【正文】 下載 ? 7 人員考核管理。 ? 8 後勤：職工伙食、住宿、環(huán)境衛(wèi)生管理。 ? 9 保衛(wèi)：消防與安全管理。 ? 10 建立員工人事檔案 (包含員工的教育、培訓、技能、經(jīng)歷的記錄 )。 ? 11 負責所有受控文件的發(fā)放和管理並指導各部門進行文件管理。 ? 12 維持作業(yè)現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生，對作業(yè)人員的職業(yè)衛(wèi)生和安全進行管理。 (SAL) ? 1 協(xié)助總經(jīng)理開展市場調(diào)研工作 ，確定市場對產(chǎn)品的需求，獲得產(chǎn)品的供銷信息。 ? 2 協(xié)助總經(jīng)理確定市場需要。 ? 3 組織、策劃和實施市場開發(fā)。 ? 4 了解顧客的要求，協(xié)助其確定對產(chǎn)品的特殊需要。 ? 5 建立顧客檔案，將顧客的有關(guān)資料予以收集保管。 ? 6 組織商務(wù)洽談及合同的評審工作。 ? 7 收集、反饋產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量信息，為產(chǎn)品的開發(fā)提供咨詢建議。 ? 8 對顧客的需求信息進行收集與分析。 ? 9 對顧客滿意度進行評價。 ? 10 負責產(chǎn)品交付並組織實施售後服務(wù)，並將售後服務(wù)的質(zhì)量信息反饋給有關(guān)部門。 (ACC) ? 1 負責成本計算 和核算。 ? 2 制訂成本控制計劃並監(jiān)督其實施。 ? 3 建立公司的會計、財務(wù)制度並實施。 ? 4 負責公司的財務(wù)運作。 品質(zhì)部門的職能與崗位描述 品質(zhì)部門在工廠裡的位置 工廠裡，一般把從事質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗的部門統(tǒng)稱為品質(zhì)部門。 品質(zhì)部門的劃分與設(shè)立視工廠之規(guī)模、產(chǎn)品、生產(chǎn)形式等來決定。 圖 14 品質(zhì)部門在中大型工廠中的位置 品管部、檢驗部分別設(shè)立 .檢驗部為獨立的中層單位 ,負責生產(chǎn)全過程的質(zhì)量檢驗工作 ,從進貨檢 驗、過程檢驗到最終檢驗、出廠包裝檢驗等 . 產(chǎn) 品 研 發(fā) 部 生 產(chǎn) 技 術(shù) 部 生 產(chǎn) 部 企業(yè) () 大量的管理資料下載 品 管 部 檢 驗 部 物 控 部 生產(chǎn)副總經(jīng)理 總經(jīng)理 Page:17 圖 15 品質(zhì)部門在中小型工廠中的位置 品管科可放在技術(shù)部裡 ,但千萬不要放在生產(chǎn)部下面 . 品質(zhì)部門內(nèi)的機構(gòu)設(shè)置 品質(zhì)部門內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置如下： 圖 16 品管部內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)圖 注 1：有些工廠將從事半成品完工檢查、成品檢查的檢驗稱為 QA。 注 2：不同工廠對 QA、 QC 等術(shù)語賦予的內(nèi)涵不一，所以不應(yīng)望文生義。 注 3：產(chǎn)品入庫前都經(jīng)過了檢查，如貯存環(huán)境良好，則無需進行出貨檢查 (OQC)。 注 4：成品檢驗和出貨檢驗可由同一小組承擔。 品質(zhì)部門崗位描述 關(guān)於崗位職責描述的格式： 1. 管理人員崗位描述格式 ◆ 崗位名稱 ◆ 直接上級 ◆ 直接下級 ◆ 本職工作 品?？? 