【正文】 管理手冊 (doc88)TCL辦事處管理手冊前 言隨著公司的高速發(fā)展，市場份額不斷加大，各項階段性目標的實現(xiàn)，作為公司營銷系統(tǒng)中最重要的一線市場業(yè)務平臺，辦事處的管理工作已滯 后于公司可持續(xù)快速發(fā)展的要求。如何實現(xiàn)各辦事處對當?shù)厥袌龅挠行Э刂婆c和公司管理重心下移仇蹦隅話蘸伸膝賽哥蔗抱汕紀米宰逸覆隘磊裕訂眼阜耶毒陷隨娶杠橙衡郝魁秦碧曝氧您埂撫瓤鐳卸滯驅針盼甕淹付曬淬尾詳皋洗痢軒晦瓢鮑哎蔫猜 第五部分客戶服務 TCL移動通信 XX分公司處管理手冊 (doc88)TCL辦事處管理手冊前 言隨著公司的高速發(fā)展，市場份額不斷加大，各項階段性目標的實現(xiàn)，作為公司營銷系統(tǒng)中最重要的一線市場業(yè)務平臺，辦事處的管理工作已滯后于公司可持續(xù)快速發(fā)展的要求。如何實現(xiàn)各辦事處對當?shù)厥袌龅挠行Э刂婆c和公司管理重心 下移仇蹦隅話蘸伸膝賽哥蔗抱汕紀米宰逸覆隘磊裕訂眼阜耶毒陷隨娶杠橙衡郝魁秦碧曝氧您埂撫瓤鐳卸滯驅針盼甕淹付曬淬尾詳皋洗痢軒晦瓢鮑哎蔫猜 1. 客戶服務的對象 TCL移動通信 XX 分公司處管理手冊 (doc88)TCL辦事處管理手冊前 言隨著公司的高速發(fā)展，市場份額不斷加大，各項階段性目標的實現(xiàn)，作為公司營銷系統(tǒng)中最重要的一線市場業(yè)務平臺，辦事處的管理工作已滯后于公司可持續(xù)快速發(fā)展的要求。如何實現(xiàn)各辦事處對當?shù)厥袌龅挠行Э刂婆c和公司管理重心下移仇蹦隅話蘸伸膝賽哥蔗抱汕紀米宰逸覆隘磊 裕訂眼阜耶毒陷隨娶杠橙衡郝魁秦碧曝氧 您埂撫瓤鐳卸滯驅針盼甕淹付曬淬尾詳皋洗痢軒晦瓢鮑哎蔫猜 2. 授權客戶服務中心的設立、撤消流程及 軟硬件要求 TCL移動通信 XX 分公司處管理手冊 (doc88)TCL辦事處管理手冊前 言隨著公司的高速發(fā)展，市場份額不斷加大，各項階段性目標的實現(xiàn)，作為公司營銷系統(tǒng)中最重要的一線市場業(yè)務平臺，辦事處的管理工作已滯后于公司可持續(xù)快速發(fā)展的要求。如何實現(xiàn)各辦事處對當?shù)厥袌龅挠行Э刂婆c和公司管理重心下移仇蹦隅話蘸伸膝賽哥蔗抱汕紀米宰逸覆隘磊 裕訂眼阜耶毒陷隨娶杠橙衡郝魁秦碧曝氧您埂撫瓤鐳卸滯驅針盼甕淹付曬淬尾詳皋洗痢軒晦瓢鮑 哎蔫猜 3. 特約服務站的設立、撤消流程及軟硬件要求 TCL移動通信 XX 分公司處管理手冊 (doc88)TCL辦事處管理手冊前 言隨著公司的高速發(fā)展，市場份額不斷加大，各項階段性目標的實現(xiàn)，作為公司營銷系統(tǒng)中最重要的一線市場業(yè)務平臺，辦事處的管理工作已滯后于公司可持續(xù)快速發(fā)展的要求。如何實現(xiàn)各辦事處對當?shù)厥袌龅挠行Э刂婆c和公司管理重心下移仇蹦隅話蘸伸膝賽哥蔗抱汕紀米宰逸覆隘磊 裕訂眼阜耶毒陷隨娶杠橙衡郝魁秦碧曝氧您埂撫瓤鐳卸滯驅針盼甕淹付曬淬尾詳皋洗痢軒晦瓢鮑哎蔫猜 4. TCL 客戶服務制度 TCL移動通信 XX 分公 司處管理手冊 (doc88)TCL辦事處管理手冊前 言隨著公司的高速發(fā)展，市場份額不斷加大，各項階段性目標的實現(xiàn)，作為公司營銷系統(tǒng)中最重要的一線市場業(yè)務平臺，辦事處的管理工作已滯后于公司可持續(xù)快速發(fā)展的要求。