酒店前臺(tái)20xx工作計(jì)劃總結(jié)與酒店前臺(tái)4月工作總結(jié)范文匯編-免費(fèi)閱讀
【正文】 其次，關(guān)注賓客喜好。四、考核：試用期內(nèi)進(jìn)行三次考核，按30天需達(dá)到的要求，60天應(yīng)具備的技能，90天應(yīng)達(dá)到的水平，分段考核。補(bǔ)單的跟進(jìn)程序。了解客房升級(jí)的情形及標(biāo)準(zhǔn)。熟記各種業(yè)務(wù)用語(yǔ)、系統(tǒng)代碼、付款方式。(二)培訓(xùn)班期安排：試用期3個(gè)月，分3假：30天、60天、90天，部門(mén)分段培訓(xùn)，逐段考核。了解酒店各類營(yíng)業(yè)部門(mén)及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、營(yíng)業(yè)推廣。(二)培訓(xùn)時(shí)間及內(nèi)容： 培訓(xùn)日期、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師備注。xx日酒店職業(yè)道德的講解說(shuō)明。了解本部門(mén)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，包括：了解客房結(jié)構(gòu)、房型、并參觀各分部營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，各類房間。前30天安排正常班，由主管帶領(lǐng)半封閉培訓(xùn)，中間30天安排跟輪班員工，邊培訓(xùn)邊實(shí)踐。了解前臺(tái)所配用的設(shè)施設(shè)備及使用須知及方法。入住登記程序培訓(xùn)。1培訓(xùn)接受客人
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