【正文】 考核低于60分者重新試用，累計(jì)兩次考核低于60分作辭退處理。總經(jīng)理辦公室將匯同各部門(mén)對(duì)90分以上以及70分下的員工進(jìn)行復(fù)核評(píng)議。其中履職情況又分為：個(gè)人職現(xiàn)履行情況、部門(mén)考核情況、本人工作完成情況及失誤扣分四項(xiàng)內(nèi)容（見(jiàn)“干部每月工作評(píng)議表”）?！晕沂雎毤霸u(píng)價(jià)：由考核者自己填寫(xiě)。其中：個(gè)人職責(zé)履行情況——根據(jù)崗位職責(zé)的內(nèi)容及要求來(lái)評(píng)；部門(mén)考核情況——根據(jù)部門(mén)考核情況，在所扣分中，該主管責(zé)任范圍的工作所中分?jǐn)?shù)，即為該項(xiàng)扣分；本人工作完成情況——部門(mén)工作扣分以外的工作完成情況；失誤扣分——指本人工作有無(wú)失誤和過(guò)錯(cuò)。——員工評(píng)議：行政部將每月組織四分之一的員工（每月輪換），對(duì)干部的工作及表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，其所扣分?jǐn)?shù)30%作該項(xiàng)的扣分。與主管考核不同的是： ——個(gè)人履職情況：由總經(jīng)理進(jìn)行評(píng)議。C 部門(mén)考核——部門(mén)考核采取平時(shí)抽檢、一周工作檢查及月末工作考評(píng)（包括：客戶意見(jiàn)調(diào)查、質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況等）相結(jié)合的方法進(jìn)行評(píng)議。其中： * 職責(zé)履行情況（60分）包含: 職責(zé)完成情況——部門(mén)職責(zé)的完成情況客戶回訪情況——客戶對(duì)管理服務(wù)工作的評(píng)價(jià)，滿意率為98%，達(dá)不到則扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。質(zhì)量目標(biāo)完成情況——根據(jù)所定的質(zhì)量目標(biāo)達(dá)到情況來(lái)扣分。例會(huì)布置的工作任務(wù)完成情況——根據(jù)每次例會(huì)安排、布置的工作及要求來(lái)檢查。* 員工管理（10分）：考核部門(mén)員工是否遵守《員工手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定，能否做到令行禁止，紀(jì)律是否松懈、有無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象。D 專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能考核——專(zhuān)業(yè)知識(shí)考核每關(guān)年進(jìn)行一次，以筆試為主；服務(wù)技能考核每季度進(jìn)行一次，以實(shí)操為主。⑧ 考核依據(jù)及扣分標(biāo)準(zhǔn) A 考核依據(jù)：——考紀(jì)：按照《員工手冊(cè)》及《獎(jiǎng)懲制度》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。——干部考核：按照“干部每月工作評(píng)議表”的內(nèi)容進(jìn)行考核。* 客戶回訪：根據(jù)每月客戶意見(jiàn)調(diào)查表的綜合得分來(lái)評(píng)價(jià)。* 對(duì)規(guī)范性的考核：按照各操作規(guī)范的規(guī)定進(jìn)行考核。履職情況：各部門(mén)按所定職責(zé)及相應(yīng)分值逐項(xiàng)考核。如某項(xiàng)職責(zé)一個(gè)月中有在次未達(dá)到要求，則扣除該項(xiàng)職責(zé)人部分值；如出現(xiàn)重大失誤，同樣扣除對(duì)應(yīng)職責(zé)的全部分值。* 管理服務(wù)部：前臺(tái)管理（5分）；清潔綠化環(huán)保管理（15分）；日常檢查（10分）；標(biāo)識(shí)管理（5分）；對(duì)客服務(wù)（15分）；協(xié)助處理突發(fā)事件（10）分。* 安全護(hù)衛(wèi)部：轄區(qū)保安管理（25分）；消防管理（20分）；停車(chē)場(chǎng)管理（15分）。失誤：沒(méi)有按規(guī)定做，造成影響或損失。嚴(yán)重失誤：既引起投訴，又造成了經(jīng)濟(jì)損失：500元以內(nèi)扣20分（賠償損失50%）；500—1000元扣30分（賠償損失40%）；1000元以上扣40分（賠償損失20—30%，現(xiàn)金損失則全額扣除。