【正文】 歲，女： 23 歲； 含公休日、法定假日）。 喪假： A、直系親屬死亡時(shí)，可享受喪假。 C、喪事在外地的另給路程假（省內(nèi) 1 天，省外 2 天）。 處理員工投訴 38 一、執(zhí)行職位：各級(jí)管理人員 二、涉及部門： 公司 所有部門 三、目的：為了認(rèn)真聽取和及時(shí)處理員工投訴問題，促進(jìn)形成良好的員工關(guān)系，減少員工流失。 ２、當(dāng)員工投訴的問題不能解決時(shí)，可越 一 級(jí)向上一級(jí) 領(lǐng)導(dǎo) 投訴。 ４、 公司行政辦 進(jìn)行調(diào)查，在接受投訴七天 之 內(nèi) 必 須答復(fù)員工。 ６、有必要時(shí)， 行政副總 可召集員工所在部門 經(jīng)理、 主管、 公司行政辦 召開會(huì)議，專題研究員工投訴的問題并作出決定，此為最后決定。 ８、所有提出的投訴必須是嚴(yán)肅和負(fù)責(zé)任的，如是 出 于個(gè)人目的，惡 意 污陷、攻擊他人的，一經(jīng)查實(shí)，給予立即辭退的處分。 四、操作程序 １、人力資源部接到員工遞交的辭職報(bào)告后應(yīng)約見 員工。 注意談話方式，從與員工的交談中攝取盡可能多的信息。 問詢者有義務(wù)替員工保密。 檔案管理制度 40 一、執(zhí)行職位：人力資源部 二、涉及部門： 公司 所有部門 三、目的：為了保證人力資源檔案的完整性、保密性。 當(dāng)天進(jìn)行清理歸檔、存放。 將各類文字資料建立索引文件標(biāo)簽及目錄。 ６、所有重要文件資料都要存入電腦中并做好目錄。 ８、銷毀檔案材料要經(jīng)過認(rèn)真鑒定，確定銷毀的檔案材料必須列冊(cè)登記，送 行政辦主任 、 行政副 總 審批后銷毀。 １０、員工個(gè)人檔案的保管和借閱應(yīng)循規(guī)定執(zhí)行。 ２）部門領(lǐng)導(dǎo)需查閱時(shí)須經(jīng) 人力資源部主管 同意后查閱。 員工花名冊(cè)的管理 41 一、執(zhí)行職位： 人力資源部主管 二、涉及部門： 公司 所有部門 三、目的：為了準(zhǔn)確地提供人事資料，以便各層領(lǐng)導(dǎo)掌握情況。及時(shí)根據(jù)員工個(gè)人情況變動(dòng)修改〈〈員工花名冊(cè)〉〉內(nèi)的相關(guān)項(xiàng)目。 ４、 行政辦主任 和 行政副總 也可從電腦中隨時(shí)調(diào)閱。 ２、及時(shí)更換有變動(dòng)的人事資料（如身份證、 晉職 證等）。 資料名稱 保存期 考勤卡／考勤表 一年半 工資表 兩年 員工獎(jiǎng)勵(lì)／處罰資料 兩年 員工檔案 兩年 不再使用的文件 視保留價(jià)值而定 花名冊(cè) 一年 ４、對(duì)已經(jīng)離職但與 公司 有勞動(dòng)糾紛員工的人事資料應(yīng)保存到糾紛解決為止。 四、操作程序 １、人力資源部于每月／年最后一天提供員工有關(guān)人 事資料的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并做出合理、科學(xué)地分析。 ２）生日情況：每月 公司 過生日的員工人數(shù)及 姓 名。 ４）戶籍情況：每月／年 公司 各地市 人數(shù)統(tǒng)計(jì)。 6）職位 /職級(jí)變更情況：每月 /年 公司 職級(jí)變更（升、降、調(diào)人數(shù)統(tǒng)計(jì)）。 8）離職情況：每月 公司 離職員工人數(shù)統(tǒng)計(jì)。 10）員工人數(shù)：每月 公司 員工總?cè)藬?shù)統(tǒng)計(jì)。 工資制度 44 一、執(zhí)行職位： 行政監(jiān)查 部主管 二、涉及部門： 公司 所有部門 三、目的：為了 保證公司和員工雙方利益 。 日標(biāo)準(zhǔn)工資：月標(biāo)準(zhǔn)工資 /30。 在職全勤員工工資：月標(biāo)準(zhǔn)工資 （個(gè)人 欠款 、個(gè)人所得稅、勞動(dòng)保險(xiǎn)等部分）。 事假扣款：日標(biāo)準(zhǔn)工資 *事假天數(shù) 當(dāng)月工資計(jì)算：月工資標(biāo)準(zhǔn) —— 事假扣款 曠工扣款：日標(biāo)準(zhǔn) 工資 *曠工天數(shù) *3 當(dāng)月工資計(jì)算：月標(biāo)準(zhǔn)工資 —— 曠工扣款 個(gè)人所得稅：全體員工均按照與公司簽訂的合同辦理；公司從工資中代扣。 代扣勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)（公司和個(gè)人按規(guī)定的比例交納），按本市的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)處理。 二）工資保密 參與工資保密工作的人員為參與制定、審閱、批準(zhǔn)、執(zhí)行、工作涉及到工資方案的所有人員。