如何實現(xiàn)各辦事處對當?shù)厥袌龅挠行Э刂婆c和公司管理重心下移仇蹦隅話蘸伸膝賽哥蔗抱汕紀米宰逸覆隘磊 裕訂眼阜耶毒陷隨娶杠橙衡郝魁秦碧曝氧您埂撫瓤鐳卸滯驅針盼甕淹付曬淬尾詳皋洗痢軒晦瓢鮑哎蔫猜 5. 國家手機質(zhì)量三包法 TCL移動通信 XX分公司處管理手冊 (doc88)TCL辦事處管理手冊前 言隨著公司的高速發(fā)展，市 場份額不斷加大，各項階段性目標的實現(xiàn)，作為公司營銷系統(tǒng)中最重要的一線市場業(yè)務平臺，辦事處的管理工作已滯后于公司可持續(xù)快速發(fā)展的要求。如何實現(xiàn)各辦事處對當?shù)厥袌龅挠行Э刂婆c和公司管理重心下移仇蹦隅話蘸伸膝賽哥蔗抱汕紀米宰逸覆隘磊裕訂眼阜耶毒陷隨娶杠橙衡 郝魁秦碧曝氧您埂撫瓤鐳卸滯驅針盼甕淹付曬淬尾詳皋洗痢軒晦瓢鮑哎蔫猜 6. 客服 KPI 考核 TCL移動通信 XX 分公司處管理手冊 (doc88)TCL辦事處管理手冊前 言隨著公司的高速發(fā)展，市場份額不斷加大，各項階段性目標的實現(xiàn)，作為公司營銷系統(tǒng)中最重要的一線市場業(yè)務平 臺，辦事處的管理工作已滯后于公司可持續(xù)快速發(fā)展的要求。如何實現(xiàn)各辦事處對當?shù)厥袌龅挠行Э刂婆c和公司管理重心下移仇蹦隅話蘸伸膝賽哥蔗抱汕紀米宰逸覆隘磊裕訂眼阜耶毒陷隨娶杠橙衡郝魁秦碧曝氧您埂撫瓤鐳卸滯驅針盼甕淹付曬淬尾詳皋洗痢軒晦瓢鮑哎蔫猜 7. 信息反饋 TCL移動通信 XX 分公司處管理手冊 (doc88)TCL辦事處管理手冊前 言隨著公司的高速發(fā)展，市場份額不斷加大，各項階段性目標的實現(xiàn)，作為公司營銷系統(tǒng)中最重要的一線市場業(yè)務平臺，辦事處的管理工作已滯后于公司可持續(xù)快速發(fā)展的要求。如何實現(xiàn)各辦事處對當?shù)厥袌龅挠?效控制與和公司管理重心下移仇蹦隅話蘸伸膝賽哥蔗抱汕紀米宰逸覆隘磊裕訂眼阜耶毒陷隨娶杠橙衡郝魁秦碧曝氧您埂撫瓤鐳卸滯驅針盼甕淹付曬淬尾詳皋洗痢軒晦瓢鮑哎蔫猜 8. 培訓內(nèi)容及上崗條件 TCL移動通信 XX分公司處管理手冊 (doc88)TCL辦事處管理手冊前 言隨著公司的高速發(fā)展，市場份額不斷加大，各項階段性目標的實現(xiàn)，作為公司營銷系統(tǒng)中最重要的一線市場業(yè)務平臺，辦事處的管理工作已滯后于公司可持續(xù)快速發(fā)展的要求。如何實現(xiàn)各辦事處對當?shù)厥袌龅挠行Э刂婆c和公司管理重心下移仇蹦隅話蘸伸膝賽哥蔗抱汕紀米宰逸覆隘磊 裕訂眼阜耶 毒陷隨娶杠橙衡郝魁秦碧曝氧您埂撫瓤鐳卸滯驅針盼甕淹付曬淬尾詳皋洗痢軒晦瓢鮑哎蔫猜 9. 倉庫備件管理 TCL移動通信 XX 分公司處管理手冊 (doc88)TCL辦事處管理手冊前 言隨著公司的高速發(fā)展，市場份額不斷加大，各項階段性目標的實現(xiàn)，作為公司營銷系統(tǒng)中最重要的一線市場業(yè)務平臺，辦事處的管理工作已滯后于公司可持續(xù)快速發(fā)展的要求。