【正文】 訪客向安全區(qū)域疏散。 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導(dǎo)人員疏散。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)該先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。 在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。 清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。 保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。 保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。 保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。 綜合管理部組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。 滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進行回顧和總結(jié)。 如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進行索賠。故此，本文就小區(qū)物業(yè)管理部門的消防職責(zé)進行研究，并由此提出相對適合當前小區(qū)結(jié)構(gòu)的管理辦法。同時，隨著城市化的高度發(fā)展，小區(qū)數(shù)量不斷增多，并且分布方式愈加復(fù)雜。不過，現(xiàn)代化物業(yè)管理體系的實現(xiàn)，以往僅作為服務(wù)機構(gòu)的物理公司，逐步具有了監(jiān)督管理責(zé)任，這也為消防管理帶來契機。物業(yè)管理部門對于消防的管理工作，隨著物業(yè)工作范圍的增大，其正逐漸產(chǎn)生以業(yè)主需求為導(dǎo)向的服務(wù)體系。小區(qū)物業(yè)管理部門的消防職責(zé)小區(qū)物業(yè)管理部門的消防職責(zé)主要體現(xiàn)在如下方面：第一，從服務(wù)功能方面對消防安全負責(zé)。小區(qū)物業(yè)需要制定消防安全制度，落實消防安全責(zé)任，開展消防安全宣傳教育；開展防火檢查，消除火災(zāi)隱患；保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，保障共用消防設(shè)施、器材以及消防安全標志完好有效；組織本單位員工和居民每年至少開展一次消防演練。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道的行為有管理責(zé)任。故此，物業(yè)管理部門在小區(qū)消防安全管理層面上，需要承擔(dān)更大的責(zé)任。在以往較長時間內(nèi)，城市中小區(qū)的消防安全管理責(zé)任沒有明確。原因在于，一旦火災(zāi)發(fā)生，必然會導(dǎo)致財產(chǎn)出現(xiàn)不可彌補的損失，甚至?xí){到生命。小區(qū)物業(yè)消防安全管理存在的問題及原因小區(qū)物業(yè)在消防管理層面上，卻仍舊問題重重，難以高效率滿足小區(qū)消防管理需求。在相關(guān)的法律法規(guī)中，雖然明確小區(qū)物業(yè)要制定消防安全制度，但現(xiàn)在大多數(shù)小區(qū)的消防安全管理制度，缺乏根據(jù)小區(qū)自身的特點制定，沒有體現(xiàn)出物業(yè)部門消防安全管理方面的具體措施，工作監(jiān)管機制。小區(qū)物業(yè)在日常管理過程中的忽視，是導(dǎo)致小區(qū)發(fā)生火災(zāi)的重要原因，具體表現(xiàn)在：第一，缺乏有效的宣傳和監(jiān)督。比如存在消防通道堆積垃圾、雜物、地下車庫阻塞等嚴重的問題；第三，消防設(shè)施管理不足。建立健全的小區(qū)消防安全管理模式的措施建議4．1加強小區(qū)整體規(guī)劃，細化各類措施確保小區(qū)消防安全工作的實效，關(guān)鍵在于對區(qū)域合理的規(guī)劃，并有效明確責(zé)任主體。對此，根據(jù)小區(qū)的特性，做出適合、詳細的管理規(guī)范。4．2加大消防宣傳和培訓(xùn)，提高居民消防安全意識消防安全的實現(xiàn)，不能夠僅依靠物業(yè)和消防部門，還需要業(yè)主的參與。