物業(yè)管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)-閱讀頁
2024-11-22 03:50本頁面
【正文】 大局，有明確的預(yù)見性。 明確具體，有可行的措施和步驟。 一、計劃內(nèi)容 將服務(wù)理念體現(xiàn)在工作過程中，從新修訂崗位工作職責(zé)。 二、實施步驟及時限 集中在年初一個月主要完成…… 三、實施措施 定期或不定期檢查計劃執(zhí)行情況，查漏補缺……。,物業(yè)管理常用文書的擬寫,二、崗位工作總結(jié)的擬寫 1.標(biāo)題：單位+時限+文種 2.正文： 開頭簡介要總結(jié)內(nèi)容的背景，包括時間、地點、基本情況，既可以概括所取得的成績，說明其主要原因，也可以概括主要內(nèi)容的要點。 3.落款。 基本內(nèi)容 介紹基本情況 說明指導(dǎo)思想 敘述具體成績 概括成功經(jīng)驗 指出存在問題 指明努力方向,物業(yè)管理常用文書的擬寫,工作總結(jié)例文： 屹峰島物業(yè)公司2006年工作總結(jié) 在公司總體發(fā)展規(guī)劃的引領(lǐng)及公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，暖陽物業(yè)公司穩(wěn)步走過了2006年，其間……，我們的工作較上一年有較明顯的提高。 屹峰島物業(yè)公司 2024年11月21日,物業(yè)管理常用文書的擬寫,三、物業(yè)管理有關(guān)通知的擬寫 1）確定通知的結(jié)構(gòu) 標(biāo)題：發(fā)文部門+事由+文種 屹峰島物業(yè)公司關(guān)于舉辦小區(qū)五一文藝活動的通知 根據(jù)具體情況可以寫成重要通知或緊急通知等。 例： 屹峰島物業(yè)公司關(guān)于修訂崗位工作職責(zé)的通知 為進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理，實現(xiàn)年度目標(biāo)，根據(jù)工作需要特修訂本公司各崗位工作職責(zé)，相關(guān)人等從即日起按新職責(zé)工作，特此通知。 例： 屹峰島物業(yè)公司關(guān)于員工簽到的通知 為加強(qiáng)公司管理，杜絕擅自遲到或不到崗現(xiàn)象的發(fā)生，特從笠日起，公司執(zhí)行員工到崗簽到制，特通知如下： 早晨八點公司所有員工必須到崗簽到，特殊情況另行解決。 違者按公司制度嚴(yán)懲，獎罰分明。 屹峰島物業(yè)公司 2009年9月16日,物業(yè)管理常用文書的擬寫,一般性通知：內(nèi)容一般比較具體，正文主要交代要辦什么事，什么時間完成和要求等。 二、物業(yè)檔案的建立 1.收集物業(yè)資料：設(shè)專職檔案員，建立嚴(yán)格的規(guī)章制度。 2.整理物業(yè)資料：由檔案時統(tǒng)一整理，去偽存真，分類保管，便于查閱。 備注：住宅保修期從開發(fā)企業(yè)將竣工驗收的住宅交付用戶使用之日起計算。 保修期以外：如屬非人為原因造成的損壞，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)維修，如數(shù)額較大，則資金來源于專項維修資金，如是零星維修，則資金列支于物業(yè)管理費；如屬人為原因造成的損壞，由責(zé)任人負(fù)責(zé)費用， 可由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為維修。 2.接受業(yè)主或使用人的房屋裝修申請登記。 4.裝修人與裝修企業(yè)應(yīng)簽訂服務(wù)協(xié)議，對具體事宜進(jìn)行約定。,房屋裝飾裝修管理,二、房屋裝飾裝修施工的管理 1.施工必須按照物業(yè)公司審批的方案進(jìn)行，如有改動，須先報物業(yè)公司審批后方可施工。 4.管道供氣設(shè)施和燃?xì)庥镁叩陌惭b、拆改等要由有專業(yè)資格證的單位的專業(yè)人員來完成。 6.未經(jīng)物業(yè)公司允許，電梯不得作為運送專修材料或貨物的工具。
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