村級便民服務中心建設總結與村級便民服務室建設工作意見匯編(參考版)
2024-11-23 04:50本頁面
【正文】 要加強自身學習，注重提高服務本領。按照服務事項的輕重緩急，能辦的立即辦；一時辦不了的，承諾時間辦；對事項復雜的，辦理有一定難度的，想方設法疏通渠道予以辦理；確實不能辦理的，向群眾說明原因，耐心細致做好解釋工作。（四）落實承諾服務。（三）做好服務記錄。建立便民服務組織機構，便民服務站配備便民服務代辦員具體負責開展便民服務工作，村支書是村級便民服務工作的第一責任人，代辦員為具體責任人。行政村設立便民服務站，便民服務站一般可設在村委，面積不少于40平方米，并訂立站牌，配備必要的辦公用品及便民服務設施，做到辦事程序、值班制度、服務人員、聯(lián)系電話等公開。五、便民服務工作要求村級便民服務總的要求是：群眾動口，干部跑腿，農戶辦事不出村、干部服務幫到底、常年堅持不間斷、群眾滿意為標準。（三）回復環(huán)節(jié)：對受理辦結的各種事項及時回復申請人，并聽取申請人的意見。（二）傳遞環(huán)節(jié)：村級便民服務站代辦人員要主動積極與鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心聯(lián)系，對申請人審批、審辦事項，及時遞交“中心”相關窗口受理。（一）受理環(huán)節(jié)：凡屬于村級便民服務站代辦的事項，村便民服務站均應予以受理，對不屬于村級便民服
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