【正文】 見(jiàn) （ D） 鼓勵(lì)被考評(píng)者發(fā)表 意 見(jiàn)和看法 （ E） 讓被考評(píng)者接受事先設(shè)定的未來(lái)計(jì)劃期的工作目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃 11 在設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡時(shí)經(jīng)常遇到的技術(shù)障 礙 包括 （ ）。 （ A） 工作競(jìng)爭(zhēng)激烈 （ B） 培訓(xùn)費(fèi)用很高 （ C） 工作安全感差 （ D） 成功機(jī)會(huì)較少 （ E） 工作條件艱苦 11對(duì)勞動(dòng)供給模型進(jìn)行修正的理論包括 （ ）。 （ A） 期望理論 （ B） 分享理論 （ C） 需要層次論 （ D） 雙因素理論 （ E） 工資效益理論 11以“效益收入＝增值年薪＋獎(jiǎng)勵(lì)年薪”計(jì)算經(jīng)營(yíng)者的效益收入的有 （ ） 模式。 （ A） 是經(jīng)營(yíng)者的義務(wù) （ B） 有利于降低企業(yè)的激勵(lì)成本 （ C） 是經(jīng)營(yíng)者的不確定的預(yù)期收入 （ D） 可以不用支付費(fèi)用，由公司增送 （ E） 將企業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)童變成了經(jīng)營(yíng)者的 收入 11員工持股 （ ）。 （ A） 單一的高工資棋式 （ B） 適中的基本工資加較高的提成 （ C） 較高的 基 本工資加獎(jiǎng)金 （ D） 較低的基本工資加較高的提成 （ E） 較高的工資加科技成果轉(zhuǎn)化提成制 11在薪資體系中運(yùn)用成熟曲線(xiàn) （ ）。 （ A） 勞動(dòng)者在用人單位連續(xù)工作滿(mǎn)十年 （ B） 已簽訂一次 3年固定期限勞動(dòng)合同 （ C） 用人單位自用工之日起滿(mǎn)一年不與勞動(dòng)者訂立書(shū)面勞動(dòng)合同 （ D） 連續(xù)訂立兩次固定期限勞動(dòng)合同且沒(méi)有相關(guān)規(guī)定的限定情形 （ E） 勞動(dòng)者和用人單位簽訂過(guò)完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同 12 （ ） 有利于工會(huì)在集體談判中更靠近自己的堅(jiān)持點(diǎn)。 （ A） 當(dāng)事人不同 （ B） 內(nèi)容不同 （ C） 處理的程序不同 （ D） 處理的結(jié)果不同 （ E） 發(fā)生爭(zhēng)議的理由不同 12勞工問(wèn)題包括 （ ） 。 （ A） 用人單位克扣職工工資 （ B） 用人單位經(jīng)常延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間 （ C） 集體勞動(dòng)合同的談判陷入 僵局 （ D） 用人單位侵犯女職工特殊權(quán)益 （ E） 用人單位不能提供安全衛(wèi)生的勞動(dòng)條件 12以刺激為基礎(chǔ)的模式中， （ ） 屬于組織結(jié)構(gòu)和氣候的壓力源因素。具體的考核內(nèi)容是家用消毒劑的銷(xiāo)量在今年年底前完成 30 萬(wàn)瓶，比去年增長(zhǎng) 15%。該集團(tuán)是典型的家族企業(yè)，董事長(zhǎng)本人擁有集團(tuán)公司 72%的股權(quán)，董事會(huì)的大部分成員都是集團(tuán)創(chuàng)始人的親屬，集團(tuán)公司所屬的兩家主體企業(yè)的管理高層都是董事會(huì)的成員。 （ 1）該集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)發(fā)生了哪些轉(zhuǎn)變？新職能機(jī)構(gòu)與原有的職能機(jī)構(gòu)有何不同？（ 4分） （ 2）這些轉(zhuǎn)變有哪些益處？也可能帶來(lái)哪些問(wèn)題？（ 12 分） （ 3）新職能機(jī)構(gòu)下主體企業(yè)管理高層薪酬體系的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題？（ 14 分） 某高新科技企業(yè)在煤化工技術(shù)研發(fā)方面一直處于行業(yè)的領(lǐng)先地位，技術(shù)革新和專(zhuān)利層出不窮， 70%的員工是技術(shù)型的員工。由于企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)每年都要招聘一些新的技術(shù)型員工。