【正文】 一年來的工作，我們會繼續(xù)發(fā)揚科室好的章程法則，發(fā) 章程法則 揚主人翁的思想，刻苦學習，踏實工作，在新的一年里迎接新的起點、 揚主人翁的思想，刻苦學習， 踏實工作， 在新的一年里迎接新的起點、 新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們有信心我們做的會更好。于藥 房的工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致與及時。 在這一年中，藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關法律法規(guī)，在上級部門和院領導 的關心和領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛(wèi)生院的工作 重點和要求，體員工以團結協作、求真務實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任 務和目標。 門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口， 如何方便病人、 如何提高工作效率， 是藥房工作的重點。 通過完善工作流程、機動配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房 工作的正常運作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人 提供方便。 把每一項工作做實做細，為下一步的工作開展打好基礎。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進行順利， 庫存藥品做到與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發(fā)生。二、做好藥品管理。 在工作中根據季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時調整進藥計劃少量多次進藥， 做 到藥品常用常新，同時還能節(jié)省大量的進藥資金。根據醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求，于每天進行結賬并及時上交金額及財務報表。 盤庫結束后及 時匯總相關信息送交財務，做到藥房帳物相符，本年度財務工作基本做到了結賬 及時、準確。上報及 結算、對賬工作及時、準確，未出現異常。 嚴格處方管理，按照藥劑人員處方調配操作規(guī)程調配處方，嚴格比對。 加強抗生素藥物的合理使用的管理， 每季度開展例會，檢查處方用藥情況，作出處方點評工作，每月做好抗菌藥物動 態(tài)監(jiān)測，了解抗菌藥物的使用情況。 對毒麻精神藥品嚴格按“一雙四專交接班”管理，即：專人、專柜、雙鎖、專賬、 專用處方、 并嚴格執(zhí)行交接班制度。六、做好藥房各種表格的登記。本年度未發(fā)生 藥品不良反應。七、加強業(yè)務學習，努力提高服務質量。一年來做到了全心全意為患者服務，以禮待 人，熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質和業(yè)務水平。今后我們會在各項不足中彌補自己的 缺點，逐漸完善各項工作。作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者。四是要有一套良好的管理制度。具體歸納為以下幾點：，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見)，使顧客滿意的離開本店?，F在，門店的管理都是數據化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們的藥店。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：,并且改進.,盡量減少成本,獲得利潤化.，特別是抓好基礎工作的管理。，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。藥房店長上半年工作總結【二】轉眼間，20xx年上半年已隨著時間的年輪漸行漸遠。對于上半年來說，是有里程碑意義的半年。半年時間里，我們增開了3家連鎖門店。而作為一名**連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。上要認真貫徹公司的經營策略，下要正確傳達公司的方針決策。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。其實管理一個公司也是一樣的道理。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個好的經濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現經營者和消費者的共贏。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。家和萬事興!一個高素質的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經濟效益。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。作為店長要善于把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補協調，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的發(fā)展?？鞓返毓ぷ?，每個人的服務態(tài)度自然就好了。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。我們已經開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達不到理想的指標。二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。藥房店長上半年工作總結【三】轉眼上半年已經過去，回顧上半年來的工作，不禁感慨萬千，現將上半年來工作總結如下：一、企業(yè)培訓基本情況xx年度，我公司的各級分支機構中，有區(qū)域經理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%，平均每人96天/年。健康咨詢師培訓達到89人。公司現有500平方電教化培訓中心一間。培訓教官14名。xx年4月在中百藥店聯盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。二、主要經驗和亮點(一)創(chuàng)新一種模式：實訓基地模式公司的培訓一直是每年的重點內容，以往有請進來學校老師的講座，有行業(yè)協會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快?；ㄙM了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓的信心。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的。教官既是學習者，又是實踐者和研究者。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內容，而是在工作你會用多少。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。公司結合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變態(tài)度來改變行為，強化行為來固定模式。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。在實際招聘來的藥師中，有很大一部分來源于生產企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調配醫(yī)師處方到店內藥品的分類管理，從用藥咨詢指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施，gsp與企業(yè)經營管理之間的關聯，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技