中國人壽95519電話服務(wù)規(guī)則查詢保單服務(wù)ppt-中國人壽(已改無錯字)
2022-09-27 20:53:11 本頁面
【正文】 規(guī)則 — 保單服務(wù) ? 自動轉(zhuǎn)賬授權(quán)終止 ? 辦理人：生存金款項(xiàng)所有人 ? 辦理人身份確認(rèn)：保單號（或投保單號、客戶號） +本人姓名 +身份證號碼 或者 本人姓名 +身份證號碼 +投保年份、保額、保費(fèi)、險(xiǎn)種名稱、投保時聯(lián)系辦法等 5項(xiàng)中 3項(xiàng)。 ? 適用保單：（ 1）股份公司，個人業(yè)務(wù)，普通壽險(xiǎn)、萬能、短險(xiǎn)健康險(xiǎn)，保單狀態(tài)有效；（ 2）生存金領(lǐng)取方式為自動轉(zhuǎn)賬領(lǐng)款。 95519服務(wù)規(guī)則 — 保單服務(wù) ? 報(bào)案 ? 辦理人：投保人、被保險(xiǎn)人、受益人、法定繼承人、銷售人員或其委托任意第三方 ? 需提供或核對的信息 ? 出險(xiǎn)人信息：如保單號、出險(xiǎn)人姓名、性別、出生日期、證件類型、證件號碼等； ? 事故信息：如事故發(fā)生時間、地點(diǎn)、就診醫(yī)院、出險(xiǎn)經(jīng)過和結(jié)果等； ? 報(bào)案人信息：如報(bào)案人姓名、報(bào)案人與出險(xiǎn)人關(guān)系、聯(lián)系電話、地址等。 ? 適用保單：轄內(nèi)保單 ? 注意事項(xiàng)：（ 1）銷售人員需判斷客戶出險(xiǎn)情況及投保情況是否屬于責(zé)任范圍。如果不屬于，應(yīng)耐心詳細(xì)向客戶做好解釋工作；（ 2）銷售人員應(yīng)提醒客戶理賠申請手續(xù)及基本資料內(nèi)容，提醒客戶及時到公司提交書面理賠資料
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