凡違反以上規(guī)定的， 視情節(jié) 立即予以 違紀(jì)處罰或 辭退。 員工個(gè)人所得稅交納規(guī)定 46 一、執(zhí)行職位： 人力資源部主管 二、涉及部門： 公司 所有部門 三、目的：為了 執(zhí)行國家政策， 履行公民義務(wù)，公司員工按照 工資的一定比例繳納個(gè)人所得稅 （按國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)） ，該稅由公司代從員工工資中扣 除 并交納 。 四、操作程序 受總經(jīng)理委托，負(fù)責(zé)安排 公司 的年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃的制定及培訓(xùn)工作的實(shí)施。組 織 公司內(nèi)部 競(jìng)賽活動(dòng)，負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)方面的工作。 貫徹執(zhí)行公司 領(lǐng)導(dǎo) 對(duì)公司培訓(xùn)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度及要求。 新員工入職培訓(xùn) 48 一、執(zhí)行職位： 人力資源部主管 二、涉及部門： 公司 所有部門 三、目的： 新進(jìn)員工必須經(jīng)過 員工入職培訓(xùn) 。（人數(shù)十人以上即要組織或根據(jù)公司情況進(jìn)行組織）。 3）落實(shí)培訓(xùn)教師和培訓(xùn)時(shí)間。 5）提前 三天 通知總經(jīng) 理及有關(guān)部門。 培訓(xùn)安排： 1）新員工到指定地點(diǎn)簽到。 3）請(qǐng)總經(jīng)理與新員工見面致歡迎詞。 5）培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，并將考核成績(jī)記入本人培訓(xùn)檔案 。 培訓(xùn)內(nèi)容： 1）公司 的簡(jiǎn)介、企業(yè)文化的培訓(xùn)； 49 A、公司基礎(chǔ) 概況 、組織機(jī)構(gòu)、部門職能、崗位職能、規(guī)章制度的培訓(xùn) ； B、員工的儀容、儀表，禮貌禮節(jié) 、行為規(guī)范 培訓(xùn)； C 、 溝通與自信的培訓(xùn) ； D、 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)凝聚力的培訓(xùn) ； E、職業(yè)道德； F、員工手冊(cè)。 2）培訓(xùn)期間所有員工日常表現(xiàn)與考核結(jié)果必須以書面形 式 發(fā)至有關(guān)部門，人力資源部 留存。 特別注意事項(xiàng)： 1）所有新員工都必須參加由 人力資源 部組織的入職培訓(xùn)。 3）除特殊情況外，新員工必須先培訓(xùn)后上崗，如果出現(xiàn)先上崗后培訓(xùn)的情況， 根據(jù)工作情況 適當(dāng)安排 培訓(xùn) 時(shí)間 ， 以免影響公司正常工作。 管理者的培訓(xùn) 50 一、執(zhí)行職位： 人力資源部主管 二、涉及部門： 公司 所有部門 三、目的： 管理者的培訓(xùn)計(jì)劃必須報(bào) 行政辦主任 審批，并以書面形式向公司 行政副總 匯報(bào) 。 2）擬定參加培訓(xùn)人員名單，并同培訓(xùn)計(jì)劃報(bào) 行政部主任和行政副總 批準(zhǔn)。 4）確定培訓(xùn)教師。 培訓(xùn)安排： 1）培訓(xùn)人員到指定地點(diǎn)簽到。 3）培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，并將考核成績(jī)記入本人培訓(xùn)檔案。 一、 內(nèi)部會(huì)議安排流程： 由召集部門負(fù)責(zé)會(huì)議的相關(guān)事宜： 確定會(huì)議主題； 通知參會(huì)人員； 指定專人做會(huì)議記錄； 會(huì)議紀(jì)要發(fā)給相關(guān)部門（區(qū)域）會(huì)簽。 公司月度例會(huì) 每月 3 日早上八點(diǎn) 會(huì)議由行政辦主持，主要是總經(jīng)理對(duì)當(dāng)月運(yùn)營、銷售、行政、策劃、財(cái)務(wù)、等部門工作進(jìn)行總結(jié)并對(duì)下月工作進(jìn)行布置。參會(huì)人員需準(zhǔn)備資料為：上月工作總結(jié)并對(duì)本月計(jì)劃。 周二、周三、周四碰頭會(huì) 后勤部門碰頭會(huì)由行政副總主 持，參加會(huì)議人員為行政辦主任、財(cái)務(wù)部經(jīng)理。未報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)的跨部門會(huì)議，確定參會(huì)人員，一經(jīng)確定不得無故拒絕參加。 