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軟件公司銷售部管理制度-閱讀頁

2025-01-04 18:25本頁面
  

【正文】 月 備注: 1) A 一個月之內可以簽訂合同的客戶; B兩個月之內可以簽訂合同的客戶 ; C三個月之內可以簽訂合同的客戶 。 3)、 試用銷售人員的 績效工資 , 在 3 個月考核期完畢時合并統(tǒng)一評估,評估后的績效工資在次月發(fā)放工資時候一并發(fā)放。 4)、 試用銷售人員 重新培訓后其上級批準可以重新工作,但在該員工未能夠完成新考核期的任務前,仍舊執(zhí)行試用期的待遇標準和績效考核,完成任務后,對績效合并統(tǒng)一評估,并于次月補發(fā)績效工資。 2. 銷售 部銷售 人員工資。 基本工資 高級銷售經理、銷售經理、銷售代表的 基本工資 由銷售總監(jiān)根據工作經驗、銷售水平、銷售能力綜合評估確定。 績效工資 根據員工日常工作表現和遵守公司規(guī)章情況,公司給予每個員工設定績效工資,績效工資由員工自評,部門經理和人事部門復核。高級銷售經理、銷售經理、銷售代表所簽署的所有合同都按照回款額的 5%發(fā)放提成;特價或特別項目按照獎金方式發(fā)放提成。在完成總部經過公司核定的銷售計劃任務的前提下,總部只對前 3 名進行獎勵。獎金由總部支出 (3)年終獎 高級銷售經理、銷售經理、銷售代表完成了上級確 定的年度銷售任務額 80%以上 ,可以享有年終獎 , 年終獎的金額為該員工已經獲得的全年提成總金額的 40%。 銷售總監(jiān)提成:完成了部門的年度銷售任務額 80%以上,可以享有年終獎。如超額完成,年終獎的金額為該部門員工已經獲得的全年提成總金額的 10%。 (5)特別嘉獎 在完成總部經過公司核定的銷售計劃任務的前提下,對于年終全公司綜合排名前 3 名分公司銷售人員將分別獲得 8000 元、 6000 元、 4000 元的現金獎勵。 (5)銷售支持 高級銷售經理、銷售經理、銷售代表需要其它人的售前銷售支持時,無論最終是否進行了工作,都需要向相關人員支付費用。天數的計算包括旅途的天數在內,不足一天按一天計算,費用按照計算結果從獲 得支持的銷售人員的提成中進行支付。 2. 日常工作管理 考勤制度 ( 1) 銷售人員外出進行銷售活動,回到公司后的一個工作日內必須填寫《客戶跟蹤進展表》 ,并提交銷售總監(jiān) ; ( 2) 銷售人員外出時應做好相應的計劃和安排,避免浪費時間,提高工作效率; ( 3) 在外出拜訪客戶時需要做客戶分析討論,需要相關技術、銷售及主管參加并作產品演示演習協(xié)助。 ( 4) 銷售人員拜訪客戶時務必遵守預約時間。 ( 2) 中端 (1050 萬合同額客戶 )或以上客戶原則上不允許電話報價,了解足夠信息(上線周期、年銷售額、規(guī)模、信息化狀況 、 需求興奮點等)后可依據跟單需要酌情議價,并需得到上級主管的認可。 高端產品報價 在了解足夠信息(上線周期、年銷售額、規(guī)模、信 息化狀況,需求等)并請示總經理后報價。 ? 嚴禁對非本人注冊客戶報價;一經發(fā)現,公司可對其進行罰款、降級等處理。 ? 合同中客戶名稱、地址、電話、傳真、合同內容等信息須填寫完整,產品的名稱、版本號、用戶數、單位數量、單價、金額要按規(guī)范填列,由對方簽字蓋章的地方要清楚明確。 需 要二次開發(fā)和實施進駐的要復印一份給研發(fā)實施部門 經理 。 ? 低端產品低于公司規(guī)定價格范圍內的合同由銷售總監(jiān)審核后交總經理審批。 ? 高端產品的價格和合同由銷售總監(jiān)審核后交總經理和財務部審批。 ? 本人已經跟進的合同,如事先沒有進行合作報備,因特殊情況(如出差、任務執(zhí)行時間有沖突)臨時需要其他銷售人員協(xié)助進行,則其業(yè)績不進行劃分,由銷售人員自行協(xié)商分配; ? 