【正文】 解人 本管理的內(nèi)涵 所謂人本管理，不同于 “見(jiàn)物不見(jiàn)人 ”或把人作為工具、手段的傳統(tǒng)管理模式，而是在深刻認(rèn)識(shí)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用的基礎(chǔ)上，突出人在管理中的地位，實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到，決定一個(gè)企業(yè)、一個(gè)社會(huì)發(fā)展能力的，主要并不在于機(jī)器設(shè)備，而在于人們擁有的知識(shí)、智慧、才能和技巧。因而必須樹(shù)立依靠人的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)全體成員的共同努力，去創(chuàng)造組織的輝煌業(yè)績(jī)。 2．開(kāi)發(fā)人的潛能 ——最主要的管理任務(wù) 生命有限，智慧無(wú)窮，人們通常都潛藏著大量的才智和能力。解放生產(chǎn)力 ，首先是人的解放，我們目前所進(jìn)行的改革，從根本上說(shuō)，正是為億萬(wàn)人民聰明才智的充分發(fā)揮創(chuàng)造良好的環(huán)境和機(jī)制。 “富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈 ”，無(wú)論是東方或是西方，人們常常把尊嚴(yán)看作是比生命更重要的精神象征。每一個(gè)企業(yè)、每一個(gè)組織也都 應(yīng)時(shí)時(shí)、事事尊重人，關(guān)心人，愛(ài)護(hù)人。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)之所以能夠存在，是由于它們被消費(fèi)者所接受、所承認(rèn)，所以應(yīng)當(dāng)盡一切努力，使消費(fèi)者滿意，使他們感到自己是真正的 “上帝 ”?？梢?jiàn)，一支訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍，對(duì)企業(yè)是至關(guān)重要的。尤其是在急劇變化的現(xiàn)代，技術(shù)生命周期不斷縮短，知識(shí)更新速度不斷加快，每個(gè)人、每個(gè)組織都必須不斷學(xué)習(xí)，適應(yīng)環(huán)境的變化，重新塑造自己。 5．人的全面發(fā)展 ——管理的終極目標(biāo) 當(dāng)年列寧與普列漢諾夫關(guān)于黨綱的論戰(zhàn)中曾明確指出，社會(huì)主義不僅僅是滿足人們的福利和物質(zhì)需要，而且應(yīng)充分保證社會(huì)全體成員自由而全面的發(fā)展。恰恰相反，由原蘇聯(lián)創(chuàng)立、中國(guó)照搬的傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，嚴(yán)重束縛了企 業(yè)的活力，也抑制了人的個(gè)性和創(chuàng)造力。 改革的時(shí)代，必將是億萬(wàn)人民精神煥發(fā)、心情舒暢、勵(lì)精圖治的時(shí)代，必將為人的自由而全面發(fā)展創(chuàng)造出更廣闊的空間。 7 6． 凝聚人的合力 ——組織有效運(yùn)營(yíng)的重要保證 組織本身是一個(gè)生命體，組織中的每一個(gè)人不過(guò)是這個(gè)有機(jī)生命體中的一分子。從這一本質(zhì)要求出發(fā)，一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代企業(yè)，就應(yīng)當(dāng)是齊心合力、配合默契、協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。 三、人本管理的精髓 ——點(diǎn)亮人性的光輝 臺(tái)灣地區(qū)著名管理學(xué)家陳怡安教授在論述人本管理時(shí)，把人本管理的核心提煉為三句話：點(diǎn)亮人性的光輝，回歸生命的價(jià)值，共創(chuàng)繁榮和幸福。 1．點(diǎn)亮人性的光輝 順應(yīng)人性的管理 ，才是最好的管理 。 2．回歸生命的價(jià)值 對(duì)于人生的價(jià)值 ，不同的人有不同的理解。 3．共創(chuàng)繁榮和幸福 企業(yè)是人的集團(tuán)，企業(yè)是由全體人員共同經(jīng)營(yíng)的。 四、以人為本的管理工程 以人為本的管理涉及到人的培育與成長(zhǎng)，人的選聘與任用，人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的發(fā)揮以及員工參與管理 、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等諸多問(wèn)題，它們又受政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、技術(shù)、心理等諸多因素影響，這些因素又相互交織。作為總的系統(tǒng)，包括一系列分系統(tǒng)，每一分系統(tǒng)有不同的功能和目標(biāo)。這些分系統(tǒng)主要是： 1．行為遠(yuǎn)規(guī)范工程 制度、秩序是一種文明，也會(huì)產(chǎn)生效率，是人們行為合理化的保證。 2．領(lǐng)導(dǎo)者自律工程 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的德才學(xué)識(shí)，關(guān)系到企業(yè)的成敗。即使虧損企業(yè)，如果領(lǐng)導(dǎo)能與員工同甘共苦，也會(huì)激起員工的熱情。