【正文】 。生產(chǎn)實(shí)習(xí)歷經(jīng)2個(gè)月，雖然那段時(shí)光已漸走遠(yuǎn)，但揮汗如雨、辛勤勞作的場面卻歷歷在目，仿若就在昨日。通過向培訓(xùn)專員請教、與一線員工交流、業(yè)余時(shí)間的深入學(xué)習(xí)，使我加深了對各種工程塑料的理解，知曉各種塑料的特性、用途、典型牌號、主要競爭對手等信息。生產(chǎn)部實(shí)習(xí)之后，我被安排到品質(zhì)部、物料部、配色部、技術(shù)部等部門實(shí)習(xí)。通過iqc、pqc、fqc、oqc、qe、一體化文件等實(shí)習(xí)，認(rèn)識到生產(chǎn)出合格而高品質(zhì)的產(chǎn)品，需要多環(huán)節(jié)的嚴(yán)密控制；同時(shí)學(xué)習(xí)了解到審廠、簽署環(huán)保協(xié)議等流程。在配色部，主要了解學(xué)習(xí)配色的基本知識、配色的各環(huán)節(jié)流程、安排色號、打板對色、產(chǎn)品配色成本等方面知識，認(rèn)識到配色在產(chǎn)品生產(chǎn)中的作用。經(jīng)過了品質(zhì)部、物料部、配色部、技術(shù)部等部門實(shí)習(xí)后，懷著一種期待的心情開始市場部的實(shí)習(xí)。這段時(shí)間大約經(jīng)歷半個(gè)月，最大的收獲就是從龍經(jīng)理身上學(xué)到做營銷、宏觀把握線材行業(yè)信息、系統(tǒng)化運(yùn)作市場的方法。在最初的一段時(shí)間里，主要了解市場部工作流程，包括送樣、填寫產(chǎn)品需求表、建立客戶資料、領(lǐng)送樣料、發(fā)送貨物、跟蹤貨物等公司內(nèi)部流程；其中重點(diǎn)了解了公司各產(chǎn)品線的產(chǎn)品牌號、應(yīng)用、成本報(bào)價(jià)、競爭對手等信息；隨著時(shí)間推移，對市場的認(rèn)識逐漸加深，對產(chǎn)品信息也有更清晰的了解。掃街是件很有趣而且很有意義的事情，經(jīng)常坐著公交車到各個(gè)工業(yè)區(qū)去轉(zhuǎn)，見到塑膠廠、電子廠就像撿到好東東似的；通過保安和114電話查詢，大部分時(shí)候我都能見到了采購或者公司負(fù)責(zé)人，有的還拿到樣品回來給技術(shù)部門分析，這對我有很大的激勵(lì)和促進(jìn)作用。掃街的經(jīng)歷大概維持半個(gè)月，獲取了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，對后來的市場開拓起到積極的促進(jìn)作用。開始時(shí)主要幫他跟一些小客戶，包括送樣、試料、收款、解決簡單的技術(shù)問題等；經(jīng)常跟隨陳云出去拜訪客戶，學(xué)習(xí)到拜訪客戶的細(xì)節(jié)、談判的技巧、做好客戶關(guān)系的方法。從11月開始，我開始嘗試獨(dú)立地去聯(lián)系客戶，慶幸的是，在一開始的時(shí)候養(yǎng)成較為良好的習(xí)慣。就這樣，通過不斷地搜集客戶信息、設(shè)法取得見面拜訪的機(jī)會、帶老業(yè)務(wù)員拜訪客戶、處理好公司內(nèi)部關(guān)系、珍惜公司和客戶資源，不斷總結(jié)完善，經(jīng)過2個(gè)月后，已基本具備獨(dú)立開拓市場，處理簡單客戶關(guān)系的能力，對玩具行業(yè)和無鹵料行業(yè)有較為清晰的認(rèn)識。在金發(fā)的這半年里，也多次參加公司市場部的培訓(xùn)，特別是9月底的市場部銷售會議，讓我第一次見識到金發(fā)的銷售人員，感受到這是一支狼的團(tuán)隊(duì)。隨著市場開拓工作的不斷推進(jìn)，讓我逐漸感受到與狼共舞的快樂，也漸漸具備點(diǎn)狼性。毛澤東說過：與天斗，其樂無窮；與地斗，其樂無窮；與人斗，其樂無窮。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。經(jīng)過半年的實(shí)習(xí)，我個(gè)人認(rèn)為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員要具備三方面的素質(zhì)：一是良好的專業(yè)素養(yǎng)。對我而言，這三方面都有待提高和加強(qiáng)。金發(fā)是個(gè)很好的平臺，特別適合有夢想有追求的年輕人，雖然我知道自身有很多不足，但我相信，我一定會堅(jiān)實(shí)地走下去，盡快成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員?