此外，該企業(yè)技術(shù)部主管張某的勞動(dòng)合同即將到期，到期后該員工為企業(yè)服務(wù)的時(shí)間正好滿(mǎn)十年，在其勞動(dòng)合同中，已和企業(yè)簽訂了競(jìng)業(yè)限制條款。 （ 1）該企業(yè)在和新員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)注意哪些問(wèn)題？（ 8 分） （ 2）該企業(yè)技術(shù)主管張某的勞動(dòng)合同及報(bào)酬問(wèn)題應(yīng)當(dāng)如何解決？（ 8 分） （ 3）該企業(yè)的技術(shù)型員工適合采用哪種職業(yè)生涯路徑？這種職業(yè)生涯路徑對(duì)企業(yè)的益處是什么？（ 4 分） 某公司行政部門(mén)的部分員工最近接受了工作環(huán)境安全監(jiān)察的培 訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，這些員工都通過(guò)了相關(guān)的考試。 請(qǐng)問(wèn)：有哪些方法可以幫助員工更好地轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果？（ 10 分） Y 公司為其新開(kāi)發(fā)的 A 產(chǎn)品專(zhuān)門(mén)成立了 A 產(chǎn)品事業(yè)部，負(fù)責(zé) A 產(chǎn)品的研發(fā)和銷(xiāo)售工作。公司對(duì)該部門(mén)的要求是，盡一切可能占領(lǐng)市場(chǎng)，加大對(duì)研發(fā)的投入，保持技術(shù)的領(lǐng)先性，樹(shù)立品牌的形象，最近兩年對(duì)利潤(rùn)率的要求不高。（ 12 分） （ 2） A 產(chǎn)品事業(yè)部獎(jiǎng)金發(fā)放方式的優(yōu)勢(shì)是什么？（ 8 分） 2021年 5 月 高級(jí) 企業(yè)人力資源管理師（ 一 級(jí)） 綜合評(píng)審試題 【情境】 瑞翔網(wǎng)絡(luò)（集團(tuán)）發(fā)展有限公司是國(guó)內(nèi)知名的互動(dòng)娛樂(lè)傳媒公司。主營(yíng)業(yè)務(wù)是網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)游戲．由集團(tuán)公司的主體企業(yè)瑞翔游戲負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。從 2021 年起，集團(tuán)公司通過(guò)并購(gòu)的方式，不斷拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域．目前又成立了瑞翔在線(xiàn)閱讀、瑞翔在線(xiàn)購(gòu)物以及瑞翔軟件技術(shù)三個(gè)全資子公司，其中，瑞翔軟件技術(shù)有限公司是集團(tuán)公司剛收購(gòu)的一家軟件公司 —擎天寶軟件技術(shù)有限公司，主要為用戶(hù)提供在線(xiàn)殺毒的技術(shù)服務(wù)．目前集團(tuán)公司共有 820 名員工，預(yù)計(jì)三年后會(huì)突破 1500 人。由于最近幾年公司的并購(gòu)行為，以及業(yè)務(wù)的多元化，員工人數(shù)的大量增長(zhǎng)．公司遭遇的法律問(wèn)題越來(lái)越多，集團(tuán)為此成立了法律事務(wù)部。您（張濤）是該公司的人力資源總監(jiān)，有五位直接下屬，分別是招聘主管、培訓(xùn)主管、績(jī)效主管、薪酬主管和勞動(dòng)關(guān)系主管，每位主管下設(shè)一名專(zhuān)員輔助其工作。 現(xiàn)在是 2021 年 5 月 20 日下午 14:00，您剛結(jié)束了兩天的封閉會(huì)議，來(lái)到辦公室處理完累積下來(lái)的郵件和電話(huà)錄音等文 件，您必須在 3 個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件，并做出批示。好，可以開(kāi)始工作了，祝您一切順利！ 【任務(wù)】 請(qǐng)您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表作為樣例，給出您對(duì)每個(gè)文件的處理思路，并做出書(shū)面表述。 在處理文件的過(guò)程中，請(qǐng)認(rèn)真閱讀情境和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。 