我國(guó)目前在企業(yè)內(nèi)部，仍存在著平均主義傾向，在企業(yè)外部，社會(huì)上的分配不公和畸形現(xiàn)象，也必然影響到企業(yè)員工的積極性。 4．精神風(fēng)貌工程 這不僅是指通過(guò)各種精神激勵(lì)手段，如給予表?xiàng)?、?jiǎng)勵(lì)、各種榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，給予肯定、尊重、信任、賞識(shí)等等，還包括更為廣泛、豐富的內(nèi)涵，如振奮人的精神，樹(shù)立正確的思想、價(jià)值觀，增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感、職業(yè)道德、公共道德、社會(huì)與家庭的倫理道德的修煉，通過(guò)豐富多彩的文化藝術(shù)活動(dòng)，陶冶人的情操、 8 文明禮貌的修養(yǎng)以及樹(shù)立良好的廠風(fēng)和社會(huì)風(fēng)尚等。全面提高員工素質(zhì) ，培育員工不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步，這是企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)大計(jì)，必須予以足夠重視。我國(guó)受高等教育的人數(shù)只占該年齡組人口的 2%。這一問(wèn)題，既要引起國(guó)家、社會(huì)的高度重視，也應(yīng)引起每一企業(yè)的高度重視。一種分析方法是：產(chǎn)品形象 +人員（ 包括領(lǐng)導(dǎo)者與員工）形象 +服務(wù)和信譽(yù) =企業(yè)整體形象。人們首先是通過(guò)松下、東芝、豐田等名牌產(chǎn)品來(lái)認(rèn)識(shí)日本的。同時(shí)，現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，也越來(lái)越重視信譽(yù)。視覺(jué)識(shí)別給予企業(yè)以外在的包裝，如商標(biāo)、廠標(biāo)、品牌、標(biāo)語(yǔ)等等，給予人以鮮明的特色和個(gè)性，這是必要的。有些企業(yè)過(guò)分重視 外在包裝而忽視內(nèi)在形象，則是片面的。 8．企業(yè)創(chuàng)新工程 要適應(yīng)時(shí)代的要求，企業(yè)就必須不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造新產(chǎn)品、新技術(shù)、新方法、新工藝、新市場(chǎng)、新制度、新經(jīng)營(yíng)理念、新戰(zhàn)略等等 。 創(chuàng)新是企業(yè)家的基本特征。也只有這樣的企業(yè)家，才能推動(dòng)企業(yè)不斷向前邁進(jìn)。臺(tái)灣著名企業(yè)家許文龍，則以他領(lǐng)先的經(jīng)營(yíng)觀念，而稱(chēng)霸世界 ABS 市場(chǎng)。因?yàn)閯?chuàng) 造力是人所具有的能力中最高的能力，同時(shí)也應(yīng)確信，每個(gè)人都有創(chuàng)造力，每個(gè)人都有可能成為發(fā)明家。據(jù)研究，人的大腦皮層每平方毫米含有 8 萬(wàn)個(gè)腦細(xì)胞，是世界上最復(fù)雜的電子線路板。 作為企業(yè)，需要塑造激發(fā)員工創(chuàng)造力的環(huán)境和機(jī)制：一是創(chuàng)造一個(gè)鼓勵(lì)員工開(kāi)拓創(chuàng)新精神和冒險(xiǎn)精神的寬松環(huán)境和思想活躍倡導(dǎo)自由探索的氛圍；二是建立正確的評(píng)價(jià)和激勵(lì)的機(jī)制，重獎(jiǎng)重用有突出業(yè)績(jī)的開(kāi) 拓創(chuàng)新者，讓那些墨守成規(guī)、無(wú)所作為的人難以立足，可能他們自己認(rèn)為沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，正如李瑞環(huán)所講的“無(wú)功就是過(guò) ”；三是強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激勵(lì)人們?nèi)パ芯啃碌木唧w目標(biāo)。不斷創(chuàng)新，也正是為了適應(yīng)時(shí)代的要求，并推動(dòng)時(shí)代前進(jìn)。 五、人本管理的機(jī)制 有效地進(jìn)行人本管理，關(guān) 鍵在于建立一整套完善的管理機(jī)制和環(huán)境，使每一員工不是處于被管的被動(dòng)狀態(tài)，而處于自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，激勵(lì)員工奮發(fā)向上，勵(lì)精圖治的精神。動(dòng)力機(jī)制主要包括物質(zhì)動(dòng)力和精神動(dòng)力，即利益激勵(lì)機(jī)制和精神激勵(lì)機(jī)制。 利益激勵(lì)主要包括： ① 工資 ——崗位技能工資制、績(jī)效工資制、彈性工資制等； ② 獎(jiǎng)金 ——包括綜合獎(jiǎng)與各種專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)等； ③ 晉升 ——職務(wù)的晉升，既是地位的提高，也是 收入的提高； ④ 分紅入股 ——給予一定的股權(quán)； ⑤ 增進(jìn)福利待遇 ——改善居住條件、度假、療養(yǎng)等。 2．壓力機(jī)制 包括競(jìng)爭(zhēng)的壓力和目標(biāo)責(zé)任壓力。目標(biāo)責(zé)任制在于使人有明確的奮斗方向和承擔(dān)的責(zé)任，迫使人努力去履行自己的職責(zé)。制度是一種有形的約束，倫理