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物業(yè)服務(wù)中心管理手冊-閱讀頁

2025-06-02 19:03本頁面
  

【正文】 下限位開關(guān)動作是否可靠。 5. 4 檢查液壓緩沖器油位標準,限位開關(guān)動作是否正常。 5. 6 檢查層轎門導(dǎo)軌是否清潔、潤滑。 5. 8 檢查安全觸板動作靈活, 開關(guān)接線是否可靠。 檢查轎頂安全窗限位開關(guān)工作是否正常。 檢查轎頂感應(yīng)器工作是否正常、清潔。 檢查制動器動作靈活,維持電壓正常,間隙標準,軸銷潤滑是否良好。 檢查緊急停靠裝置工作是否正常。 檢查各層層門及地坎、滑塊清潔。 檢查轎門和自動門機構(gòu)是否清潔,檢查控制柜是否清潔。 檢查操縱箱開關(guān)按鈕、信號燈、指示燈工作是否正常。 檢查各層召喚按鈕、指示燈工作是否正常。 檢查消防開關(guān)工作是否正常。 檢查底坑、轎頂及機房是否整潔。 檢查限速器張 緊輪距地坑地面距離是否標準。 : 6. 1 檢查電動機、曳引機。 6. 3 檢查各導(dǎo)軌支架聯(lián)接螺栓。 6. 5 檢查轎頂輪、對重輪及導(dǎo)向輪,清潔潤滑。 6. 7 檢查電動機、曳引機換油。 6. 9 檢查各安全裝置動作并調(diào)整。 檢查轎廂、對重緩沖距離并調(diào)整。 2) 水泵房每周打掃一次,泵體和管道每半個月清潔一次。 4) 水箱每年清洗一次,清洗 必須遵守操作規(guī)程。 6) 系統(tǒng)按有利于工作和安全原則,在相應(yīng)的設(shè)備管道閥門和電氣開關(guān)上掛貼表明用途和狀態(tài)的告示牌。嚴禁在機房內(nèi)聚會、聊天、嬉戲、睡覺、喧華等行為。 物業(yè)服務(wù)中心所轄物業(yè)水、電能源計量的管理。 《水、電用量臺帳》每月對水、電用量進行系統(tǒng)的分析。 工程管理部對水、電能源計量設(shè)備進行普查,核實,逐級編號,并建立《公共計量抄表記錄》。 工程管理部經(jīng)理根據(jù)抄表人員提供的數(shù)據(jù)進行核算能源消耗,對所有數(shù)據(jù)實行動態(tài)分析隨時掌握能源使用狀況,上報項目經(jīng)理審核。 保證電表接線正確,壓線螺絲無松動;配套電流互感器接線正確,線號清晰。 《公共計量抄表記錄》 工具管理制度 1. 目的 規(guī)范 工程管理部 工具管理,確保維修工具的完整及維修工作的開展。 職責 、發(fā)放控制、使用的監(jiān)督檢查。 領(lǐng)用 工具的保管 、 合理使用。 所有工具都要進行建賬管理,做到帳物相符,每人必須在各自的《 設(shè)備 工具領(lǐng)用登記》上簽字。要嚴格遵守安全操作規(guī)程,不準違章使用。 。 新增加的工具必須經(jīng) 工程管理部經(jīng)理 批準后,方可購買。 所有工具實行丟失賠償?shù)脑瓌t。 對部分易損工具采取交舊領(lǐng)新的方式進行 。 對部分大型工具應(yīng)建立嚴格的報損制度,按照報損(損壞原因)、申購、采購(應(yīng)有相關(guān)工程人員陪同并提出相關(guān)數(shù)據(jù))、領(lǐng)取的程序進行 。 對于公共工具及大件工具應(yīng)由領(lǐng)班負責進行統(tǒng)一管理,并進行缺陷記錄 。 對于損壞的工具應(yīng)定期進行統(tǒng)一銷毀(應(yīng)有 項目經(jīng)理 簽字) ,并填寫《報廢工具登記表》。 德信誠培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進: 好好學習社區(qū) 適用范圍 適用于小區(qū)公共照明的管理。 安全運行管理規(guī)定 1.特殊崗位上崗人員必需持有政府部門頒發(fā)的特殊工種上崗證。 3.加強勞動安全教育,使員工提高安全意識及對危險工作和突發(fā)事件的處理能力。 5.進行有危險的操作時,必需倆人以上進行操作。 6.發(fā)生事故要及時填寫事故調(diào)查報告,分析事故原因,要使員工受到教育,并采取有效的防范措施。 8.設(shè)備設(shè)施上的安全檢測裝置及維修使用的安全用具,要執(zhí)行安全要求,定期到有關(guān)部門進行檢測。 