【新整理】卓越門(mén)店管理與導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售培訓(xùn)ppt-閱讀頁(yè)
2024-11-20 05:05本頁(yè)面
【正文】 11月18日4時(shí)53分,29,迎賓留客+開(kāi)場(chǎng)吸引,怎樣迎客才是正確的方式? 正確迎客的第一句話是什么?,2024年11月18日4時(shí)53分,30,打開(kāi)顧客心門(mén)，解除抗拒,1.創(chuàng)造良好購(gòu)物環(huán)境快樂(lè) 2.導(dǎo)購(gòu)員與客戶的距離自由 3.熱情而又關(guān)心溫馨,2024年11月18日4時(shí)53分,31,怎么樣贊美顧客開(kāi)場(chǎng),贊美領(lǐng)域: 1.氣質(zhì) 2.身材 3.氣色 4.心情 5.五官,2024年11月18日4時(shí)53分,32,贊美方式: 1.直接式 2.間接式,怎么樣贊美顧客開(kāi)場(chǎng),贊美技巧: 1.重復(fù)贊美同一個(gè)點(diǎn) 2.請(qǐng)勿贊美變化點(diǎn),2024年11月18日4時(shí)53分,33,如何制造商品熱銷(xiāo)的開(kāi)場(chǎng),1.前車(chē)之鑒 2.主動(dòng)提出產(chǎn)品”缺點(diǎn)” 3.暗示推薦 4.店面裝飾 5.導(dǎo)購(gòu)員在旁喧嘩,2024年11月18日4時(shí)53分,34,了解需求+塑造商品,顧客對(duì)產(chǎn)品有意向信號(hào): 顧客一直在注視同一件商品時(shí) 顧客用手觸摸商品時(shí) 顧客從看商品的地方抬起頭來(lái)時(shí) 顧客的腳靜止不動(dòng)時(shí) 顧客象在尋找什么時(shí) 顧客與導(dǎo)購(gòu)員眼睛碰上時(shí) 顧客在詢問(wèn)某件商品時(shí) 顧客在詢問(wèn)價(jià)格時(shí),2024年11月18日4時(shí)53分,35,找出顧客的苦惱和問(wèn)題,1.提問(wèn)+傾聽(tīng) 2.二選一提問(wèn)法 3.引導(dǎo)推薦,2024年11月18日4時(shí)53分,36,賣(mài)方案,賣(mài)感覺(jué)，賣(mài)服務(wù),1.幫助顧客解決問(wèn)題 2.塑造產(chǎn)品給顧客帶來(lái)的感覺(jué) 3.讓顧客體驗(yàn)、觸摸、試用等感覺(jué) 4.提供給顧客超值服務(wù) 5.顧客不買(mǎi)也提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),2024年11月18日4時(shí)53分,37,締結(jié)成交+服務(wù)技巧,店面導(dǎo)購(gòu)五大技巧: 1.假設(shè)成交法 2.選擇成交法 3.故事成交法 4.迂回成交法 5.反問(wèn)成交法,2024年11月18日4時(shí)53分,38,顧客投訴處理技巧,用心傾聽(tīng)并謝謝 向顧客說(shuō)明謝謝的理由 重述客戶談話內(nèi)容 馬上向客戶致歉 立即向客戶作出承諾 遵循客戶的意見(jiàn) 迅速作出改進(jìn)和回應(yīng) 確認(rèn)客戶滿意度,2024年11月18日4時(shí)53分,39,提升卓越服務(wù)策略,公示服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn) 扮演客戶演練 和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做生意 以身作責(zé)，督練與檢討 承諾全員服務(wù)文化 制定客戶的差異化標(biāo)準(zhǔn),2024年11月18日4時(shí)53分,40,感謝大家對(duì)劉炎的長(zhǎng)期以來(lái)的關(guān)注與支持! 劉炎攜宏智文化傳播全體職員感謝您! 您是我生命中的恩人! 是我生命中的貴人! 能與您相識(shí)共進(jìn), 我倍感珍惜和快樂(lè)! 在此衷心祝福您及您的家人和朋友, 僅有一次的生命而過(guò)得更加精彩!
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1