【正文】 逝,轉(zhuǎn)眼間我調(diào)任已將近半年時(shí)間了，在這段時(shí)間里，我經(jīng)歷了水到渠成而又小有忐忑的思想轉(zhuǎn)變過程，經(jīng)歷了按部就班而又不失緊張的基層管理過程，經(jīng)歷了全力拼搶而又荊棘密布的市場競爭過程，其間既有困難和挑戰(zhàn)的考驗(yàn)，也有收獲和成功的喜悅。二、 主要工作措施和體會（一）主要工作措施，統(tǒng)一思路，明確網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營工作思路凡事預(yù)則立不預(yù)則廢。首先是對網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行全面的分析，在深入了解并掌握網(wǎng)點(diǎn)基本情況的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真分析了 營業(yè)部經(jīng)營管理的內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢、外部機(jī)會和威脅，初步理清了網(wǎng)點(diǎn)的核心競爭力和經(jīng)營方向；其次是在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部開展了“我心目中的好網(wǎng)點(diǎn)”大討論，讓每位員工發(fā)揮自己的聰明才智為網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展出謀劃策，并得出了一個(gè)好網(wǎng)點(diǎn)必須要做到“內(nèi)和外強(qiáng)”的6項(xiàng)要求，這次討論活動(dòng)加快了我和網(wǎng)點(diǎn)員工的磨合時(shí)間，但更重要的是為網(wǎng)點(diǎn)下一階段工作統(tǒng)一了思想；再次是明確提出網(wǎng)點(diǎn)今后一段時(shí)間的工作方向，經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀分析和“我心目中的好網(wǎng)點(diǎn)”大討論后，我結(jié)合營業(yè)部和支行的今年主要經(jīng)營思路，提出了網(wǎng)點(diǎn)今年的工作方向 。一是抓住客戶拓展的信息源頭，不斷擴(kuò)大客戶群體和優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，上半年以客戶轉(zhuǎn)介、機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)和中介合作作為拓展客戶的主要方式，有力推動(dòng)了新客戶營銷工作；二是提升客戶服務(wù)水平，不斷提高存量客戶的忠誠度。到任后我加強(qiáng)了公關(guān)方面的工作，積極拜訪高端個(gè)人貴賓客戶和對公客戶利用上任初次拜訪的機(jī)會與部分重要客戶建立起初步聯(lián)系。網(wǎng)點(diǎn)不能僅靠一兩名市場營銷人員就能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全面發(fā)展，必須網(wǎng)點(diǎn)員工都能圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶營銷開展工作才能達(dá)成這一目標(biāo)。，強(qiáng)化內(nèi)控，切實(shí)規(guī)范和強(qiáng)化內(nèi)部管理機(jī)制 在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，我并沒有放松內(nèi)部管理工作，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際，采取了多種措施，加強(qiáng)了內(nèi)部管理，加大了管理力度。三是針對本網(wǎng)點(diǎn)所處周邊環(huán)境的治安形勢，在日常工作中注意培養(yǎng)員工的安全防范意識，堅(jiān)持每個(gè)月不少于兩次的安全學(xué)習(xí),及時(shí)傳達(dá)、貫徹執(zhí)行法律法規(guī)、規(guī)章制度和上級行有關(guān)防范案件和金融風(fēng)險(xiǎn)的文件規(guī)定，帶頭遵守、執(zhí)行各項(xiàng)法律法規(guī)和銀行規(guī)章制度，切實(shí)增強(qiáng)員工的法制意識、風(fēng)險(xiǎn)意識及責(zé)任意識。對銀行業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品不夠熟悉，雖然經(jīng)過近半年學(xué)習(xí)和實(shí)踐，對于結(jié)算業(yè)務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品等已基本掌握，但在信貸專業(yè)知識和國際業(yè)務(wù)方面仍然有待加強(qiáng)。XX年7月31日第五篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)本人在20年度的工作當(dāng)中能夠嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和建行的各項(xiàng)規(guī)章制度自覺遵守行里制定的各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律不遲到不早退能夠積極地參加單位組織的各種政治活動(dòng)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)認(rèn)真履行崗位職責(zé)老老實(shí)實(shí)做人認(rèn)認(rèn)真真做事愛行愛崗敬業(yè)勤業(yè)全年能夠圓滿地完成上級交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作中從自身作起帶頭做到以客戶為中心處處規(guī)范自己的服務(wù)行為注重運(yùn)用服務(wù)技巧并對員工進(jìn)行言傳身教始終要求自己成為員工的表率成為員工的朋友。 