【正文】 班全部結(jié)束清場(chǎng) 后關(guān)閉側(cè)門。 第二條 所更換的新品牌檔次原則上不得低于原品牌。 第四條 新品牌出樣按商戶進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營流程處理。 第二條 商戶須事先向 片區(qū)主管 通報(bào)并填寫商品特價(jià)或者處理商品申請(qǐng)單 ，由 片區(qū)主管 逐 級(jí)報(bào) 到主管經(jīng)理和營銷總監(jiān) 批后方可實(shí)施。 第四條 片區(qū)主管 對(duì)商戶開展活動(dòng)要予以幫助和督查，對(duì)活動(dòng)開展情況做好記錄，活動(dòng)結(jié)束后要及時(shí)恢復(fù)原樣。 七、商戶行為準(zhǔn)則 第一條 商 場(chǎng)商戶要嚴(yán)格遵守國家法令、法規(guī)和商場(chǎng)各項(xiàng)管理制度，服從商場(chǎng)管理，接受商場(chǎng)檢查監(jiān)督，落實(shí)違章整改；按規(guī)定依法納稅，及時(shí)交納商場(chǎng)各項(xiàng)費(fèi)用。 第三條 確保銷售的商品符合質(zhì)量要求。禁止銷售假冒偽劣的商品和國家禁令銷售的商品。 第五條 商場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)打牌、打毛衣、吃瓜子、賭博、酗酒鬧事、攜帶寵物，不準(zhǔn)以任何形式擾亂商場(chǎng)的正常交易秩序；不得將學(xué)齡前的兒童帶入店鋪一邊照看一邊上班；不得在商場(chǎng)內(nèi)做飯、洗衣、洗菜；不得使用電熱爐等違禁電器。 第七條 愛護(hù)商場(chǎng)設(shè)施。商鋪裝修、廣告張貼必須向 商管部 申報(bào)批準(zhǔn)。 第八條 做好消防、治安安全防范工作，商戶要保管好自己的錢 財(cái) 、單據(jù)和物品；商場(chǎng)內(nèi)不得帶入有毒和易爆物品，嚴(yán)禁吸煙。帶走現(xiàn)金和物品。 20211 版 第 25 頁第九條 維護(hù)商場(chǎng)整潔，搞好鋪位“三包”工作，實(shí)施垃圾桶裝（袋裝）；樣品上貨架或上 鋪位臺(tái)面，要擺放整齊；車輛要在指定位置停放。不準(zhǔn)在商場(chǎng)內(nèi)帶養(yǎng)寵物；中午就餐應(yīng)按商場(chǎng)規(guī)定執(zhí)行并處理好餐飲垃圾物，不得做與商場(chǎng)不適宜的其他行為。轉(zhuǎn)讓鋪位應(yīng)事前向 商管部 提出報(bào)告，經(jīng) 商管部 批準(zhǔn)，方準(zhǔn)經(jīng)營。 第十一條 商場(chǎng)商戶在合同期內(nèi)終止經(jīng)營，應(yīng)提前三個(gè)月提出報(bào)告，經(jīng)商場(chǎng)同意，屆時(shí)交清各項(xiàng)費(fèi)用，辦好設(shè)施歸還手續(xù)，手續(xù)齊全后方能終止合同撤出鋪位。對(duì)在經(jīng)營中需要更換戶名或負(fù)責(zé)人的，須經(jīng)商場(chǎng)同意，方可繼續(xù)經(jīng)營。根據(jù)“誰用工，誰負(fù)責(zé)”的原則，做好聘用進(jìn)場(chǎng)工作人員的登記、管理、教育，并承擔(dān)各項(xiàng)用工責(zé)任。 第十三條 開展文明經(jīng)營活動(dòng)。 第十四條 商戶在經(jīng) 營中違 反 上述規(guī)定， 商管部 按情節(jié)輕重和危害程度，分別給予口頭警告、罰款 20 至 200 元； 若違法則依法追究法律責(zé)任。 第十五條 對(duì)違規(guī)商戶口頭警告、書面警告報(bào) 商管部 主管批準(zhǔn)后實(shí)施；罰款處罰報(bào) 營銷總監(jiān) 批準(zhǔn)后實(shí)施；實(shí)施違法處理要報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn)。 第二條 統(tǒng)一掛牌、著裝。 第四條 統(tǒng)一使用 商場(chǎng) 印制的銷售憑證，規(guī)范填寫《標(biāo)價(jià)簽》。 第六條 工作時(shí)間不得穿拖鞋、把腳搭在茶幾上或其他不當(dāng)行為（如：手插口袋、依、靠、趴、抱肩、躺等等）。 第八條 工作時(shí)間不得打撲克、吃零食、聚眾閑聊、嬉戲、圍觀、打鬧。 第十條 工作時(shí)間不得在專柜門外擅自拉客人。 