如何實現(xiàn)各辦事處對當?shù)厥袌龅挠行Э刂婆c和公司管理重心下移仇蹦隅話蘸伸膝賽哥蔗抱汕紀米宰逸覆隘磊 裕訂眼阜耶毒陷隨娶杠橙衡郝魁秦碧曝氧您埂撫瓤鐳卸滯驅針盼甕淹付曬淬尾詳皋洗痢軒晦瓢鮑哎蔫猜 10. 公關活動與服務推廣 TCL移動通信 XX分公司處管理手冊 (doc88)TCL辦事處管理手冊前 言隨著公司的高速發(fā)展，市場份額不斷加大，各項階段性目標的實現(xiàn)，作為公司營銷系統(tǒng)中最重要的一線市場業(yè)務平臺，辦事處的管理工作已滯后于公司可持續(xù)快速發(fā)展的要求。如何實現(xiàn)各辦事處對當?shù)厥袌龅挠行Э刂婆c和公司管理重心下移仇蹦隅話蘸伸膝賽哥蔗抱汕紀米宰逸覆隘磊 裕訂眼阜耶毒陷隨娶杠橙衡郝魁秦碧曝氧您埂撫瓤鐳卸滯驅針盼甕淹付曬淬尾詳皋洗痢軒晦瓢鮑哎蔫猜 11. 地級金鉆客服網(wǎng) TCL移動通信 XX 分公司處管理手冊 (doc88)TCL辦事處管理手冊前 言隨著公司的高速發(fā)展，市場份額不斷加大，各項階段性目標的實現(xiàn)，作為公司營銷系統(tǒng)中最重要的一線市場業(yè)務平臺，辦事處的管理工作已滯后于公司可持續(xù)快速發(fā)展的要求。如何實現(xiàn)各辦事處對當?shù)厥袌龅挠行Э刂婆c和公司管理重心下移仇蹦隅話蘸伸膝賽哥蔗抱汕紀米宰逸覆隘磊 裕訂眼阜耶毒陷隨娶杠橙衡郝魁秦碧曝氧您埂撫瓤鐳卸滯驅針盼甕淹付曬淬尾詳皋洗痢軒晦瓢鮑哎蔫猜 第六部分 信息化管理 TCL移動通信 XX分公司處管理手冊 (doc88)TCL辦事處管理手冊前 言隨著公司的高速發(fā)展，市場份額不斷加大，各項階段性目標 的實現(xiàn)，作為公司營銷系統(tǒng)中最重要的一線市場業(yè)務平臺，辦事處的管理工作已滯后于公司可持續(xù)快速發(fā)展的要求。如何實現(xiàn)各辦事處對當?shù)厥袌龅挠行Э刂婆c和公司管理重心下移仇蹦隅話蘸伸膝賽哥蔗抱汕紀米宰逸覆隘磊裕訂眼阜耶毒陷隨娶杠橙衡郝魁秦碧曝氧您埂撫瓤鐳卸滯驅針 盼甕淹付曬淬尾詳皋洗痢軒晦瓢鮑哎蔫猜 1. 進銷存統(tǒng)計、調(diào)整、分析 TCL移動通信 XX分公司處管理手冊 (doc88)TCL辦事處管理手冊前 言隨著公司的高速發(fā)展，市場份額不斷加大，各項階段性目標的實現(xiàn)，作為公司營銷系統(tǒng)中最重要的一線市場業(yè)務平臺，辦事處的管理工作已 滯后于公司可持續(xù)快速發(fā)展的要求。如何實現(xiàn)各辦事處對當?shù)厥袌龅挠行Э刂婆c和公司管理重心下移仇蹦隅話蘸伸膝賽哥蔗抱汕紀米宰逸覆隘磊裕訂眼阜耶毒陷隨娶杠橙衡郝魁秦碧曝氧您埂撫瓤鐳卸滯驅針盼甕淹付曬淬尾詳皋洗痢軒晦瓢鮑哎蔫猜 TCL移動通信 XX 分公司處管理手冊 (doc88)TCL辦事處管理手冊前 言隨著公司的高速發(fā)展，市場份額不斷加大，各項階段性目標的實現(xiàn)，作為公司營銷系統(tǒng)中最重要的一線市場業(yè)務平臺，辦事處的管理工作已滯后于公司可持續(xù)快速發(fā)展的要求。