節(jié)能規(guī)定 1.工程管理部是節(jié)能措施的重點部門,要將節(jié)能工作當作重點工作。 3.工程管理部所屬機房,要做到人走燈滅,杜絕長明燈現(xiàn)象。 5.對大型能耗設(shè)備,要根據(jù)設(shè)備負荷情況,調(diào)整機組運行方式,達到節(jié)能效果 。 德信誠培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進: 好好學習社區(qū) 7.電運行要根據(jù)負荷變化而變化,采取相應(yīng)措施,達到節(jié)約能源之目的。各專業(yè)要絕對服從部門關(guān)于節(jié)能工作的統(tǒng)一安排。 : 監(jiān)控中心各值班員。監(jiān)控中心實行 24 小時人員值班,是物業(yè)管理的要害部位,值班人員 未經(jīng)部門主管允許不得擅自離開本崗位。 ,如有來訪人員進入監(jiān)控室必須經(jīng)部門主管同意。 當班人員必須愛護設(shè)備,不得違規(guī)操作,嚴禁收錄放與工作無關(guān)的音樂、游戲、錄像等嚴禁用對講電話聊天,做與工作無關(guān)的事情。 。 檢查所有設(shè)備運行是否正常,所有按紐應(yīng)在規(guī)定位置。 交班人員等接班人員驗收、核對,落實無誤后方能離崗,驗收時發(fā)現(xiàn)問題由交班人員承擔。 德信誠培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進: 好好學習社區(qū) 按規(guī)定認真填寫各種記錄,交接班時應(yīng)檢查各種記錄表,嚴格做到上不清,下不接,相關(guān)記錄 《安防監(jiān)控室交接班記錄》 。 ,按公司《員工手冊》進行處罰。 : 保安 管理部全體員工 保安 管理員在工作、執(zhí)勤或培訓上課時,必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝;著制服時,應(yīng)扣好衣扣,系上領(lǐng)帶,戴正帽子,將工號牌配戴于左胸前,穿黑皮鞋;不得穿制服外出小區(qū),不得在業(yè)余時間穿制服,制服要保持干凈、整潔。站姿保持全身正直成跨立姿勢,身體的 任何部位不得依靠建筑物、樹木、汽車等。 紀律:有自我約束力,不違章、不違法,服從領(lǐng)導(dǎo)分配指揮,嚴格遵守考勤制度,不遲到、不早退、不擅自替換班;在小區(qū)內(nèi)不準酗酒、不準私自進入客戶家中,工作時間不準抽煙、打私人電話及做與工作無關(guān)的事情;按各崗位職責、制度進行工作,在崗時嚴禁嘻笑、打逗、聊天、睡崗、脫崗、空崗、串崗。 德信誠培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進: 好好學習社區(qū) 保安 管理部實行 24 小時值班。 保安 管理主管批準任何人不得隨意換崗、代崗、調(diào)休。 必須在崗位上交接班,接班人員提前 15分鐘到達崗位由 保安 管理班長統(tǒng)一帶隊統(tǒng)一交接,嚴格交接手續(xù), 交接裝備及物品,交接情況認真填寫在《交接班記錄表》上,并將工作保潔 區(qū)打掃干凈。 交班時接班人員未到不準擅自下班,必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準有人接崗后方可離崗。 發(fā)生事故,發(fā)現(xiàn)重大情況應(yīng)立即向 保安 管理主管或物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)報告,并認真填寫在《 保安 管理交接班記錄表》、《 保安 管理值班記錄表》上。 ,重要事項須以書面形式報告。 辭職、辭退的員工,必須在規(guī)定時間內(nèi)將裝備、服裝交 保安 管理部,并退回客戶服務(wù)部;遺失的按規(guī)定進行賠償。 保安 管理主管每周對各種裝備進行一次檢查和維護,發(fā)現(xiàn)問題記錄在《巡檢記錄》上并同時報告物業(yè)服務(wù)中心。 