建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行營(yíng)銷推廣方案-閱讀頁(yè)
2025-01-07 00:54本頁(yè)面
【正文】 北 (52 所 ) 湖南 (68 所 ) 廣東 (65 所 ) 廣西 (34 所 ) 海南 (10 所 ) 重慶 (22 所 ) 四川 (42 所 ) 貴州 (21 所 ) 云南 (34 所 ) 陜西 (39 所 ) 甘肅 (20 所 ) 寧夏 (8 所 ) 青海 (8 所 ) 新疆 (20 所 ) 內(nèi)蒙 (23 所 ) 西藏 (2 所 ) 最新獨(dú)立學(xué)院名單 (截至 2021 年 4 月 18 日 共 316 所 ) 北京 (4 所 ) 天津 (9 所 ) 河北 (17 所 ) 山西 (8 所 ) 遼寧 (23 所 ) 吉林 (10 所 ) 黑龍江 (9 所 ) 上海 (5 所 ) 江蘇 (26 所 ) 浙江 (20 所 ) 安徽 (10 所 ) 福建 (9 所 ) 江西 (13 所 ) 山東 (12 所 ) 河南 (10 所 ) 湖北 (31 所 ) 湖南 (15 所 ) 廣東 (17 所 ) 廣西 (9 所 ) 海南 (1 所 ) 重慶 (7 所 ) 四川 (12 所 ) 貴州 (8 所 ) 云南 (7 所 ) 陜西 (12 所 ) 甘肅 (5 所 ) 寧夏 (1 所 ) 青海 (1 所 ) 新疆 (5 所 ) 分校辦學(xué)點(diǎn)名單 (截至 2021 年 4 月 18 日 共 145 個(gè) ) 北京 (4 個(gè) ) 天津 (1 個(gè) ) 河北 (8 個(gè) ) 山西 (8 個(gè) ) 遼寧 (2 個(gè) ) 吉林 (1 個(gè) ) 黑龍江 (5 個(gè) ) 上海 (8 個(gè) ) 江蘇 (9 個(gè) ) 浙江 (3 個(gè) ) 安徽 (4 個(gè) ) 福建 (6 個(gè) ) 江 西 (9 個(gè) ) 山東 (14 個(gè) ) 河南 (8 個(gè) ) 湖北 (7 個(gè) ) 湖南 (10 個(gè) ) 廣東 (3 個(gè) ) 廣西 (5 個(gè) ) 陜西 (13 個(gè) ) 重慶 (2 個(gè) ) 四川 (4 個(gè) ) 貴州 (1 個(gè) ) 云南 (1 個(gè) ) 甘肅 (6 個(gè) ) 新疆 (3 個(gè) ) 中國(guó)的高校數(shù)量與日俱增，在校生數(shù)量更居世界第一。然而其特殊性就在于其具有巨大的增值空間。由于其受教育程度的深度，決定了其接受新事物、應(yīng)用新事物的能力?？梢哉f，誰抓住了這個(gè)群體，誰就是市場(chǎng)的主宰，行業(yè)的霸主。我們應(yīng)該不難發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對(duì)此的了解很欠缺。這個(gè)群體由于需要，迫切要求網(wǎng)上銀行、手機(jī) 銀行提供的服務(wù)，因此推廣起來也相對(duì)比較容易。但是這個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也是相當(dāng)殘酷的。從另一方面看，當(dāng)各大銀行都把目光放在現(xiàn)有市場(chǎng)的時(shí)候，很多人忽略了對(duì)潛在市場(chǎng)的挖掘，很少有哪家銀行去主動(dòng)關(guān)注這些群體，相反往往是這些群體主動(dòng)去關(guān)注銀行。 隨著網(wǎng)上購(gòu)物的盛行，大 學(xué)生作為時(shí)代的先行者在探索著這個(gè)看似神秘而不再神秘的國(guó)度。我們對(duì)在校大學(xué)生做了書面調(diào)查，調(diào)查其為什么不選擇網(wǎng)上銀行來支付，大部分被調(diào)查者申訴對(duì)其不了解，覺得不安全。為數(shù)不多的對(duì)網(wǎng)上銀行了解相對(duì)多一些的同學(xué)多是那些與之相關(guān)專業(yè)的同學(xué)，曾關(guān)注過這些業(yè)務(wù)的同學(xué)。大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上銀行 、手機(jī)銀行的了解也不深，沒有能力去從各個(gè)方面比較各家銀行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的差別從而去做出最好的選擇。 通過上面的分析，針對(duì)這個(gè)潛在的客戶群，我們提出以下幾點(diǎn)推廣措施： ? 派遣專門的工作人員到學(xué)校進(jìn)行業(yè)務(wù)介紹，可以以講座的形式開展，但具體的開展方式要結(jié)合大學(xué)生的心理特點(diǎn)，做出合適的規(guī)劃。 ? 