與不同類型人溝通的技巧-閱讀頁
2024-11-19 05:38本頁面
【正文】 一些舒適的東西減少他的痛苦。 ( 六 ) 抑郁與悲哀的患者 抑郁患者由于反應遲鈍，往往在說話、動作方面比較慢，同時注意力不集中。對這兩類患者，應給予他們關心、體貼，讓其感到醫(yī)護人員對他們的溫暖與關注。對悲哀的患者，溝通時護士應允許他們用哭泣的方式將心中的哀怨發(fā)泄出來，此時，護理人員應陪伴在患者身邊，為其準備毛巾、開水等物，同時鼓勵患者傾訴悲哀的原因。 抑郁患者有很多軀體化的表現(xiàn)，例如焦慮的人心血管方面的主訴多，抑郁的人胃腸方面的主訴多。當時就出現(xiàn)下面的對話： 醫(yī)生：您好！請坐。做了許多檢查：造影、 CT 、核磁等許多檢查纖維結(jié)腸鏡，吃了很多藥。） 醫(yī)生：（可能不是惡性疾病），仔細閱讀病歷。（ 把患者的注意力轉(zhuǎn)開。病人談話中出現(xiàn)沉默有四種可能： 一個是故意沉默，一種是思維突然中斷，第三可能是有難言之隱，第四個是思路進入一種自然延續(xù)的意境。所以我們說不要用嘴巴去反應，用心比用嘴巴有用。 ” 我們要學會觀察病人的非言語部分，例如說話的注意力、手勢、坐姿等，他的一些暗示、欲言又止等等，這些都是我們判斷病人有其他苦衷的理由。所以 這種 接觸的動作有時會產(chǎn)生良好的效果。 摸摸兒童的頭，說“小朋友真乖”等。 為嘔吐病人輕輕拍背，為動作不便者輕輕翻身變換體位，攙扶病人下床活動；對手術前夜因懼怕而難以入睡以及術后疼痛病人進行背部按摩，以示安慰并分散注意力；以及雙手久握出院人的手，以示祝賀。 （八）感知、感覺有障礙的患者 這類患者由于視力受損或年老、病重等原因，對傳遞的信息反應較慢，告訴患者你來了或你離開了病房，這一點非常重要，也是對患者的尊重。如果你突然出現(xiàn)在他的面前或突然開口說話，他會感到驚恐、不安，情緒波動，對病情造成負面影響。 給患者足夠的時間反應，溝通時放慢說話節(jié)奏，語調(diào)要平穩(wěn)，讓患者有一個理解、回答的過程，切忌催促，出現(xiàn)不耐煩情緒。特別是視力減退、病重生活不能自理的患者，容易產(chǎn)生厭世與被嫌棄的心理而煩躁、焦慮，不利于病情的恢復，護理人員應鼓勵他們將心中郁悶吐出，樹立生活信心。任何手術、操作行動之前都應向患者詳細解釋。在與患者交談時應選擇安靜的環(huán)境，避開探視時間，交談時適當大聲，但避免吼叫造成患者誤解。對由于手術等原因引起的，語言溝通障礙（如全喉切除患者），可在術前與患者約定，如患者豎拇指表示 “ 好，舒適 ” ，食指表示 “ 要喝水 ” ，伸雙指表示 “ 難受 ” 等，如患者視力尚好，可用寫字板、卡片寫字或畫一些特殊符號、圖畫、標識來傳遞信息，輔助以身體語言，如手勢、面部表情等。還有社會方 面的矛盾 ，家庭生活失序，社會的交往活動減少，比較孤僻，個人的成就感也降低了。 對慢性病溝通的技巧是： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. （十一）老年患者 老年人一般同時患多種疾病 (4 ～ 6 種疾病或更多 ) ， 比如高血壓、高血脂，或中風、腎功能不全。 所以同這類患者交談，我們一定要 輔以同家屬和護理者的交談獲得。要以臨床問題為導向的治療途徑。 四、總結(jié) 在跟病人溝通的時候，首先要先聽后說，注意說話場合與對象，勿交淺言深， “逢人且說三分話，不可全靠一片心”，也就是說交情比較淺，不要言很深的問題 。第三，要判斷病情預后，專業(yè)問題回答要自信，獲取信任。第五，同事之間也要溝通，忌諱相互詆毀。第七，要因人而異，注意言語之外的暗示意義。 9
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1