淺析我國(guó)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的問題級(jí)對(duì)策(已改無錯(cuò)字)
2023-02-08 22:13:56 本頁面
【正文】 ，我總結(jié)了制約我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的因素大概有 3 各方面： ，覆蓋地 區(qū)不均衡。 我國(guó)地廣人多，各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展和文化素質(zhì)等均有很大差異。因特網(wǎng)要在短期內(nèi)覆蓋到全國(guó)所有地區(qū)的大多數(shù)家庭，暫時(shí)還無法做到。在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)或經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，如西南、西北等地，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)根本就無法實(shí)現(xiàn)。 6 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者依舊以 18 歲至 30 歲網(wǎng)民為主，其中學(xué)生網(wǎng)購用戶占總體網(wǎng)購用戶的 3 成。網(wǎng)絡(luò)消群體中大專及以上用戶比例已達(dá) 85%，而全國(guó)大專及以上用戶規(guī)模是 7600 萬，目前是大專及以上網(wǎng)購用戶的規(guī)模約為 4000 萬，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的市場(chǎng)仍有待開拓。 安全問題是當(dāng)前電子 商務(wù)最為核心的問題，近三分之一的企業(yè)對(duì)網(wǎng)上交易的安全性表示擔(dān)心。對(duì)企業(yè)而言，自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被非法入侵，導(dǎo)致客戶資料外泄；企業(yè)與企業(yè)之間安全、快捷的資金結(jié)算暫時(shí)難以做到，都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷急待解決的問題。同時(shí)，在我國(guó)進(jìn)行網(wǎng)上交易，也缺乏法律的認(rèn)可和保護(hù)。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，進(jìn)行網(wǎng)上交易，是交易方式的電子化，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者不直接見面，消費(fèi)者與商品沒有直接的接觸，容易引發(fā)一系列問題，比如 :電子合同、電子簽名的法律效力問題，網(wǎng)上交易的經(jīng)濟(jì)糾紛問題，計(jì)算機(jī)犯罪問題等等。 依據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查 ：利用 Inter 作為廣告媒體進(jìn)行網(wǎng)上促銷，可以增加 10 倍的銷售量，而所花成本僅是傳統(tǒng)廣告及郵寄廣告的十分之一，并且可以實(shí)現(xiàn) 24 小時(shí)全球在線營(yíng)銷及客戶服務(wù)支持。因此企業(yè)紛紛加入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中來，但往往因?yàn)槠溥x錯(cuò)了方法，如在使用 E－ mail 營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)不顧顧客的需求，將所有信息全塞進(jìn)客戶的郵箱，最終被列入客戶拒收郵件的列表；或不能準(zhǔn)確把握“營(yíng)銷”與“病毒”兩者的關(guān)系，如自動(dòng)為用戶電腦安裝插件、強(qiáng)制性修改用戶瀏覽器默認(rèn)首頁等，使病毒性營(yíng)銷方案變成為真正的病毒。 我國(guó)擁有 億龐大 的手機(jī)用戶群，約是電腦用戶的 3 倍，手機(jī)上網(wǎng)便捷性、移動(dòng)性等特點(diǎn)造就了以手機(jī)為終端的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)將成為未來最大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。在對(duì)“用戶使用手機(jī)上網(wǎng)的主要目的”調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，利用手機(jī)進(jìn)行“移動(dòng)購物”的用戶超過 11％，對(duì)于當(dāng)前正處于導(dǎo)入期的移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)來說，這一比例已經(jīng)足以表明移動(dòng)購物市場(chǎng)所孕育的巨大市場(chǎng)潛力。移動(dòng)購物的迅猛發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額發(fā)生轉(zhuǎn)移。 (三 ) 現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)的 網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷的 發(fā)展 對(duì)策 我國(guó)目前排名前十位的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用是： 1 團(tuán)購 2 微博 3 B2C 商城 4 網(wǎng)站導(dǎo)航 5 網(wǎng)絡(luò)電視 6 地圖搜索 7 視頻搜索 8財(cái)經(jīng)資訊 9 房產(chǎn)資訊 10 教育資訊 。 由此可見， B2C 的排名近前三，說明了，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)必不可少的部分。 而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，微博的營(yíng)銷，有可能成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下一步的發(fā)展方向。 