【正文】 累進(jìn)法計(jì)算收取，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下表所列： 招標(biāo) 代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)類型 費(fèi)率 中標(biāo)金額（萬元） 貨物招標(biāo) 服務(wù)招標(biāo) 工程招標(biāo) 100 以下 % % % 東莞市房產(chǎn)管理局物業(yè)管理項(xiàng)目 招標(biāo) 文件 招標(biāo) 編號(hào)： 東采公〔 2020〕 534 號(hào) 廣東志正招標(biāo)有限公司 18 100500 % % % 5001000 % % % 10005000 % % % 500010000 % % % 10000100000 % % % 100000 以上 % % % 項(xiàng)目招標(biāo)按相應(yīng)類型標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。 例如：某貨物招標(biāo)代理業(yè)務(wù)中標(biāo)金額為 1000 萬元，計(jì)算招標(biāo)代理服務(wù)收費(fèi)額如下： 100萬元 %= 萬元 (500100)萬元 %= 萬元 (1000500)萬元 %= 萬元 合計(jì)收費(fèi) =++= (萬元 ) 服務(wù)費(fèi)的貨幣為人民幣。 服務(wù)費(fèi)不在報(bào)價(jià)中單列。 服務(wù)費(fèi)以轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金的形式支付，銀行賬號(hào)另行通知。 35. 結(jié)果通知 招標(biāo)結(jié)果將在 東莞市政府采購網(wǎng)（ ）、采購代理機(jī)構(gòu)網(wǎng)站（ ）等相關(guān)媒體上公開發(fā)布，公示期為 7 天 。 采購代理機(jī)構(gòu)向中標(biāo)人發(fā)出《中標(biāo)通知書》，向其他的投標(biāo)人發(fā)出《中標(biāo)結(jié)果通知書》。 東莞市房產(chǎn)管理局物業(yè)管理項(xiàng)目 招標(biāo) 文件 招標(biāo) 編號(hào)： 東采公〔 2020〕 534 號(hào) 廣東志正招標(biāo)有限公司 19 第二部分 用戶需求 本次招標(biāo) 的物業(yè)服務(wù)范圍包括東莞市房產(chǎn)管理局大樓、大樓前空地以及地下車庫所有公共區(qū)域、辦公用房和會(huì)議室內(nèi)外的衛(wèi)生清潔，部分區(qū)域的花木養(yǎng)護(hù)，空調(diào)系統(tǒng)、電力系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、景觀照明系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)等設(shè)備的維修保養(yǎng)，大樓墻面、地面、天花等基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，大樓內(nèi)安全保衛(wèi)、消防安全維護(hù)、人員及車輛進(jìn)出管理、車庫安全管理，各類會(huì)議服務(wù)，日常物資搬運(yùn)，以及協(xié)助做好由中標(biāo)人提出的其他臨時(shí)性事務(wù)工作。（其中，綠化租擺及養(yǎng)護(hù)、消防系統(tǒng)維護(hù)、空調(diào)系統(tǒng)維修和電梯系統(tǒng)設(shè)備養(yǎng)護(hù)等工作由采購人另行采購，由中標(biāo)人協(xié)助監(jiān)督管理。） 物業(yè)管理費(fèi)包括：中標(biāo)人支付給員工的工資、福利、加班費(fèi)、服裝、食宿費(fèi)用及其它相關(guān)費(fèi)用等；中標(biāo)人辦公費(fèi)用；購置、維修保養(yǎng)各類工具的費(fèi)用；非因采購人原因?qū)е碌母黝愂鹿实慕?jīng)濟(jì)損失及賠償費(fèi)用；中標(biāo)人應(yīng)支付的各類稅費(fèi)；規(guī)定由中標(biāo)人承擔(dān)的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)費(fèi)用；購買物業(yè)管理責(zé)任險(xiǎn)費(fèi)用。 設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)費(fèi)規(guī)定 中標(biāo)人使用、操作或保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)費(fèi)用由中標(biāo)人全部承擔(dān)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 物業(yè)管理責(zé)任險(xiǎn)投保范圍包括本次招標(biāo)的所有物業(yè)，投保費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)。 采購人免費(fèi)為中標(biāo)人提供如下內(nèi)容：中標(biāo)人正常辦公消耗的水電及使用的網(wǎng)絡(luò)；中標(biāo)人使用的 1間辦公室和 2間住房。 由采購人另行支付費(fèi)用，中標(biāo)人須配合和協(xié)助采購人完成的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容 大樓大面積的墻面、地面及天花翻新工程。 