客戶滿意服務(wù)培訓(xùn)教材模板-資料下載頁

【總結(jié)】1麥肯光明客戶滿意服務(wù)培訓(xùn)教材ppt模板下載滿意冠軍?專業(yè)滿意度?AE個人品質(zhì)滿意度?價值滿意度?敬業(yè)精神滿意度關(guān)于Satis

2025-01-06 11:29

客戶服務(wù)和顧客滿意培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】2010年培訓(xùn)課程,客戶服務(wù)和顧客滿意培訓(xùn),概念：,什么是客戶服務(wù),1960年，AMA（美國市場營銷學(xué)會）最先給客戶服務(wù)定義為“用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進行出售的活動、利益或滿足感?！?以下三句話...

2024-11-22 02:16

[精選]客戶滿意服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶滿意服務(wù)培訓(xùn)教材（一）滿意冠軍專業(yè)滿意度個人品質(zhì)滿意度價值滿意度敬業(yè)精神滿意度關(guān)于維系客戶關(guān)系的核心是滿意被客戶炒“魷魚”可能來自某一個方面的不滿意！長久的合作源自完全的滿意！所有的投訴來源于對服務(wù)的不滿意報價不誠實

2025-03-04 18:05

滿意客戶服務(wù)理念-資料下載頁

【總結(jié)】現(xiàn)代客戶服務(wù)理念導(dǎo)言當前市場的競爭越來越激烈，越來越殘酷，國內(nèi)的很多企業(yè)都非常關(guān)注戰(zhàn)略問題、成本問題、技術(shù)問題、人才問題，而往往忽略了客戶服務(wù)這個企業(yè)長期生存的命脈。事實上，客戶才是企業(yè)真正的老板，如果企業(yè)喪失了客戶，就失去了生存的基礎(chǔ)，所以給客戶提供卓越而周到的服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要策略，企業(yè)必須重視客戶服務(wù)。【案例】”臺灣的王永慶是著名的臺商大王

2025-06-28 20:30

以卓越價值和服務(wù)創(chuàng)造客戶滿意滿意-資料下載頁

【總結(jié)】*1以卓越價值和服務(wù)創(chuàng)造客戶滿意*2?認識關(guān)系營銷理念篇創(chuàng)造卓越客戶價值模式篇努力提升客戶關(guān)系操作篇講授要點*3★什么是客戶滿意？★如何創(chuàng)造客戶滿意？★如何與客戶有效地溝通？★如何贏得客戶信賴？在此我們將討論以下問題:*4一、把客戶放在你心中*5??? 

2025-08-05 02:00

物業(yè)服務(wù)類經(jīng)典培訓(xùn)教案-員工滿意等于客戶滿意-資料下載頁

【總結(jié)】什么是顧客滿意？,顧客滿意是指顧客對一個產(chǎn)品/服務(wù)的可感知效果與他的期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。,數(shù)據(jù)來源：消費者事務(wù)白宮辦公室調(diào)研結(jié)果,調(diào)查數(shù)據(jù),曾獲“世界最偉大的推銷員”稱號的美...

2024-10-10 13:41

crm客戶溝通ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】CRM客戶溝通培訓(xùn)課程課程主要內(nèi)容?“CRM”基本概念?“客戶”重要性?電話溝通?電子郵件與來函―CRM‖的定義CRM（CustomerRelationshipManagement）就是客戶關(guān)系管理。從字面上來看，是指企業(yè)用CRM來管理與客戶之間的關(guān)系。CRM是選擇和管理

2025-05-12 06:04

[精選]crm客戶服務(wù)-精簡版-資料下載頁

【總結(jié)】CRM客服關(guān)系管理培訓(xùn)9Jul2023什么是CRM客戶關(guān)系管理?CRM客戶關(guān)系管理?CRM=CustomerRelationshipManagement=客戶關(guān)系管理?「客戶關(guān)系管理」是屬于哪個部門??「客戶關(guān)系管理」跟「客服」的關(guān)

