【正文】 最重要的，確實是銀行的理財經(jīng)理或客戶經(jīng)理?！　?2)在銀行駐點中最忌諱的確實是三天打魚兩天曬網(wǎng)，如此的話，聞訊而來的客戶就會流失到別的證券公司征詢和開戶，同時還會造成駐點人員與銀行之間的隔膜?！　∪?、業(yè)務(wù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)　　按照公司人力資源部的培訓(xùn)安排，11年度參與公司組織的視頻培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司及證券業(yè)協(xié)會的新業(yè)務(wù)與規(guī)章制度。并積極參與證券業(yè)協(xié)會組織的證券從業(yè)資歷考試《證券投資基金》《證券投資分析》《證券發(fā)行與承銷》且已全部通過考試。通過這些課程的學(xué)習(xí)，提高了我的職業(yè)素養(yǎng)和效勞水平，加強合規(guī)認(rèn)識、效勞認(rèn)識以及榮譽感、責(zé)任感。　　四、回訪　　對現(xiàn)有的客戶定期或不定期地進展回訪和上門回訪，理解其需求，溝通對股市行情的看法，每天將公司的資訊以短信或郵件的方式發(fā)給客戶，對成交及資產(chǎn)排名靠前的客戶專門將、郵箱、生日進展統(tǒng)計，發(fā)送生日恭喜和訂送生日蛋糕，提升客戶滿意度。如此做的，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹立及滿足證券買賣的根本要求，就個人層面來講，這也是一個營銷人員的職業(yè)操守及后續(xù)開必才能的表達(dá)，由于營銷工作的終極目的，確實是要做到能讓你的客戶為你帶來(介紹)新的客戶。對如今有客戶的培養(yǎng)，最后根本的確實是證券買賣軟件的正確使用及證券知識的普及，同時要不斷的向客戶灌輸證券市場的風(fēng)險認(rèn)識，客戶資產(chǎn)的縮水代表著買賣量的萎縮，我們要盡最大的努力，將潛在客戶開展成現(xiàn)有客戶，將現(xiàn)有客戶培養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)客戶。　　篇七：期貨證券公司年度工作總結(jié)　　自20xx年3月投身于證券行業(yè)以來，通過一年多的磨礪，我感到愈加成熟與自信，假如說最初的艱苦是在吐絲結(jié)蛹，那么20xx年確實是我破蛹化蝶的過程?？偨Y(jié)一年多來證券工作，我的感受是：真誠待人，嚴(yán)于律己，就能得到滿意的報答?！　∫?、真誠待人，贏得真心　　真誠是說話內(nèi)容要真實不浮夸、說話態(tài)度要誠懇不油滑，在與潛在客戶最初接觸時，真誠友善是打開對方心扉的敲門磚。我在與潛在客戶第一次接觸時，總是以中肯的態(tài)度介紹公司的優(yōu)勢和本身的才能，先留給對方一個不浮夸、特別實在的印象，然后依照對方意愿傾聽他大概的資金情況與買賣現(xiàn)狀并進展分析，依照分析向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh，向他表態(tài)為什么由我們公司效勞會實現(xiàn)他的利益最大化與最優(yōu)化，使客戶產(chǎn)生信任感，贏得客戶的真心對待。　　真誠是效勞要真切熱誠不應(yīng)付，當(dāng)潛在客戶成為真正的客戶之后，后續(xù)的真誠效勞至關(guān)重要。首先是及時理解客戶的特點和需求，急客戶之所急，客戶最本質(zhì)的需要確實是在股市中獲得更多收益，我在效勞客戶的過程中永遠(yuǎn)以此為出發(fā)點。假如客戶希望我理解他持有什么股票，我就會將客戶的股票牢記在心，一旦他持有的股票出現(xiàn)較大變動，如嚴(yán)重利好、利空等，我都會主動及時聯(lián)絡(luò)客戶進展交流。