學(xué)習(xí)做一名智慧型科室團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)-王華(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-06-23 01:30:29 本頁(yè)面
【正文】 為準(zhǔn)則、團(tuán)隊(duì)精神、管理風(fēng)格以及職業(yè)習(xí)慣的總和 ? 同時(shí)，也包括具有醫(yī)院特征的某些物質(zhì)形態(tài)，如工作、環(huán)境設(shè)施、服務(wù)標(biāo)識(shí)、醫(yī)院綜合實(shí)力等 ? 是醫(yī)院全體員工共同創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財(cái)富的總和 醫(yī)院 文化要素構(gòu)成 表層：體現(xiàn)醫(yī)院形象的物質(zhì)形態(tài)等 中層：制度、行為規(guī)范等 核心層：醫(yī)院精神、經(jīng)營(yíng)管理等理念、方針等 人本位醫(yī)療服務(wù)模式內(nèi)涵 ? ? 療 ? 理 ? 復(fù) ? 務(wù) 從概率和長(zhǎng)期來(lái)看，最終還是過(guò)程決定結(jié)果 結(jié)果 過(guò)程 壞 好 好 過(guò)程不好，結(jié)果好 過(guò)程好，結(jié)果好 過(guò)程不好，結(jié)果壞 過(guò)程好，結(jié)果壞 1. 觀念變 行為變 命運(yùn)變 2. 科室 團(tuán)隊(duì) 科主任內(nèi)涵 3. 科室質(zhì)量改進(jìn)基本策略 ?質(zhì)量 (Quality)：一組固有特性 滿足要求 的程度。 Degree to which a set of inherent characteristics fulfils requirements. －結(jié)果（符合醫(yī)療服務(wù)接受者、法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制 度；最大努力；最佳方案；最好效果） －體系（體現(xiàn)在 “ 以病人為中心 ” 和持續(xù)改進(jìn)原則） －過(guò)程（得到了有效的管理和控制） －最本質(zhì)的定義： 就是符合要求。 ? Accreditation: A process in which an anization outside the health care anization, usually nongovernmental, assesses the anization to determine if it meets a set of standards designed to improve quality of care. 策略一：“質(zhì)量”就是符合要求 A） SWOT 分析 B） Balanced Scorecard 平衡計(jì)分卡 C） Tracer Methodology 追蹤法 策略二： 科室團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)掌握的 有效工具 A. 科室團(tuán)隊(duì)發(fā)展策略 SWOT矩陣 優(yōu)勢(shì) Strengths 劣勢(shì) Weakness 威脅 Threats 機(jī)會(huì) Opportunities （ BSC）作用 BSC 績(jī)效衡量 的工具 戰(zhàn)略執(zhí)行 的工具 溝 通 的工具 一 套 記錄表格 管理方法 —— 平衡與聚焦 GBUTtem 財(cái)務(wù) （焦點(diǎn)） 平衡計(jì)分卡 （ BSC） 的四維角 學(xué)習(xí)與發(fā)展（基點(diǎn)） 內(nèi)部流程 （重點(diǎn)） 客戶服務(wù) （平衡點(diǎn)） 遠(yuǎn)景 使命 戰(zhàn)略 C. 追蹤法定義？ What is Tracer Methodology? An evaluation method t
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