；谖以诠景肽陙淼姆e累，我個(gè)人認(rèn)為已能勝任目前的工作，為更好地為公司服務(wù)，懇請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的轉(zhuǎn)正申請報(bào)告。以下是由小編為大家搜集整理的保險(xiǎn)客服工作計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡。因此，在**里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。同時(shí)做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。經(jīng)過**年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位。加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。在20xx年6月之前完成**營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。20xx，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入****萬元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，**年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象上，公司品牌宣傳上，經(jīng)營管理水平上，業(yè)務(wù)隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)上下功夫，順利完成營業(yè)部的評級，同時(shí)圓滿完成上級公司下達(dá)的全年任務(wù)目標(biāo)而努力奮斗。年內(nèi)將在現(xiàn)有業(yè)務(wù)隊(duì)伍基礎(chǔ)上，新育成3名業(yè)務(wù)總監(jiān)，6名高級業(yè)務(wù)經(jīng)理，12名業(yè)務(wù)經(jīng)理，資深理財(cái)顧問達(dá)到100人(其中上半年完成45人，下半年完成55人)。積極拓展渠道，將保險(xiǎn)協(xié)保員制度建立健全，將協(xié)保員隊(duì)伍發(fā)展到200人，準(zhǔn)股東隊(duì)伍爭取擴(kuò)大到期100人。，20場以上的創(chuàng)業(yè)說明會，30場以上的產(chǎn)品說明會，40場以上的客戶聯(lián)誼會。，實(shí)現(xiàn)電視宣傳加標(biāo)語、橫幅、宣傳單的立體式廣告宣傳，迅速的打響品牌?！獦淞⒈貏俚男拍睿瑩屪C(jī)遇、直面挑戰(zhàn)通過各種會議，將公司的伙伴代理制、公司的市場競爭優(yōu)勢，保險(xiǎn)市場的發(fā)展道理講深講透，保持觀念新、萬事新，從而變被動經(jīng)營為主動經(jīng)營。點(diǎn)將布陣——組建營銷服務(wù)分部，選拔和培養(yǎng)專職管理人才組建兩個(gè)城區(qū)營銷服務(wù)部，四個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)部。為業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)的服務(wù)部提供良好的展業(yè)平臺，同時(shí)出臺服務(wù)部管理方案。將全年任務(wù)目標(biāo)細(xì)分到每月，在開業(yè)務(wù)啟動會時(shí)，分配到各服務(wù)部。招兵買馬——開展增員活動，發(fā)展兼職協(xié)保員隊(duì)伍前期投入較小的費(fèi)用，開展有效專職增員，并要求所有專職的老員和準(zhǔn)股東一并進(jìn)行素質(zhì)提升培訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上大力提倡發(fā)展兼職協(xié)保員隊(duì)伍，為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)拓展打造平臺。在全縣經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好的200個(gè)行政村挑選200名較有知名度和美譽(yù)度的人員擔(dān)任兼職協(xié)保員，迅速擴(kuò)大公司人員隊(duì)伍規(guī)模。