資源與運(yùn)營(yíng)管理形考作業(yè)答案參考(已改無(wú)錯(cuò)字)
2022-10-20 17:50:06 本頁(yè)面
【正文】 目標(biāo)的一部分，設(shè)置關(guān)心客戶(hù)的標(biāo) 準(zhǔn)。 開(kāi)發(fā)產(chǎn)品信息。 第 19章 質(zhì)量運(yùn)營(yíng) 解決問(wèn)題的方法 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品－新服務(wù)所需的時(shí)間產(chǎn)品－服務(wù)覆蓋范圍 機(jī)器故障，更新時(shí)間 第 20章 質(zhì)量改進(jìn) 質(zhì)量改進(jìn) 所有層次的員工都要參與 鼓舞員工士氣，消除工作中的沉悶情結(jié)， 鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人建議或主張的自豪感。 2選擇上表第三列中四五條你認(rèn)為主管經(jīng)理可能批準(zhǔn)，并且可以合理實(shí)施的建議，完成下面的行動(dòng)計(jì)劃。將此處的想法與本單元開(kāi)始時(shí)你寫(xiě)下的想法加以對(duì)比，看看有什么變化？ 改進(jìn)的方法和措施 應(yīng)用于何處 所需資源（人力和材料） 何時(shí)完成（年度、月份） 1 檢查健康與安全 安全負(fù)責(zé)人，防火栓宣傳圖片 2020年 6月 2 開(kāi)發(fā)產(chǎn)品信息 科技人員，資料信息，電腦 2020年 1月 3 機(jī)器故障 機(jī)器維修人員，機(jī)器設(shè)備 2020年 6月 4 鼓舞員工士氣 主管領(lǐng)導(dǎo)，員工，員工建議 2020年 6月 5 3最后向主管經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)匯報(bào)執(zhí)行的情況 總結(jié)： 如果事實(shí)證明這樣做是成功的，并且取得了一些改進(jìn)，那么就可以重新返回到建議表中，爭(zhēng)取做出更多的改進(jìn)。 第 13 頁(yè) 共 16 頁(yè) 3 我們于 2020 年 6 月加強(qiáng)了檢查健康與安全方面的改進(jìn)，由安全負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)防火栓的使用與保管，在樓內(nèi)張貼了宣傳文字、圖片，保證了單位的健康與安全。 6月份，機(jī)器維 修人員對(duì)單位的機(jī)器設(shè)備進(jìn)行了維修，消除了生產(chǎn)隱患，保證了生產(chǎn)正常進(jìn)行。為了鼓舞員工士氣，消除工作中沉悶情結(jié)，我們接受了員工的許多合理化建議。開(kāi)展了多種形式的企業(yè)文化活動(dòng)。本單位的科技正在組織開(kāi)發(fā)產(chǎn)品信息，為客戶(hù)提供積極先進(jìn)的服務(wù)，預(yù)計(jì)在 12初就能完成。 機(jī)加車(chē)間主任 ＝＝＝ 資源與運(yùn)營(yíng)管理作業(yè) 5 第六單元 指導(dǎo) 第六單元講述了變革的概念，變革的不同類(lèi)型，變革的原因，人們對(duì)變革的做出的反應(yīng)，變革的過(guò)程，以及如何領(lǐng)導(dǎo)變革和幾種變革的領(lǐng)導(dǎo)方式。 大作業(yè)要求你 分析、計(jì)劃、實(shí)施、檢查影響到你的團(tuán)隊(duì)變革。你可能已在本單元第 22到第24章結(jié)尾練習(xí)中完成了部分工作，因此，在這里可以參考這些練習(xí)。 完成了本單元的學(xué)習(xí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己需要時(shí)間更新思想，來(lái)考慮以后的問(wèn)題。這表明在領(lǐng)導(dǎo)變革的過(guò)程中，需要反復(fù)地進(jìn)行思考。下面的幾個(gè)步驟和問(wèn)題就是教你在實(shí)施變革過(guò)程中應(yīng)該如何做。 