管理評(píng)審控制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程-閱讀頁(yè)
2024-10-15 12:19本頁(yè)面
【正文】 早退(分鐘)、休息(由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名)、曠工(由部 門(mén)負(fù)責(zé)人簽名)等欄目。c)根據(jù)“加班單”統(tǒng)計(jì)加班(小時(shí))。e)加班單須與考勤卡加班時(shí)間相符。 人事部經(jīng)理審核。b)人事部經(jīng)理審核無(wú)誤后，須抽查20％員工的考勤卡及加班單與“考勤表”逐項(xiàng)審 核。該項(xiàng)審核結(jié)果將作為人事部文員績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。 人事部文員將各部門(mén)當(dāng)月考勤情況統(tǒng)計(jì)入《考勤統(tǒng)計(jì)表》，詳見(jiàn)《人事月報(bào)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 規(guī)程》。 《請(qǐng)(休)假卡》。 《簽卡證明》。 《保險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。第四篇：入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程一、目的規(guī)范業(yè)主入住管理工作，確保業(yè)主順利入住。三、職責(zé)管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)組織安排入住工作。服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)具體辦理入住手續(xù)。機(jī)電維修部負(fù)責(zé)收樓時(shí)發(fā)現(xiàn)的樓宇整改的跟進(jìn)和水電的開(kāi)通工作。業(yè)主收到入住通知一個(gè)月內(nèi)未辦理入住手續(xù)的，視為入住。⑴小區(qū)（大廈）已經(jīng)通過(guò)接管驗(yàn)收，達(dá)到入住條件。⑶達(dá)到入住的條件，這里指：[周正友]學(xué)習(xí)專用文集a)小區(qū)實(shí)現(xiàn)通路、通水、通電、通氣、通訊、通郵、排水、排污等基本使用功能，可以滿足日常生活所需；b)配套設(shè)施基本齊備，建成并能夠使用；c)管理處有固定的辦公場(chǎng)所并開(kāi)始辦公。入住的準(zhǔn)備工作。a)根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況編寫(xiě)和印制《業(yè)主公約》、《住戶手冊(cè)》、《服務(wù)指南》、《消防安全責(zé)任書(shū)》、《入住通知書(shū)》。c)印刷以下各類(lèi)入住表格：——《〈業(yè)主證〉領(lǐng)用登記表》；——《裝修申請(qǐng)表》；——《住宅使用說(shuō)明書(shū)》；——《住宅質(zhì)量保證書(shū)》；——《鑰匙領(lǐng)用登記表》；——發(fā)展商提供的《入住驗(yàn)房表》；——《業(yè)主家庭情況登記表》；——《入住登記表》。⑶入住時(shí)的環(huán)境布置：涉及服務(wù)標(biāo)識(shí)區(qū)別的按《服務(wù)標(biāo)識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》有關(guān)規(guī)定辦理。b)管理處辦公環(huán)境：——掛燈籠，飄小彩帶，擺放花籃、盆景，給人以隆重、喜慶的感受；——張貼醒目的“辦理入住手續(xù)流程圖”，辦理手續(xù)窗口設(shè)置要求做到“一條龍服務(wù)”，各窗口標(biāo)識(shí)清楚，一目了然；——管理人員著裝整潔，精神飽滿；——辦公室內(nèi)資料擺放整齊有序。⑴服務(wù)中心依據(jù)管理公司和發(fā)展商聯(lián)席辦公會(huì)議議定的入住時(shí)間，會(huì)同發(fā)展商聯(lián)合向業(yè)主發(fā)出入住通知，內(nèi)容包括：ａ）《關(guān)于辦理入住手續(xù)的通知》；ｂ）《致廣大業(yè)主的慰問(wèn)信》。如果在規(guī)定期限到來(lái)的前3天內(nèi)，業(yè)主尚未辦理入住手續(xù)的，服務(wù)中心管理員應(yīng)再次發(fā)函或致電通知尚未辦理入住手續(xù)的業(yè)主前來(lái)辦理入住手續(xù)；超過(guò)規(guī)定期限未辦理入住手續(xù)的，服務(wù)中心應(yīng)將情況向管理處經(jīng)理匯報(bào)決定是否登報(bào)催辦。５、入住手續(xù)的辦理。⑵檢查無(wú)誤后，管理員將《購(gòu)房合同》原件、業(yè)主及家庭成員的身份證原件、單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本返還業(yè)主，證件復(fù)印件及業(yè)主委托書(shū)存入業(yè)主檔案。