2025-01-14 12:09

客戶滿意服務(wù)與抱怨異議處理-資料下載頁

【總結(jié)】顧客服務(wù)滿意與抱怨異議處理顧客服務(wù)滿意與抱怨異議處理?誰是顧客?如何掌握顧客的需求?顧客對產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)的心理演化?服務(wù)的真諦與回報?服務(wù)的特征以及影響服務(wù)品質(zhì)的因素?客戶關(guān)系管理之道?顧客抱怨與異議的原因及處理之道?面對客訴的有效應(yīng)對原則及步驟一、誰是顧客—顧客之定義及分類

2025-05-15 01:59

麥肯品牌策略培訓(xùn)資料-資料下載頁

【總結(jié)】麥肯-品牌策劃?前言　　品牌策劃與營銷策劃不同：　　品牌策劃更注重的是意識形態(tài)和心理描述，品牌策劃可以說是營銷策劃的起點，即對消費者的心理市場進行規(guī)劃、引導(dǎo)和激發(fā)?！　∑放撇邉澋姆N類有品牌形象策劃、品牌轉(zhuǎn)移策劃、多品牌整合策劃和品牌運營策劃等等?！　∑放撇邉澅旧聿⒎鞘且粋€無中生有的過程，而是把人們對品牌的模糊認識清晰化的過程。　　　　　　　　品牌　　　　　

2025-06-27 07:50

[精選]客戶滿意服務(wù)ppt43頁-資料下載頁

【總結(jié)】客戶滿意服務(wù)培訓(xùn)教材（一）滿意冠軍專業(yè)滿意度AE個人品質(zhì)滿意度價值滿意度敬業(yè)精神滿意度關(guān)于Satisfiation維系客戶關(guān)系的核心是滿意被客戶炒“魷魚”可能來自某一個方面的不滿意！長久的合作源自完全的滿意！所有的投訴來源于對服務(wù)的不滿意報價不誠實交

2025-03-04 18:06

02客戶滿意的服務(wù)理念學(xué)員手冊-資料下載頁

【總結(jié)】用戶滿意的服務(wù)理念學(xué)員手冊,受訓(xùn)單位：___________________________受訓(xùn)人員：___________________________培訓(xùn)地點：_________________...

2024-11-18 23:43

[精選]客戶服務(wù)滿意-資料下載頁

【總結(jié)】來自中國最大的資料庫下載切實做好服務(wù)工作推進客戶滿意工程發(fā)言人:金耀星來自中國最大的資料庫下載前言在激烈的市場競爭中，企業(yè)如何建立自己的競爭優(yōu)勢，如何超越競爭對手和如何強化自身的核心競爭力等一系列問題，都是企業(yè)每個員工思考的焦點??只有全面掌握客戶服務(wù)方法之后，才有可能憑借優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)這一卓

2025-02-21 05:34

[精選]mkx客戶滿意服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶滿意服務(wù)培訓(xùn)教材（一）滿意冠軍專業(yè)滿意度AE個人品質(zhì)滿意度價值滿意度敬業(yè)精神滿意度關(guān)于Satisfiation維系客戶關(guān)系的核心是滿意被客戶炒“魷魚”可能來自某一個方面的不滿意！長久的合作源自完全的滿意！所

2025-03-04 20:31

[精選]客戶滿意服務(wù)技巧-資料下載頁

【總結(jié)】客戶滿意服務(wù)技巧生理需要安全需要社會需要尊重需要自我實現(xiàn)的需要客戶服務(wù)的核心概念需要、欲望和需求產(chǎn)品效用、費用和滿足交換、交易和關(guān)系市場營銷市場交易過程圖華為公司電信企業(yè)出好價購買設(shè)備準時付款良好口碑1、高質(zhì)量、耐久的設(shè)備2、

2025-03-04 17:50

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crm：客戶滿意服務(wù)-麥肯光明(參考版)

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