【正文】 或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來。銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。（2）處理異議的幾個要點： 盡早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣；銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題，嘗試衡量標準； 不要貶低競爭對手，在讓步中強調(diào)自身獨到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益；承認顧客提及的事實，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價比的結(jié)果。把握成交的控制（1）掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。三、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證現(xiàn)在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。誠信是成功的根本。還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。通常表現(xiàn)為直接問價，可以通過為其設(shè)立選擇標準達到鎖定顧客的目的； 營銷，這種以“交換”為核心概念的理論體系及其實踐，是伴隨著人類社會商業(yè)活動的產(chǎn)生發(fā)展應(yīng)運而生的。營銷是商業(yè)交換過程的內(nèi)在因素，但其重要性卻是隨著供求關(guān)系這個杠桿的變動而發(fā)生變化的。因此，首要要確定特定企業(yè)的特定環(huán)境內(nèi)容，然后集中人力和費用，對影響較大的因素進行調(diào)查和分析。環(huán)境因素將在何時開始發(fā)生變化？發(fā)生的可能性多大？這種變化是企業(yè)的成長機會，還是威脅因素？對企業(yè)會帶來多大的影響？應(yīng)該采取何種對策？這些對于公司的產(chǎn)品的銷售和推廣方面都有很大的影響力，我實習(xí)的公司他的主要產(chǎn)品是電動智能開窗器設(shè)備，也同時根據(jù)客戶的要求制做做全套的門窗。擁有智能消防系統(tǒng)和通風(fēng)系統(tǒng)兩個自主品牌。這樣我們就比較容易的掌握不同的項目預(yù)計可能會用到的不同的產(chǎn)品，對于我們來說了解的多點我們面對這些貨商（工程）就容易的多了，也為他們提供了很好的選材機會。其實工作中不一定有太多地方用到專業(yè)知識，更多的是我們要耐心、細心一步一個腳印、腳踏實際的去工作，只有基本工作做的夠好，才能贏得上級和同事的信賴，才有機會展示更多的才華。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂。在時間的崗位上留下的是汗水，帶走的是知識；在實踐的期間留下的是快樂；帶走的是深厚的友誼。從今后的學(xué)習(xí)和生活中我們要擺正心態(tài)，正確定位，好好學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時代的發(fā)展需要，做一個對社會，對人民有用的人。所以一個人的形象 如何:直接決定著人際關(guān)系的好壞。良好的個人形象,都會給以后的工作和生活帶來益處。在我們的身邊到處可見“出口成臟”的同學(xué):在公共場合隨地吐個沒完沒了,好象他嘴里有吐不完的臟東西。試想,如果和你說話的是一個滿嘴臟話的家伙,你能有耐心聽他講下去嗎?如果你對面坐著一個隨地吐痰的家伙,你還能夠旁若無人地坐在那里享受生活嗎?如果和你打交道的是一個整天嘮嘮叨叨挑你刺而對他自己的缺點卻視而不見的家伙,你還能和他保持永久的交往關(guān)系嗎?很多時候我們只是在意自己的感受,而很少甚至完全不在意別人的感受,才一造成很多尷尬的場面,我知道人具有外在美,包括形體美、相貌美、修飾美等。內(nèi)在美是人的精神、心靈方面的美,是人的美的靈魂。內(nèi)在美和外在美統(tǒng)一便體現(xiàn)一種風(fēng)度美,反映在待人接物,言談舉止上,包括語言美、姿態(tài)美、行為美。首先,應(yīng)注意風(fēng)度和魅力的培養(yǎng)。只要大學(xué)生善于注意從平常生活做起,舉止自然瀟灑、穩(wěn)重大方,談吐自然得體、文雅風(fēng)趣,待人真誠、熱情、寬容、大度,遇事沉著冷靜、自信果敢,再輔之以適度的修飾,那么風(fēng)度和魅力將自然在大學(xué)生朋友們身上流露。大學(xué)生受其經(jīng)濟實力所限,著裝打扮不可能也沒必要去追求時尚、高級,大學(xué)生的著裝有一個總原則應(yīng)當把握,即整潔、大方、得體、盡顯學(xué)生本色。走路要挺胸,說話要有力,做事要勤快,學(xué)習(xí)要努力,工作要加油,作風(fēng)要純潔。首先,要進行社會責(zé)任感和社會道德感的培養(yǎng),這是大學(xué)生塑造良好形象的基礎(chǔ)。再次,應(yīng)當擁有良好的心理素質(zhì),擁有自信、豁達、熱情、開放的心理。要有一個健康的心理素質(zhì),微笑而對人生,輕松而對生活。要經(jīng)常的鍛煉身體,以一個健康的體魄去迎接各種挑戰(zhàn)。一個人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系。作為青年人有自己的生活激情,有自己的異樣的生活方式,但也不可置文明于不顧,作為大學(xué)生,在平時學(xué)習(xí)和生活中就應(yīng)該有意識地通過以下途徑培養(yǎng)以及塑造自身形象,也作為自己在未來就業(yè)求職道路上增加重要的競爭祛碼: 注意衛(wèi)生:清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵,是禮儀的基本要求。因此,每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,做到入睡起床洗臉、腳,早晚、飯后勤刷牙,經(jīng)常洗頭又洗澡,講究梳理勤更衣。比如剔牙齒、掏鼻孔若挖耳屎?修指甲、搓泥垢等之這些行為都應(yīng)該避開否則,不僅不雅觀,也不尊重他人。注意服飾:服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低,審美情趣之雅俗。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng),還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求,即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點和目的三大要素,并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協(xié)調(diào)一致。,傳遞信息,表達感情,文明的語言樹立人文明的形象,雄辯的語言樹立人雄辯的形象,幽默的語言樹立人幽默的形象,虛偽的語言樹立人虛偽的形象。風(fēng)度是指一個人的風(fēng)貌儀表和舉止態(tài)度,同時也是指一個人精神、氣質(zhì)、品格的外顯表現(xiàn)。它實際反映出一個人的道德、品格、性格氣質(zhì)、學(xué)識修養(yǎng)、處世態(tài)度等。這是每位渴望擇業(yè)成功的大學(xué)生朋友都值得擁有的“護照”。儀表是大學(xué)生自我形象的重要方面。它是由個體生理特征和服飾共同構(gòu)成的一種直觀的外在形象,儀表之美是人類的天然美,具有儀表美的人為自己贏得了獲取成功的最初機會廠、因為現(xiàn)代社會中人們習(xí)慣用美的標準來觀賞人、評價人、選擇人。就拿大學(xué)生求職大學(xué)生求職來講,形象素質(zhì)如何看起來似乎是主觀的東西,是招聘人的主觀印象,實際上是客觀的,是大學(xué)生的行為產(chǎn)生的效果。人們的舉手投足,都會給人持久的印象,并產(chǎn)生意想不到的效果,行為動作,對人的造型是不可等閑視之。所以作為大學(xué)生的我們不僅要學(xué)會如何穿著打扮,更重要的是要學(xué)會如何使自己的心靈更加美麗。大學(xué)生塑造好良好的自我形象,是對良好的人際關(guān)系,形成集體中融洽的關(guān)系,并積極向外拓展自己的交際面,不斷贏利他人和社會贊譽的極佳的幫助,是輔助人生走向成功的不可或缺手段。所以作為大學(xué)生的我們不僅要學(xué)會如何穿著打扮,更重要的是要學(xué)會如何使自己的心靈更加美麗,素質(zhì)更加提高,禮儀更加準確,只有一個有素質(zhì)的人,有禮儀的人,會禮儀的人才會在別人心中有一個更加美好的形象,會擁有一個更美好的未來!