村級便民服務(wù)中心建設(shè)總結(jié)與村級便民服務(wù)室建設(shè)工作意見匯編-閱讀頁
2024-11-23 04:50本頁面
【正文】 辦員代辦的事項，在承諾期限內(nèi)應(yīng)當(dāng)及時、認(rèn)真地為當(dāng)事人提供代辦服務(wù)，并將代辦結(jié)果及時轉(zhuǎn)交當(dāng)事人。除依據(jù)法律、法規(guī)應(yīng)當(dāng)向辦事機(jī)關(guān)交納的費(fèi)用外，村級便民服務(wù)活動向當(dāng)事人提供的代辦、協(xié)辦服務(wù)不得收費(fèi)。村級便民服務(wù)應(yīng)當(dāng)建立健全代辦、協(xié)辦制度，公開代辦、協(xié)辦程序，實行陽光服務(wù)，接受村民監(jiān)督。四、便民服務(wù)工作程序村級便民服務(wù)站工作程序由受理、傳送、回復(fù)三個環(huán)節(jié)組成。在受理時，對手續(xù)不全的，應(yīng)出具補(bǔ)辦手續(xù)清單；對手續(xù)齊全的，應(yīng)向申請人出具承辦單，并告知申請人的權(quán)利、義務(wù)和承諾期限等，還要做好必要的記錄。需縣行政審批中心辦理的，可協(xié)助到縣行政審批中心辦理。遇到重大投訴事項以及涉及到對其它單位的投訴事項，要及時與鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心聯(lián)系。為此，應(yīng)重點做好以下工作：（一）固定辦公場所。（二）明確工作人員。代辦員原則上由村長、村支書書、調(diào)解員或包村干部、大學(xué)生村干部兼任。便民服務(wù)站設(shè)有專門記錄本，代辦員要把每次服務(wù)的時間、對象、內(nèi)容、解決途徑及辦理情況詳細(xì)記錄，年底整理存檔。在便民服務(wù)中，代辦員要做到態(tài)度熱情，誠懇待人。要自覺遵守廉潔自律各項規(guī)章制度，絕不向服務(wù)對象“吃、拿、卡、要”。
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