另外，還需要進行消防設(shè)備應(yīng)用教育，從居民區(qū)火災(zāi)的發(fā)生情況來看，一些居民雖然可以及時制止火災(zāi)，但是卻不會正確使用消防器材、設(shè)施。在相關(guān)法律中，仍舊未明確說明物業(yè)在小區(qū)消防管理中應(yīng)履行的職責(zé)和義務(wù)。同時，不僅要監(jiān)督物業(yè)的消防管理，在物業(yè)費用的收取和使用上，也應(yīng)當進行有效的管理，并明確要求其費用中應(yīng)當包括防火設(shè)施的建設(shè)和維護，從而對社區(qū)安全作出最大化保障。故此，有效提升區(qū)域消防安全工作的成效勢在必行。一、接到火警后，小區(qū)物業(yè)科消防管理人員前往現(xiàn)場，向現(xiàn)場人員問清情況和偵察火情后，根據(jù)火警范圍大小、程度多少確定報警范圍。通知著火區(qū)域單位負責(zé)人到現(xiàn)象。報告公司領(lǐng)導(dǎo)。偵察火情再次確定報警范圍。立即運用消防器材滅火和附近消防栓救火。三、安全、保衛(wèi)部門接到火警后，應(yīng)在最短的時間內(nèi)調(diào)義務(wù)消防隊和醫(yī)務(wù)救護人員趕赴現(xiàn)場。義務(wù)消防隊第二梯隊對現(xiàn)場通道進行清理，對人員和物資進行疏散，同時保障前線救火人員的消防器材供給。四、維修中心接到火警后，立即派人到現(xiàn)場協(xié)助撲救火災(zāi)。保證消防所需的電力、水力的正常運轉(zhuǎn)。六、應(yīng)急分隊應(yīng)在起火后5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行火勢控制和滅火，義務(wù)消防隊應(yīng)在起火后10分鐘內(nèi)到現(xiàn)象搶救火災(zāi)，其他協(xié)助人員應(yīng)在起火后12分鐘左右趕到現(xiàn)場進行消防搶救工作。（2）若是輕微失火，盡可能將火撲滅，但切勿冒險。（4）報警或通知物業(yè)公司，撤離火場并積極配合消防人員的指揮。（6）隔在火場上層的人，應(yīng)向天臺方向逃生；如身處火場下層，則應(yīng)向下逃離，尋找最近的逃生出口。（8）各單元樓前均設(shè)有消防水栓，物業(yè)公司將向業(yè)主介紹其使用方法，以防不測，該設(shè)施關(guān)系到業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，請妥為保護。九、實施方法在每棟樓單元內(nèi)的公告欄上張?zhí)緫?yīng)急措施，以達到讓每位住戶都了解、熟記。然而，請務(wù)必謹記，無論措施如何詳盡周全，仍須全體業(yè)主保持高度警惕方可避免意外發(fā)生，以實現(xiàn)本應(yīng)急程序之目的。二、組織機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組組長:總經(jīng)理副組長:綜合部經(jīng)理、辦公室主任成員:各部門主管應(yīng)急小隊隊長:安保部主管副隊長:安保部隊長隊員:物業(yè)全體人員應(yīng)急機構(gòu)組成人員主要職責(zé)(1)加強領(lǐng)導(dǎo),健全組織,強化工作職責(zé),加強反恐工作研究,完善各項應(yīng)急預(yù)案的制定和各項措施的落實。(3)認真搞好各項物資保障,嚴格按預(yù)案要求積極籌備,落實飲食飲水、防凍防雨、搶險設(shè)備等物資落實,強化管理,使之始終保持良好戰(zhàn)備狀態(tài)。(5)調(diào)動一切積極因素,迅速恢復(fù)小區(qū)公共秩序,全面保證和促進社會安全穩(wěn)定。一旦發(fā)生恐怖事件,要及時向上級有關(guān)部門和當?shù)毓膊块T報告。事件發(fā)生后,要在第一時間組織相關(guān)部門和人員進行有效救援。事件發(fā)生后,要把救護業(yè)主生命作為首要任務(wù),最大限度減少人員傷亡。在事件處理過程中,要迅速判斷現(xiàn)場狀況,采取有效措施控制危險源,避免應(yīng)急處理過程中再次發(fā)生人員傷亡。在實施救援過程中,要盡可能對現(xiàn)場進行有效保護,收集有關(guān)證據(jù),為公安等有關(guān)部門查找原因,為正確處理提供依據(jù)。獲得事件信息的任何人都應(yīng)當在第一時間向值班經(jīng)理和總經(jīng)理報告,并同時撥打110報警。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組宣布小區(qū)進入全面應(yīng)急狀態(tài),立即實施應(yīng)急救援行動。