以建行名義，組織各種大型文藝比賽，擴(kuò)大建行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行在校園的影響力（如建行組織的一年一度的“ e 路通”全國(guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽）。 ? 其它潛在客戶 大學(xué)生是網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行主要的潛在客戶，但網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行的潛在客戶絕不僅僅如此。這一階層多因受教育程度不高、眼界不夠開闊等原因所限，對(duì)于網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等新興事物沒有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，對(duì)其性能、安全性在認(rèn)識(shí)上都有很大的局限性，因此這部分人大多持觀望態(tài)度。而且一旦其成為銀行的客戶，其穩(wěn)定性也相對(duì)較高。在此我們提出我們的推廣方案。這部分客戶往往被界定為“保 守型”客戶，所以打開這部分客戶行之有效的辦法就是讓其看到建行在安全性方面為其提供的保障。然后針對(duì)這一客戶群設(shè)立專門的接待室，在接待室內(nèi)安排專業(yè)的理財(cái)人員供其咨詢，為客戶闡明建行在保障客戶資金安全性方面做出的努力，鼓勵(lì)其開通使用網(wǎng)上銀行。派遣專業(yè)人士為其答疑解難。 當(dāng)然，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行的潛在用戶還有很多，我們?cè)?此只針對(duì)比較大的潛在用戶。我們針對(duì)不同的劃分方式對(duì)不同的客戶群都有不同的推廣方案。除上述“個(gè)性”的推廣方式外，我們還可以通過一些“共性”的傳統(tǒng)途徑來推銷，這些途徑不專門針對(duì)某一類客戶，故我們稱之為“散彈法”。對(duì)于特殊的人群， 如在校大學(xué)生，可以關(guān)注其使用網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，在其經(jīng)常登錄的網(wǎng)站如校內(nèi)網(wǎng)的首頁(yè)上做插入式廣告或其他廣告，組織可以贊助校內(nèi)網(wǎng)或者大學(xué)生的某些活動(dòng)，以提高建行的影響力，此外還可以借助騰訊在大學(xué)生中的影響力，在其聊天工具上做彈出式廣告，對(duì)“手機(jī)銀行選建行”等口號(hào)進(jìn)行宣傳。 ? 做強(qiáng)特色，加大中 國(guó)建設(shè)銀行中間業(yè)務(wù)服務(wù)的范圍，通過為用戶提供工種各樣的問題解決方案和日常生活中關(guān)于資金有效運(yùn)用的咨詢?cè)黾咏ㄐ械娜藲?，通過對(duì)一些稅款問題的代理，使建行的服務(wù)更好的滲透的人們的生活。 四、建行自身推廣營(yíng)銷 網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行能否成功推廣，與企業(yè)自身也有很大的關(guān)系。建行除了以上的推廣方案外，我們認(rèn)為還要注意以下幾個(gè)方面。一個(gè)良好的形象對(duì)企業(yè)來說是至關(guān)重要的。那么建行要如何樹立一個(gè)好象呢？首先，對(duì)銀行員工進(jìn)行形象意識(shí)教育，提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度。部分員工服務(wù)態(tài)度不好，這在每個(gè)銀行都有。如果可以把對(duì)員工素養(yǎng)的培訓(xùn)做為銀行工作的一個(gè)方面，那么對(duì)于推動(dòng)建行的網(wǎng) 上銀行、手機(jī)銀行來說無疑具有巨大的影響。其次，提高銀行的辦事效率。銀行要改善這種狀況，一方面還是對(duì)員工有要求，另一方面，銀行要考慮對(duì)其機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，以求效率最大化。如果建行在這兩方面做得很好，最少比同行業(yè)做得出色，那么對(duì)于其網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行的推 廣也是意義重大的。敬請(qǐng)?jiān)u委老師給與點(diǎn)評(píng)指正，我們將會(huì)繼續(xù)努力
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