參會(huì)人員不得無故缺席。 不得無故遲到、早退。 會(huì)議進(jìn)行中，不得處理與會(huì)議無關(guān)的工作，并遵守會(huì)議會(huì)場(chǎng)秩序、不準(zhǔn)高聲喧嘩，與會(huì)人員通訊工具一律關(guān)閉，保證會(huì)議安靜，確保會(huì)議質(zhì)量； 會(huì)議中應(yīng)認(rèn)真聽取他人發(fā)言和記錄，不得從事 與會(huì)議無關(guān)的活動(dòng)，不得交頭接耳，不得吃東西，不得睡覺。 會(huì)議主持人應(yīng)維持會(huì)議秩序，嚴(yán)格以紀(jì)律為準(zhǔn)繩約束參會(huì) 53 人員。 四、 會(huì)議發(fā)言注意事項(xiàng) 每日晨會(huì)（月度）會(huì)議依照順序依次匯報(bào)工作匯報(bào)內(nèi)容主要是對(duì)昨天（上月）工作的總結(jié)，對(duì)今天（本月）工作的安排，需要協(xié)調(diào)問題、工作中出現(xiàn)的好人好事以及出現(xiàn)的問題等。 公司用車管理規(guī)定 54 一、執(zhí)行職位： 行政 辦公室主任 二、涉及部門： 所有部門 三、目的： 為了便于車輛的管理 ,節(jié)約成本費(fèi)用 ， 更好地為公司的發(fā)展服務(wù)。 車輛由駕駛員持證駕駛，車輛責(zé)任駕駛員應(yīng)每周實(shí)行車輛定期檢查及保養(yǎng)，確保行車安全。 用車部門或用車人在用車前須填寫“派車單”，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由公司辦公室簽字方可出車。 車輛發(fā)生故障，應(yīng)立即停止使用，并及時(shí)進(jìn)行修理。 駕駛員應(yīng)如實(shí)填寫用車?yán)锍毯秃挠土?，管理車輛加油、洗車等有關(guān)費(fèi)用（注明車號(hào)、費(fèi)用發(fā)生具體時(shí)間），必須經(jīng)車輛管理員簽字登記后方可到財(cái)務(wù)部報(bào)銷。 如需第二天上班前用車，用車人應(yīng)提前在前一天下班前辦理用車手續(xù)。事畢返回后補(bǔ)填《派車單》，請(qǐng)批準(zhǔn)人簽字。 1 三菱車屬大河張延輝總經(jīng)理辦公及上下班用車。 五、 事故或違章處理 55 在無照駕駛或未經(jīng)許可將車借與他人使用而違反交通規(guī)則或發(fā)生事故時(shí)，由駕駛?cè)撕统鼋枞素?fù)擔(dān)有關(guān)損失，并給予適當(dāng)處分。 各種車輛如在公務(wù)途中遇不可抗拒的事故發(fā)生，應(yīng)先急救傷患人員，并向附近公安機(jī)關(guān)報(bào)案，然后通知保險(xiǎn)公司及車輛管理人員。 駕駛員駕車發(fā)生特大交通事故并負(fù)全部責(zé)任者，除給予規(guī)定賠償外并予以辭退；其它事故除給予經(jīng)濟(jì)賠償外，根據(jù)情節(jié)、事故大小、責(zé)任大小及當(dāng)時(shí)情況，據(jù)實(shí)給予警告、降薪處理。 交通違章扣車三天以上者，罰當(dāng)事人每天 100 元，因保管不善或交接不清，致使車輛行駛證、附加費(fèi)證、營運(yùn)證等證件遺失，罰當(dāng)事人 300元 /證。 發(fā)生交通事故后，不負(fù)事故責(zé)任者，不予賠償。 河南景泰實(shí)業(yè)有限公司派車單 57 日 期 年 月 日 駕駛員 使用部門 使用人 用車事由 用車時(shí)間 自 日 時(shí) 分至 日 時(shí) 分共計(jì) 時(shí) 分 行車歷程 預(yù)計(jì) 公里自 公里至 公里 共計(jì) 公里 用車類型 車號(hào) 管理部門 使用部門 河南景泰實(shí)業(yè)有限公司派車單 日 期 年 月 日 駕駛員 使用部門 使用人 用車事由 用車時(shí)間 自 日 時(shí) 分至 日 時(shí) 分共計(jì) 時(shí) 分 行車歷程 預(yù)計(jì) 公里自 公里至 公里 共計(jì) 公里 用車類型 車號(hào) 管理部門 使用部門 河南景泰實(shí)業(yè)有限公司派車單 日 期 年 月 日 駕駛員 使用部門 使用人 用車事由 用車時(shí)間 自 日 時(shí) 分至 日 時(shí) 分共計(jì) 時(shí) 分 行車歷程 預(yù)計(jì) 公里自 公里至 公里 共計(jì) 公里 用車類型 車號(hào) 管理部門 使用部門 58 印章使用管理規(guī)定 一、執(zhí)行職位： 行政辦公室主任 二、涉及部門：公司業(yè)務(wù)部 三、目的： 為 了嚴(yán)格規(guī)范印章管理 ,使其使用合理性 。 二、所有使用印章的部門必須執(zhí)需蓋章文件、表格到辦公室 ,辦公室主任核實(shí)后 ,并請(qǐng)示相關(guān)