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正文內(nèi)容

論沃爾瑪企業(yè)文化對我國企業(yè)文化建設的啟示-閱讀頁

2024-11-16 23:19本頁面
  

【正文】 日本公司往往追求經(jīng)濟效益和報效國家的兩重目標,積極倡導企業(yè)履行社會責任,把企業(yè)使命與社會責任統(tǒng)一起來。這在公司的發(fā)展遠景和經(jīng)營理念中都有所體現(xiàn)。遵守產(chǎn)業(yè)人的本分,鼓勵進步和社會生活的改善,致力于世界文明的進步。松下電器作為從社會調(diào)用人才、物品、金錢來經(jīng)營事業(yè)的企業(yè),通過其活動為社會做出貢獻就是它的使命。當前,隨著世界經(jīng)濟一體化的市場競爭加劇,履行社會責任的狀況日益成為衡量企業(yè)優(yōu)劣的重要標準。在具體履行社會責任過程中,企業(yè)切實做到實現(xiàn)股東和員工的利益;為社會公眾提供最好的商品服務;最大限度地促進所在地區(qū)和國家的社會繁榮;遵紀守法,保證經(jīng)營的公開和透明性;把企業(yè)發(fā)展同造福人類、保護環(huán)境、建立循環(huán)型社會統(tǒng)一起來。(二)日本企業(yè)提倡以人為本,以企為“家”的全員團結(jié)協(xié)作精神日本企業(yè)在企業(yè)文化建設中,很好地把企業(yè)以人為本與員工以企為“家”有效地結(jié)合起來,灌輸企業(yè)的命運就是員工命運的意識,建立起共同的價值理念,人企合一,實現(xiàn)了企業(yè)和員工的共同發(fā)展,推行一種“家”的企業(yè)文化。他們把這種團隊精神也滲透到企業(yè)文化和管理方法上,在實際工作中從各方面切實做到肯定、認可、關心、支持員工,激發(fā)員工的忠效覺悟;同時員工與企業(yè)間保持著較為深厚的類似“家人”與“家”之間的關系,使員工對企業(yè)堅守忠誠、信奉規(guī)則,同事有著很強的歸屬感。現(xiàn)代化背景下,日本企業(yè)為了保持員工隊伍的穩(wěn)定和企業(yè)的凝聚力,除了傳統(tǒng)的“終身雇用制”、“年功序列制”的制度保障外,還積極開拓海外市場,不斷優(yōu)化員工的生產(chǎn)生活環(huán)境,為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造條件。與西方企業(yè)的組織機械化相比,日本企業(yè)和員工結(jié)成的這種同舟共濟關系更具有勃勃的生機和創(chuàng)造力。公元7世紀,日本曾全力模仿和學習中國唐代文化。日本人的學習和借鑒總是與本民族的實際結(jié)合起來,為我所用。松下電器成立于1918年,至今已有91年的歷史。另外,員工作為企業(yè)的主體,是創(chuàng)新的主體。由此,日本企業(yè)上下最終真正實現(xiàn)了所有員工的創(chuàng)新意識,為企業(yè)的進一步發(fā)展提供了有力的創(chuàng)新動力。尤其是加入WTO后,國內(nèi)企業(yè)界越來越多地關注企業(yè)文化建設的巨大作用。日本企業(yè)文化中值得我們借鑒的有:(一)培養(yǎng)企業(yè)員工的社會責任意識為了使企業(yè)切實維護員工的利益,就必須從培養(yǎng)我國企業(yè)員工的社會責任意識開始。政府可以通過教育、宣傳等方式,培育企業(yè)員工對自己、對他人和對社會的責任意識,使之學會利用勞動保障的權利,來為自己和廣大勞動者爭取合法的權益,學會借助于法律并利用社會輿論來有效約束和正確引導企業(yè)行為。但在實際工作中,我國企業(yè)的領導人卻忽略了人的作用,疏忽了團隊精神的培養(yǎng),以為只有靠科學先進的管理方法、管理制度,企業(yè)才能走向輝煌。日本企業(yè)上世紀獲得巨大成功,一方面就體現(xiàn)在他們倡導的家族意識和團隊精神。我國企業(yè)應該不斷增強對企業(yè)人才的關心與重用,努力做到充分尊重、信任、理解員工,關心每一位員工的成長,使員工意識到企業(yè)在關心著他們,使其有歸屬感,這樣企業(yè)才能在激烈的競爭中乘風破浪,勇往直前。