假如客戶在這方面不傾向于與我交流，我會尊重客戶，不去理解他持有的股票，而是不定期與其討論一下大盤整體的走向等廣泛的內(nèi)容。其次是為客戶提供客觀的投資建議，既不夸張其詞，也不模糊其辭。同時定期向客戶提供投資征詢報告，在更好效勞客戶的同時展示公司在投資征詢方面的實力。最后是把握好效勞的“度”，既不違背證券從業(yè)的規(guī)定，也不冷落應(yīng)付客戶。由于我明白過分熱情可能會失去某一個客戶，但熱情不夠確信會失去一百個客戶，在與客戶溝通時，熱誠表現(xiàn)出來的興奮與自信能引起客戶的共鳴，一次的冷淡和應(yīng)付會讓客戶失去對你的決心?！　≌嬲\也是合作真心誠意、實現(xiàn)雙贏。工作假如僅憑一己之力，客戶源是單一的、客戶面是狹窄的，這就要通過銀行的支持、團隊的互助，才能到達(dá)拓寬客戶來源渠道的目的。　　一方面是與銀行合作。在我駐點過的建行和中行，我都會與銀行負(fù)責(zé)人、理財經(jīng)理、前臺柜員等建立良好的信任合作關(guān)系，從雙方互利的角度出發(fā)說明合作的意向和前景，同時在處理各方面征詢題時表現(xiàn)出合作的誠意。尤其以客戶滿意為己任，協(xié)助銀行理財經(jīng)理做好客戶在證券投資方面的效勞，使銀行提升在客戶心中的滿意度，也使客戶更加信任銀行信任XX。上述駐點銀行職工中的潛在客戶，已經(jīng)根本都被開展成為xx證券的客戶，這就代表了他們對我的信任。在得到銀行的信任后，他們?yōu)槲掖蜷_的客戶渠道是十分寬廣和優(yōu)質(zhì)的，在我目前的客戶中，經(jīng)銀行渠道開發(fā)的客戶占到我全部客戶量約60%的比例。這些都得益于我真心誠意的與銀行合作共贏?！　×硪环矫媸菆F隊合力互助和領(lǐng)導(dǎo)的鼓舞指導(dǎo)。我的團隊友總是把各自的經(jīng)歷和智慧與大家一塊分享，經(jīng)常性的頭腦風(fēng)暴讓我對工作體會更深，少走了特別多彎路。假如團隊的協(xié)作是將數(shù)個生鐵煉成精鋼，那么單位確實是大熔爐，領(lǐng)導(dǎo)則在把握火候。我的體會尤其深，剛剛進入公司時，由于不是本地人，開頭的工作相對困難一些，看到同事已經(jīng)有了不少客戶，本人還在困難拓展，難免產(chǎn)生焦躁消極情緒，如今我們公司趙總在會上說開展客戶假如僅靠熟人和朋友，是沒有前途的，假如注重眼前利益不考慮長遠(yuǎn)，收益總是有限的。這句話對如今的我有極大的鼓舞作用，終于我克服人生地不熟的困難，憑借本人的努力打開了場面，客戶數(shù)量節(jié)節(jié)攀升，傭金收益逐步增加。就在我對現(xiàn)狀自我滿足時，公司領(lǐng)導(dǎo)趙總適時的說，客戶只是相對穩(wěn)定甚至并不穩(wěn)定，開發(fā)客戶是無止境的，我們要盡力把無限的潛在客戶變成實實在在的客戶，這個理念及時的把我從自滿狀態(tài)拉了回來，我愈加的腳踏實地，不再滿足現(xiàn)狀，而是精益求精?！　《?、嚴(yán)于律已，實現(xiàn)飛躍　　工欲善其事必先利其器，只有不斷累積證券知識，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，才能獲得客戶的信任且更好的效勞客戶。在這一方面我嚴(yán)格要求本人，深信處處留心皆學(xué)征詢，通過從各種不同的渠道學(xué)習(xí)，以求到達(dá)提升本身才能的目的?！　∈紫任铱偸钦J(rèn)真學(xué)習(xí)證券業(yè)協(xié)會的課程和練習(xí)標(biāo)題，把理論知識根底夯實，做到胸中有數(shù)，在實際工作中能做到理論指導(dǎo)實踐，實踐深化理論。其次做到博采眾長，依托興旺的網(wǎng)絡(luò)和電視節(jié)目學(xué)習(xí)借鑒專家的分析技巧，獲得有效的股市解盤和預(yù)判信息。