大樓防水補(bǔ)漏工程。 綠化租擺及養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目。 規(guī)定由采購人承擔(dān)的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)費(fèi)用。 增加物業(yè)設(shè)備設(shè)施或服務(wù)內(nèi)容的費(fèi)用等。 飯?zhí)眉安蛷d清潔衛(wèi)生、廚房設(shè)備維修保養(yǎng)。 電梯系統(tǒng)維修保養(yǎng)。 中標(biāo)人擬配備人員要求如下： 崗位設(shè)置 人數(shù) 要求 管理人員 主管 1 大專以上學(xué)歷，五年以上物管工作經(jīng)驗(yàn)，具有所從事崗位中級(jí)以上職稱（或本專業(yè)大專以上學(xué)歷），年齡 40 歲以下。 東莞市房產(chǎn)管理局物業(yè)管理項(xiàng)目 招標(biāo) 文件 招標(biāo) 編號(hào)： 東采公〔 2020〕 534 號(hào) 廣東志正招標(biāo)有限公司 20 工程技術(shù)人員 水電工 1 專業(yè)的中專以上學(xué)歷。 2. 2 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 40歲以下。 保安保衛(wèi) 具體崗位設(shè)置中標(biāo)后雙方協(xié)商確定 4 高中或以上學(xué)歷；形象較好，男性身高不低于 170厘米；年齡 1840 歲；大樓主要出入口崗位的保安員 語言表達(dá)能力須較好；班組長物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)不低于 2年。 環(huán)境衛(wèi)生 保潔員 4 初中或以上學(xué)歷；男性 1845 歲，女性 1840 歲；綠化工作人員需 2年以上花木養(yǎng)護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)。 前臺(tái)服務(wù)員 2 大?；蛞陨蠈W(xué)歷；年齡 1830 歲；形象較好，男性身高不低于 170 厘米，女性身高不低于 158 厘米。 合計(jì) 12 以上人員不能有違法犯罪、勞教等記錄，必須是身體健康、具備崗位所需知識(shí)和技能的合法、合格勞動(dòng)者。中標(biāo)人對(duì)錄用人員須嚴(yán)格政審，采購人保留最終政審權(quán)。 中標(biāo)通知書發(fā)出 1個(gè)月后，中標(biāo)人須 向采購人提供上述所有人員的人事檔案資料，包括身份證復(fù)印件、健康證明、學(xué)歷證明、計(jì)劃生育證明等。中標(biāo)人不得偽造人事檔案欺騙采購人，如有此種情況發(fā)生采購人可單方終止合同。 中標(biāo)人須按國家有關(guān)規(guī)定與員工簽訂勞動(dòng)合同，并保證所聘人員符合采購人要求。 中標(biāo)人按上述要求配備人員，如在職人員少于配備人數(shù)時(shí)，采購人有權(quán)把不足人員的經(jīng)費(fèi)總額扣除（按中標(biāo)金額的人均計(jì)算）。如特殊情況下，短期內(nèi)出現(xiàn)招工困難（ 15天內(nèi)），不得不延長在職人員工時(shí)，須保證將未到位員工工資不少以 80%發(fā)給加班的員工。 員工待 遇不低于如下要求：保安人員工資標(biāo)準(zhǔn)不低于 1100 元 /月，綠化清潔人員不低于 1100 元 /月，技術(shù)人員不低于 1800 元 /月；會(huì)議服務(wù)員不低于 1600 元 /月，按國家規(guī)定購買勞動(dòng)保險(xiǎn)。 中標(biāo)人每月須向采購人提供員工工資支付表復(fù)印件，原件備查。 中標(biāo)人各類人員按崗位統(tǒng)一著裝，言行文明，要注意儀容儀表，公眾形象。 中標(biāo)人須按崗位要求定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，于中標(biāo)通知書發(fā)出 1 個(gè)月內(nèi)向采購人提供人員崗位培訓(xùn)計(jì)劃和考核方案。 如東莞市房產(chǎn)管理局原物業(yè)公司工作人員有意向在中標(biāo)人公 司就業(yè)的，中標(biāo)人應(yīng)優(yōu)先考核錄用。中標(biāo)人可對(duì)這部分工作人員進(jìn)行為期 2 個(gè)月左右的試用，試用合格的繼續(xù)簽約。 東莞市房產(chǎn)管理局物業(yè)管理項(xiàng)目 招標(biāo) 文件 招標(biāo) 編號(hào)： 東采公〔 2020〕 534 號(hào) 廣東志正招標(biāo)有限公司 21 東莞市房產(chǎn)管理局大樓、大樓前空地以及地下車庫是東莞市房產(chǎn)管理局、東莞市房地產(chǎn)交易所、東莞市住宅專項(xiàng)物業(yè)維修資金管理中心的辦公及會(huì)議場(chǎng)所，對(duì)安全性、保密性、規(guī)范性要求嚴(yán)格，物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于全國物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)。 物業(yè)管理質(zhì)量指標(biāo)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于下表。 