20xx年現(xiàn)代汽車服務(wù)顧問技能大賽知識試卷(doc)-汽車(已改無錯(cuò)字)
2022-09-25 20:34:58 本頁面
【正文】 分 ,每空 2 分 ） 1. IQS 調(diào)查客戶是擁有車 月的私家車主 ,它采用 的方式進(jìn)行 A: 26 B:1218 C::問卷調(diào)查 D:直接面談 2. 服務(wù)顧問在服務(wù)前應(yīng)向顧客提供 和 ,服務(wù)完成后也應(yīng)該向顧客進(jìn)行解釋 和 A: 服務(wù)內(nèi)容 B: 維修預(yù)估費(fèi)用 C: 維修項(xiàng)目 D: 收費(fèi)項(xiàng)目 3. 對于索納塔車型 ,碳罐和碳罐濾清器的合理更換間隔里程數(shù)是 : A:3 萬公里 B: 4 萬公里 C:5 萬公里 3 ,無論車輛是否出保 ,必須遵守 的規(guī)定 A: 1 年 /2 萬公里 B: 2 年 /6 萬公里 調(diào)查客戶是擁有車 月的私家車主 ,它采用 的方式進(jìn)行
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