合同中凡涉及實施計劃、實施費用和特殊服務收費的,須事先經過技術部經理批準后,方可承諾、簽單。 ? 合同原件交財務部歸檔。 駐外合同管理 駐外銷售人員如需與客戶簽訂合同 , 可按公司已有 的標準合同填寫經客戶簽名蓋章后寄回公司蓋章 ,或通過公司內部審核流程蓋章后 EMS 給駐外銷售人員再與客戶簽訂。特殊情況可以手機發(fā)短信或網絡方式,把合同信息和客戶信息(名稱、地址、電話、聯(lián)系人)發(fā)給銷售總監(jiān)代填合同,經總經理審核批準加蓋合同章并以 EMS 方式寄給客戶 簽定合同,并由駐外銷售人員跟進 。 ( 2) 項目如需合作,合作雙方提 前書面協(xié)商并報備??铐検栈睾螅N售人員填寫《勞務費申請單》,經財務部確認后支付傭金。 ( 3) 銷售人員必須在收到貨款后方可辦理傭金支付,根據匯款額度按相應比例支付傭金,傭金稅款由客戶承擔。 6. 收款管理 ( 1) 銷售 人員收到客戶銷售款應于次日內匯到 公司財務指定賬號上,并通知財務進行款項跟蹤。 每個區(qū)域經理可有 1 張單機版標準價格的備用收據, 2 個點網絡版預付款的收據。如涉及額度較大的,報由國家相關部門處理。 ( 5) 所有回款,均需要銷售人員憑據客戶的支票 /電匯入帳單或現金交款收據與出納對帳。 8. 壞賬管理 如客戶不能按合同的支付方式按期支付貨款,該 銷售 人員和部門經理有責任追回該貨款。 9. 貨款賠償管理 如因 銷售 人員的原因或部門經理合同審核不嚴,造成公司財政上的損失,則按合同總金額的 2%賠償,由該 銷售 人員與部門經理按 6: 4 承擔。協(xié)調不成作共同打單處理,效益平均分配。 12. 商機注冊機制 ( 1) 所有客戶出現的商機均需要事先在 銷售 部所使用的 OA 系統(tǒng)里注冊登記,管理人為 部門 經 理。 ( 2) 商機注冊時效:每個商機的注冊時效均為 3 個月,即 3 個月注冊保護期。 13. 錄入階段 銷售人員在 OA銷售 系統(tǒng)里輸入 商機 的基本信息和信息化現狀及需求信息。須及時維護的商機信息包括: ? 項目預計簽單時間;該時間可能會隨著商機的銷售推進有改變,因此最初提交注冊的預計簽單時間需及時調整。 ? 預購產品:如客戶的預購產品類別發(fā)生了改變,須及時更新做好維護。 ? 競爭對手:及時記錄商機推進過程中遇到的競爭對手,以便公司采取對策,通過分析指導今后的銷售工作。 ? 附件:銷售人員在商機不同的銷售階段中向客戶提供的資料或文檔,便于銷售查詢。 ? 如銷售人員跟蹤某客戶商機且跟蹤失敗,并且沒有注冊該客戶商機,此類情況一旦被公司發(fā)現,該銷售人員將會受到公司的相關處罰。 ? 銷售人員在注冊商機及整理跟蹤資料過程中,一旦發(fā)現有弄虛作假的現象,公司將給予警告處理,兩次警告不能改正的,予以辭退; 16. 保密管理 ? 銷售 人員必須嚴格須遵守與公司簽訂的保密協(xié)議或公司規(guī)定的保密制度,對公司的客戶及商機信息絕對保密,不能泄露所有的相關信息。 五、 銷售制度表單 1. 《 客戶跟蹤進展表 》 2. 《項目合作申請單》 3. 《項目合作分配單》 4. 《傭金申請單》 5. 《勞務費申請單》 6. 《非標準報價申請單》 7. 銷售 部門各 崗位工作說明書: ﹙ 1﹚ 《 總監(jiān)崗位責權說明書 》 ﹙ 2﹚《 分公司經理崗位責權說明書》 ﹙ 3﹚《 分公司經理崗位責權說明書》 ﹙ 4﹚《 高級銷售經理崗位職責說明書》 ﹙ 5﹚《 銷售經理崗位職責說明書》 ﹙ 6﹚《 銷售代表崗位職責說明書》 ﹙ 7﹚《 銷售助理崗位職責
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