檢驗科 總經(jīng)理 品管部 技術(shù)科 檢驗科 總經(jīng)理 技術(shù)部 可合並 生產(chǎn)部 物控部 千萬不要把品 管部放在生產(chǎn) 部下面！ 品質(zhì)保証 QA 企業(yè) () 大量的管理資料下載 品質(zhì)工程 QA 計量過程檢驗 IPQC 成品檢驗出貨檢驗 OQC 來料檢驗 IQC 品質(zhì)保証科品質(zhì)保証科 品管部 在線檢驗 OLQC 半成品完工檢驗 FQC 過程巡檢 Page:18 用最簡練的語 言，最好是用一句話，概括出該職務(wù)所管轄的范圍。 ◆ 直接責任 凡需管理人員本人親自做的工作和所連帶的責任叫直接責任。 管理人員的直接責任歸納為：計劃、決策、指揮、控制、推動、檢查。 ◆ 領(lǐng)導責任 (督導責任 ) 交給部屬執(zhí)行而自己督導的責任。 對所負責的區(qū)域、下屬 ,職責所涉及的范圍，以及對本人的領(lǐng)導行為產(chǎn)生的最終結(jié)果負 責，如本部門的秩序、紀律、精神面貌、質(zhì)量、效益等。 ◆ 主要權(quán)力 ◆ 管理范圍 主要指應(yīng)管轄的地域范圍 ◆ 人員素質(zhì) 該崗位所需要的特殊素質(zhì)要求，可考慮到身體、文化水平、品德、性格、技能、經(jīng)歷、 性別、年齡、民族等各方面。 2. 職員及員工崗位描述格式 ◆ 崗位名稱 ◆ 直接上級 ◆ 本職工作 ◆ 工作責任 ◆ 工作范圍 (有工作面的職工 ) ◆ 素質(zhì)要求 品質(zhì)部門崗位圖（見圖 17） 圖 17 品管部崗位圖 五 金 車 間 QC 組 長 QE 工 程 師 企業(yè) () 大量的管理資料下載 QA 工 程 師 計 量 實 驗 員 五 金 車 間 QC 質(zhì) 檢 員 注 塑 車 間 QC 組 長 注 塑 車 間 QC 質(zhì) 檢 員 插 件 車 間 QC 組 長 插 件 車 間 QC 企業(yè) () 大量的管理資料下載 質(zhì) 檢 員 裝 配 車 間 QC 組 長 裝 配 車 間 QC 質(zhì) 檢 員 五 金 車 間 QA 組 長 五 金 車 間 QA 質(zhì) 檢 員 注 塑 車 間 QA 組 長 注 塑 車 間 企業(yè) () 大量的管理資料下載 QA 質(zhì) 檢 員 進 料 檢 查 質(zhì) 檢 員 裝 配 車 間 QC 組 長 裝 配 車 間 QA 質(zhì) 檢 員 IQC 主 管 QC 主 管 QE 主 管 QA 主 管 品管部經(jīng)理 文 員 Page:19 注 1：此處將從事半成品、成品入倉檢查的檢查人員稱為 QA。 注 2：五金、注塑車間 QC 質(zhì)檢員從事巡檢工作。 注 3：插件、裝配車間 QC 質(zhì)檢員從事檢驗工序的檢驗工作。 企業(yè) () 大量的管理資料下載 品質(zhì)部門崗位描述 ? 1 職務(wù)名稱：品管部經(jīng)理 ? 2 直接上級：生產(chǎn)副總經(jīng)理 ? 3 直接下屬： IQC 主管、 QC 主管、 QA 主管、 QE 主管、辦公室文員 ? 4 本職工作：質(zhì)量管理與質(zhì)量檢驗 ? 5 直接責任： ◆ 在生產(chǎn)副總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責日常質(zhì)量管理和產(chǎn)品檢驗工作。 ◆ 負責建立外購材料、外協(xié)件、在制品、成品質(zhì)量檢驗規(guī)范，並監(jiān)督其實施。 ◆ 負責組織實施對供應(yīng)商進行質(zhì)量保証能力的現(xiàn)場審查。 ◆ 建立健全質(zhì)量記錄，按月上報質(zhì)量月報表。 ◆ 協(xié)助行政人事部組織質(zhì)量培訓、教育。 ◆ 有權(quán)對不合格品作出停止生產(chǎn)的決定。對發(fā)生的重大質(zhì)量事故，應(yīng)及時向總經(jīng)理報告。 ◆ 負責組織對客戶質(zhì)量投訴的調(diào)解處理。 ? 