第十二條 工作時(shí)間不得向?qū)Ｙu店外亂丟亂拋雜物。 第十四條 嚴(yán)禁在下班后未關(guān)閉電源就離開專柜。 第十六條 嚴(yán)禁在工作時(shí)間喝酒、抽煙。 第十 八 條 嚴(yán)禁與消費(fèi)者或其他 導(dǎo)購員 發(fā)生打架行為。 第二十條 嚴(yán)禁營業(yè)期間，專柜處于無人狀態(tài)。 20211 版 第 27 頁第二條 商戶確認(rèn)繼續(xù)經(jīng)營，便立即著手辦理續(xù)約的手續(xù)。 第三條 續(xù)約參照商戶簽約工作流程。若因特殊原因必須轉(zhuǎn)讓，由商戶轉(zhuǎn)讓商鋪前向 商場(chǎng) 寫書面申請(qǐng)，根據(jù)申請(qǐng)， 商場(chǎng) 對(duì)接受轉(zhuǎn)讓商戶所經(jīng)營的品牌進(jìn)行審核，認(rèn)可后方可辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù)。 第三條 商場(chǎng)按轉(zhuǎn)讓商鋪的面積（含公攤）收取商鋪轉(zhuǎn)讓手續(xù)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)商場(chǎng)年度的規(guī)定為準(zhǔn)。 第二條 由 片區(qū) 主管填寫《商戶退場(chǎng)審批表》，按審批表內(nèi)容，商戶須在撤場(chǎng)手續(xù)上簽字確認(rèn)。 四、質(zhì)保金退還 第一條 退場(chǎng)商戶在退場(chǎng)一年后，到商場(chǎng)辦理退還擔(dān) 保金手續(xù)。 五、租金收繳 第一條 財(cái)務(wù) 于每月 1 日前將下 一期 商戶欠款到期的資料以表格形式通知 商管部主管經(jīng)理 ，并與 片區(qū)主管 進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)。 第三條 交款亦可由 片區(qū)主管 陪同商戶去完成，亦可由商戶自行完 20211 版 第 28 頁成。 第五條 對(duì)必須按規(guī)定采取相關(guān)措施清欠的商戶，首先要以充分做好工作為前提，并以書面通知的方式告知商戶。 第六條 商管部 經(jīng)理、財(cái)務(wù)部均要對(duì)收欠工作加強(qiáng)監(jiān)管，尤其是對(duì)商戶現(xiàn)金還款，要及時(shí)相互反饋信息，避免出錯(cuò)。 新業(yè)主在辦理合同繳費(fèi)清單前必須按 戶辦理《租賃意向書》并報(bào)批，老業(yè)主可每月集中辦理《續(xù)簽通知》并報(bào)批。 簽約過程的租金優(yōu)惠要嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)審批手續(xù)，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，通過公司審批流程辦理審批手續(xù)，嚴(yán)禁先斬后奏 。 合同的簽訂、《合同繳費(fèi)清單》等相關(guān) 表單的填寫應(yīng)當(dāng)指定 商管部經(jīng)理或營銷總監(jiān) 填寫，嚴(yán)禁 其他 人員直接填寫上述資料內(nèi)容，相關(guān)流程的辦理也應(yīng)當(dāng)由 上述 人員負(fù)責(zé)。 財(cái)務(wù)部及 商管部 應(yīng)當(dāng)復(fù)核合同、繳費(fèi)清單、簽約審批表以及優(yōu)惠 20211 版 第 29 頁審批表的每項(xiàng)填寫內(nèi)容的正確性，不允許只復(fù)核總額。 《合同繳費(fèi)清單》 是完整反映合同簽約金額的重要單據(jù) ， 無論是否收款皆需填寫《合同繳費(fèi)清單》。 要完整填寫《租賃意向書》、《合同繳費(fèi)清單》等相關(guān)表單 內(nèi)容，無須填寫的內(nèi)容也要?jiǎng)澬备堋? 在收取業(yè)主交納款項(xiàng)時(shí)，按照“收取費(fèi)用在先，攤位租金其次”的原則，先收取保證金、押金，再收取各項(xiàng)綜合管理費(fèi)和代收款項(xiàng)，最后收取攤位租金，收款完畢后，業(yè)主未交清的款項(xiàng)所形成的業(yè)主欠款將主要是攤位租金項(xiàng)目。 遵循“收款優(yōu)先”的原則， 商管 、財(cái)務(wù)部門沒有充分、確切的理由不能拒收業(yè) 主款項(xiàng)，對(duì)于不能確定收款的性質(zhì)，可以先開暫收款收據(jù)。 