代表負責每季度對窗口工作人員 的表現和實績考核一次 。年度考核在季度考評的基礎上進行，由單位組成考評小組， 參照季度考評結果， 對窗口工作人員進行年終綜合考核，考核結果作為窗口人員年終評優(yōu)的重要依據。 完善的考核措施極大地 調動了窗口人員的工作積極性，在窗口中形成爭先進、趕先進的氛圍，有力地推 4 動了窗口服務水平和工作績效 的提升 。 強化服務意識， 扎實推進窗口文明創(chuàng)建。 在創(chuàng)建文明窗口活動中， 交通窗口按照 “優(yōu)質、 高效、文明、規(guī)范”的標準，大力推行首問負責制、一站式辦公、一條龍服務，同時嚴格實行隨時服務、延時服務、即時服務等便民服務措施，推廣“五聲服務”即：來有迎聲、去有送聲、問有答聲、服務不周有歉聲、積極配合有謝聲。通過不斷強化文明創(chuàng)建力度，共同維護交通窗口新形象。
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