最后我不斷注重向有經(jīng)歷的前輩學(xué)習(xí)，與同事交流工作心得，同時積極為公司和團隊奉獻(xiàn)才智和力量，把征詢題和建議積極地好心地提交給領(lǐng)導(dǎo)，并提出本人的處理方法，在團隊中主動做一些組織工作，鍛煉本人的綜合素養(yǎng)?！　≡趶臉I(yè)一年多的時間里，我都是以誠懇、勤懇的態(tài)度在工作，通過上述兩個方面的努力，積累了更多的經(jīng)歷，客戶經(jīng)理工作根本已經(jīng)到達(dá)日新月異，欣欣向榮的良好場面，在我公司眾多客戶經(jīng)理及經(jīng)紀(jì)人中，我的業(yè)績是走在前列的，得到了領(lǐng)導(dǎo)的確信，與同事更多的交流，更被客戶信任和認(rèn)可。對此，我特別感恩，今后也將保持這種狀態(tài)并期待更上一層樓，相信本人有才能為更多的客戶提供更好的效勞!相信本人在證券行業(yè)中也將更加的如魚得水，實現(xiàn)人生價值的實現(xiàn)!　　最后用尼克松的一段話與大家共勉：一個人如假設(shè)從未入迷于比其本身更嚴(yán)重的事業(yè)，那就失去了人生登峰造極的經(jīng)歷之一。只有入迷，他才能自知。只有入迷，他才能發(fā)覺他從來不明白本人所具有的、否則將仍然是休眠著的一切潛在力量?！　∑耍浩谪涀C券公司年度工作總結(jié)　　“找到本人的價值，不斷學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，每天進步一點，離目的更近一點，離成功更近一步!”剛?cè)肼殯]幾天的我更新了本人的空間說說?！　拇髮W(xué)以來我在N家公司做過兼職，接觸過不同行業(yè)的人，但迷茫中的本人不斷不明白本人合適做什么。盡管我有本人真正喜愛做的事情，但并沒有勇氣讓本人的愛好變成本人的事業(yè)方向，直到參加錦泰期貨，期貨行業(yè)的神奇深深的吸引著我，我大聲的告訴本人，我終于找到本人想要的方向，一種發(fā)自內(nèi)心的滿足讓我找到本人人生的價值?！　∥颐刻斓墓ぷ鞔_實是打、發(fā)帖子，聯(lián)絡(luò)客戶確實是我工作的全部。在一次次“您好，錦泰期貨”聲中開場，在一次次回絕聲中完畢。發(fā)表的無數(shù)條帖子也在幾秒中瞬間消失。這些關(guān)于我來說都能夠接受，由于這確實是“銷售”，在無數(shù)次回絕中尋找時機，不管哪一行的銷售都是如此。當(dāng)遇到愿意聽完本人的講解或回帖的人，不管會不會成為本人的客戶，我都會特別滿足特別滿足，由于這確實是本人每天默默工作獲得的小小的成就，是對本人工作的確信。盡管可能在別人看來是那么的微缺乏道，但這確實是促使本人每天默默工作的強大的精神動力，即便一次又一次的失敗也要接著一次又一次的去嘗試去堅持?！　∈聦嵣险嬲业牟⒉皇沁@些工作，而是期貨行業(yè)的本身，盡管我只是一個門外人，我也僅僅是打開了期貨行業(yè)這扇門，還沒有成為期貨行業(yè)專業(yè)的從業(yè)人員，還沒能真正踏入這個行業(yè)，但期貨行業(yè)猶如一個宏大的磁場，無窮的力量深深的吸引著我，成為我以后事業(yè)的方向、人生的方向。盡管今后是不可知的，但期貨確實已經(jīng)介入了我的人生。不管今后會怎么樣，但如今的我、今天的我正在從事這個行業(yè)，正在制造本人的價值?！　∏皫滋扉_全體員工會議，領(lǐng)導(dǎo)說年輕的時候你要做一個值得別人協(xié)助的人，小有成就以后你就要做一個給別人時機、協(xié)助別人的人。如今進入期貨行業(yè)的我就猶如一張白紙，在四周各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的引領(lǐng)與協(xié)助下，我有了本人嶄新的色彩，感激四周所有協(xié)助過我的人，感激你們熱情的接納偶然不自信的我，感激你們耐心的指導(dǎo)偶然無知的我。