報修管理標準作業(yè)規(guī)程-閱讀頁
2024-11-16 00:14本頁面
【正文】 工程部負責對住戶進行裝修前管道試壓及閉水試驗合格后由業(yè)主簽字確認，雙方各執(zhí)一份，住戶可進場裝修。 秩序維護部部負責按《小區(qū)外來人員/物品出入管理標準作業(yè)規(guī)程》、《秩序維護部巡邏標準作業(yè)規(guī)程》對施工人員進行管理。（工程部主管或技術(shù)人員）對裝修現(xiàn)場進行驗收。 竣工驗收合格的，由工程部在《裝修驗收記錄》上簽字，業(yè)主簽字認可。 裝修驗收合格三個月后，客服部組織復驗，復驗無問題，業(yè)主與裝修負責人執(zhí)收據(jù)、《裝修驗收記錄》到客服中心填寫《退還押金審批單》，經(jīng)工程部、客服主管簽字確認后由財務(wù)部退還住戶及施工隊的裝修押金。 擅自開工。 擅自改動燃氣線路，安裝燃氣用具。 隨意改變窗臺、窗框、玻璃、陽臺、護欄、戶門顏色、格調(diào)。 隨意封陽臺，裝防盜門、網(wǎng)。 在承重墻、梁、柱上穿孔、削薄、挖槽。，破壞防水層（24小時閉水試驗）。、牌、廣告等。、不按時間地點投放，利用公共部位、場地加工裝修材料。破壞電梯裝飾。、綠地。 隨意拆掉陽臺配重墻。 裝修施工期間，發(fā)現(xiàn)違章裝修的，巡樓員應立即要求住戶停止違章裝修，恢復原狀，并視情況采取以下方式進行處理： 1)批評教育，規(guī)勸改正；2)責令停工，出具《違章整改通知單》限期整改； 3)責令恢復原狀； 4)扣留或沒收工具；5)停水停電（須報管理處經(jīng)理批準）； 6)要求賠償損失（須報管理處經(jīng)理批準）； 7)依據(jù)規(guī)定罰沒違約金?！堆b修申請表》、《住宅裝飾裝修管理協(xié)議》、《裝修許可證》、《施工治安責任保證書》、《裝修改動承諾書》、《裝修驗收記錄》、《違章整改通知單》、《巡樓員裝修紀錄表》歸入住戶檔案長期保存。 記錄《裝修申請表》 《裝修許可證》《住宅裝飾裝修管理協(xié)議》 《裝修驗收記錄》 《巡樓員裝修記錄表》 《裝修違章整改通知單》 相關(guān)支持文件《樓宇巡查標準作業(yè)規(guī)程》《秩序維護部巡邏標準作業(yè)規(guī)程》《小區(qū)外來人員/物品出入管理標準作業(yè)規(guī)程》 《住宅裝飾裝修管理協(xié)議》第五篇：培訓管理標準作業(yè)規(guī)程培訓管理標準作業(yè)規(guī)程目的通過對公司所有員工實施必要的培訓，使其掌握相應崗位需要的技能和服務(wù)質(zhì)量意識，確保員工素質(zhì)滿足服務(wù)和管理要求。職責（１）公司人事部負責培訓計劃的制定和監(jiān)督實施工作，負責公司一級培訓的組織工作。（３）各部門負責人提出培訓要求，并按照公司培訓計劃負責組織實施本部門組織的培訓。公司的每一位員工在進行某一項工作之前，必須事先已經(jīng)過相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓； 培訓考核未獲通過的員工不準上崗工作。培訓是確保員工工作技能達到工作標準要求最重要的手段。c)理論培訓和實際操作培訓相結(jié)合，培訓必須和實際工作需要及公司的整體工作要求相吻合。培訓結(jié)果不驗證就無法保證培訓的效果；培訓不同績準備考評相結(jié)合就無法確保員工參加培訓的積極性的培訓質(zhì)量。b)培訓計劃應符合下列要求：★有明確的培訓內(nèi)容和培訓要求；★有具體的實施時間；★有培訓的方式說明；★有培訓考核的要求和培訓結(jié)果的驗收方法；★有培訓費用的預算；★不違背法律、法規(guī)。d)審批后的工作計劃由公司人事部負責實施監(jiān)控：★每月末，人事部應當依據(jù)對各部門培訓監(jiān)控的結(jié)果審核各部門的工作小結(jié)； ★公司統(tǒng)一組織的培訓由人事部具體組織實施；★各部門各自的業(yè)務(wù)培訓，人事部一般均應派人到場監(jiān)控?！锝?jīng)總經(jīng)理批準后，財務(wù)部應當將培訓費用列為專項開支，調(diào)撥資金、?？顚Ｓ?，確保公司的培訓費用落到實處。（4）培訓質(zhì)量的監(jiān)控a)培訓效果的驗證每次集中培訓結(jié)束后，人事部均應對培訓效果做出評價，評價的方 法可以是： ★發(fā)調(diào)查問卷。b)員工培訓后的考核★每次培訓結(jié)束后，人事部均應組織對參加培訓員工的考試，以驗證培訓效果； ★考核可采用書面考試和實際操作考核兩種方式；★對考核不及格的員工給予一次補考機會，補考不及格按公司《績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程》和《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》處理。培訓考試不合格不準上崗。這類培訓一般有：★物業(yè)管理基本法規(guī)、條例實施細則的培訓；★物業(yè)管理操作實務(wù)培訓；★相關(guān)法律知識的培訓；★文化知識培訓；★禮儀服務(wù)培訓；★外出參觀。這類培訓一般包括 ：★標準作業(yè)規(guī)程培訓；★專業(yè)理論、技能培訓：★實際操作培訓。（8）培訓記錄的管理a)各部門保存本部門組織的培訓記錄，同時抄報一份給人事部。c)培訓記錄保存期：★培訓計劃（三年）；★培訓人員簽到表（三年）；★培訓記錄表（三年）；★考度、考核試卷（三年）；★培訓考試/考核成績匯總表（三年）；★員工培訓檔案（長期，但至此員工離開公司為止）；★持證上崗人員培訓匯總一覽表及資格證件復印件（長期，但至員工離開公司
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