如某項(xiàng)滿意率未達(dá)到98%，則該項(xiàng)職責(zé)扣除與滿意率的差額分值；若低于90%，則需提交糾正措施，對(duì)客戶投訴事項(xiàng)經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，扣除對(duì)應(yīng)工作10/項(xiàng)。團(tuán)隊(duì)精神：出現(xiàn)內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，扣3分/次；外部不團(tuán)結(jié)扣5分/次；沒(méi)有即時(shí)糾正、重復(fù)出現(xiàn)、加倍處罰，直至該項(xiàng)分值扣完為止。抽查情況：發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格，扣2分/項(xiàng)；重復(fù)發(fā)現(xiàn)加倍扣分。* 勞勤紀(jì)律：由行政部根據(jù)檢查及考勤卡的情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，考勤扣分見(jiàn)《獎(jiǎng)懲制度》的有關(guān)規(guī)定。* 失誤：參照部門(mén)考核扣分標(biāo)準(zhǔn)。⑨ 考核紀(jì)律A 總經(jīng)理辦公室是考核工作的執(zhí)行部門(mén)，負(fù)責(zé)考核工作的安排、布置、匯總，并不定期對(duì)各部門(mén)（人員）工作進(jìn)行抽查（抽樣的時(shí)間、地方是隨機(jī)的，原則上，每個(gè)月要對(duì)公司管理范圍的所有情況全部抽查一次，重要部位及事項(xiàng)，每月抽查必須兩次以上）。如屬于不合格項(xiàng)，需開(kāi)具《不合格通知及處置報(bào)告》；如發(fā)現(xiàn)有考核責(zé)任人未履行考核職責(zé)，相應(yīng)考核責(zé)任人及部門(mén)負(fù)責(zé)人以失職論處。C 各部門(mén)必須配合行政部的檢查，如有抵觸和排斥，將追究部門(mén)經(jīng)理及當(dāng)事人的責(zé)任。E 公司考評(píng)小組（由總經(jīng)理牽頭，各部門(mén)經(jīng)理組成）將對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行抽查，如發(fā)現(xiàn)部門(mén)隱情不扣部部門(mén)負(fù)責(zé)人20分/次，并書(shū)面警告一次。G 為了能對(duì)各項(xiàng)工作的完成情況評(píng)價(jià)準(zhǔn)確，行政部必須對(duì)計(jì)劃和其他所有安排的工作進(jìn)行跟蹤，由使用人作出評(píng)價(jià)，如出現(xiàn)某項(xiàng)工作只有結(jié)果，沒(méi)有評(píng)價(jià)，責(zé)任由行政部負(fù)。二、獎(jiǎng)懲制度 1． 目的保障公司各項(xiàng)制度、規(guī)定的嚴(yán)肅性，真正體現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則，建立起行之有效的激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造良好的工作氛圍。3． 職責(zé)行政部負(fù)責(zé)獎(jiǎng)懲制度的具體執(zhí)行。A 表?yè)P(yáng)：加5分/項(xiàng)?！獙?duì)改進(jìn)本職工作或大廈的管理工作提出合理化建議并有實(shí)用價(jià)值者；——能及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患，并果斷采取措施解除隱患，避免發(fā)生重大事故者； ——拾到客戶遺失的貴重物品上交公司或歸還失主，價(jià)值在500元以內(nèi)者； ——修舊利廢，節(jié)約原材料，降低能耗，效果顯著者；——堅(jiān)持正義，敢于抵制和揭發(fā)各種不良行為，維護(hù)公司利益，表現(xiàn)突出者。個(gè)人將獲得一定數(shù)額的獎(jiǎng)金和精神獎(jiǎng)勵(lì)；部門(mén)當(dāng)月兩人次或兩件事受表彰，記部門(mén)通報(bào)表彰一次。C 特殊榮譽(yù)獎(jiǎng)。D 加薪：——連續(xù)兩年榮獲優(yōu)秀員工稱號(hào)的員工，可獲加薪一級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)；——第一年獲得表?yè)P(yáng)，第二年獲得優(yōu)秀員工稱號(hào)的員工，可獲加薪半級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)； ——連續(xù)兩年獲得表?yè)P(yáng)的員工，可視為獲得一次優(yōu)秀員工稱號(hào)； ——連續(xù)兩年獲得技術(shù)能手的員工，可獲加薪一級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)。