《巡檢記錄》 《 車輛進出登記表 》 《 保安 管理交接班記錄表》 《 保安 管理值班記錄表》 《 保安 管理月考核評價表》 德信誠培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進: 好好學習社區(qū) (三)來訪人員暫住管理規(guī)定 1. 目的 ,掌握轄區(qū)流動人口情況,維護轄區(qū)正常的治安 保安 。 3. 工作程序 ,應(yīng)及時到 保安 管理部進行登記,主要內(nèi)容包括: 4. 房號、戶主姓名、本人姓名、籍貫、性別、身份證號碼、暫住事由、婚姻狀況、職業(yè); 5. 暫住時間; 6. 本人照片和身份證復(fù)印件。 . 轄區(qū)暫住人口應(yīng)做到以下事項: . 應(yīng)隨身攜帶身份證、暫住證 (或客戶擔保 ); . 不得在轄區(qū)內(nèi)進行違法犯罪活動; . 遵守轄區(qū)物業(yè)管理規(guī)定; . 代替住戶履行各項權(quán)利和義務(wù); 《來訪登記表》 《客 戶情況登記一覽表》 《客 戶信息登 記表》 (四) 保安 管理員培訓制度 目的 提高 保安 管理員綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識技能。 安防人員上崗前,在崗均需進行培訓,培訓后要考核、記錄。 每次培訓建立培訓人員檔案,并做好《培訓記錄》。 保安 管理部各項規(guī)章制度的培訓。 日常培訓 職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、軍事禮儀等相關(guān)知識培訓,晨跑及體能訓練。 每年進行一次消防、治安、車輛應(yīng)急演習。 《年度培訓計劃》 《培訓記錄》 《簽到表》 (五)消防器材管理規(guī)定 目的: 把各種能引起火災(zāi)的隱患苗頭消除在萌芽狀態(tài)。 檢查制度 消防檢查 電和電器的檢查 消防設(shè)備、滅火設(shè)備和滅火器材的檢查。 有無危物品存放于小區(qū)。 巡邏隊員在每天巡邏中應(yīng)進行消防檢查,檢查中發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)立即處理或報告部門領(lǐng)導(dǎo),并做好記錄。 德信誠培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進: 好好學習社區(qū) 消防管理制 度 嚴禁損壞、挪用消防器材,禁止將消防用水做民用。 嚴禁封閉或損壞安全疏散指示,事故照明設(shè)備和消防指示標志等。 各裝修、施工單位應(yīng)嚴守規(guī)范,凡屬危險動火作業(yè)應(yīng)由項目經(jīng)理批準,嚴禁違章行業(yè)。 各客戶必須嚴格遵守消 防管理制度,如有火災(zāi)發(fā)生應(yīng)立即報警,并在保證安全的情況下協(xié)助滅火工作。 《消防巡邏記錄表》 《公共區(qū)域消防器材統(tǒng)計表》 四、 保潔 管理部管理制度 保潔綠化員工管理制度 1. 遵紀守法,遵守員工手冊和公司的各項規(guī)章制度。 3. 履行職責,按時上下班,不遲到、早退,不曠工離崗,不做與工作無關(guān)的事。 5. 文明服務(wù),禮貌待人。 7. 工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。 9. 不做有損公司形象的事,不收取客戶的錢物。 11. 愛護公物,損壞、遺失工具照價賠償。 13. 做好每日工做記錄。 。 閱讀農(nóng)藥使用說明書 ,查看農(nóng)藥的有效日期,如果是過期的和接進有效期的禁止使用,以免誤工誤時,操作時一定要按規(guī)定的濃度比例配調(diào)。 噴藥前如果是陰天最好推遲噴藥時間,待到天晴后噴殺效果比較好。 病害防治,噴藥后一星期內(nèi)如果病害還在蔓延,一般是兩種可能,一是農(nóng)藥失效,二是配調(diào)濃度不夠。 ,避免發(fā)生藥物中毒。 藥品采購、保管、領(lǐng)用、入庫應(yīng)嚴格按安全規(guī)程予以控制,按需采購、按量使用,避免積存。 、污水井等結(jié)合井中,或其他非作業(yè)區(qū)域。 