【正文】 實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)基本標(biāo)準(zhǔn)，如：基坑防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、施工臨時(shí)用電安全標(biāo)準(zhǔn)、各類(lèi)施工機(jī)械和設(shè)備的安全防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、施工現(xiàn)場(chǎng)消防管理標(biāo)準(zhǔn)等。 4) 編制安全措施，設(shè)計(jì)和購(gòu)臵安全設(shè)施。 6) 加強(qiáng)施工管理人員的安全考核，增強(qiáng)安全意識(shí)，避免 違章指揮。 公司安全總監(jiān) 項(xiàng)目經(jīng)理 執(zhí)行經(jīng)理 項(xiàng)目總工程師 安全總監(jiān) 區(qū)域責(zé)任工程師 專(zhuān) 業(yè)監(jiān)理工程師 各分包方 各專(zhuān)業(yè)作業(yè)組 高層住宅樓工程施工組織策劃方案 江蘇中興建設(shè)有限公司（京）第三工程處 22 8) 建立定期檢查制度。 分析安全難點(diǎn)，確定安全管理難點(diǎn) 在每個(gè)施工階段開(kāi)始之前，分析該階段的施工條件、施工特點(diǎn)、施工方法、預(yù)測(cè)施工安全難點(diǎn)和事故隱患，確定管理點(diǎn)和預(yù)措施。 2) 塔吊、外用電梯使用中的違章操作，以及施工人員的防范意識(shí)不足； 3) 井筒、 樓梯間、樓層洞口、管道井處防墜落； 4) 挑、掛架的安全防護(hù)措施及操作前的檢查、整改； 5) 各種電動(dòng)工具的不安全使用，對(duì)臨電設(shè)施的維護(hù)、檢修； 臨邊與洞口的安全防護(hù) 1)臨邊防護(hù)措施： 所有臨邊部位均設(shè)臵防護(hù)欄桿，防護(hù)欄桿由上、下兩道橫桿及欄桿柱組成，上桿距地高度為 ，下桿離地高度為 ；如樓層進(jìn)行砌筑時(shí)，護(hù)欄下口需設(shè)擋腳板，防護(hù)欄桿與框架柱連接緊固。 屋頂結(jié)構(gòu)施工完畢后，臨邊設(shè) 高的防護(hù) 欄桿 ,并加掛立網(wǎng)，間隔 2m 設(shè)欄桿柱。 樓層、屋頂?shù)韧膺呴L(zhǎng)小于 50cm 的洞口，必須加設(shè)蓋板，蓋板須能保持四周均衡，并有固定其位臵的措施。 邊長(zhǎng)大于 150cm 以上洞口，四周除設(shè)防護(hù)欄桿外，洞口下面設(shè)安全水平網(wǎng)。 我公司在文明施工方面一直注重管理，強(qiáng)調(diào)落實(shí)，并形成了規(guī)范化、制度化，依據(jù)公司文明并結(jié)合工程特點(diǎn)，制定文明施工的保障體系，責(zé)任到人，層層把關(guān)。 設(shè)區(qū)域責(zé)任師，負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的文明施工， 主抓施工區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生及周?chē)陌才殴ぷ? 現(xiàn)場(chǎng)料具的管理與落實(shí)。 2) 專(zhuān)人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)道路及大門(mén)出入口的清掃工作，并經(jīng)常灑水，防止揚(yáng)塵，現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的道路必須壓實(shí)，表面鋪一層豆石砼，防止雨季產(chǎn)生泥漿，在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)垃圾站，定期進(jìn)行清運(yùn)。 十七、現(xiàn)場(chǎng)料具管理 現(xiàn)場(chǎng)料具管理員施工現(xiàn)場(chǎng)管理的重要內(nèi)容，也是場(chǎng)容場(chǎng)貌的具體體現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)料具的管理到位對(duì)減少安全隱 患，降低施工成本起著關(guān)鍵作用。 