【正文】 四五”普法社會(huì)治安綜合治理工作總結(jié)XX年醫(yī)院工作總結(jié)范文鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作總結(jié)到醫(yī)院工作總結(jié)欄目?jī)?nèi)容第四篇：醫(yī)院XX年院務(wù)公開工作總結(jié)實(shí)行院務(wù)公開是實(shí)踐“三個(gè)代表”，推行社會(huì)主義民主政治建設(shè)的需要，是全心全意依靠廣大干部職工辦好醫(yī)院，實(shí)行科學(xué)決策、科學(xué)管理的基本要求，也是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持和完善醫(yī)院民主管理，民主監(jiān)督的一項(xiàng)重要制度。根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見（衛(wèi)醫(yī)發(fā)XX424號(hào)），結(jié)合我院的實(shí)際，院領(lǐng)導(dǎo)班子不斷增強(qiáng)和改進(jìn)院務(wù)公開工作的方式，切實(shí)把院務(wù)公開的具體操作與職代會(huì)的操作程序進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，使醫(yī)院院務(wù)公開工作在過去的基礎(chǔ)上又呈現(xiàn)了良好的發(fā)展，現(xiàn)將我院XX年院務(wù)公開工作情況匯報(bào)如下：一、堅(jiān)持黨政工團(tuán)一起抓,建立健全組織機(jī)構(gòu)我院院務(wù)公開工作得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視，成立了以院領(lǐng)導(dǎo)班子為主的院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組及以院支部及工會(huì)成員為主的院務(wù)公開工作監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組。積極為樹立醫(yī)院在衛(wèi)生行政行業(yè)服務(wù)窗口文明形象接受社會(huì)監(jiān)督作了大量的工作。二、明確指導(dǎo)思想，認(rèn)真制定實(shí)施方案我院將院務(wù)公開工作納入整體工作規(guī)劃，制定了《傣族彝族自治縣人民醫(yī)院院務(wù)公開實(shí)施方案》、《傣族彝族自治縣人民醫(yī)院院務(wù)公開目錄》。在院長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，院務(wù)公開工作按照依法行醫(yī)、廉潔高效、注重實(shí)效，民主監(jiān)督的原則，對(duì)醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的重大問題包括職工群眾的切身利益問題、患者及患者家屬就醫(yī)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題等事項(xiàng)實(shí)行公開。不斷增強(qiáng)行政事務(wù)運(yùn)行的透明度，按照院務(wù)公開實(shí)施方案所制定的原則，立足真實(shí)有效圍繞與職工切身利益相關(guān)和病人比較普遍關(guān)注的問題，在有利于醫(yī)院的廉政建設(shè)，有利于醫(yī)院發(fā)展和有利于為職工服務(wù)的前提下，也有利于符合黨的政策和國(guó)家的法律、法規(guī)，在遵守保密紀(jì)律的原則基礎(chǔ)上來全面開展工作。三、進(jìn)一步推進(jìn)院務(wù)公開任務(wù)落實(shí)、重點(diǎn)在內(nèi)容和形式按照衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見（衛(wèi)醫(yī)發(fā)XX424號(hào)）的具體要求，今年我院院務(wù)公開實(shí)行院務(wù)公開目錄工作任務(wù)，對(duì)公開的詳細(xì)目錄進(jìn)行任務(wù)分工，加大落實(shí)力度。對(duì)全面規(guī)范和完善院務(wù)公開的內(nèi)容、程序、形式和監(jiān)督做到了積極的保障措施，目前我院院務(wù)公開的主要內(nèi)容包括：①醫(yī)院重要人事任免、重大建設(shè)項(xiàng)目安排、重大改革和發(fā)展規(guī)劃及大額度資金使用情況；②領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況；③干部職工職稱考評(píng)情況；④崗位設(shè)置、崗位聘用、解聘、辭聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序，薪酬體系；⑤年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算主要情況；⑥大宗物品采購(gòu)情況；⑦重大事項(xiàng)的決策情況和職工關(guān)心的其他重要事項(xiàng)；⑧群眾反映要求明確和解決的事項(xiàng)；⑨住院病人實(shí)行費(fèi)用“一日清”制度，藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)，提供費(fèi)用查詢服務(wù)，出院時(shí)提供總費(fèi)用清單。各職能部門對(duì)所做的工作要求統(tǒng)一思想，明確職責(zé)狠抓落實(shí)，深入調(diào)查研究，隨時(shí)聽取職工群眾的呼聲，在實(shí)施過程中，切實(shí)有效的開展工作，進(jìn)一步加強(qiáng)和考核院務(wù)公開工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正。并繼續(xù)堅(jiān)持通過黨支部會(huì)、院辦公會(huì)、院職代會(huì)、院務(wù)公開欄等形式推行院務(wù)公開，全面推行院務(wù)公開為廣大職工群眾和廣大患者提供快捷、方便的服務(wù)。四、加大運(yùn)行機(jī)制，確保院務(wù)公開工作落實(shí)到實(shí)處為把醫(yī)院院務(wù)公開做到實(shí)處，以促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展，在不斷強(qiáng)化開展醫(yī)患溝通制度的基礎(chǔ)上，各科室積極主動(dòng)深入臨床，把院務(wù)公開工作融入到日常工作當(dāng)中去，從而建立起長(zhǎng)效機(jī)制，院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組不斷加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院各職能部門院務(wù)公開工作的規(guī)劃和指導(dǎo)?，F(xiàn)就xxxx年我院開展院務(wù)公開工作情況總結(jié)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開工作，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組；每季度召開一次院務(wù)公開專題會(huì)議，組織學(xué)習(xí)上級(jí)相關(guān)文件精神和要求，研究和部署下一季度院務(wù)公開工作；年初修定《院務(wù)公開工作的實(shí)施意見》，建立健全院務(wù)公開工作制度、工作職責(zé)，明確任務(wù)和責(zé)任分工；做到院務(wù)公開工作有專人抓，專人管，層層抓落實(shí)，確保院務(wù)公開工作有組織、有計(jì)劃、有步驟的開展。