如何做好8090后員工管理(已改無錯(cuò)字)
2022-10-03 21:48:20 本頁(yè)面
【正文】 P/A/C策略 55 1 P教導(dǎo)概念 的說話特征 ? 我 告訴 你 … .. ? 你 真笨 … （評(píng)價(jià)） ? 你有何 了不起 （藐視） ? 我 奉勸 你 … ? 我爸 都這么說 … （教誨） ? 我 命令 你 … ? 我 警告 你 … ? 我 敢肯定 ，你不能成功 … （價(jià)值判斷） 56 A思考概念 的說話特征 ?我覺得 … ?我建議 … ?這樣會(huì)更加不利 … ?客觀地說 … ?我們想辦法 … ?我認(rèn)為 … 57 2 C求知概念 的說話特征 ?真漂亮 … ?好好玩 … . ?真煩人 … ?我愛怎么做就怎么做 ?你可管不著 … ?為什么她工資高 ,而我就這么點(diǎn) . 58 2思考題：該怎么跟上司說 上午你在上班，副總氣沖沖地走進(jìn)來對(duì)你抱怨到：“ 怎么昨晚加班還沒有軟件測(cè)試，你們?cè)趺锤愕模?” 小組討論：用 P、 A、 C因素如何回答？ 59 第四部分 領(lǐng)導(dǎo)篇 — 80、 90后員工的輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧 60 OFF JT 能力開發(fā)的根本保證 培訓(xùn)是現(xiàn)場(chǎng)培育的補(bǔ)充 現(xiàn)場(chǎng) OJT是培育部屬的基礎(chǔ) 部屬培育 的關(guān)鍵架構(gòu) SD（ Self Development 即“自我培訓(xùn)”） OntheJob Training的縮寫，一般譯為“在職培訓(xùn)”或“在崗培訓(xùn)”， (Offthejob Training 即“離崗培訓(xùn)” )； 部屬培育的三種方式 61 80、 90后員工的職業(yè)生涯規(guī)劃 總經(jīng)理 副總 經(jīng)理 高級(jí)工程師 工程師 技術(shù)員 職員 資深工程師 培訓(xùn)與發(fā)展 評(píng)價(jià)推動(dòng) 上一級(jí)資格 標(biāo)準(zhǔn) 62 80、 90后員工能力提升培育的十大策略 策略一： 策略二： 策略三： 策略四： 策略五： 策略六： 策略七： 策略八： 策略九： 策略十： 63 因人而異的 80、 90后員工 OJT輔導(dǎo)技巧 80、90后 員 工的 類 型 行為 欠缺 項(xiàng) 目 輔導(dǎo) 技巧 知識(shí) 技能 態(tài)度 負(fù) 擔(dān)型 稍不注意就 偷懶 ，經(jīng) 常犯 錯(cuò) ，跟他 說 明也聽不懂 N 評(píng)論家型 平常 滿 口大道理，但真的要他做 時(shí) 卻又不行。 N O 舍不得 發(fā)揮 型 只要肯好好做，有能力做得更好，但就是不肯積 極的做。 N O O 唐吉柯德型 積 極 熱 心，但常糊里糊涂，無法安心交代他一個(gè)人獨(dú)立完成仸 務(wù) 。 N O 64 部屬的 類 型 行為 欠缺 項(xiàng) 目 輔導(dǎo) 技巧 知識(shí) 技能 態(tài)度 守舊型 只 懶 惰地做些既定的工作，不想多做其它工作，甚至 連學(xué) 習(xí) 新 東 西的意愿也沒有。 N O 不合群型 個(gè)性非常獨(dú)立和自我，喜 歡搞英雄主 義 ，經(jīng) 常失 敗 ，卻不承 認(rèn) 自己有 問題 。 N O 老 實(shí)型 點(diǎn)點(diǎn)滴滴慢慢的做，做得很認(rèn) 真，但 視 野狹小，遇到新情況即無法 處 理。 N O O 堅(jiān) 定前 進(jìn)型 長(zhǎng) 于 艱 深理 論 和困 難實(shí)務(wù) ，透 過 自己的 創(chuàng) 意盡心竭力地前 進(jìn) 。 Y O O O 因人而異的 80、 90后員工 OJT輔導(dǎo)技巧 65 道格拉斯 麥格雷戈 (Douglas McGregor)，提出了有關(guān)人性的兩種載然不同的觀點(diǎn) ： 即： X 理論和 Y理論 人性的探討 X理論 A、員工天生不喜歡工作，只要可能，他們就會(huì)逃避 工作。 B 、員工只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀。 C 、大多數(shù)員工喜歡安逸，沒有雄心壯志。 Y理論 A、員工視工作如休息、娛樂一般自然。 B、如果員工對(duì)某些工作作出承諾，他們會(huì)進(jìn) 行自我指導(dǎo)和自我控制，以完成任務(wù)。 C、一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任， 而且會(huì)主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任。 66 需求 動(dòng)機(jī) 行為 需求 滿足 新的需求 激勵(lì) 80、 90后員工的激勵(lì)原理 67 【 】 系統(tǒng)（員工要知道他們需要干什么） 業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)系統(tǒng)（好的行為是什么） 【 】 系統(tǒng)（他們干得怎么樣） 【 】 系統(tǒng)（他們能從好的業(yè)績(jī)中得到什么 ） 80、 90后員工的激勵(lì)系統(tǒng) 68 工作情境中的三種重要的需要 麥克利蘭提出了人的多種需要，他認(rèn)為個(gè)體在工作情境中有三種重要的動(dòng)機(jī)或需要： 成就需要：爭(zhēng)取成功希望做得最好的需要。 權(quán)力需要：影響或控制他人且不受他人控制的需要。 親和需要：建立友好親密的人際關(guān)系的需要。 69 人的動(dòng)機(jī) (Motivation) 馬斯洛 ( Maslow )： 由需要產(chǎn)生。 自我 實(shí)現(xiàn)需要 尊 重 需 要 社 會(huì) 需 要 安 全 需 要 生 理 需 要 亞伯拉罕．馬斯洛 (Abraham Harold Maslow, 19081970) 美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家 70 1雙因素理論 維持因素 激勵(lì)因素 ? 防止員工產(chǎn)生不滿情緒， 但不能帶來激勵(lì) ?激勵(lì)員工的工作熱情 工 資 監(jiān) 督 地 位 安 全 工作環(huán)境 政策與管理制度 人際關(guān)系 激勵(lì)因素： 可以激勵(lì)員工，使員工主動(dòng)工作的因素 71 1期望理論 M = V E ?M—— 激發(fā)力量 。 指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性 、 激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強(qiáng)度 。 ?V—— 效價(jià) 。 指某項(xiàng)活動(dòng)成果所能滿足個(gè)人需要的價(jià)值的大小 ， 或者說是某項(xiàng)活動(dòng)成果的吸引力的大小 ， 其變動(dòng)范圍在100%或 +100%之間 。 ?E—— 期望值 。 指一個(gè)人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所判斷的某項(xiàng)活動(dòng)導(dǎo)致某一成果的可能性的大小 ， 以概率表示 。 72 1公平理論 H
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