【正文】 ，考核員工本職工作任務(wù)完成的情況，包括每個(gè)崗位的崗位職責(zé)指標(biāo)和公司年度任務(wù)分解到部門(mén)及崗位的指標(biāo)。 第五條 考核用途 考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 月度績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放； 年度 績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放； 薪酬等級(jí)的調(diào)整； 崗位晉升及調(diào)整； 員工培訓(xùn)安排； 先進(jìn)評(píng)比 具體實(shí)施方法參照《珠聯(lián)公司薪資管理制度》 第 3 頁(yè) 第二章 考核方法 第六條 考核 周期 考核分為月度考核和年度考核。 第三條 考核目的 1. 通過(guò)目標(biāo)逐級(jí)分解和考核，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 2. 通過(guò)考核合理計(jì)酬，提高員工的主觀能動(dòng)性； 3. 通過(guò)績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門(mén)間的 相互協(xié)作； 4. 通過(guò)考核規(guī)范工作流程，提高公司的整體管理水平； 5. 通過(guò)評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效、態(tài)度、能力和素質(zhì)，幫助員工提升自身工作水平和綜合素質(zhì)水平，從而有效提升公司的整體績(jī)效和整體員工素質(zhì)。、績(jī)效管理制度 二、高 層績(jī)效考核表 三、中層績(jī)效考核表 四、主管績(jī)效考核表 五、基層績(jī)效考核表 目 錄 第一章 總則 第二章 考核方法 第三章 月度考核 第四章 年度考核 第五章 考核組織與申訴處理 第六章 附則 第 2 頁(yè) 第一章 總則 第一條 為提高珠聯(lián)公司基礎(chǔ)管理水平，建立科學(xué)的現(xiàn)代管理制度，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工緊緊圍繞公司的發(fā)展目標(biāo)，高效地完成工作任務(wù)，根據(jù)公司目前的實(shí)際情況，特制定本管理辦法。 第二條 適用范圍 本辦法適用于珠聯(lián)公司全體員工。 第四條 考核原則 1. 以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向； 2. 定性考核與定量考核相結(jié)合； 3. 多角度考核； 4. 公平、公正、公開(kāi)原則。月度考核于每月的 110 日內(nèi)完成上月的考核，年度考核于次年元月 25日前完成。 （二）月度考核的考核工具為績(jī)效考核表格，各崗位均有崗位相對(duì)應(yīng)的績(jī)效考核表格。 （一） 業(yè)績(jī)維度：業(yè)績(jī)指被考核人員所取得的工作成果，考核范圍包括每個(gè)崗位的崗 位職責(zé)指標(biāo)、任務(wù)目標(biāo)完成情況、對(duì)下屬的管理和工作指導(dǎo)的績(jī)效。 不同層級(jí)的崗位業(yè)績(jī)維度與行為維度占比如下表所示： 崗位層級(jí) 業(yè)績(jī)維度 行為維度 基層 85% 15% 中層 80% 20% 高層及決策層 70% 30% 第九條 考核主體 （一）考核主體分為直接上級(jí)考核、自評(píng)，其中直接上級(jí)考核得分占比 90%，自評(píng)得分占比 10%。 第十條 績(jī)效 考核評(píng)分 考核表中的所有量化的考核指標(biāo)均按照 100 分（滿分為 100 分）評(píng)分，對(duì)于不能量化的考核指標(biāo)，按照以下六個(gè)評(píng)分等級(jí)評(píng)分，具體定義和對(duì)應(yīng)關(guān)系如表 1： 第 4 頁(yè) 表 1 評(píng)分等級(jí)定義和分?jǐn)?shù)表 等級(jí) A B C D E F 定義 卓越 優(yōu)秀 良好 一般 合格 差 實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求，取得特別出色的成績(jī) 實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到預(yù)期計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求，取得出色的成績(jī) 實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到預(yù)期計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求，取得比較出色的成績(jī) 實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃 /目標(biāo)或崗 位職責(zé)/分工要求，有少量不足或失誤 實(shí)際表現(xiàn)勉強(qiáng)達(dá)到預(yù)期計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，有一定不足或失誤 實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求，有重大失誤 得分 100～ 90 90～ 85 85～ 80 80～ 70 70～ 60 60分以下 第十一條 年度考核 （一）年度考核是一種綜合性的考核，為全方位考核員工，更好地選拔和任用，在年度考核時(shí)增加能力考核。主要包括以下幾類(lèi)： （三）部門(mén)負(fù)責(zé)人以上級(jí)別人員考核指標(biāo)： 人際交往能力 影響力 領(lǐng)導(dǎo)能力 溝通能力 判斷和決策能力 計(jì)劃和執(zhí)行能力 知識(shí)學(xué)習(xí)能力 （四）一般人員能力考核指標(biāo)： 溝通理解能力 計(jì)劃和執(zhí)行能力 專業(yè)技能 第 5 頁(yè) 知識(shí)學(xué)習(xí)能力 第十二條 考核指標(biāo)的設(shè)立 (一 )考核指標(biāo)根據(jù)崗位職責(zé)、工作計(jì)劃、部門(mén)重點(diǎn)、年度計(jì)劃等，由上下級(jí)之間共同協(xié)商，形成考核表，報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施； （二）工作計(jì)劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核者及其直接上級(jí)商定，并報(bào)上 一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可生效。 （三）依不同層級(jí)、類(lèi)型崗位而定，基層 37個(gè)，中層干部 711 個(gè)，高層干部 1114個(gè)，結(jié)合崗位自身職責(zé)與公司各層次目標(biāo)制定，選擇考核周期內(nèi)的工作重點(diǎn)或崗位職責(zé)中的關(guān)鍵性工作做為考核指標(biāo)； （四）工作績(jī)效指標(biāo)由上、下級(jí)共同協(xié)商制定，報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施； （五）工作績(jī)效考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核者及其直接上級(jí)商定，并報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可生效。 第十三條 考核指標(biāo)設(shè)立的要求 （一） 重要性：項(xiàng)目不宜過(guò)多，選 擇考核周期內(nèi)的工作重點(diǎn)或崗位職責(zé)中的關(guān)鍵性工作作為考核指標(biāo)； （二） 挑戰(zhàn)性：考核標(biāo)準(zhǔn)的制定要接近實(shí)際，以使目標(biāo)可以達(dá)到，并具有一定的挑戰(zhàn)性； （三） 一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級(jí)目標(biāo)要以分解、保證上一級(jí)目標(biāo)為基礎(chǔ)； （四） 民主性：考核指標(biāo)的制定應(yīng)由上下級(jí)人員共同商定，而不單單由上級(jí)指定。 （二）具體權(quán)重見(jiàn)月度考核、年度考核的相關(guān)內(nèi)容。同時(shí)，由被考核人上級(jí)建立日?？己擞涗?，將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)，同時(shí)作為考核結(jié)果反饋和考核申訴處理的依據(jù)。 第十七條 人力資源部門(mén) 將考核結(jié)果整理歸檔，根據(jù)個(gè)人得分系數(shù)與部門(mén)得分系數(shù)計(jì)算員工的月度績(jī)效工資、年底獎(jiǎng)金。 第三章 月度考核 第十八條 公司（包括總經(jīng)理在內(nèi)）的全體員工均需進(jìn)行月度考核。 第二十條 月度考核的結(jié)果作為發(fā)放該月績(jī)效工資的依據(jù)，同時(shí)，作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?？己诉^(guò)程中依據(jù) 考核表逐級(jí)管理，逐級(jí)考核，人力資源管理部門(mén)監(jiān)督，并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行記錄。 第二十三條 月度考核詳細(xì)流程見(jiàn)下圖所示。 下一年度計(jì)劃的制定于 11 月 1 日啟動(dòng)， 12月 15 日完成。 第二十五條 個(gè)人年度考核 （一）個(gè)人年度綜合考核：主要是對(duì)員工本年度的業(yè)績(jī)績(jī)效、 行為指標(biāo)、工作能力進(jìn)行全面綜合考核。 年度績(jī)效考核作為計(jì)算 年底獎(jiǎng)金 的依據(jù)。 第二十六條 個(gè)人年度考核步驟 個(gè)人年度考核過(guò)程分為以下幾個(gè)步驟： （一） 個(gè)人年度考核增加能力考核指標(biāo)，年 度考核的具體得分為： 個(gè)人年度績(jī)效考核綜合得分 =（∑每月考核綜合得分） /12 個(gè)人年度綜合考核得分 =（∑每月考核綜合得分） /12 80%+年度能力考核得分 20% （二） 參加年度考核的部門(mén)負(fù)責(zé)人，由其直接上級(jí)在每年度元月 10－ 20 日對(duì)有關(guān)能力指標(biāo)評(píng)分。 （四） 參加年度考核的其他員工，由其直接上級(jí)在每年度元月 10－ 20 日對(duì)能力有關(guān)指標(biāo)評(píng)分。 第 9 頁(yè) 第二十七條 個(gè)人年度考核結(jié)果的用途 個(gè)人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級(jí)升降、年終獎(jiǎng)金發(fā)放、培訓(xùn)等工作的依據(jù)。年度考核為“優(yōu)秀”及以上的員工，列為人才梯隊(duì)的后備人選及職務(wù)晉升候選對(duì)象。 （二）工資等級(jí)升降 工資等級(jí)升降結(jié)合業(yè)績(jī)考核、品行考核、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)度 、忠誠(chéng)度、職業(yè)化及崗位特殊要求等，由員工主動(dòng)申請(qǐng)，報(bào)直屬上級(jí)和人力資源部，經(jīng)審批通過(guò)后予以調(diào)整。年度績(jī)效考核為“優(yōu)秀”及以上的員工，優(yōu)先列為深造培訓(xùn)的對(duì)象。 第 10 頁(yè) 第五章 考核組織與申訴處理 第二十八條 考核組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)劃分 （一） 考核管理委員會(huì) 考核管理委員會(huì)是公司考核的最高決策機(jī)構(gòu)，由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部 、人力資源部、行政部、各車(chē)間主管組成，承擔(dān)以下職責(zé)： 考核制度及相關(guān)制度修訂的審批； 月度和年度考核結(jié)果的評(píng)議和審批； 員工工資的調(diào)整和考核等級(jí)比例的確定； 員工考核申訴的最終處理。 （三）各部門(mén)負(fù)責(zé)人的職責(zé) 負(fù)責(zé)幫助本部門(mén)員工制定工作計(jì)劃、考核指標(biāo)并制定下屬的考核表； 負(fù)責(zé)本部門(mén)員工考核和等級(jí)評(píng)定； 負(fù)責(zé)根據(jù)考核結(jié)果幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃。申訴書(shū)內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門(mén)、申訴事項(xiàng)、申訴理由。人力資源部是考核管理委員會(huì)的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議，重大申訴事項(xiàng)提交考核管理委員會(huì)受理。 第三十一條 申訴受理 （一）人力資源部接到員工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。 （二）受理的申訴事件，首先由人力資源部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。 (三）申訴處理答復(fù)：人力資源部應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書(shū)的十五個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)考核管理委員會(huì)處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人。 （四）見(jiàn)附件《申訴流程圖》。 第三十三條 本辦法由人力資源部制定、修改并負(fù)責(zé)解釋。如另有與本辦法相抵觸的規(guī)定，一律以本辦