第三條 業(yè)務(wù)流程 優(yōu)惠 優(yōu)惠 ： 是指低于定價(jià)政策所確定的該攤位所在區(qū)域的單價(jià)、租期范圍或者超出其他與租賃有關(guān)的政策范圍（如裝修期政策、獎(jiǎng)勵(lì)政策）等。 個(gè)別攤位優(yōu)惠應(yīng)當(dāng)同時(shí)報(bào)送上述所需資料，局部或整體區(qū)域優(yōu)惠 20211 版 第 30 頁可先行上報(bào)一份總簽呈，但《 優(yōu)惠租賃審批表》應(yīng)當(dāng)是每戶（項(xiàng)）一份，對(duì)于在上報(bào)優(yōu)惠簽呈時(shí)間不能明確優(yōu)惠金額的，簽呈單中要注明預(yù)估的優(yōu)惠總額，以作為 公司 參考。 一律不允許面積優(yōu)惠。 經(jīng)公司審批的優(yōu)惠仍作為優(yōu)惠統(tǒng)計(jì)。 裝修押金退款手續(xù)： 商管部 依據(jù)裝修完工簽呈單至財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)審核并經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字后，報(bào) 董事長 審批。 保證金按攤位收取 ， 保證金在經(jīng)營期內(nèi)和退場(chǎng)后 1 年內(nèi)不可轉(zhuǎn)讓 ，不可轉(zhuǎn)欠繳租金， 1 年后根據(jù)保證金收據(jù)原件辦理退款。 （ 2）收據(jù)遺失手續(xù)辦理 片區(qū)主管 到財(cái)務(wù)查明遺失收據(jù)的票據(jù)編號(hào)及金額。 業(yè)主發(fā)票遺失一律不得補(bǔ)開。 《退場(chǎng)報(bào)告》其他事項(xiàng)由 片區(qū)主管 逐一如實(shí)填寫，并簽字確認(rèn)。 20211 版 第 31 頁第五條 業(yè)務(wù)流程 檔案管理 所有電子臺(tái)賬每月應(yīng)當(dāng)備份。 其他所有紙質(zhì)資料按攤位號(hào)歸類，不能按攤位號(hào)歸類的，設(shè)立專門的文件夾歸檔。 業(yè)主因經(jīng)營需要擴(kuò)大攤位面積的，在符合公司攤位規(guī)劃的情況下，按照正常簽約流程辦理，如需測(cè)量面積，必須辦理《 面積測(cè)量申請(qǐng)表 》，縮小攤位面積的，原合同終止，攤位面積重新測(cè)量后辦理簽約手續(xù)。 業(yè)主臨時(shí)使用空攤位的，應(yīng)當(dāng)辦理空攤位使用手續(xù)，交納相應(yīng)使用費(fèi)（減免使用費(fèi)）手續(xù)后方可使用，臨時(shí)使用空攤位時(shí)間必須控制在一個(gè)月以內(nèi)，超過一個(gè)月的辦理合同簽約手續(xù)。 業(yè)主已簽合同但未進(jìn)場(chǎng)營業(yè)，如果是賣場(chǎng)尚未正式營業(yè)，導(dǎo)致超過付款日未付款的不作為欠款統(tǒng)計(jì)，一旦賣場(chǎng)正式營業(yè)，欠款日即以第一條確定，其他原因?qū)е聵I(yè) 主未進(jìn)場(chǎng)營業(yè)，一律以合同約定的付款日確定欠款日。對(duì)逾期未完善的，按同 片區(qū) 、同行業(yè)租金水平統(tǒng)計(jì)該業(yè)主欠款。 因特殊原因造成欠款并形成壞賬，需按程序上報(bào) 董事長 經(jīng)過批準(zhǔn)，可不確定為業(yè)主欠款。 8:508:59 商管部經(jīng)理給片區(qū)經(jīng)理開會(huì) ，布置當(dāng)日工作。 9:30 值班經(jīng)理帶領(lǐng)所有 商 場(chǎng)管理人員在大門兩側(cè)迎賓，要求 導(dǎo)購員 在各自鋪位前迎賓。 9:35 迎賓結(jié)束回到自己的崗位，做好一天工作的準(zhǔn)備。 11:3012:00 處理各自 片區(qū) 的日常事務(wù)，包括催繳房租、客戶投訴處理、整理完善各項(xiàng)資料等。 14:0015:00 下午巡場(chǎng)， 片區(qū)主管 在各自的 片區(qū) 巡場(chǎng)，做好巡場(chǎng)記錄，并及時(shí)提醒商戶改正，屢次提醒仍不改正的， 按公司規(guī)定出具罰款通知。 18:00 停止?fàn)I業(yè)，送賓閉店的送賓工作，待清場(chǎng)結(jié)束后方可下班。 