20xx銀行客戶經(jīng)理下半年工作參考計(jì)劃(已改無(wú)錯(cuò)字)
2025-01-25 06 本頁(yè)面
【正文】 融產(chǎn)品和效勞的購(gòu)置頻率和數(shù)量就會(huì)增加，從南而使銀行的運(yùn)營(yíng)效益得到較大提高。因而，銀行客戶群、業(yè)務(wù)量、運(yùn)營(yíng)效率與客戶經(jīng)理的知識(shí)、技能有絕對(duì)的相關(guān)性?！ ?四)滿足客戶經(jīng)理自我成長(zhǎng)的需要 現(xiàn)代培訓(xùn)的理念是：工作已經(jīng)成為一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的過(guò)程，是個(gè)人為提高本人的市場(chǎng)價(jià)值而進(jìn)展的投資?？蛻艚?jīng)理不僅注重工作任務(wù)的完成，而且越來(lái)越看重從工作中可學(xué)習(xí)哪些新知識(shí)、新技能，是否能夠使本人的身價(jià)逐步增值。商業(yè)銀行的治理者認(rèn)為：對(duì)員工培訓(xùn)的投入已經(jīng)不僅僅是銀行的“費(fèi)用”，而應(yīng)視之為一種“投資”?？蛻艚?jīng)理希望學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，希望晉升，希望得到職業(yè)開(kāi)展的時(shí)機(jī)，這些都離不開(kāi)培訓(xùn)。因而，通過(guò)培訓(xùn)，能夠加強(qiáng)客戶經(jīng)理的滿足感?！ 《⑴嘤?xùn)的原則 為了提高培訓(xùn)成效，在對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)中，一般應(yīng)留意堅(jiān)持以下原則： 一是堅(jiān)持鼓舞原則。把培訓(xùn)作為一種獎(jiǎng)勵(lì)手段，如鼓舞客戶經(jīng)理利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，并對(duì)成績(jī)突出者給予獎(jiǎng)勵(lì)等?！ 《菆?jiān)持應(yīng)用原則。對(duì)銀行客戶經(jīng)理在職培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)針對(duì)性、實(shí)踐性。倡導(dǎo)“培訓(xùn)為業(yè)務(wù)效勞”、“培訓(xùn)為治理效勞”的方針。銀行開(kāi)展需要什么樣的人才、客戶經(jīng)理缺什么知識(shí)與技能就培訓(xùn)什么，要摒棄方式主義，注重實(shí)效、學(xué)以致用?！ ∪菆?jiān)持參與性原則。為調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理參加和接受培訓(xùn)的積極性，要讓客戶經(jīng)理參與到培訓(xùn)活動(dòng)中去。如每星期定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座，讓每個(gè)客戶經(jīng)理輪番上臺(tái)當(dāng)老師，既培養(yǎng)鍛煉了客戶經(jīng)理演講才能、煽動(dòng)才能、文字綜合才能、分析研究咨詢題才能等工作技能，又能讓客戶經(jīng)理們之間互相分享了各自的成功經(jīng)歷與失敗教訓(xùn)，從而提高培訓(xùn)的主人翁認(rèn)識(shí)，激發(fā)其參與培訓(xùn)的積極性。四是堅(jiān)持分類原則。客戶經(jīng)理培訓(xùn)的最終目的是提高員工的工作才能，人的才能、性格、智力、興趣、經(jīng)歷等均存在個(gè)性差異。同時(shí)，崗位不同、職級(jí)不同和職位不同，對(duì)客戶經(jīng)理的素養(yǎng)要求也不一樣，因而，對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)因人施教的原則，依照不同的對(duì)象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。 第二節(jié)客戶經(jīng)理培訓(xùn)的內(nèi)容與方式方法 一、培訓(xùn)的內(nèi)容 對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容，要從實(shí)際出發(fā)，依照本行實(shí)際，量體裁衣，度身定做。一般應(yīng)采取分類培訓(xùn)的方式進(jìn)展，即針對(duì)不同的對(duì)象確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容?！ ?一)客戶經(jīng)理的根本培訓(xùn)內(nèi)容 銀行有關(guān)的法律?！ 〗鹑诋a(chǎn)品知識(shí)?！ °y行規(guī)章制度?！ ∝?cái)務(wù)及信貸評(píng)估分析技術(shù)?！ ∈袌?chǎng)調(diào)研分析技術(shù)?！ I(yíng)銷技能?！ 」P(guān)禮儀?！ ⌒睦硭仞B(yǎng)。 職業(yè)操守。 其它?！ ?二)新任客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容 對(duì)銀行而言，對(duì)新入行的客戶經(jīng)理進(jìn)展培訓(xùn)是培訓(xùn)時(shí)機(jī)。新員工的培訓(xùn)與開(kāi)展，又稱崗前培訓(xùn)、崗前教育、職前教育、入行教育，是一個(gè)銀行所錄入的員工從局外人轉(zhuǎn)為銀行人的過(guò)程，是員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體的過(guò)程。對(duì)新招聘客戶經(jīng)理的培訓(xùn)課程應(yīng)為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規(guī)劃、主要金融產(chǎn)品及效勞、銀行客戶和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況、銀行組織架構(gòu)及工作流程等。介紹客戶經(jīng)理職位說(shuō)明及職業(yè)必備。介紹法律文件與規(guī)章制度。到主要業(yè)務(wù)部門(mén)或崗位進(jìn)展跟班實(shí)習(xí)等?！ ?三
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1