⑷交納入住費(fèi)用：服務(wù)中心指引業(yè)主到財(cái)務(wù)部繳納入住費(fèi)用，財(cái)務(wù)部根據(jù)收款項(xiàng)目開(kāi)具收款收據(jù)。⑸驗(yàn)房收樓。ｂ）房屋驗(yàn)收合格的，管理員應(yīng)請(qǐng)業(yè)主在《業(yè)主入住驗(yàn)房表》中簽字確認(rèn)。⑹發(fā)放鑰匙：a)業(yè)主收樓無(wú)問(wèn)題或要求在搬入后再行維修的，服務(wù)中心管理員應(yīng)將業(yè)主房屋鑰匙全部交給業(yè)主；b)業(yè)主收樓有問(wèn)題，服務(wù)中心管理員在將鑰匙交給業(yè)主的同時(shí)，應(yīng)留下一把大門(mén)鑰匙在管理處以供維修時(shí)用；c)業(yè)主在領(lǐng)取鑰匙時(shí)，管理員應(yīng)要求業(yè)主在《鑰匙領(lǐng)用表》內(nèi)簽名確認(rèn)。⑻資料發(fā)放：管理員將以下資料發(fā)給業(yè)主保存并要求業(yè)主在《資料領(lǐng)取清單》上簽名:a)《住戶手冊(cè)》；b)《住戶指南》；c)簽署后的《業(yè)主公約》；d)簽署后的《消防安全責(zé)任書(shū)》；e)《住宅使用說(shuō)明書(shū)》；f)《住宅質(zhì)量保證書(shū)》。⑴服務(wù)中心管理員應(yīng)邀請(qǐng)業(yè)主一起將水電表讀數(shù)抄錄在《業(yè)主入住驗(yàn)房表》中。業(yè)主檔案管理的具體辦法詳見(jiàn)《業(yè)主檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。六、記錄?！稑I(yè)主入住驗(yàn)房表》?！稑I(yè)主證領(lǐng)用登記表》。 適用范圍適用于住宅區(qū)服務(wù)中心裝修的管理工作。 客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施裝修施工各項(xiàng)手續(xù)的辦理及裝修費(fèi)用的核實(shí)、收繳。 工程部負(fù)責(zé)審核裝修申請(qǐng)及裝修施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督和驗(yàn)收。 程序要點(diǎn) ，非住戶裝修必須持業(yè)主證明、業(yè)主委托書(shū)，業(yè)主委托書(shū)必須客服存檔；，客服部對(duì)其身份證復(fù)印件或身份證號(hào)應(yīng)留有記錄。，依據(jù)《住戶手冊(cè)》中“裝修管理規(guī)定”的相關(guān)條款，予以告知；就可能發(fā)生違章裝修的問(wèn)題在《住宅裝飾裝修管理協(xié)議》中對(duì)住戶和施工隊(duì)給予約定。承諾后的《住宅裝飾裝修管理協(xié)議》由住戶、客服部以及裝修負(fù)責(zé)人共同簽字后一式三份，三方各保存一份； （或業(yè)主委托人）填寫(xiě)《裝修申請(qǐng)表》，裝修較大商業(yè)商鋪、娛樂(lè)場(chǎng)所時(shí)，需提供城市消防部門(mén)的審批文件。： 1）涉及有拆改承重墻的； 2）涉及有消防隱患的； 3）涉及有破壞預(yù)埋管線的； 4）涉及有破壞外墻體立面的。： 1）住戶和施工隊(duì)交納裝修押金?！堆b修許可證》（由管理處、業(yè)主、裝修負(fù)責(zé)人三方簽字，各執(zhí)一份）、《施工治安責(zé)任保證書(shū)》（由管理處與裝修負(fù)責(zé)人簽字，雙方各執(zhí)一份）、《裝修改動(dòng)承諾書(shū)》（由業(yè)主簽字認(rèn)可，管理處與其各執(zhí)一份）。 巡樓員按《樓宇巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》每日巡查裝修施工情況并負(fù)責(zé)監(jiān)控施工隊(duì)土建、水電裝修是否違章。 裝修施工結(jié)束后，由住戶和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人共同向客戶服務(wù)部提出驗(yàn)收申請(qǐng)。裝修無(wú)違章情況，按以下程序辦理；如發(fā)現(xiàn)有違章情況。 施工隊(duì)當(dāng)日清場(chǎng)離開(kāi)。 常見(jiàn)的違章裝修。 亂拉電線、超負(fù)荷用電。 空調(diào)機(jī)不按位置安裝。 隨意改變陽(yáng)臺(tái)功能。 隨意拆改墻體。、電線（開(kāi)關(guān)盒）。、屋面。、超長(zhǎng)、散裝裝修材料，致使電梯損壞或表面刮傷。制造噪音。污染環(huán)境。 隨意改裝智能化系統(tǒng)。 裝修施工驗(yàn)收時(shí)，如發(fā)現(xiàn)住戶違章裝修的，工程部應(yīng)對(duì)違章裝修給樓宇安全、美觀造成的危害程序做出評(píng)估，并視情況征得管理處經(jīng)理同意后，列清扣款數(shù)額，由財(cái)務(wù)部按以下方法進(jìn)行扣款，扣款順序?yàn)椋?1)首先從施工隊(duì)裝修押金中扣款；2)施工隊(duì)裝修押金不足以補(bǔ)償扣款的，再?gòu)淖粞b修押金中予以補(bǔ)扣； 3)扣完住戶裝修押金仍不能補(bǔ)償扣款的，要求住戶給予賠償。
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