【新整理】門店服務禮儀ppt素材-閱讀頁
2024-11-20 22:00本頁面
【正文】 放在腹前。 蹲姿：特別是女性而言，正確的蹲姿能夠展現(xiàn)出優(yōu)雅，大方的職業(yè)形象。,走姿：動態(tài)美的展示,上身與站姿一致，腰部略放松 兩手自然下垂擺動 腳尖正對前方，兩腳內(nèi)側落在一條直線上 男士步幅為一腳半，女士為一腳距離 步頻適中，可快走但不可跑跳 忌手插兜、背手、行走帶響、低頭看腳、左顧右盼、與人搶道,手勢——增強你的感染力,指示方向、引路與介紹：需要用手指引某樣物品或接引顧客時，身體略微前傾，掌心向上，五指并攏，拇指向內(nèi)微曲，指示方向。 招手：向遠距離的人打招呼時，伸出右手，右胳膊 伸直高舉，掌心朝著對方，輕輕擺動。 遞接物品：須用雙手，遞送物品時不得將尖頭朝 向?qū)Ψ健?指引：食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側輕輕彎曲，指示方向。 請問您需要什么？ 請稍等一會。 請問您需要什么？ 非常抱歉，實在對不起。 ▲對不起，讓您久等了！很抱歉，請稍等 （有特殊情況需要顧客等待時）,熱情主動，精神飽滿，面帶微笑的對顧客致以問候； 在通道與顧客擦肩而過時，要點頭微笑； 同事之間也要大聲致以問
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