第三方物流企業(yè)客戶關(guān)系管理策略研究開題報(bào)告-閱讀頁
2025-01-04 08:06本頁面
【正文】 字塔式的客戶模型；根據(jù)馬斯洛的需求層次理論構(gòu)造客戶滿意度影響因素模型。 再次，根據(jù)客戶關(guān)系管理策略的實(shí)際情況，借鑒企業(yè)績效評(píng)價(jià)的平衡記分方法以及平衡積分卡模型建立客戶關(guān)系管理策略評(píng)價(jià)體系，包括建立評(píng)價(jià)模式、評(píng)價(jià)指標(biāo)選取。 第五部分是論文的結(jié)論以及展望，雖然深圳丹馬士環(huán)球物流實(shí)施客戶關(guān)系管理策略取得一定的效果，但就針對(duì)仍存在的客戶關(guān)系管理的缺陷提出建議和展望。盡可能多的收集與一些相關(guān)的文獻(xiàn)，最終確定論文題目 ：根據(jù)收集資料以及參考相關(guān)的文獻(xiàn)，圍繞論文題目研究問題，同時(shí)制定出論文詳細(xì)大綱 ：再次深入企業(yè)調(diào)查，收集數(shù)據(jù)資料同時(shí)去期刊網(wǎng)以及一些論文理論數(shù)據(jù)庫，收集理論參考文獻(xiàn) ：在占有盡可能多的論文寫作 材料的基礎(chǔ)上撰寫開題報(bào)告以及修改和撰寫初稿 ：再一次深入企業(yè)調(diào)查，收集更多的數(shù)據(jù)以及參考資料，在初稿基礎(chǔ)上根據(jù)調(diào)查的資料進(jìn)行修改以及補(bǔ)充理論和數(shù)據(jù) ：配合指導(dǎo)教師完成畢業(yè)論文指導(dǎo)和寫作工作的中期檢查，完成二稿和三稿的修改。 ：答辯； 五、課題的成果形式： 以論文形式附有數(shù)據(jù)、圖表 分析等資料。 由于我 國第三方物流企業(yè)規(guī)模相對(duì)偏小，物流設(shè)備及信息技術(shù)相對(duì)落后， 而且由于資源、經(jīng)費(fèi)以及技術(shù)發(fā)展等方面的限制， 企業(yè)內(nèi)部客戶關(guān)系相關(guān)部門的職責(zé)整合方面 不足，因此，還需要在以后的工作中企業(yè)內(nèi)部客戶關(guān)系相關(guān)部門的職責(zé)還有待整合和優(yōu)化客戶關(guān)系管理機(jī)制； 由于對(duì)于信息系統(tǒng)知識(shí)的匱乏，對(duì)于第三方物流企業(yè)客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘還是不夠。 指導(dǎo)教師意見 指導(dǎo)教師簽名： 月 日 專業(yè)教研室意見 教研室主任簽名： 月 日 系（部）意見 系主任簽名： 月 日 可另加附頁
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