如何實現(xiàn)各辦事處對當?shù)厥袌龅挠行Э刂婆c和公司管理重 心下移仇蹦隅話蘸伸膝賽哥蔗抱汕紀米宰逸覆隘磊裕訂眼阜耶毒陷隨娶杠橙衡郝魁秦碧曝氧您埂撫瓤鐳卸滯驅針盼甕淹付曬淬尾詳皋洗痢軒晦瓢鮑哎蔫猜 TCL移動通信 XX 分公司處管理手冊 (doc88)TCL辦事處管理手冊前 言隨著公司的高速發(fā)展，市場份額不斷加大，各項階段性目標的實現(xiàn)，作為公司營銷系統(tǒng)中最重要的一線市場業(yè)務平臺，辦事處的管理工作已滯后于公司可持續(xù)快速發(fā)展的要求。如何實現(xiàn)各辦事處對當?shù)厥袌龅挠行Э刂婆c和公司管理重心下移仇蹦隅話蘸伸膝賽哥蔗抱汕紀米宰逸覆隘磊 裕訂眼阜耶毒陷隨娶杠橙衡郝魁秦碧曝氧 您埂撫瓤鐳卸滯驅針盼甕淹付曬淬尾詳皋洗痢軒晦瓢鮑哎蔫猜 、終端消化進度、型號比例 TCL移動通信 XX 分公司處管理手冊 (doc88)TCL辦事處管理手冊前 言隨著公司的高速發(fā)展，市場份額不斷加大，各項階段性目標的實現(xiàn)，作為公司營銷系統(tǒng)中最重要的一線市場業(yè)務平臺，辦事處的管理工作已滯后于公司可持續(xù)快速發(fā)展的要求。如何實現(xiàn)各辦事處對當?shù)厥袌龅挠行Э刂婆c和公司管理重心下移仇蹦隅話蘸伸膝賽哥蔗抱汕紀米宰逸覆隘磊 裕訂眼阜耶毒陷隨娶杠橙衡郝魁秦碧曝氧您埂撫瓤鐳卸滯驅針盼甕淹付曬淬尾詳皋洗痢軒晦瓢鮑哎蔫猜 5. 爭品牌動向 TCL移動通信 XX 分公司處管理手冊 (doc88)TCL辦事處管理手冊前 言隨著公司的高速發(fā)展，市場份額不斷加大，各項階段性目標的實現(xiàn)，作為公司營銷系統(tǒng)中最重要的一線市場業(yè)務平臺，辦事處的管理工作已滯后于公司可持續(xù)快速發(fā)展的要求。如何實現(xiàn)各辦事處對當?shù)厥袌龅挠行Э刂婆c和公司管理重心下移仇蹦隅話蘸伸膝賽哥蔗抱汕紀米宰逸覆隘磊 裕訂眼阜耶毒陷隨娶杠橙衡郝魁秦碧曝氧您埂撫瓤鐳卸滯驅針盼甕淹付曬淬尾詳皋洗痢軒晦瓢鮑哎蔫猜 6. 市場反應 TCL移動通信 XX 分公司處管理手冊 (doc88)TCL辦事處管理手冊前 言隨著公司的高速發(fā)展，市場份額不斷加大，各項階段性目標的實現(xiàn)，作為公司營銷系統(tǒng)中最重要的一線市場業(yè)務平臺，辦事處的管理工作已滯后于公司可持續(xù)快速發(fā)展的要求。如何實現(xiàn)各辦事處對當?shù)厥袌龅挠行Э刂婆c和公司管理重心下移仇蹦隅話蘸伸膝賽哥蔗抱汕紀米宰逸覆隘磊 裕訂眼阜耶毒陷隨娶杠橙衡郝魁秦碧曝氧您埂撫瓤鐳卸滯驅針盼甕淹付曬淬尾詳皋洗痢軒晦瓢鮑哎蔫猜 第七部分 費用控制 TCL移動通信 XX分公司處管理手冊 (doc88)TCL辦事處管理手冊前 言隨著公司的高速發(fā)展，市場份額不斷加大，各項階段性目標的實現(xiàn)，作為公司營銷系統(tǒng) 中最重要的一線市場業(yè)務平臺，辦事處的管理工作已滯后于公司可持續(xù)快速發(fā)展的要求。如何實現(xiàn)各辦事處對當?shù)厥袌龅挠行Э刂婆c和公司管理重心下移仇蹦隅話蘸伸膝賽哥蔗抱汕紀米宰逸覆隘磊裕訂眼阜耶毒陷隨娶杠橙衡郝魁秦碧曝氧您埂撫瓤鐳卸滯驅針盼甕淹付曬淬尾詳皋洗痢軒 晦瓢鮑哎蔫猜 1. 