并且下大力開設培訓中心、建立資料館,努力創(chuàng)造文化氛圍,從內(nèi)部提高員工自身素質(zhì)、激發(fā)員工的創(chuàng)新意識,為企業(yè)帶來了不小的效益與活力。目前,我國企業(yè)在這方面做得還很不充分。為了推動我國企業(yè)文化建設的不斷前進,一方面大力提高職工內(nèi)在素質(zhì),用嚴格的管理來規(guī)范職工的思想和行為,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德;還要大力提升職工的技術文化素質(zhì),通過專門技術培訓、資料補充等手段全面提高其文化修養(yǎng)和知識水平。(四)加強對企業(yè)文化的重視。我國企業(yè)文化建設多流于表面,未真正滲入每個員工心中。企業(yè)要想得到長遠發(fā)展,必須要形成獨特的企業(yè)文化,并通過制定相應的規(guī)章制度,使其滲入到每個員工心中并指導其行為。中國要實現(xiàn)自己21世紀經(jīng)濟的騰飛,就應學習和借鑒包括日本企業(yè)在內(nèi)的其他發(fā)達國家企業(yè)文化中的精華,將其有機融合在我國的企業(yè)管理中,逐漸建立起富有中國特色的企業(yè)文化,更好的地為社會主義經(jīng)濟建設與發(fā)展做出自己的貢獻?!蹦敲慈绾纬删鸵粋€企業(yè),樹立良好的企業(yè)文化呢?眾所周知,沃爾瑪公司的企業(yè)文化已經(jīng)成為零售業(yè)界的佳傳,其文化的精髓在于企業(yè)理念,企業(yè)的理念就表現(xiàn)在企業(yè)的價值觀上。關鍵詞:核心價值觀;堅持以人為本;創(chuàng)造輕松氛圍;真誠回報社會正文:第一次接觸和認識沃爾瑪是高中時營銷老師給我介紹“產(chǎn)品服務”那一講,舉的第一個案例就是沃爾瑪超市服務人員的微笑服務,而且是“八顆牙齒的微笑”。而且沃爾瑪推行“一站式”購物新概念,使顧客可以在最短的時間內(nèi)以最快的速度購齊所有需要的商品,當時我就被震撼了,這樣的無微不至,以消費者為上帝的熱忱,是在怎樣的一種環(huán)境下形成的呢?為什么會有如此強大的文化吸引力?所以借此機會就來和大家一起探討與分享一下沃爾瑪豐厚的企業(yè)文化精神建設:一、核心價值觀顧客就是上帝為了給消費者提供物美價廉的商品,沃爾瑪不僅通過連鎖經(jīng)營的組織形式、高新技術的管理手段,努力降低經(jīng)營費用,為顧客節(jié)省每一分錢。在沃爾瑪看來顧客就是上帝。尊重每一位員工尊重個人,這是沃爾瑪最有特色的企業(yè)文化。它真正的含義是每位員工都很重要,無論他在什么崗位都能表現(xiàn)出眾。沃爾瑪公司重視對員工的精神鼓勵,總部和各個商店的櫥窗中,都懸掛著先進員工的照片。這不但起到了保安員的作用,而且也滿足了老員工的一種精神慰藉。每天追求卓越沃爾瑪公司已經(jīng)連續(xù)幾年位居全球商業(yè)企業(yè)榜首,但人們接觸到的員工都沒有滿足的表示,確實體現(xiàn)了“每天追求卓越”的企業(yè)精神。公司以沃爾瑪(WAL—MART)的每個字母打頭,編了一套口號,內(nèi)容是鼓勵員工時刻爭取第一。也正是在這樣一種追求卓越的口號的激勵之下,沃爾瑪有了很多創(chuàng)新,銷售方式、促銷手段、經(jīng)營理念、管理方法等等,在細節(jié)方面更是如此,它第一次用了一次購足的購物理念,第一次在零售中用信息化管理。二、堅持以人為本沃爾瑪公司重視對員工的精神鼓勵,重視對員工潛能的開發(fā),重視對員工的素質(zhì)的培養(yǎng),重視每一位員工的建立,重視在企業(yè)內(nèi)部建立一種和諧的氣氛,正是這些重視使得員工感到自己是公司的重要一員,在公司就像是在一個大家庭里。公仆領導沃爾瑪內(nèi)部很少有等級森嚴的氣氛,創(chuàng)始人山姆?沃爾頓他就樂意和員工在一起,談論一些問題或發(fā)表演講,把自己所倡導的價值觀念傳輸給員工。強調(diào)要始終把與員工溝通放在首要位置。他們的辦公室雖然有門,但門總是打開著,以便讓每個員工隨時可以走進去,提出自己的看法。沃爾瑪所做的一切也充分體現(xiàn)了對人的尊重,他們認為一切高技術設備如果離開了合適的管理人員,以及為整個系統(tǒng)盡心,他盡力的員工都是完全沒有價值的。