項(xiàng)目 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 基礎(chǔ)管理 、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)實(shí)施措施和考核辦 法。 ；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；注意言行文明，服務(wù)細(xì)致、熱情。 、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段提高管理效率。 、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，至少半年向采購人公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。 5. 物業(yè)管理檔案資料齊全、分類成冊(cè)、管理完善、查閱方便。 24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受物業(yè)使用人報(bào)修、求助、建議、問詢、投訴等各類信息的收集和反饋，記錄相關(guān)事件并及時(shí)處理，建立回訪制度。 1次物業(yè)服務(wù)滿意率 測(cè)評(píng)，通過向物業(yè)使用人發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見征求表，收集和整理反饋意見，并采納合理的意見和建議，及時(shí)整改，滿意率不低于 95%。 ，領(lǐng)修、急修及時(shí)率 100%，返修率不高于 1%。 大樓建筑本體公共部位日常養(yǎng)護(hù)維護(hù) 大樓建筑本體公共部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外面墻、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房、豎井、衛(wèi)生間、車庫等）的維修保養(yǎng)；確保大廈主體、門、窗的完好和正常使用；及時(shí)完成各項(xiàng)零星維修任務(wù)，零星維修合格率100%。 室內(nèi)場(chǎng)所日常養(yǎng)護(hù)維護(hù) 大樓各樓層辦 公房、資料室、會(huì)議室以及飯?zhí)玫鹊木S修和養(yǎng)護(hù)；對(duì)不能正常使用的門、窗、及其鎖、把手及時(shí)維修和更換，零星維修合格率 100%。 室外場(chǎng)地、道路、設(shè)施養(yǎng)護(hù)維修 確保室外場(chǎng)地、道路、停車場(chǎng)、自行車棚、電動(dòng)閘門等的完好和東莞市房產(chǎn)管理局物業(yè)管理項(xiàng)目 招標(biāo) 文件 招標(biāo) 編號(hào)： 東采公〔 2020〕 534 號(hào) 廣東志正招標(biāo)有限公司 22 正常使用；及時(shí)完成各項(xiàng)零星維修任務(wù)，零星維修合格率 100%。 給排水設(shè)備運(yùn)行管理 保證給排水系統(tǒng)正常運(yùn)行使用；定期對(duì)供水系統(tǒng)管路、水泵、水箱、閥門等進(jìn)行日常維護(hù)和檢修；定期對(duì)水泵房及機(jī)電設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，防止供水系統(tǒng)出現(xiàn)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；定期對(duì)排水管道、進(jìn)行清道、養(yǎng)護(hù)及清除污垢，對(duì) 排污管道進(jìn)行疏通，保證室內(nèi)、外排水及排污管道暢通；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決故障，零星維修合格率 100%。 供配電及相關(guān)設(shè)備運(yùn)行維修 定期對(duì)供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備巡視維護(hù)和重點(diǎn)檢測(cè)，建立各項(xiàng)設(shè)備檔案，做到安全、合理、節(jié)約用電；建立嚴(yán)格的配送電運(yùn)行制度、電氣維修制度和配電房管理制度，電氣運(yùn)行和維修人員保證持證上崗；建立 24 小時(shí)運(yùn)行維修值班制度，及時(shí)排除故障，零星維修合格率 100%；加強(qiáng)日常維護(hù)檢修，確保辦公房內(nèi)、公用通道及景觀照明燈具、線路、開關(guān)、插座完好和正常使用；做好電視天線系統(tǒng)維護(hù)工作，確保大廈內(nèi)電視用戶接收到良好 電視信號(hào)；維護(hù)大廈內(nèi)電話線路、網(wǎng)絡(luò)暢通，暢通率達(dá) 100%；保證門禁系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行，遇門禁不能正常開啟，應(yīng)及時(shí)通知維保公司到場(chǎng)檢修；對(duì)應(yīng)急發(fā)電機(jī)進(jìn)行定期檢查和試運(yùn)行，斷電 10分鐘內(nèi)開通啟用。 