保潔培訓制度 目的 規(guī)范員工培訓工作,使 員工培訓系統(tǒng)化、規(guī)范化,確保員工具備工作需要的知識和技能。 職責 項目經(jīng)理負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況、驗證培訓效果。 保潔 管理部主管負責監(jiān)督清潔操作的培訓。 保潔 管理部主管每年須做出下年度的員工培訓計劃,并上報人力資源部審批。 新入職員工的培訓。 清潔知識技能的培訓。 室外公共區(qū)域清潔培訓: a) 主干路段的清潔頻率; 德信誠培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進: 好好學習社區(qū) b) 管井、管道的清潔; c) 外 委服務(wù)的質(zhì)量要求。 地面清潔保養(yǎng)培訓: a)地面日常保養(yǎng)的注意事項; b)地面清潔的頻率。 安全培訓。 安全培訓由 保潔 管理部主管負責,必要時邀請相關(guān)人士共同進行。 每次培訓及考核完畢后 保潔 管理部主管應(yīng)填寫《培訓記錄》,并將相關(guān)記錄由部門歸檔。 4. 請規(guī)范使用電梯按鈕,正常情況下切勿使用緊急按鈕,以免干擾電梯門及設(shè)備,使用電梯搬運物品時,應(yīng)使用載貨電梯,切勿利用棍棒等物品插入電梯門等候,以免損壞電梯,造成危險。請勿敲擊按鈕盤、強行開啟或敲打電梯門,以免造成危險; 7. 請勿 讓兒童單獨乘坐 電梯,請看護好幼小兒童,勿讓其雙手觸摸門板,以免電梯開門時夾傷。 9. 電梯檢修時請勿動用警示標志或按動按鈕。 11. 地震、火災(zāi)發(fā)生時,切勿搭乘電梯;發(fā)生火災(zāi)時,電梯會自動迫降(即改變運行方向而向下運行)至基層時自動打開轎廂門,屆時請勿慌張,勿再繼續(xù)使用電梯即可。它包括樓宇天臺、樓梯、電梯、自行車棚、停車場、道路 、溝、渠、池、井、大廳大堂、機房、泵房、備用設(shè)備、宣傳欄、園林綠化地、公用照明、供水、供電、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等。 2. 占用樓梯間、樓(通)道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房等公用設(shè)施而影響其正常使用功能。 4. 影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛等。 6. 聚眾喧鬧。 8. 發(fā)出超出規(guī)定標準的噪音。 10. 《客戶臨時公約》所禁止的行為。 12. 法律、法規(guī)及市政 府禁止的行為。 公共安全管理制度 在硬件設(shè)施完善的前提下,住宅區(qū)內(nèi)實行封閉式管理,整個小區(qū) 24 小時有人值班、巡邏,維護小區(qū)的公共 保安 ,并協(xié)助處理任何緊急情況。請不要將樓內(nèi)的門鎖密碼告訴送貨等非居住人員。對于自稱因工作需要(例如 維修、抄表等)要求進入您室內(nèi)的人員,開門前請查驗其證件及其公司標識。 3. 各客戶 / 使用人開啟防盜門時,請留意有無陌生人士跟隨,提防其偷隨而入。 衛(wèi)生管理規(guī)定 為了維護本小區(qū) 保潔 整潔、優(yōu)美,讓您居住舒適,心情愉快,敬請您予以充分合作,共同保持維護小區(qū)的優(yōu)美 保潔 。 廣告管理制度 1. 請勿隨意在小區(qū)內(nèi)散發(fā)、張貼廣告,確需展示的,請?zhí)崆芭c服務(wù)中心聯(lián)系,征得同意后在指定位置張貼。 3. 招牌請勿阻塞消防通道或樓梯,請勿縮減消防通道或樓梯的寬度。 4. 請勿安裝載有迷信、淫穢或不雅內(nèi)容的招牌。結(jié)構(gòu)安全、安裝牢固,不會對他人造成損傷。損毀或欠妥的招牌應(yīng)及時修固、翻新,招牌如無需再用,請及時拆除。 寵物管理制度 1. 如果您飼養(yǎng)有寵物,請遵守法律法規(guī)和政府的相關(guān)規(guī)定;飼養(yǎng)犬只需持有政府主管部門頒發(fā)的有效
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