6 領(lǐng)導責任 (督導責任 ) ◆ 對產(chǎn)品檢驗的最終質(zhì)量負責。 ◆ 對質(zhì)量體系的維護負責。 ◆ 對計量器具的適用性負責。 ? 7 主要權(quán)力 ◆ 對本部門員工的調(diào)動權(quán)。 ◆ 對本部門員工的檢查權(quán)。 ◆ 對本部門員工的考核權(quán)。 ◆ 對主管人員的考核權(quán)；對主管人處分、升職的提議權(quán)。 ◆ 對主管以下級別員工的處分決定權(quán)。 ◆ 對主管以下級別員工的升職批準權(quán)。 主管 (以下隻描述工作職責 ) ? 1 負責 QE 部的日常管理工作。 ? 2 組織編寫在制品、成品質(zhì)量檢驗規(guī)范 ,並監(jiān)督其實施。 ? 3 組織對生產(chǎn)中的質(zhì)量控制能力進行改進。 ? 4 組織並監(jiān)督質(zhì)量檢驗計劃、質(zhì)量改進計劃的實施。 ? 5 負責組織進行新產(chǎn)品的型式檢驗。 ? 6 負責組織實施對工序質(zhì)量的審核。 ? 7 負責組織對各車間貫徹執(zhí)行工藝紀律的情況進行檢查。 ? 8 協(xié)助對客戶的質(zhì)量投訴進行調(diào)查。 ? 9 參與對供應(yīng)商質(zhì)量保証能力資格的現(xiàn)場審查。 工程師 ? 1 制訂在制品、成品質(zhì)量檢驗規(guī)范，並監(jiān)督其實施。 ? 2 對各車間質(zhì)檢小組的工作進行技術(shù)指導。 ? 3 編制質(zhì)量檢驗計劃及質(zhì)量改進計劃。 Page:20 ? 3 跟進並協(xié)助 PE、 Ramp。D 解決生產(chǎn)中的質(zhì)量問題，對生產(chǎn)中的質(zhì)量控制能力進行分析和改善。 ? 4 參與新產(chǎn)品的開發(fā)與試制。 ? 5 參與新產(chǎn)品、新材料、新工藝的驗証、鑒定工作 (包括特殊過程的確認 )。 企業(yè) () 大量的管理資料下載 ? 6 對現(xiàn)場作業(yè)中的不合理之處提出修正建議，對客戶退貨進行分析處理。 ? 7 對關(guān)鍵工位進行巡查，確保關(guān)鍵工位得到控制。 ? 8 督促車間作好工序質(zhì)量的自檢，並將生產(chǎn)過程中質(zhì)量信息反饋給有關(guān)部門。 ? 9 負責組織不合格品的評審及處理，並對執(zhí)行情況進行監(jiān)督。 ? 10 督促生產(chǎn)員工遵守工藝紀律，對不遵守工藝紀律的情況應(yīng)及時糾正。 ? 11 自制量具的設(shè)計與制作。 ? 12 指導和推動統(tǒng)計技術(shù)的使用。 ? 1 負責產(chǎn)品的試驗工作。 ? 2 負責計量器具的建帳登記、檢定、校準、維修等管理工作。 ? 3 負責作好計量器具的送檢計劃並實施。 ? 4 編制自檢計量器的檢定 /校準規(guī)程並實施。 ? 5 負責收集計量法規(guī)和標準。 ? 6 負責指導、監(jiān)督使用人員正確使用計量器具。 ? 7 負責計量器具的定期抽檢。 主管 ? 1 貫徹執(zhí)行品管部經(jīng)理的指示。 ? 2 制訂 IQC 檢 驗規(guī)范，並監(jiān)督其實施。 ? 3 嚴格執(zhí)行原材料、外購、外協(xié)件的驗收制度，有權(quán)處理違反制度的進料檢查員。 ? 4 完善 IQC 部的內(nèi)部管理，對 IQC 部內(nèi)的人員進行教育，提高其檢驗水平。 ? 5 向品管部經(jīng)理報告來料不合格情況並將此情況通報供應(yīng)商。 ? 6 負責審核本組人員的檢驗記錄，對記錄的完善、齊全及正確無誤負責。 ? 7 每月對進料情況進行統(tǒng)計分析，並上報品管部經(jīng)理。 質(zhì)檢員 ? 1 嚴格執(zhí)行原材料、外購、外協(xié)件的驗收制度，對因違反制度而造成的質(zhì)量事故及經(jīng)濟損失負責。 ? 