材料存放： 1) 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)平面布臵圖，各種料具應(yīng)按指定位臵存放，并分規(guī)格碼放整齊、穩(wěn)固，做到一頭齊，一條線(xiàn)。 3) 進(jìn)入裝修階段后，現(xiàn)場(chǎng)將進(jìn)入大量裝修材料，在碼放時(shí)注意集中整齊，碼放高度不得超過(guò) 米。 高層住宅樓工程施工組織策劃方案 江蘇中興建設(shè)有限公司（京）第三工程處 25 5) 當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)狹小時(shí)，材料要根據(jù)需要分批進(jìn)場(chǎng)，以免進(jìn)料太多，造成擁擠，夜間進(jìn)場(chǎng)的料具要及時(shí)吊至所需部位，不能占用大門(mén)口或道路。 材料節(jié)約措施： 1) 依據(jù)施工方案，總包方與分包方在施工前，應(yīng)鑒定材料投入量明細(xì)表，明確材料所用部位以及周轉(zhuǎn)方式，一經(jīng)確定，任何人無(wú)權(quán)更改材料投入量，如在施工中出現(xiàn)材料緊缺，必須查明原因，再進(jìn)行增補(bǔ)。 3) 在施工生產(chǎn)過(guò)程中，為杜絕材料浪費(fèi)及使用不當(dāng)，各部門(mén)應(yīng)各負(fù)其責(zé)，把好每道關(guān)。 4) 物資部應(yīng)經(jīng)常對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，對(duì)零散的料具進(jìn)行集中，對(duì)剩余的料具及時(shí)把信息反饋到技術(shù)部，由技術(shù)部統(tǒng)一考慮用于其它部位。 6) 砌筑 砂漿現(xiàn)場(chǎng)攪拌，應(yīng)控制攪拌量，砂漿應(yīng)隨砌隨攪，避免一次攪拌過(guò)多。 高層住宅樓工程施工組織策劃方案 江蘇中興建設(shè)有限公司（京）第三工程處 26 十八、環(huán)境保護(hù)與噪聲擾民控制措施 環(huán)保目標(biāo)： 降塵、降噪控制達(dá)到國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，夜間施工不擾民，達(dá)到ISO14001 國(guó)際環(huán)保認(rèn)證的要求。 設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一管理，及時(shí)與市各級(jí)有關(guān)管理部門(mén)溝通綜合治理。施工垃圾應(yīng)及時(shí)清運(yùn)，適量灑水，減少揚(yáng)塵。 現(xiàn)場(chǎng)外露所有場(chǎng)地，（包括道路、材料堆放等處）均用 150 厚， C20 砼做地面，保證現(xiàn)場(chǎng)清潔、平整、無(wú)揚(yáng)塵。 選用購(gòu)臵低噪音設(shè)備，減少對(duì)周?chē)h(huán)境的噪聲污染。 遵守市建委夜間施工及擾民的有關(guān)文件規(guī)定。 十九、消防保衛(wèi)措施 消防目標(biāo)： 達(dá)到北京市消防部門(mén)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)火災(zāi)隱患，杜絕火災(zāi)。 高層住宅樓工程施工組織策劃方案 江蘇中興建設(shè)有限公司（京）第三工程處 27 建立完善的保障體系： 在施工的全過(guò)程，建立以項(xiàng)目經(jīng)理牽頭，行政部及安全部主抓，其它部門(mén)配合的管理體系，結(jié)合工程施工特點(diǎn)，對(duì)每位員工進(jìn)行消防保衛(wèi)方面的教育培訓(xùn)，做到每個(gè)人在思想上的重視。 2) 監(jiān)督分包單位，建立其內(nèi)部的逐級(jí)防火責(zé)任制，加強(qiáng)民工消防教育。 4) 加強(qiáng)對(duì)易燃、易爆物品的管理，有專(zhuān)用倉(cāng)庫(kù)存放，在存放處掛明顯警示牌，對(duì)于此類(lèi)材料嚴(yán)格執(zhí)行限額領(lǐng)材料制度。 6) 現(xiàn)場(chǎng)及樓層內(nèi)的臨時(shí)設(shè)施應(yīng)經(jīng)常檢修，掛明顯標(biāo)示牌，任何人不允許私自挪動(dòng)或改為它用。 