F 全勤獎(jiǎng)：當(dāng)月全勤（年假除外），獲當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。② 處罰——處罰形式分為：批評(píng)、通報(bào)批評(píng)、警告、最后警告、辭退等。部門(mén)當(dāng)月兩人次或兩件事受到處罰，受處部門(mén)通報(bào)批評(píng)一次。B 批評(píng)：扣5元/項(xiàng)，扣5分/項(xiàng)?！唤?jīng)指定的員工通道進(jìn)出?！唇?jīng)同意，在工作時(shí)間會(huì)友、打私人電話等。C 通報(bào)批評(píng)：扣20元/項(xiàng)，扣10分/項(xiàng)。——隨地吐痰、亂丟垃圾，在轄區(qū)內(nèi)粗言穢語(yǔ)，工作區(qū)域環(huán)境臟亂?！ぷ鲿r(shí)間聊天、大聲喧嘩、追逐打鬧?！诠ぷ鲿r(shí)間辦私事或用公司物品、設(shè)施做私事、玩耍等?！蚴韬鰧?dǎo)致機(jī)器設(shè)備或物品材料遭受損失或傷及他人，情節(jié)較輕?！恋K工作或團(tuán)體秩序，情節(jié)輕微?！米詮堎N、涂改或撕毀公司通知、公告等?！?dāng)月獲兩次通報(bào)批評(píng)。——與主管人員公開(kāi)頂撞或不聽(tīng)指揮，不服從管理和工作安排。——工作時(shí)間飲酒、打牌，影響自己和他人工作而不聽(tīng)勸告者?！唇?jīng)同意隨意進(jìn)入客戶室內(nèi)?！谳爡^(qū)內(nèi)售賣(mài)、散發(fā)私人物品及宣傳品?！塾?jì)遲到、早退達(dá)5次/者。——累計(jì)獲兩次警告處分。——工作不配合，嚴(yán)重影響工作進(jìn)程?！獡焓安粓?bào)，據(jù)為己有。——擅離職守、怠慢工作或擅自變更工作方法，使公司蒙受重大損失?！獡p毀、涂改公司文件或公物。——遲到、早退累計(jì)達(dá)7次者。F 辭退——累計(jì)獲得9次批評(píng)處罰者?！塾?jì)獲得3次警告處罰者。——蓄意損耗、毀壞公司或轄區(qū)內(nèi)的財(cái)務(wù)?！搱?bào)個(gè)人資料?！墒苜V賂或向人行賄，損害公司利益?！圃焓露嘶驉阂庵袀渌隆⒐拘蜗??！蹈`或侵占同事或公司財(cái)務(wù)經(jīng)查屬實(shí)。——未經(jīng)許可在外兼職而影響工作?！霉久x在外招謠撞騙，致使公司蒙受損失?！噶隋e(cuò)誤不悔改，反而態(tài)度橫蠻?！渌`反法令或規(guī)則規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者。B 如有客戶的投訴或表?yè)P(yáng)，行政部經(jīng)調(diào)查核實(shí)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由行政部按規(guī)定給予獎(jiǎng)懲。D 辭退須有部門(mén)經(jīng)理寫(xiě)出詳細(xì)報(bào)告交行政部，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)商議，最后由總經(jīng)理作出決定。B 任何處罰均當(dāng)年內(nèi)有效，不撤消，也不帶入新的考核?？剖覒?yīng)根據(jù)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，明確本專(zhuān)業(yè)西醫(yī)人員中醫(yī)訓(xùn)練內(nèi)容，特別是針對(duì)本專(zhuān)業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)和人員構(gòu)成情況，年初制定適合本專(zhuān)業(yè)的實(shí)施計(jì)劃，由科室組織實(shí)施。醫(yī)院每月兩次組織全院西醫(yī)人員進(jìn)行中醫(yī)知識(shí)學(xué)習(xí)，及技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)情況及考勤進(jìn)行登記?？荚噧?nèi)容包括閉卷筆試（公共課包括中醫(yī)基礎(chǔ)理論，醫(yī)古文，中藥學(xué)，方劑學(xué)：專(zhuān)業(yè)課包括中醫(yī)內(nèi)科學(xué)，中醫(yī)外科學(xué)，中醫(yī)婦科學(xué)，中醫(yī)兒科學(xué)，中醫(yī)皮膚學(xué)，針灸學(xué)，推拿學(xué)等，各科室根據(jù)情況選擇）總分100分和臨床技能操作總分100分。年終對(duì)于考核成績(jī)優(yōu)秀的人員，醫(yī)院給予獎(jiǎng)勵(lì)100元:對(duì)于成績(jī)不合格者,管理小組給予教育監(jiān)督及補(bǔ)課，直至成績(jī)