1確定變革的目的 變革的目的是一個(gè)組織進(jìn)行變革時(shí)首先應(yīng)該確定的問(wèn)題。根據(jù)變革的不同，變革的目的也不同。比如說(shuō)，你的變革可以是在半年內(nèi)產(chǎn)品成本降低 10%，也可以是進(jìn)一步提高產(chǎn)品的知名度等。 2分析影響變革的各種 力量 無(wú)論影響變革的有哪些人員，哪些原因，都應(yīng)該分為阻礙變革的力量和推動(dòng)變革的力量，即為阻力和動(dòng)力。影響變革的力量有強(qiáng)有弱，所以在變革過(guò)程中，將會(huì)產(chǎn)生和和問(wèn)題，如下頁(yè)圖所示。 3預(yù)見(jiàn)人們的反應(yīng)并制定計(jì)劃幫助他們適應(yīng)變革 如果想預(yù)見(jiàn)人們的反應(yīng)，可以利用應(yīng)對(duì)周期，對(duì)他們的反應(yīng)做出判斷，然后再幫他們適應(yīng)變革。 4計(jì)劃變革的各個(gè)方面 接下來(lái)就是準(zhǔn)備詳細(xì)的變革計(jì)劃，可以利用制定各種變革計(jì)劃的方法，甘特圖法、網(wǎng)絡(luò)分析、關(guān)鍵路徑分析、項(xiàng)目管理軟件等。 5選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為命令，說(shuō)服、協(xié)商、參與、授權(quán)五種方式 ，你可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)的情況選擇一種或多種領(lǐng)導(dǎo)方式。 6實(shí)施變革 在變革的實(shí)施階段，人們必須轉(zhuǎn)變自己的思想和態(tài)度，這個(gè)階段必須確定新的工作方式，如制定新的策略，系統(tǒng)和程序等。 7核查變革的進(jìn)程 變革：將各個(gè)系統(tǒng)納入局域網(wǎng) 動(dòng)力 （魚(yú)骨圖：略 可以到遼油電大網(wǎng)站查詢(xún)） 檢查變革的過(guò)程中，要不斷地修正變革的計(jì)劃，并利用方法監(jiān)督變革的進(jìn)展。比如設(shè)定可測(cè)量的變革目標(biāo)等。 總結(jié)：這個(gè)大作業(yè)要求你使用前面所講授的，綜合計(jì)劃你的團(tuán)隊(duì)將要進(jìn)行的一項(xiàng)變革。在計(jì)劃過(guò)程中，需要思考如何分析變革中所涉及 到的成員的反應(yīng)，分析變革遇到的各種影響力量，并結(jié)合自己的實(shí)際情況，思考適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。你可以將這些作為基礎(chǔ)，為團(tuán)隊(duì)未來(lái)的變革第 14 頁(yè) 共 16 頁(yè) 做好準(zhǔn)備，也可以相應(yīng)提高自己領(lǐng)導(dǎo)變革的能力。 參考答案 1確定變革的目的：將這個(gè)系統(tǒng)納入局域網(wǎng)。 2其中動(dòng)力：打電話的時(shí)間縮短，每個(gè)人都能夠得到最新的信息，總裁對(duì)這一想法很感興趣，操作員的工作變得更簡(jiǎn)單，顧客更加迅速的得到答復(fù)。 阻力：必要的培訓(xùn)，建立系統(tǒng)，需要時(shí)間，操作員反對(duì)，這些人喜歡使用紙上的操作手冊(cè)，需要有人檢查系統(tǒng)是否更新，送貨部太忙，沒(méi)有時(shí)間把信息登記在網(wǎng)上。所以需要人 力、資金。 3無(wú)論團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待變革的態(tài)度是積極還是消極，在面對(duì)變革時(shí)都可能要經(jīng)歷幾個(gè)階段。拒絕剛宣布變革時(shí)，人們叫會(huì)在短時(shí)間內(nèi)心存抑制尤其是對(duì)于意想不到的，自上而下的變革。 抑制 隨著對(duì)變革的逐漸了解，人們開(kāi)始對(duì)自己最初的反
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