伊利終端業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)建議書(shū)(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-02-10 06:09:46 本頁(yè)面
【正文】 客戶： ? 隨時(shí)將指定號(hào)碼臨時(shí)或永久清除出白名單。 ? 在運(yùn)營(yíng)商處暫停或停用某卡，使其不能再使用。 (*) 詳細(xì)信息清參閱 《 零售通技術(shù)白皮書(shū) 》 23 保密 業(yè)務(wù)員專用手機(jī)菜單設(shè)計(jì) 24 保密 專用手機(jī)菜單的體系結(jié)構(gòu) 伊利 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 競(jìng)品數(shù)據(jù) 贈(zèng)品數(shù)據(jù) 送貨數(shù)據(jù) 業(yè)務(wù)查詢 數(shù)據(jù)補(bǔ)報(bào) 意見(jiàn)建議 巡店上報(bào) 新網(wǎng)點(diǎn)上報(bào) 回款上報(bào) 返利上報(bào) 全國(guó)品牌 地方品牌 在架貨物種類 現(xiàn)有庫(kù)存 訂貨數(shù)據(jù) 調(diào)貨數(shù)據(jù) 贈(zèng)出上報(bào) 收到上報(bào) 出庫(kù)上報(bào) 入庫(kù)上報(bào) 贈(zèng)品類型 贈(zèng)品數(shù)量 產(chǎn)品查詢 活動(dòng)查詢 宣傳品查詢 提成查詢 其他查詢 產(chǎn)品銷(xiāo)售補(bǔ)報(bào) 訂貨數(shù)據(jù)補(bǔ)報(bào) 退貨補(bǔ)報(bào) 客戶關(guān)系補(bǔ)報(bào) 走訪補(bǔ)報(bào) 其他補(bǔ)報(bào) 25 保密 卡菜單結(jié)構(gòu) 2 零售通 訂貨數(shù)據(jù) 伊利 庫(kù)存上報(bào) 無(wú)貨 有貨 訂貨申請(qǐng) 訂貨確認(rèn) 選擇品項(xiàng) 訂貨數(shù)量 選擇品項(xiàng) 現(xiàn)有庫(kù)存 陳列位置 陳列排數(shù) 意見(jiàn)建議 幫助 競(jìng)品上報(bào) 贈(zèng)品上報(bào) 26 保密 服務(wù)實(shí)施與支持 ?服務(wù)支持 27 保密 準(zhǔn)備工作 ? 得到準(zhǔn)確的專用手機(jī)卡所需種類、數(shù)量、在各地的分布情況 ? 得到客戶各地的收貨人、聯(lián)系人信息 ? 準(zhǔn)備相應(yīng)數(shù)量的備用卡 ? 初始化服務(wù)管理平臺(tái) ? “ 服務(wù)管理平臺(tái) ” 是提供給客戶各級(jí)管理人員用于了解使用零售通的狀況、提交各類服務(wù)變更需求、獲得各類服務(wù)信息的綜合平臺(tái)。 ? 初始化實(shí)施監(jiān)控系統(tǒng) ? “ 實(shí)施監(jiān)控系統(tǒng) ” 是服務(wù)管理平臺(tái)的一部分，可以讓客戶的各級(jí)管理人員及時(shí)、準(zhǔn)確地了解所轄區(qū)域內(nèi)的實(shí)施進(jìn)程，包括收貨情況、培訓(xùn)情況、異常問(wèn)題處理進(jìn)展等等，使實(shí)施過(guò)程簡(jiǎn)化、有序、高效。 28 保密 向終端人員發(fā)放專用手機(jī)卡 ?配送到基層 ?至德訊通負(fù)責(zé)通過(guò)特快專遞把卡速遞到客戶的基層單位，建議是能夠直接聯(lián)絡(luò)到終端操作人員的業(yè)務(wù)人員或管理人員，即收貨人。 ?收貨人收到專用手機(jī)卡后，將根據(jù)驗(yàn)收單上的內(nèi)容對(duì)卡的種類、數(shù)量，相關(guān)培訓(xùn)用品、服務(wù)用品的種類、數(shù)量進(jìn)行檢查，并在實(shí)施監(jiān)控系統(tǒng)中記錄相應(yīng)的信息。 ?確認(rèn)對(duì)應(yīng)關(guān)系 ?收貨人，或當(dāng)?shù)氐呢?fù)責(zé)人在將專用手機(jī)卡分配到終端操作者后，需要準(zhǔn)確記錄“ 誰(shuí)得到哪張卡 ” 的信息，并在零售通 “ 服務(wù)管理系統(tǒng) ” 中錄入相關(guān)信息，或把相關(guān)信息傳送給至德訊通，由至德訊通的人員負(fù)責(zé)核對(duì)和錄入。 29 保密 向終端人員發(fā)放專用手機(jī)卡 ?監(jiān)控 ?整個(gè)過(guò)程可以通過(guò)實(shí)施監(jiān)控系統(tǒng)隨時(shí)了解進(jìn)展情況。 ?異常情況處理 ?速遞錯(cuò)誤 ?一方面，需要收貨人及時(shí)在實(shí)施監(jiān)控系統(tǒng)中進(jìn)行報(bào)告；另一方面，在得到上級(jí)許可的情況下，可以采?。赫{(diào)整專用手機(jī)卡分配信息、啟用備卡等方式迅速處理。 ?把卡發(fā)錯(cuò)了 ?至德訊通的專用手機(jī)卡上和實(shí)施監(jiān)控系統(tǒng)中提供了互動(dòng)驗(yàn)證卡與卡主是否匹配的機(jī)制，可以有效發(fā)現(xiàn)卡發(fā)錯(cuò)的情況，并及時(shí)通知相關(guān)
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