酒店前臺20xx工作計劃總結與酒店前臺4月工作總結范文匯編-閱讀頁
2024-11-23 01:41本頁面
【正文】 務規(guī)范，交接班程序。培訓前臺賣房技巧。了解上機進行電腦模擬操作，包括入住、退房、預定等。了解客房升級的情形及標準。結帳退房程序培訓。培訓查ed房的程序?？陀帽ｋU箱的使用程序培訓。補單的跟進程序。1各類信用卡結算方法的培訓。1受訓員總結培訓內容。后60天前臺培訓集中與前30天，后60天著重于實際操作。四、考核：試用期內進行三次考核，按30天需達到的要求，60天應具備的技能，90天應達到的水平，分段考核。如未能通過，則視個人情況延長試用期或勸。希望可以幫到大家。以下是我20xx年工作總結：前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。其次，關注賓客喜好。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚
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