而且還經(jīng)常邀請社會名人、當紅演員、NBA球星等來參加晨會,激發(fā)與會者的興趣使員工處處可感到沃爾瑪是一個團結(jié)、平等、向上、愉快的大家庭。沃爾瑪曾經(jīng)有個這樣的活動,就是“給總經(jīng)理寫信”,員工在公司的鼓勵下提出降低成本的建議、設計出別出心裁的商品陳列、發(fā)明出靈活多樣的促銷方式。這種體制保證了信息的及時反饋以達到共享,同時也促使員工提出了許多改善管理的卓有成效的建議。信息共享使人產(chǎn)生責任感和參與感,在各個商店里,沃爾瑪公布該店的利潤、進貨、銷售和減價情況,并且不只是向經(jīng)理及其助理們公布,而是向商店的每個員工、計時工和兼職雇員公布各種信息。山姆在任何時候都不會忘記維持公司大家庭的歡樂氣氛。他們一方面辛苦工作;同時在工作之余自娛自樂。分享快樂沃爾瑪不僅自娛,還將快樂與大家分享,組織各種各樣的游戲娛樂顧客,從詩歌朗誦到小朋友鉆草堆尋寶,其中最具規(guī)模的要數(shù)圓月餡餅競吃大賽。每到這個時候,大家會在山姆的帶領下,有時做做健美操,有時唱唱歌,有時干脆喊喊口號,反正怎么樣高興就怎么樣做,只要能活躍氣氛,就可以隨心所欲地嘗試。這樣,許多嚴肅、重要的商業(yè)話題,就在隨心所欲、活躍的氣氛下,被輕松地研討、商榷。年會沃爾瑪公司一年一度的股東大會。之后還會邀請一些演藝人員如歌手等出席助興。在整個活動結(jié)束之后,他們會給未參加的員工放會議的錄像,讓他們也分享這一切。公司召開的股東大會是為了希望員工們知道,作為經(jīng)理人員和主要股東,他們衷心地感謝他們?yōu)槭刮譅柆敵蔀橐粋€大公司所做出的一切。沃爾瑪式的歡呼長期以來,沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化使沃爾瑪公司的同仁緊緊團結(jié)在一起,他們朝氣蓬勃,團結(jié)友愛。沃爾瑪?shù)臍g呼口號成了沃爾瑪公司中最具號召力的話語,這正是沃爾瑪獨特文化的一部分,有助于形成公司內(nèi)部的凝聚力,將工作做得更好。生態(tài)商店沃爾瑪時刻關注社會,在倡導環(huán)保的今天沃爾瑪率先開設了環(huán)保型的生態(tài)商店。沃爾瑪?shù)纳鷳B(tài)商店有別具一格的設計。店外設有分別回收、處理再生玻璃、金屬和塑料等物的循環(huán)中心。而且,沃爾瑪還專門任命了一些有環(huán)保工作經(jīng)驗的人士做綠色協(xié)調(diào)員,綠色協(xié)調(diào)員的工作就是未來店里參觀的人做向?qū)?,同時,要經(jīng)常與消費者和居民保持聯(lián)系,了解他們對商店環(huán)保工作的意見和要求,及時組織生態(tài)商店環(huán)保座談和講座等活動。正是這樣的一個人支撐起得這樣的一個零售企業(yè)。另外,沃爾瑪公司在1981年建立了“沃爾瑪基金會”,組織對全國性事業(yè)的捐助,比如資助兒童醫(yī)院、贊助全國性的組織或紐約和華盛頓等有全國影響的大都市里的各種活動。因此,沃爾瑪公司和山姆基金會捐助的重點首先是教育。沃爾頓基金主要用于教育,資助大學生獎學金,稱為“沃爾頓獎學金”。最著名的是“社區(qū)獎學金”計劃。他希望通過這種資助幫助貧困的孩子完成學業(yè),使他們了解讀書的好處,同時他的公司也喜歡雇傭半工半讀的學生,因為他們工作敬業(yè),而且是可造之材??梢詳嘌?,不管企業(yè)的力量是強是弱,文化的運用在整個企業(yè)中都有著深刻的影響,決定著企業(yè)的成敗??墒俏覀兛梢钥偨Y(jié)沃爾瑪公司的成功經(jīng)驗,研究沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化,以此做為啟示,吸收和借鑒其中優(yōu)秀的精神,并把它自覺運用到企業(yè)管理和經(jīng)營過程中,相信不久的未來,中國也會出現(xiàn)若干個具有強大競爭力的零售企業(yè)集團,同國際大零售集團并駕齊驅(qū),占據(jù)國際市場一席之
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