三、全面推行院務(wù)公開，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院（一）向社會(huì)公開信息真實(shí)全面，社會(huì)美譽(yù)度佳公開醫(yī)院基本情況，營(yíng)造良好環(huán)境一是依法在醫(yī)院網(wǎng)站、對(duì)外公開欄、電子大屏幕公告欄、電子觸摸查詢臺(tái)等處公開醫(yī)院開展的各項(xiàng)診療科目、專科服務(wù)內(nèi)容、專家姓名及?？茣r(shí)間；公開主要衛(wèi)生技術(shù)人員基本情況；公示職工進(jìn)修、培訓(xùn)情況、各院校醫(yī)學(xué)生見習(xí)、實(shí)習(xí)的基本情況及臨床教學(xué)工作計(jì)劃、實(shí)施、考核、完成情況。，自覺接受群眾監(jiān)督一是在醫(yī)院網(wǎng)站和固定公開欄上公開《社會(huì)監(jiān)督制度》、《醫(yī)療服務(wù)投訴制度》、《醫(yī)療質(zhì)量投訴處理程序》等規(guī)章制度，自覺接受群眾監(jiān)督。三是每年召開2次社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，每月召開1次病人座談會(huì)，每年組織1—2次病人、社會(huì)群眾、職工問卷調(diào)查。，方便患者就診一是在醫(yī)院網(wǎng)站、公示欄公開各臨床和醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、人員組成等基本情況；公開節(jié)假日普通門診、急診、專家門診的開診時(shí)間、出診專家及各項(xiàng)檢查治療項(xiàng)目；公開辦理入出院時(shí)間、住院查房時(shí)間、探視時(shí)間。三是設(shè)置咨詢電話，免費(fèi)為病人提供健康咨詢、用藥咨詢；通過宣傳冊(cè)、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站等形式為病人提供常見疾病預(yù)防保健知識(shí)。二是在每個(gè)病房門前張貼責(zé)任醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士名字，完善特殊檢查及特殊治療的告知簽字制度，充分尊重病人的知情同意權(quán)。四是通過下發(fā)宣傳手冊(cè)、公示欄公示及導(dǎo)診護(hù)士講解等形式告知患者或家屬相關(guān)疾病健康知識(shí)及各種輔助檢查前的檢查須知、注意事項(xiàng)。為病人提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)，密切觀察病人病情變化，正確實(shí)施各項(xiàng)治療、護(hù)理措施，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，開展特色服務(wù)，如“導(dǎo)樂分娩”、“無痛分娩”、“嬰兒撫觸”、“嬰兒游泳”等。七是在醫(yī)院網(wǎng)站公開醫(yī)療事故爭(zhēng)議處理程序和相關(guān)職能部門電話，公開病歷復(fù)印服務(wù)流程和地點(diǎn)，方便病人投訴處理。公開醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)，切實(shí)維護(hù)患者利益一是嚴(yán)格按照新的《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》規(guī)定收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，杜絕亂收費(fèi)、分解收費(fèi)的發(fā)生；成立“治理亂收費(fèi)管理委員會(huì)”，每月2次組織人員對(duì)全院醫(yī)療收費(fèi)情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，做到“三單相符”（即醫(yī)囑單、化驗(yàn)單、收費(fèi)清單相符）。三是為70歲以上老年人減免掛號(hào)費(fèi)、為殘疾人、特困人員減免醫(yī)藥費(fèi)用，今年為群眾減免醫(yī)藥費(fèi)用共計(jì)40萬余元。在收到《申請(qǐng)表》后，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間予以答復(fù)，對(duì)于不予以公開的，告知申請(qǐng)人并說明理由，對(duì)不屬于本單位公開范圍的，告知申請(qǐng)人該信息的掌握單位及聯(lián)系方式，確保申請(qǐng)人第一時(shí)間得到想要的信息。二是通過院情發(fā)布會(huì)、院務(wù)公開欄公開有關(guān)人事工作政策、改革方案；公開專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)條件、名額和職工年度考核結(jié)果；公開重要崗位人員的選聘、任用、輪崗和交流的錄用規(guī)定及程序；公開畢業(yè)生接收標(biāo)準(zhǔn)；公開中層干部的選拔和任用情況，做到公平、公正、公開。公開醫(yī)療質(zhì)量檢查，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為一是為嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范常規(guī)，管理辦編印了《醫(yī)院管理》、《醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度》、《醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)資料匯編》、《抗菌藥物合理應(yīng)用指導(dǎo)材料》、《醫(yī)院管理知識(shí)問答》等數(shù)本小冊(cè)子下發(fā)全院職工人手一冊(cè)。三是加大醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量檢查力度。護(hù)理部根據(jù)臨床實(shí)際修訂了護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容，每月進(jìn)行護(hù)理文件書寫質(zhì)量檢查，并對(duì)存在問題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，促進(jìn)文件書寫的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。加強(qiáng)抗菌藥物管理，制訂了《藥品使用動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)分析預(yù)警制度》，將抗菌藥物臨床合理應(yīng)用工作作為醫(yī)療安全與質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，每月組織有關(guān)專家進(jìn)行合理用藥專項(xiàng)檢查，對(duì)門診處方、住院病歷用藥情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)不合理用藥予以通報(bào)，要求經(jīng)管醫(yī)師限期