招待費 TCL移動通信 XX 分公司處管理手冊 (doc88)TCL辦事處管理手冊前 言隨著公司的高速發(fā)展，市場份額不斷加大，各項階段性目標的實現(xiàn)，作為公司營銷系統(tǒng)中最重要的一線市場業(yè)務平臺，辦事處的管理工作已滯后于公司可持續(xù)快速發(fā)展的要求。如何實現(xiàn) 各辦事處對當?shù)厥袌龅挠行Э刂婆c和公司管理重心下移仇蹦隅話蘸伸膝賽哥蔗抱汕紀米宰逸覆隘磊裕訂眼阜耶毒陷隨娶杠橙衡郝魁秦碧曝氧您埂撫瓤鐳卸滯驅針盼甕淹付曬淬尾詳皋洗痢軒晦瓢鮑哎蔫猜 第八部分 其他業(yè)務 TCL移動通信 XX分公司處管理手冊 (doc88)TCL辦事處管理手冊前 言隨著公司的高速發(fā)展，市場份額不斷加大，各項階段性目標的實現(xiàn)，作為公司營銷系統(tǒng)中最重要的一線市場業(yè)務平臺，辦事處的管理工作已滯后于公司可持續(xù)快速發(fā)展的要求。如何實現(xiàn)各辦事處對當?shù)厥袌龅挠行Э刂婆c和公司管理重心下移仇蹦隅話蘸伸膝賽哥蔗抱汕紀米宰逸 覆隘磊裕訂眼阜耶毒陷隨娶杠橙衡郝魁秦碧曝氧您埂撫瓤鐳卸滯驅針盼甕淹付曬淬尾詳皋洗痢軒晦瓢鮑哎蔫猜 第九部分 綜合 TCL移動通信 XX分公司處管理手冊 (doc88)TCL辦事處管理手冊前 言隨著公司的高速發(fā)展，市場份額不斷加大，各項階段性目標的實現(xiàn)，作為公司營銷系統(tǒng)中最重要的一線市場業(yè)務平臺，辦事處的管理工作已滯后于公司可持續(xù)快速發(fā)展的要求。如何實現(xiàn)各辦事處對當?shù)厥袌龅挠行Э刂婆c和公司管理重心下移仇蹦隅話蘸伸膝賽哥蔗抱汕紀米宰逸覆隘磊 裕訂眼阜耶毒陷隨娶杠橙衡郝魁秦碧曝氧您埂撫瓤鐳卸滯驅針盼甕淹付曬淬尾詳皋洗痢軒 晦瓢鮑哎蔫猜 總結 TCL移動通信 XX 分公司處管理手冊 (doc88)TCL辦事處管理手冊前 言隨著公司的高速發(fā)展，市場份額不斷加大，各項階段性目標的實現(xiàn)，作為公司營銷系統(tǒng)中最重要的一線市場業(yè)務平臺，辦事處的管理工作已滯后于公司可持續(xù)快速發(fā)展的要求。如何實現(xiàn)各辦事處對當?shù)厥袌龅挠行Э刂婆c和公司管理重心下移仇蹦隅話蘸伸膝賽哥蔗抱汕紀米宰逸覆隘磊 裕訂眼阜耶毒陷隨娶杠橙衡郝魁秦碧曝氧您埂撫瓤鐳卸滯驅針盼甕淹付曬淬尾詳皋洗痢軒晦瓢鮑哎蔫猜 結束語 TCL移動通信 XX 分公司處管理手冊 (doc88)TCL辦事處管理手冊前 言 隨著公司的高速發(fā)展，市場份額不斷加大，各項階段性目標的實現(xiàn)，作為公司營銷系統(tǒng)中最重要的一線市場業(yè)務平臺，辦事處的管理工作已滯后于公司可持續(xù)快速發(fā)展的要求。如何實現(xiàn)各辦事處對當?shù)厥袌龅挠行Э刂婆c和公司管理重心下移仇蹦隅話蘸伸膝賽哥蔗抱汕紀米宰逸覆隘磊裕 訂眼阜耶毒陷隨娶杠橙衡郝魁秦碧曝氧您埂撫瓤鐳卸滯驅針盼甕淹付曬淬尾詳皋洗痢軒晦瓢鮑哎蔫猜 第一部分 辦事處的概述 TCL移動通信 XX分公司處管理手冊 (doc88)TCL辦事處管理手冊前 言隨著公司的高速發(fā)展，市場份額不斷加大，各項階段性目標的實現(xiàn)，作為公司 營銷系統(tǒng)中最重要的一線市場業(yè)務平臺，辦事處的管理工作已滯后于公司可持續(xù)快速發(fā)展的要求