問(wèn)題處理可能出現(xiàn)不同的結(jié)果，這種情況下要針對(duì)各種情況給出相應(yīng)的處理辦法。 聯(lián)系相關(guān)部門(mén)進(jìn)行磋商，制定應(yīng)對(duì)方案。 ﹎﹍ 【文件一】 類(lèi)別：電子郵件 來(lái)件人：房芳 瑞翔游戲兼集團(tuán)績(jī)效主管 收件人：張濤 人力資源部總監(jiān) 日期： 5月 18日 張總： 我為公司剛成立的法律事務(wù)部草擬了績(jī)效考核辦法。 評(píng)分方案分為兩部分，一部分考核工作業(yè)績(jī)，一部分考核工作態(tài)度。 (l）上級(jí)對(duì)安排任務(wù)的完成情況打分 ,按 15分進(jìn)行評(píng)分，占工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分比率的 60%。 （二）工作態(tài)度是指員工工作主動(dòng)性的考核，占總權(quán)重 30％。 (2）加班情況，加班 20小時(shí)以上為 5分。 房芳 【文件二】 類(lèi)別：電子郵件 來(lái)件人：王誠(chéng) 瑞翔游戲兼集團(tuán)培訓(xùn)主管 收件人：張濤 人力資源部總監(jiān) 日期： 5月 18日 張總： 我最近和各游戲研發(fā)部門(mén)的經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)需求溝通時(shí)，他們普遍反映了一個(gè)問(wèn)題，我們公司每年都要在各大院校的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)招聘很多新員工，這些應(yīng)屆畢業(yè)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)的內(nèi)容和工作實(shí)際有很大差距，新員工一般要通過(guò)至少半年的培訓(xùn)和輔導(dǎo)才能符合崗位的需要，公司會(huì)耗費(fèi)很大成本，但應(yīng)屆畢業(yè)生也有很多優(yōu)勢(shì)．比如薪酬要求低、工作勤奮、愿意接受公司的培訓(xùn)。 不知道您對(duì)這個(gè)想法有什么建議，能否和您討論一下？ 王誠(chéng) 【文件三】 類(lèi)別：電話(huà)錄音 來(lái)電人：李惠瑞 翔軟件技術(shù)公司人力資源部經(jīng)理 接收人：張濤 人力資源部總監(jiān) 日期： 5月 18日 張總：您好！我是李惠。我私下打聽(tīng)了，原擎天寶的技術(shù)總監(jiān)周凌在公司并購(gòu)期間提出了辭職，現(xiàn)在自己創(chuàng)建了方圓軟件公司，這三名部門(mén)經(jīng)理過(guò)去曾是周凌的得力手下，我感覺(jué)他們的離職是事先商最好的。我現(xiàn)在沒(méi)有給他們?nèi)魏未饛?fù)，希望您能盡快和我聯(lián)系。上次你們提交的離職調(diào)查中提到，隨著公司不斷對(duì)新收購(gòu)的公司進(jìn)行巨額投資，內(nèi)部員工有失衡的感覺(jué)，現(xiàn)在越來(lái)越多的優(yōu)秀員工提出離職的原因是希望能自己創(chuàng)業(yè)，我和董事會(huì)的成員商議是否可以在瑞翔開(kāi)展內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。這實(shí)際上是一種委托開(kāi)發(fā)合作，公司通過(guò)全額投資把項(xiàng)目委托給提議人，提議人可以組建自己的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，并可以建立新的公司進(jìn)行開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)結(jié)束后新公司將獲得這個(gè)項(xiàng)目的知識(shí) 產(chǎn)權(quán)以及部分股權(quán)的購(gòu)股選擇權(quán)。 【文件五】 類(lèi)別：電子郵件 來(lái)件人：常薇 瑞翔游戲兼集團(tuán)招聘主管 收件人：張濤 人力資源部總監(jiān) 日期： 5月 18日 張總：您好！ 最近公司實(shí)施了工作輪換制度，幫助員工拓展工作領(lǐng)域，有一項(xiàng)計(jì)劃是集團(tuán)公司和三家子公司的財(cái)務(wù)部的員工進(jìn)行輪換，但由于三家公司的薪酬定位、薪酬結(jié)構(gòu)有很大差異，財(cái)務(wù)部的員工很容易發(fā)現(xiàn)自己的薪酬和其他公司財(cái)務(wù)部的同級(jí)員工存在差異，那些薪酬水平較低的員工會(huì)怨聲載道，認(rèn)為公司很不公平。 