二、 組織及職責(zé) 第二條 物業(yè)部（經(jīng)理）職能 接受公司分管付總的領(lǐng)導(dǎo)，在職責(zé)范圍內(nèi)向付總負(fù)責(zé)，其職能： 做好商場(chǎng)各類物業(yè)管理臺(tái)帳的記錄、歸集、歸檔工作。 負(fù)責(zé)商場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，做好保安隊(duì)的日常管理，做好防盜、 20211 版 第 34 頁車輛管理等安全防范和秩序管理工作。 負(fù)責(zé)商場(chǎng)的日常維修，做好各類標(biāo)識(shí)和協(xié)助其他部門做好節(jié)日氛圍布置，確保市場(chǎng)的運(yùn)營。 做好商場(chǎng)各類設(shè)施設(shè)備的使用、保養(yǎng)、維護(hù)等管理工作。 完成上級(jí)安排的其他工作。 三、 物業(yè)部各崗位職責(zé) 第三條 室內(nèi)保潔員 受商管部 經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，其職責(zé)： 對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的樓梯及扶手、地面、墻面、天花的清潔和保潔工作。 對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的公共衛(wèi)生間的清潔和保潔工作。 對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的所有玻璃及其平臺(tái)的清潔和保潔工作。 積極完成的上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。 負(fù)責(zé)商場(chǎng)周圍墻身、宣傳牌、護(hù)欄、旗桿臺(tái)的清潔保潔工作。 負(fù)責(zé)室外果皮箱、垃圾桶的清潔清洗工作。 第五條 保衛(wèi)隊(duì)長 消防主管 受公司分管付總和物業(yè)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo) 負(fù)責(zé)日常安全管理工作，維護(hù)正常經(jīng)營秩序和內(nèi)部治安環(huán)境，保障公司財(cái)產(chǎn)和人員安全； 依據(jù)國家法律、法規(guī)和公司規(guī)章制度，結(jié)合實(shí)際情況，建立健全各項(xiàng)安全管 理制度和防范措施，落實(shí)安全管理責(zé)任制； 負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)和消防安全工作的日常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督導(dǎo)進(jìn)行整改，并對(duì)相關(guān)的責(zé)任人進(jìn)行處罰 ，處置商場(chǎng)發(fā)生的打架斗毆事件，必要時(shí)報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。 接受當(dāng)?shù)毓?派出所 消防部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，建立良好的工作關(guān)系； 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它臨時(shí)性工作任務(wù)。 維持轄區(qū)秩序 , 對(duì)在轄區(qū)內(nèi)爭(zhēng)吵 , 大聲呼叫 , 到處亂串等行為的商戶要婉言勸止 , 保持商場(chǎng)內(nèi)的高雅肅靜。 禮貌勸阻精神病患者等不受歡迎的顧客進(jìn)入。 注意檢查外出商場(chǎng)的物品是否符合出入手續(xù)的規(guī)定要求 , 收取出入單、簽名及記錄時(shí)間 , 統(tǒng)一交給帶班長。 禮貌解答顧客的咨詢。 第七條 保安巡邏崗 負(fù) 責(zé)維持商場(chǎng)內(nèi)的正常秩序 , 確保商場(chǎng)安全。 無故不準(zhǔn)進(jìn)入業(yè)主鋪內(nèi)或與其他人員閑聊。 禮貌阻止未經(jīng)批準(zhǔn)而進(jìn)行商業(yè)性拍照或錄像的行為。 凡施工（裝修）單位均應(yīng)按規(guī)定配備消防滅火器材后方可施工 , 巡查時(shí)必須經(jīng)常留意 , 避免未經(jīng)批準(zhǔn)的施工（裝修）單位進(jìn)行施工及違反消防規(guī)定的行為