2 負責按進料驗收規(guī)范進行進料驗 收並做好記錄。 ? 3 做好進料驗收、檢驗、試驗記錄的存檔保管工作，確保原始記錄準確、清晰、完整。 ? 4 及時將來料驗收中發(fā)現(xiàn)的不合格情況向主管報告並提出處理意見。 ? 5 做好進料檢驗狀態(tài)的標識。 ? 6 有權(quán)放行驗收合格的物料，在授權(quán)的范圍內(nèi)處理不合格的物料。 ? 7 對倉庫中超過檢驗有效驗的材料進行復檢。 主管 ? 1 負責 QA 部的日常管理工作。 ? 2 負責重新審議本部門人員作出的引起爭議的質(zhì)量檢驗報告。 ? 3 每月對 QA 檢查的情況進行統(tǒng)計分析，並上報品管部經(jīng)理。 ? 4 負責做好客戶驗貨的接待工作 。 ? 5 協(xié)助管理者代表進行內(nèi)部質(zhì)量審核。 ? 6 對客戶的質(zhì)量投訴進行調(diào)查、處理並提出改善對策。 ? 7 參與對供應(yīng)商保証能力資格的現(xiàn)場審查。 ? 8 協(xié)助行政人事部開展質(zhì)量培訓、教育，出任培訓講師 . Page:21 ? 9 負責宣傳並貫徹執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量方面的法規(guī)、制度。 ? 10 負責組織實施對產(chǎn)品質(zhì)量的審核。 企業(yè) () 大量的管理資料下載 ? 11 按品管部經(jīng)理的要求，不定期的組織對出貨產(chǎn)品進行抽查。 工程師 ? 1 協(xié)助管理者代表組織公司質(zhì)量方針、目標的宣傳、貫徹，並監(jiān)督、檢查其執(zhí)行情況。 ? 2 協(xié)助編寫有關(guān)程序文件及制訂產(chǎn)品認証計劃 並組織具體實施。 ? 3 協(xié)助管理者代表做好管理評審的資料準備工作。 ? 4 參與選擇合格供應(yīng)商的調(diào)研及其質(zhì)量保証能力的評定；對供應(yīng)商進行輔導，幫助其導入先進的 管理方法及檢驗技術(shù)。 ? 5 負責編制質(zhì)量教育的長遠計劃和年度計劃，報送人事部統(tǒng)籌安排。 ? 6 負責產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督及重大質(zhì)量事故的處理分析工作。 ? 7 負責收集與產(chǎn)品有關(guān)的政策法規(guī)、標準類信息，如法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、產(chǎn)品標準等。 ? 8 協(xié)助組織內(nèi)部質(zhì)量審核。 ? 9 對產(chǎn)品標識和可追溯性進行監(jiān)督管理。 ? 10 參與質(zhì)量策劃，參與編制質(zhì)量計劃並監(jiān)督實施。 ? 11 負責對質(zhì)控點與特殊工序的質(zhì)量進行監(jiān)督 . ? 12 協(xié)助主管對檢驗員進行培訓。 ? 13 收集、分析處理產(chǎn)品質(zhì)量信息和質(zhì)量體系運行信息，提出糾正和預防措施要求，監(jiān)督各責任部 門實施 ,並驗証實施效果。 、注塑車間 QA 組長 ? 1 督促組員按有關(guān)的檢驗作業(yè)指導書等進行入庫產(chǎn)品的檢驗工作，嚴格執(zhí)行檢驗制度，對本組人 員的工作差錯負責。 ? 2 負責審核本組人員的檢驗記錄，對記錄的完善、齊全及正確無誤負責。 ? 3 與車間、 QC 組長對檢查中的不合格品進行共同確認。 ? 4 及時向 QA 主管報告檢驗中引起爭端的質(zhì)量 問題，並參與問題的分析與解決。 QA 組長 ? 1 督促組員按有關(guān)的檢驗作業(yè)指導書等進行入庫產(chǎn)品的檢驗工作，嚴格執(zhí)行檢驗制度，對本組人 員的工作差錯負責。 ? 2 負責審核本組人員的檢驗記錄，對記錄的完善、齊全及正確無誤負