根據(jù) 20222022 年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)份額報(bào)告 統(tǒng)計(jì)， 艾瑞市場(chǎng)咨詢今日發(fā)布研究報(bào)告顯示， 2022 年中國(guó)搜索引擎 市場(chǎng)規(guī)模達(dá) 億元，同比增長(zhǎng) %；網(wǎng)頁搜索請(qǐng)求量規(guī)模為 億次，年同比增長(zhǎng) %。營(yíng)收方面，百度、谷歌二者營(yíng)收份額之和為 %；流量方面，百度谷歌網(wǎng)頁搜索請(qǐng)求量份額之和達(dá) %，基本壟斷中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)。 搜索引擎已成為了投入產(chǎn)出比最高的信息獲取形式。但中國(guó)搜索服務(wù)的商業(yè)價(jià)值遠(yuǎn)低于美國(guó)，不到美國(guó)的三十分之一。這是由于企業(yè)客戶應(yīng)用層次偏低，對(duì)細(xì)分覆蓋率與細(xì)分曝光率理解不透徹； 7 同時(shí)誠信缺失，惡意點(diǎn)擊與敲詐行為存在，破壞搜索營(yíng)銷的量化管理優(yōu)勢(shì)；搜索用戶低齡化，搜索內(nèi)容泛娛樂化，無法與民 生電子商務(wù)結(jié)合，更無法創(chuàng)造商機(jī)。因此要提高企業(yè)核心競(jìng)力，必將大力推動(dòng)搜索引擎與電子商務(wù)的結(jié)合，特別是與 B2B 和 C2C 業(yè)務(wù)的有效結(jié)合，從而提高搜索的商業(yè)價(jià)值。百度已開始了試行工作。 企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)上的各種先進(jìn)技術(shù)及時(shí)收集顧客信息，如統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站的點(diǎn)擊次數(shù)、瀏覽時(shí)間、顧客偏好等，建立個(gè)人檔案，隨時(shí)掌握顧客的需求變化，分析營(yíng)銷效果，為企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)提供依據(jù)。同時(shí)根據(jù)自身營(yíng)銷現(xiàn)狀、網(wǎng)上客戶行為分析和主要競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀等，準(zhǔn)確進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位，從而提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。此外，企業(yè)利用數(shù) 據(jù)庫描述顧客特征，記錄客戶信息，建立顧客數(shù)據(jù)倉庫，有利于企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，開展有效的顧客關(guān)系管理（ CRM）吸引新顧客，留住老顧客，確定適合本企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)顧客群，從而構(gòu)筑與提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 艾瑞咨詢最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示， 2022Q1 中國(guó) 電子商務(wù) 市場(chǎng)整體交易規(guī)模 萬億元。環(huán)比增長(zhǎng) %，增速較上季度有所下降，主要是受季節(jié)性因素的影響，一季度是內(nèi)外貿(mào)易及個(gè)人消費(fèi)行業(yè) 的傳統(tǒng)淡季。從市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來看，企業(yè)間電子商務(wù)仍然是電子商務(wù)市場(chǎng)的主體，其中中小企業(yè) B2B 交易規(guī)模占比達(dá) %。 為方便用戶，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)提供全文檢索、智能導(dǎo)購等功能，用戶能迅速查詢到自己感興趣的內(nèi)容和商品。同時(shí)企業(yè)通過網(wǎng)站、電子郵件、網(wǎng)上訂單、在線幫助等形式，與客戶進(jìn)行有效的溝通，及時(shí)了解客戶、潛在客戶的需求，預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，尋求新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任，以融洽關(guān)系，最大限度地滿足客戶的個(gè)性化需求。 企業(yè)通過在一般的門戶網(wǎng)站上刊登廣告進(jìn)行企業(yè)宣傳，一方面費(fèi) 用昂貴，另一方面由于受眾不是很明確，往往效果不理想。中小企業(yè)建立企業(yè)網(wǎng)站也不切合實(shí)際。因此，可以借助登錄第三方電子商務(wù)平臺(tái)。企業(yè)可根據(jù)自身需要，嘗試選擇某一平臺(tái)（如阿里巴巴），發(fā)布一些供求信息；或根據(jù)自己企業(yè)的情況，以及了解各種平臺(tái)的特點(diǎn)和功能，做好計(jì)劃書，選擇一家或幾家平臺(tái)進(jìn)行登錄，建設(shè)好自己的網(wǎng)店；或者以此為依托，跨出國(guó)門，尋找更大的空間。 個(gè)性化定位是指企業(yè)在顧客心中形成的獨(dú)特地位。它是個(gè)性化消費(fèi) 經(jīng)濟(jì) 的產(chǎn)物 ,以通過提供特色產(chǎn)品、超值服務(wù)來更好地滿足顧客需求。個(gè)性化營(yíng)銷可看作公司劃分細(xì)分市場(chǎng)的極端化 ,也就是把每位顧客看作一個(gè)細(xì)分市場(chǎng) ,它的主要內(nèi)容包括：用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時(shí)間等等。個(gè)性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠，以及增加網(wǎng)上銷售方面具有明顯的效果，體現(xiàn) 8 了企業(yè)對(duì)顧客個(gè)人價(jià)值的尊重，這也使得顧客仍舊能夠保持高度忠誠。 我國(guó)的信息基礎(chǔ)設(shè)施比較落后 .適合大眾品位的信息服務(wù)和內(nèi)容較 少。上網(wǎng)普及率低，而且我國(guó)上網(wǎng)費(fèi)用普遍較高。為此，要
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1