國立員林家商100學(xué)年度消費者教育專題演講(已改無錯字)
2022-11-11 11:11:01 本頁面
【正文】 爾案 臺南 98訴 1009號判決理由 ? 因此，於被告頁面上可供衡量合理性之 標(biāo)的並非產(chǎn)品之價格，而係線上特惠價之金額。準(zhǔn)此，被告若欲以民法 88條後段主張撤銷其意思表示，於法顯有不合，且亦不當(dāng)侵害原告對此一交易之「信賴」。故系爭案件之「買賣契約顯已成立」且「不得撤銷」之理由已不辨自明。 戴爾案 臺南 98訴 1009號判決理由 ? 被告稱原告等非消費者，並指名幾位原告，認(rèn)為原告消費並非稱真實消費，意圖用一次一張訂單訴訟；原告等認(rèn)為被告只因訴訟因素，「刻意醜化原告」，而在媒體、消基會、消保會、法院等機關(guān)面前也擺出高姿態(tài)，而原告等皆「誠實告知」鈞院購買用途，只因「共同訴訟」的能力限制，僅能提出部分商品「要求被告履行契約」，其餘未在共同訴訟提出的買賣契約，由原告等在他案各自負(fù)責(zé)。 戴爾案 臺南 98訴 1009號判決理由 ? 原告等皆是消費者。舉凡消費相關(guān)事件都是消費者保護法施行之範(fàn)圍，這些範(fàn)圍包括因消費關(guān)係、消費爭議、消費訴訟等所產(chǎn)生之消費者權(quán)益。消費者權(quán)益包括：健康與安全之保障、定型化契約、特種買賣、消費資訊之規(guī)範(fàn)。因此被告所稱僅有「衛(wèi)生及安全適用消保法」，乃限縮消保法適用範(fàn)圍，實屬狹隘。此案合用於消費者保護法，保障消費者在訴訟時，實屬弱勢且礙於「舉證困難」之情勢。 戴爾案 臺南 98訴 1009號判決理由 ? 被告稱原告 2丑○○不等同消費者， 這是一個不實的臆測。原告 2丑○○目前就讀南臺科技大學(xué)資訊工程系， 暑假在其父親公司打工，其發(fā)票名稱寫父親公司，故出現(xiàn)得誠企業(yè)社等字；原告 2丑○○購買系爭電腦商品， 係為了自用，寫學(xué)校作業(yè)，亦符合消保法所稱之消費者身份。 戴爾案 臺南 98訴 1009號判決理由 ? 被告辯稱未舉證「線上刷卡成功」的畫面，又稱「不必在線上將信用卡訊發(fā)送給我們 … 」。原告等認(rèn)為被告要求線上信用卡付款或電匯付款，原告等均依契約履行應(yīng)盡之責(zé)，而被告卻要花旗銀行關(guān)閉帳號，恣意退款，這些是被告與銀行間處理的程序，已非原告所能干涉，而且使用線上 信用上付款，沒有填寫信用卡資料供被告授權(quán)檢查，根本不能繼續(xù)作後面的步驟。 戴爾案 臺南 98訴 1009號判決理由 ? 信用卡線上付款時，被告明確告知原告等「請注意，我們將立即從您的發(fā)卡銀行取得授權(quán)，以保留您的購買資金?！?、「我們的網(wǎng)站已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證，請放心在線使用信用卡支付方式來支付您的訂單。」，原告等皆信賴被告身為國際大廠的信譽，把信用卡資料交由被告向銀行授權(quán)處理，信用卡資料若沒有填寫、不完整或錯誤，授權(quán)檢查時皆會失敗，被告會重複要求重新填寫，一直到信用卡資料傳遞給銀行檢查成功後，才進行下一個步驟。 戴爾案 臺南 98訴 1009號判決理由 ?退萬步言，這些信用卡授權(quán)資料的動作沒有真的作檢查，怎麼會在輸入錯誤或缺少資料時，一直要求輸入正確的信用卡資料，被告如何知道信用卡的授權(quán)資料正確或錯誤？難道被告授權(quán)檢查信用卡的動作是欺騙原告等，意圖詐騙信用卡資料及「個資」作不法用途？ 戴爾案 臺南 98訴 1009號判決理由 ? 選擇電匯付款時，被告立即指示銀行匯款帳號及選擇匯款日期，並要求「請到銀行櫃檯用電匯或銀行轉(zhuǎn)帳方式 … 請不要通過ATM… 」， 原告等皆遵照契約中的約定電匯付款。按民法 248條規(guī)定，定金之收取視為契約當(dāng)然成立。 而被告企圖不履行契約，卻指示美商花旗銀行恣意退款。 戴爾案 臺南 98訴 1009號判決理由 ? 根據(jù)財團法人聯(lián)合信用卡處理中心的信用卡交易流程，持卡人和特約商店有銷售物品或服務(wù)的交易， 其第 2個步驟就是「持卡消費」， 特約商店和收單機構(gòu)的第 3個步驟是「授權(quán)」，因此原告把信用相關(guān)的資料交給被告後，由被告經(jīng)過 3個單位授權(quán)， 「授權(quán)」的步驟會把原告的信用卡扣除一筆購買資金，等到被告出貨後， 才可以按 4~7的步驟請款／付款，發(fā)卡機構(gòu)才會在 9的步驟寄對帳單給持卡人，讓消費者用對帳單繳費。 戴爾案 臺南 98訴 1009號判決理由 ?被告不出貨履行契約，其信用卡交易處理流程如下列： (1)被告不能向收單機構(gòu)請款， (2)收單機構(gòu)不能向國際卡組織請款， (3)國際卡組織也不能向發(fā)卡機構(gòu)請款， (4)發(fā)卡機構(gòu)就不能寄送月對帳單要求消費者繳款
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