我十分注意顧客的精神需求和心理變化不斷探索服務(wù)營銷、關(guān)系營銷、組合營銷和顧問式營銷等新型營銷方式使我的營銷經(jīng)驗(yàn)和信心不斷增加營銷技巧也得到了逐步提高在客戶群體開始樹立理財(cái)顧問的社會形象。在營銷過程中我始終堅(jiān)持追求顧客、員工和銀行“三贏”的營銷目標(biāo)不求一時(shí)一事的得失從客戶出發(fā)為客戶著想替客戶比較幫客戶算帳供客戶選擇讓客戶高興促客戶忠誠。僅20年我營銷利得盈、基金等理財(cái)產(chǎn)品 萬元信用卡 張保險(xiǎn) 萬元為個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展奉獻(xiàn)了一份自己應(yīng)盡的力量。為盡快完成任務(wù)我采取了以下措施 2. 按照轉(zhuǎn)型的六大方面三十二項(xiàng)要求建章立制。 。這樣既給員工提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會也加強(qiáng)了業(yè)務(wù)的交流極大的促進(jìn)了營業(yè)部工作的開展。針對部分員工不能持之以恒的做到“三聲服務(wù)”、不能堅(jiān)持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)等現(xiàn)象我召集全體個(gè)金人員召開了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型推進(jìn)會議與大家共同梳理網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作找到轉(zhuǎn)型中存在的問題并研究解決對策真正做到以客戶為中心逐漸提升客戶滿意度。個(gè)人kpi戰(zhàn)略指標(biāo)完成情況借記卡發(fā)卡全年 張?jiān)谌忻惺孜毁J記卡發(fā)卡量新增 張理財(cái)卡發(fā)卡 張電子銀行簽約共 戶保險(xiǎn)銷售 萬元股票基金銷售 萬元利得盈理財(cái)產(chǎn)品銷售 萬元。銀行網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)工作總結(jié)銀行網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)工作總結(jié)年末將近，xx支行在各級領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和指揮下，順利而緊張的完成了xx年度的安全工作，回顧一年的歷程，艱辛和喜悅及收獲，都是一言難盡的，但是警隊(duì)各隊(duì)員一直把嚴(yán)格要求自身素質(zhì)，工作作風(fēng)，思想作風(fēng)，為安全工作理念。望各級領(lǐng)導(dǎo)多多提出寶貴建議以便警隊(duì)在以后工作更上一層樓，管理制度更加完善，到位。軍事是整個(gè)警隊(duì)的精神面貌的靈魂，好的軍事素質(zhì)才體現(xiàn)出警隊(duì)的強(qiáng)大和安全保障，在此警隊(duì)的軍事訓(xùn)練嚴(yán)肅而有序，首先，先隊(duì)員的入隊(duì)培訓(xùn)，警隊(duì)的理念是因材施教，因隊(duì)員的軍事素質(zhì)不同，而作出相應(yīng)的方案，從三大步伐到兩拳一棍，為了使隊(duì)員有一種上進(jìn)的觀念，采取定期考核，定期抽查，定期評比隊(duì)員在艱苦中訓(xùn)練在喜悅中進(jìn)步，從不懂到到懂，從懂到精，成績是顯而易見的，雖苦憂甜，嚴(yán)格見效率近而為招行的安全保衛(wèi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。民主的管理，使隊(duì)員之間的感情很融洽，把所有隊(duì)員的優(yōu)點(diǎn)和力量凝結(jié)在一起，促使了整個(gè)警隊(duì)的業(yè)余文化活動(dòng)開展的很順利，很和諧，整個(gè)警隊(duì)的文化氛圍也是積極向上的，文化活動(dòng)的分配有爬山比賽，歌唱比賽，羽毛球比賽，警隊(duì)報(bào)刊，警隊(duì)娛樂，朗誦比賽，等等，方案主要從隊(duì)員中取，隊(duì)員自主選擇，積極參加，在一系列的比賽中隊(duì)員學(xué)會了團(tuán)隊(duì)力量的重要，了解到團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大需要每一個(gè)隊(duì)員的齊心協(xié)力，即從中進(jìn)步，又活躍了警隊(duì)生活。3警隊(duì)的思想工作作風(fēng)方面。思想作風(fēng)方面，要求隊(duì)員發(fā)揚(yáng)＂雷峰精神＂不斷展開自身的思想調(diào)整，展開周會的交談，總結(jié)一周的進(jìn)步和不足，減少一周的失誤和彌補(bǔ)一周的未到位之處，不斷的展開自我批評，自我更新，自我總結(jié)，使隊(duì)員明確工作目的，為下一步的保衛(wèi)工作奠定好扎實(shí)的基礎(chǔ)，雙管齊下，為警隊(duì)的美好發(fā)展鋪上寬闊