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說到你們市場部的努力我們都有看到，盡管僅僅是這簡單的幾個字，我已經(jīng)特別感動了，特別感激領(lǐng)導(dǎo)的確信與支持。我會更加努力的工作，做好本人喜愛的，做好最喜愛的本人!　　新的一年—20xx，首先我會接著努力向四周的領(lǐng)導(dǎo)及同事們學(xué)習(xí)，接著學(xué)習(xí)期貨專業(yè)知識，不斷的充實本人，做到面對五花八門的客戶侃侃而談，讓本人成為更加合格的期貨從業(yè)人員。其次我會接著探究不同的渠道尋找更多優(yōu)質(zhì)客戶，積極熱情的與客戶保持聯(lián)絡(luò)與溝通，把最真誠的合作情意傳達(dá)給他們，讓他們感遭到我們公司強大的力量。即便工作過程中可能會遇到各種各樣的征詢題和考驗，即便偶然會不自信的質(zhì)疑本人的才能、疑心本人的選擇，即便臨時可能看不到本人的今后，即便……但正如聚美優(yōu)品的創(chuàng)始人陳歐在為本人代言的廣告中說的：“夢想是注定孤單的旅行，路上少不了質(zhì)疑和嘲笑，但那又怎么樣。哪怕遍體鱗傷，也要活得漂亮!”20xx，我們會證明這是誰的時代?！　∑牛浩谪浌灸甓裙ぷ骺偨Y(jié)　　20xx年的工作已經(jīng)告一段落，回首一年來，感恩各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、教育和培養(yǎng)。感懷工作環(huán)境的和諧、融洽與溫馨。感激全體同事的支持、諒解與配合。正是鑒此優(yōu)良的環(huán)境氣氛和厚重的人文情懷，才使我情鐘于本人的業(yè)務(wù)工作。潛心于本身的思想改造?；貞涍^去的這段歷程，應(yīng)該能夠說，工作中有獲得成績時的喜悅和快樂，也有失敗以后的痛苦和沮喪。下面我將本人在一年來的學(xué)習(xí)、工作情況、匯報如下　　一、認(rèn)真履行職責(zé)，為謀求企業(yè)開展努力做出奉獻(xiàn)?！　∥以谶\輸公司主要分管計算機治理、ISO9000與宣傳工作?！　≡谟嬎銠C治理方面，由于本人曾經(jīng)在多個治理崗位上工作過，因而，對運輸公司各項治理流程都比擬熟悉，這一優(yōu)勢使我在分管計算機治理后，能夠特別快的就把運輸公司實際工作應(yīng)用到計算機上來，我先是在6月份，設(shè)計出《運輸公司車輛統(tǒng)計查詢系統(tǒng)》，這個軟件系統(tǒng)的應(yīng)用，只需要通過一次簡單的數(shù)據(jù)錄入，就能夠在計算機上自動構(gòu)成各單車的各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)，既能方便快捷查詢單人、單車的工作情況，也能迅速掌握運輸公司所有工程的運輸完成情況。其次，在年底，在經(jīng)理的受權(quán)和大力支持下，在運輸公司建立了局域網(wǎng)，使運輸公司從消費到維修，以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計、本錢核算，都能夠通過局域網(wǎng)絡(luò)來進展信息傳遞，提升了自動化辦公程度，真正的實現(xiàn)了無紙化辦公，提高了辦公效率?！　∑綍r計算機出現(xiàn)征詢題，我總是想盡方法，通過各種渠道予以處理，20xx年肆虐于網(wǎng)絡(luò)的“熊貓燒香”“灰鴿子”“威金”等網(wǎng)絡(luò)病毒，在我的預(yù)防　　和及時處理下都做到了圓滿處理，能夠說只要不是硬件損壞，就從來沒有讓運輸公司計算機由于軟件上有征詢題，而讓企業(yè)花過