常薇 【文件六】 類(lèi)別：電話(huà)錄音 來(lái)電人：吳興 瑞翔游戲兼集團(tuán)副總裁 接收人：張濤 人力資源部總監(jiān) 日期： 5月 19日 張濤： 下個(gè)月我們要和益友在線(xiàn)旅游進(jìn)行一系列并購(gòu)談判，其中比較重要的是與益友工會(huì)代表進(jìn)行的談判。上次收購(gòu)擎天寶時(shí)，在員工安置問(wèn)題上我們做得并不成功，有員工公開(kāi)抗議并購(gòu)，還有很多核心員工在并購(gòu)期間就離開(kāi)了公司。 【文件七】 類(lèi)別：信函 來(lái)件人：方潔 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng) 收件人：張濤 人力資源部總監(jiān) 日期： 5月 19日 各會(huì)員單位人力資源負(fù)貴人： 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)技 術(shù)人才協(xié)會(huì)將于 2021年 6月 29 日至 30 日舉辦中國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才人力資本度量國(guó)際研討會(huì)。會(huì)上將公布由中國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才協(xié)會(huì)精心研究并構(gòu)建的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)人力資本指數(shù)，以供討論?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的人力資本指數(shù)的建立不僅可以為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的實(shí)證研究提供綜合的度量指 標(biāo)，同時(shí)也使中國(guó)人力資本的度量方法和指標(biāo)成為國(guó)際人力資本指標(biāo)體系的一部分，為我國(guó)學(xué)者在該領(lǐng)域更好地參與國(guó)際交流奠定基礎(chǔ)。 【文件八】 類(lèi)別：電話(huà)錄音 來(lái)電人：田青 游戲開(kāi)發(fā)一部員工 接收人：張濤 人力資源部總監(jiān) 日期： 5月 19日 張總： 我是游戲開(kāi)發(fā)一部的員工田青，我所在部門(mén)的經(jīng)理曹力鋼剛剛對(duì)我進(jìn)行了績(jī)效考核。部門(mén)的同事都知道，我和他有過(guò)沖突，但我認(rèn)為只是技術(shù)上的分歧，沒(méi)想到他會(huì)公報(bào)私仇。這樣的考核結(jié)果我無(wú)法接受。 【文件九】 類(lèi)別；電子郵件 來(lái)件人：李莉 瑞翔游戲兼集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān) 收件人：張濤 人力資源部總監(jiān) 日期： 5月 19日 張總： 我正在做明年的財(cái)務(wù)成本預(yù)算，其中人力資源費(fèi)用需要貴部提供明年的人員配置情 況和工資水平的資料，希望您能配合。我們部門(mén)負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)仙境奇?zhèn)b游戲的團(tuán)隊(duì)由于沒(méi)有在規(guī)定期限完成開(kāi)發(fā)任務(wù)，被扣除了所有的團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金。但這次的情況有點(diǎn)特殊，這個(gè)項(xiàng)目是我直接領(lǐng)導(dǎo)的，團(tuán)隊(duì)大部分成員都非常勤奮，技術(shù)實(shí)力也是我們部門(mén)最好的，本來(lái)這個(gè)游戲是可以提前開(kāi)發(fā)完成的，但由于個(gè)別員工私自下載文件，造成系統(tǒng)染毒，源程序被損壞，由于備份文件版本較早，整個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)不得不重新開(kāi)始很多工作，最后造成延誤。我覺(jué)得公司不能因?yàn)閭€(gè)別人的錯(cuò)誤懲罰一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這樣實(shí)在是不公平，希望人力資源部能重新對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)