【正文】 中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。申請人：xxx20xx年xx月xx日第三篇：保險客服轉正工作總結保險客服轉正工作總結范文1時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經三個多月了，忙忙碌碌中時光已近年末。對產品專業(yè)知識掌握的不夠深，需要加強學習。定期催收貨款，保證貨款回收。申請人：xxx20xx年xx月xx日客服轉正申請報告3尊敬的公司領導：我于xxx年1月27日入職，目前擔任xx客服一職，負責跟進歐美客戶的單子。總之，經過二個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調。我本人工作認真且具有較強的責任心和進取心，極富工作熱情。現(xiàn)將這兩個月我個人在公司的情況做一下總結：因為我們部門是剛成立的，剛開始在工作中我們只能跟著我們王主管處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉著公司的情況，盡快讓我們客服部較好的融入到公司中，找到我們客服的工作任務，讓公司也因為我們的到來工作更加順利。，保證貨款回收。三個多月以來，我在公司領導和同事們的幫助下對自己本職工作的內容和范圍有了較好的了解和掌握，現(xiàn)將工作情況簡要總結如下：，并保證數(shù)據錄入的準確性和及時性。在日常管理工作中，重點督導員工做好了回訪、接待和巡視工作，明確了各個員工的分工和責任，使部門員工由原來的“等、看、靠”，轉變成積極、主動的落實自己的工作責任的態(tài)勢。在對客服務方面，我積極為客戶著想，及時、妥善得處理客戶提出及亟待解決的問題，如一期1號樓1單元xx室客廳滲水事宜、二期17號樓5單元xx室客廳被泡向施工方索賠等事宜，并得到了業(yè)主好評。因此今后我一定要加強自己的責任心和進取心，勤勉不懈，并不斷學習新知識、新技能，來提高自己的綜合素質，注重自身發(fā)展與進步，更好地服務于公司，服務于客戶。車險核賠猶如公司的一面鏡子，理賠工作的好壞直接影響到公司品牌，直接影響到公司的發(fā)展。比如公司的文化、公司的相關規(guī)章制度、工作操作流程等、相關政策。第一篇：保險客服實習轉正申請報告保險客服實習轉正申請報告XX公司總經理室、人事部：自我榮幸的踏進了有著朝氣蓬勃、充滿活力的xx保險**中支以來，轉眼間三個月的試用期即將結束。通過這段時間的工作和領導、同事的指導，逐步熟悉了客服各崗位的工作流程，適應了新的工作環(huán)境。而我非常清楚的認識到：我們的每一個準客戶都是我們心中的上帝。第二篇：客服轉正申請報告客服轉正申請報告客服轉正申請報告1尊敬的公司領導：您好!先感謝公司給我這次機會，讓我能成為這個大家庭的一員而倍感榮幸!我叫王xx，于20xx年6月22日入職公司，根據公司安排，目前擔任xx家園項目客服主管一職，主要負責部門的日常管理工作、物業(yè)費催繳、員工培訓等工作。加強了與業(yè)主的溝通，客觀、全面的掌握了當前服務存在的問題及業(yè)主需求，為下一步開展服務工作奠定了基礎。在短短一個月的工作時間里，我很快融入這個團隊，能夠和各部門負責人和睦相處，能夠正確的運作客服部和領導部門員工，并能夠承擔部門管理責任及完成部門各項目標以及領導交辦的任務。，并能根據單子的39。，并在周報中向領導公司領導：我于20xx年8月8日進入公司，根據公司的需要，目前是客服部的一名員工，現(xiàn)在主要負責萬和會的工作。,在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務。性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力。在以后的工作中我會一如繼往。三個多月以來，我在公司領導和同事們的幫助下對自己本職工作的內容和范圍有了較好的了解和掌握，現(xiàn)將工作情況簡要總結如下：可以較為熟練地操作sap和erp系統(tǒng)，并保證數(shù)據錄入的準確性和及時性。能及時的發(fā)現(xiàn)問題和提出解決問題的建議，并在周報中向領導反映?？紤]問題有時不夠全面，需要向領導和同事學習?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。在十月份的時候處理的交接數(shù)據是我們小組中的，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。學會換位思考當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。在此首先感謝公司對我的接納，讓我能有機會在中華，在客服中心這個舞臺上展示才能、貢獻力量，實現(xiàn)自身價值。因此，我為有機會成為中華保險分公司的一份子而感動無比的高興與自豪。二、工作成績：進入客服中心的半年是我人生路上成長最快的半年，還記得當初剛進入公司的時候，信心不足，勇氣不足，不知道自己能否做好自己的工作，能否回報公司和領導的信任，能否為公司貢獻自己的一點力量，同時也對自己的工作完全處于一種模糊的39。總之在這半年的時間里我取得的成績可以用一句話來概括，那就是：收獲了知識，收獲了信心，收獲了朋友，收獲了對公司的無比熱愛，在這里我得到了最大的鍛煉。再次就是業(yè)務知識方面，雖然經歷了半年的客服工作，業(yè)務知識相對于之前有很大提高，但這還遠遠不足以勝任客服工作的追求，很多知識還很匱乏，這別是公司的條款有太多還不熟悉，這些都嚴重影響了自己的工作，客戶的問題自己不能解決就必須請教主管和同事，一是耽誤了自己處理問題的效率，更影響了同事們的工作，造成了時間上的浪費，還給客戶不專業(yè)的感覺，所以在今后的工作和生活中我會利用更多的業(yè)余時間來加強業(yè)務知識方面的學習，努力提高的自己的知識水平，同事不斷向主管和同事學習，增強自己解決棘手問題的能力，為客服中心的越來越好貢獻自己的一份力量。我于xx年4月份天津大學高分子材料學專業(yè)碩士畢業(yè)，先就職于青島海信集團海信模具公司工作，從事注塑工藝；在海信主要學習注塑、噴涂、生產管理等方面的知識，為后來到金發(fā)從事市場工作奠定良好的基礎。在生產部，所有的車間和產品線我都實習過，對我司生產的產品有感性的認識，培養(yǎng)了對塑膠粒的感情，為從事市場工作奠定