邦泰公司博潤醫(yī)療集團網絡營銷咨詢培訓ppt-醫(yī)藥保健(已改無錯字)
2022-09-26 16:43:08 本頁面
【正文】 種不專業(yè)或“宰病人”的感覺 將會使患者猶豫不決，不信任，甚至抱怨而去 20 專業(yè)態(tài)度 ——自信 把你的底氣、信心傳遞給患者， 讓他愿意把自己的健康托付給我們 早治早防早康復。 只有相信自己，別人才會相信你。 必須努力加強鞏固專業(yè)知識 21 預警提示 ——關心 運用臨床案例及數(shù)據(jù)提示 “臨床上有多少人由于文化素質低，經濟稍差，終日忙碌工作， 她們看輕自己的疾病， 殊不知中國”甲狀腺疾病 “變成”甲狀腺癌“的病人 每年增加 ，且多數(shù)是年輕女性， 世界每年死于 甲狀腺癌 的病人有 45萬 … 許多疾病在初期抓緊治療會大大降低并發(fā)癥，癌變率， 最大限度降低死亡率 （咨詢中應非常重視這一點） 22 對比 ——尊重對手 患者喜歡拿自己熟悉的醫(yī)院來做比較， 我們不可詆毀別人，應先認可患者的觀點，在提出缺點 突出自己醫(yī)院的特點，讓患者做選擇 例：對比”華西 “，我們可以承認其名聲大，但收費相對偏貴， 因為他們每年打很多廣告，花費很大 突出我們醫(yī)院優(yōu)勢：我們走平價路線，做口碑醫(yī)院， 我們的專家和華西的專家都是同一等級，甚至是同個學校畢業(yè)的 我們主要以口碑為廣告。 23 講道理 —— “錢要花在病頭，不要花在病尾” “為什么窮人的病難治，就是因為一開始怕花錢， 結果花了多幾倍的錢還受了痛苦” “病是不等人的，它不是因為你沒錢就不惡化， 而等你有錢才生病” “臨床很多患者情愿不買房，不買電器，不旅游，一切經濟全部用來治療” 晨光科技有限公司 ___咨詢部培訓資料 24 案例對比法 在病人的心理中，病例的說服力很強， 而且病人一般對自己的疾病比較緊張 擔心自己的病太嚴重，當他聽到
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