2) 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)警實(shí)行 24 小時(shí)值班制度，進(jìn)出場(chǎng)車(chē)輛必須進(jìn)行登記，并對(duì)每輛汽車(chē)使用數(shù)碼相機(jī)進(jìn)行照相并存檔。 4) 實(shí)行材料出門(mén)條制度，材料出場(chǎng)必須有物資部簽發(fā)的出門(mén)條，其它部門(mén)簽發(fā) 高層住宅樓工程施工組織策劃方案 江蘇中興建設(shè)有限公司（京）第三工程處 28 無(wú)效，現(xiàn)場(chǎng)貴重物品必須入庫(kù)保管，專(zhuān)人專(zhuān)管。 分包在進(jìn)行本道工序施工時(shí)，如需要碰動(dòng)其它專(zhuān)業(yè)的成品，本道工序施工的分包必須以書(shū)面形式上 報(bào)經(jīng)理部，經(jīng)理部協(xié)調(diào)好后方可進(jìn)行作業(yè)。拆模時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行拆模強(qiáng)度。冬季施工隨澆筑隨時(shí)進(jìn)行覆蓋，鋪蓋完后設(shè)專(zhuān)人進(jìn)行看護(hù)。 在立好木門(mén)框后應(yīng)在 以下部位使用多層板將門(mén)框周圈包釘好，防止碰撞。 油漆施工前將地面清理干凈，各種五金管件做好保護(hù)。 在施工過(guò)程中要注意其它專(zhuān)業(yè)成品的保護(hù)，不得蹬塌各種衛(wèi)生器具、水暖管道、鋁合金門(mén)窗等。 高層住宅樓工程施工組織策劃方案 江蘇中興建設(shè)有限公司（京）第三工程處 29 1 工程進(jìn)入精裝修階段（或機(jī)電工程進(jìn)入設(shè)備及端口器具安裝時(shí)）應(yīng)制定切實(shí)可行的《成品保護(hù)方案》，由經(jīng)理部保衛(wèi)部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。即：優(yōu)化配筋，所有定尺Ⅱ、Ⅲ級(jí)鋼筋下料長(zhǎng)度應(yīng)考慮閃光對(duì)焊加長(zhǎng)或直螺紋連接，充分利用短料鋼筋。 砼節(jié)約水泥的具體措施 采用高效減水劑，減水性能如達(dá)到 20%，水泥用量至少降低 10～ 15%，采用內(nèi)摻粉煤灰替代水泥等。 冬季施工采用綜合蓄熱法 （ 1） 攪拌站通過(guò)改變投料次序采用熱水?dāng)嚢桧牛? （ 2） 摻入防凍劑降低砼的冰點(diǎn)； （ 3） 澆筑完成后覆蓋塑料薄膜和草簾子利 用水化熱進(jìn)行養(yǎng)護(hù)； （ 4） 澆筑用的罐車(chē)、泵管均采用保溫措施。 （ 1） 門(mén)窗洞口模板采用切口型，門(mén)窗框安裝后無(wú)須修補(bǔ)抹灰。 （ 3） 樓梯踏步增加角鋼護(hù)角，一次抹面成活。 嚴(yán)格執(zhí)行材料消耗定額。施工中密切注意現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)料情況，防止損壞丟失。 穿墻螺栓套塑料管，重復(fù)使用，減少切割量，節(jié)約鋼筋。 二十二、用戶(hù)服務(wù) （一）服務(wù)目標(biāo) ：確保全方位、全過(guò)程為用戶(hù)提供“至誠(chéng)至信的完美服務(wù)，百分之百的用戶(hù)滿(mǎn)意” （二）服務(wù)守則 ：服務(wù)熱情周到、信息交流暢通、反應(yīng)快速準(zhǔn)確，質(zhì)量保證完善。根 據(jù)用戶(hù)服務(wù)責(zé)任，建立崗位責(zé)任制，明確分工職責(zé)，落實(shí)服務(wù)控制質(zhì)量責(zé)任，各崗位各負(fù)其職。 （ 2）項(xiàng)目經(jīng)理部 1）負(fù)責(zé)工程前期用戶(hù)服務(wù)職能的全面部署。 3）主抓施工過(guò)程中用戶(hù)服務(wù)工作的開(kāi)展。 5）編制相關(guān)文件，如《用戶(hù)手冊(cè)》、《操作與維修手冊(cè)》等實(shí)用、可靠的建筑工程手冊(cè)。 3）參與保修合同和分包保修金支付工作，抓好保修金的回收工作，抓好公司內(nèi)部對(duì)分包保修金的支付和使用的管理工作。 5）對(duì)服務(wù)的工程在維修過(guò)程中，填寫(xiě)回訪(fǎng)紀(jì)要，建筑安裝工程保修認(rèn)證單等資料記錄（如照片等）。 7）協(xié)調(diào)分包的保修維修工作。 （五）服務(wù)項(xiàng)目 施工過(guò)程中的服務(wù)管理 （ 1）服務(wù)管理的內(nèi)容 1）根據(jù)用 戶(hù)的要求，設(shè)計(jì)意圖完善施工方案，完善設(shè)計(jì)內(nèi)容，設(shè)備物資選型。 3）對(duì)用戶(hù)在施工管理過(guò)程中提出的意見(jiàn)，項(xiàng)目經(jīng)理部及時(shí)分析、匯總，作為質(zhì)量改進(jìn)和改善管理工作的依據(jù)。工序之間，上道工序要為下道工序創(chuàng)造條件，提供必要的服務(wù)。工程竣工時(shí)應(yīng)及時(shí)向業(yè)主提供保修卡和使用說(shuō)明書(shū)。《用戶(hù)手冊(cè)》主要就住戶(hù)的房屋各部位材料及設(shè)備的使用方法，注意事項(xiàng)進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明，確保住戶(hù)入住后對(duì)住宅有一個(gè)初步的了解和正確的二次裝修，確保業(yè)主在使用工程有關(guān)設(shè)備和功能時(shí)便于查詢(xún)。如：電梯系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、動(dòng)力系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、自動(dòng)化系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等。 2）凡未按規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定施工而造成的問(wèn)題，必須無(wú)條件進(jìn)行保修。 4）凡因不可抗力，如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水等原因?qū)こ淘斐傻膯?wèn)題，另行處理。 6）保修完成需經(jīng)用戶(hù)逐項(xiàng)驗(yàn)收，并簽字認(rèn)可，驗(yàn)收記錄由公司用戶(hù)服務(wù)部備案。 （ 2）季節(jié)性服務(wù) 1）冬季采暖期服務(wù)：進(jìn)入采暖期組織有關(guān)施工人員對(duì)供暖系統(tǒng)或新風(fēng)系統(tǒng)做一次檢查，并經(jīng)常電話(huà)回訪(fǎng)，保證及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題。 ②供暖問(wèn)題：包括供暖設(shè)備、管道、新風(fēng)、回風(fēng)等。 2）雨季和汛期服務(wù)：在雨季前，組織防水專(zhuān)業(yè)員回訪(fǎng)一次并于每次雨后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)回訪(fǎng)或電話(huà)回訪(fǎng)。 ②排水問(wèn)題：包括屋面、檐溝、落水管、外墻、勒腳、散水等。 2）保修期內(nèi)定期次電話(huà)回訪(fǎng)，定期到現(xiàn)場(chǎng)檢查。 4）保修期結(jié)束前 1 個(gè)月進(jìn)行交接回訪(fǎng)，了解用戶(hù)對(duì)建筑產(chǎn)品的全面評(píng)價(jià)及后期出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，并及時(shí)改正，為結(jié)算做好準(zhǔn)備。 保修期外的服務(wù) （ 1）為用戶(hù)制定有針對(duì)性的維護(hù)方案。定期的有創(chuàng)造性的與用戶(hù)聯(lián)絡(luò)，增進(jìn)雙方感情交 流，加深雙方相互理解，并能經(jīng)常聽(tīng)到用戶(hù)意見(jiàn)和反饋（電話(huà)或親臨）。 （ 4）在做好售后服務(wù)工作的同時(shí)積極和用戶(hù)溝通，并爭(zhēng)取同用戶(hù)有繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)，為企業(yè)留住每一位老用戶(hù)。 （ 5） 建立良好的服務(wù)意識(shí)并善待每一位用戶(hù)。積極承擔(dān)業(yè)主的工程系統(tǒng)維護(hù)工作，積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)參與物業(yè)管理工作，包括保潔、日常維護(hù)等。