電梯運(yùn)行維護(hù) 確保系統(tǒng)運(yùn)行安全無事故；建立電梯運(yùn)行管理、設(shè)備管理、安全管理、應(yīng)急管理制度，確保電梯按時(shí)運(yùn)行，安全措施齊全有效，應(yīng)急處置措施切實(shí)可行，通風(fēng)、照明及其它附屬設(shè)施完好，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)電梯管理規(guī)定和安全規(guī)程，完備電梯保養(yǎng)合同，定期進(jìn)行維修保養(yǎng)；按期辦理電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證。 空調(diào)系統(tǒng)（含柜式機(jī)、分體機(jī) ）運(yùn)行及維護(hù) 建立空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行管理制度和安全操作規(guī)程，制定嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的保養(yǎng)方案并付之實(shí)施，保證空調(diào)系統(tǒng)安全運(yùn)行和正常使用，運(yùn)行中無超標(biāo)噪音和嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象，保證空調(diào)設(shè)備、設(shè)施處于良好狀態(tài)；及時(shí)排除故障或聯(lián)系空調(diào)維保公司處理故障，并做好記錄，零星維修合格率 100%。 消防系統(tǒng)(含火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、水消防系統(tǒng)、防排加強(qiáng)日常檢查巡視，確保消防控制中心及消防系統(tǒng)的設(shè)施、線路齊全和完好無損，處于良好的使用狀態(tài)；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障，東莞市房產(chǎn)管理局物業(yè)管理項(xiàng)目 招標(biāo) 文件 招標(biāo) 編號(hào)： 東采公〔 2020〕 534 號(hào) 廣東志正招標(biāo)有限公司 23 煙系統(tǒng)、氣體消防系統(tǒng) ) 或聯(lián)系專業(yè)維修公司處理故障，系統(tǒng)的零星維修合格率 100%；制定 突發(fā)性火災(zāi)等應(yīng)急方案，保持緊急疏散通道暢通，照明設(shè)備，出口指示標(biāo)志完好；物業(yè)公司內(nèi)部開展消防演練每季 1 次、協(xié)助采購人組織綜合性消防演習(xí)每年 1 次 。組織開展消防法和消防知識(shí)的宣傳教育，明確各區(qū)域消防責(zé)任人。 防盜及閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)管理 做好日常維護(hù)保養(yǎng)，確保系統(tǒng)正常工作；每季 1次對(duì)系統(tǒng)主機(jī)、系統(tǒng)各項(xiàng)功能、設(shè)備老化及設(shè)備損耗情況進(jìn)行全面測(cè)試檢查；保持控制臺(tái)內(nèi)外、攝像機(jī)防護(hù)罩、報(bào)警探測(cè)器等清潔、整理；零星維修合格率 100%。 環(huán)境衛(wèi)生管理 及時(shí)收集、清運(yùn)垃圾，清掃積水，確保物業(yè)容貌整潔，垃圾處理實(shí)行全過程 封閉式管理；服務(wù)開放區(qū)域，如車庫等排放的廢氣實(shí)施統(tǒng)一凈化，每周抽、排風(fēng)一至二次，達(dá)到“室內(nèi)環(huán)境國家標(biāo)準(zhǔn)《 GB503252020》”中的“二類建筑工程”標(biāo)準(zhǔn)；及時(shí)清理建筑物表面及內(nèi)部懸掛、堆放的雜物；保持所有公共區(qū)域、會(huì)議室及辦公室清潔，辦公室內(nèi)衛(wèi)生每天清潔 1次，并確保地面、桌面、家具表面等干凈整潔，報(bào)紙、物品堆放整齊，不見廢棄物、污漬，衛(wèi)生間潔凈無異味；衛(wèi)生間每周用水清潔墻身、地面和門窗 1次，并及時(shí)用干布抹干隔板、墻面、地面等；定期消殺，確保無蟲、蟻害現(xiàn)象；每兩年清洗大廈外墻（含玻璃幕墻）壹次，保持大廈外 墻清潔、完整。 綠化管理 做好花木養(yǎng)護(hù)工作，積極配合并代表采購人對(duì)花木租擺公司的工作進(jìn)行監(jiān)督管理，及時(shí)糾正租擺公司沒履約情況并向采購人匯報(bào)。 治安及車輛管理 做好大廈安全保衛(wèi)工作和安全防范工作，確保安全和正常的辦公秩序；實(shí)行 24 小時(shí)值班及巡邏制度；認(rèn)真做好來訪人員、車輛管理，杜絕推銷人員或沒有正當(dāng)理由的人員進(jìn)入大廈，確保車輛無亂停亂放現(xiàn)象，無交通事故，無車輛失竊事件，非機(jī)動(dòng)車輛按規(guī)定停放、管理有序；無失竊事件和各類治安、刑事案件，群眾滿意率 95%以上；嚴(yán)格按規(guī)定查驗(yàn)進(jìn)出物資，憑相關(guān)手續(xù)放行；做好值班記 錄和閉路電視錄像工作，錄像資料至少保留一個(gè)月以上；及時(shí)處理發(fā)生在大廈范圍內(nèi)各種突發(fā)事件，并按有關(guān)規(guī)定上東莞市房產(chǎn)管理局物業(yè)管理項(xiàng)目 招標(biāo) 文件 招標(biāo) 編號(hào)： 東采公〔 2020〕 534 號(hào) 廣東志正招標(biāo)有限公司 24 報(bào)和做好記錄；嚴(yán)格做好地下車庫電動(dòng)閘門、各通道門禁維護(hù)保養(yǎng)工作，保持相關(guān)設(shè)備正常運(yùn)作；在危及人身安全