盡快把所有業(yè)主和無關(guān)人員撤離至安全區(qū)域。(二)小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人物應(yīng)急程序本應(yīng)急程序的要點是:迅速采取措施控制可疑人物在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)形跡可疑,四處游蕩,可能作案的可疑人物,在場人員都應(yīng)當立即向值班經(jīng)理和總經(jīng)理報告。若此人自述進入小區(qū)的目的明顯缺乏可信度,無人證、物證可以證明,甚至說話前后矛盾,蠻不講理,安保人員應(yīng)當將其帶入辦公室進行進一步盤問。若可疑人物在盤問時奪路逃跑,工作人員應(yīng)當將其相貌、身高、衣著及其它特征和逃走方向向警方報告,同時,安保人員應(yīng)當做好此人再一次闖入小區(qū)作案的思想準備和預(yù)案準備。安保部應(yīng)把事件情況及時向值班經(jīng)理和總經(jīng)理報告?？梢晌锲肥侵?物品外表、重量、氣味可疑,不是本單位的物品,也從無看到過此種物品不知此物品有何用途,為何會擺放在小區(qū)某處。物業(yè)應(yīng)當指定有專業(yè)知識和經(jīng)驗的人員進行初步鑒別,判斷是不是危險物品,若不能排除危險物品,應(yīng)立即打110報警請警方專業(yè)人員進行檢測和處理。物業(yè)應(yīng)當配合警方組織人員在小區(qū)其它區(qū)域搜尋檢查,確定在小區(qū)內(nèi)是否還有其它可疑物品。小區(qū)應(yīng)急預(yù)案12為了做好小區(qū)消防工作，確保小區(qū)人身生命財產(chǎn)安全，落實消防工作“以防為主，防消結(jié)合”的基本原則，應(yīng)付突發(fā)的火災(zāi)事故，特制定本預(yù)案：一、組織機構(gòu)小區(qū)滅火和應(yīng)急疏散工作由安全組（滅火組、疏散組、救援組、警戒組）、設(shè)備組、后勤組（通信聯(lián)絡(luò)組、安全防護救護組組成），具體分工如下：（一）安全組：由小區(qū)護衛(wèi)隊和義務(wù)消防隊員組成，護衛(wèi)隊隊長 任組長，并兼任火場臨時指揮員；滅火組：由當班護衛(wèi)隊巡邏員和義務(wù)消防員組成，滅火組主要負責(zé)本小區(qū)一般初級火災(zāi)的撲救工作。警戒組：由護衛(wèi)隊接班隊員組成，負責(zé)維護小區(qū)秩序，疏散人群。（二）設(shè)備組：由小區(qū)機電部組成機電部負責(zé)人 任設(shè)備組組長，負責(zé)小區(qū)監(jiān)控中心設(shè)備和小區(qū)所有設(shè)施設(shè)備正常運行工作。通信聯(lián)絡(luò)組：由管理處前臺值班人員組成，負責(zé)接聽電話，保持通信暢通。二、報警和接處警程序報警監(jiān)控中心值班人員要堅守工作崗位，對小區(qū)的重點要害部位進行動靜態(tài)全方位24小時監(jiān)控。值班人員趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。監(jiān)控中心根據(jù)火災(zāi)情況，調(diào)集有關(guān)人員啟動滅火和應(yīng)急預(yù)案。公共聚集場所（1樓大堂、1樓消防樓道出入口、地下室、樓頂）應(yīng)保持消防通道暢通，出入口有明顯標志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導(dǎo)圖例。疏散路線盡量簡捷，安全出口的利用要平均。四、撲救一般初級火災(zāi)的程序和措施當火災(zāi)發(fā)生時要沉著冷靜，采用適當?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。對于不能立即撲滅的火災(zāi)，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救，一舉消滅?；饒鰮渚纫扇　跋戎攸c，后一般”的原則?；馂?zāi)撲救完畢，保衛(wèi)部門要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因，落實“三不放過”原則，處理火災(zāi)事故。后勤部通知值班電工在火場待命。疏散車輛，確保交通暢通。小區(qū)應(yīng)急預(yù)案131 目的提高本公司在電梯發(fā)生突發(fā)事故時，處置事件和抗風(fēng)險的能力，最大限度地預(yù)防和減少突發(fā)事件造成的損害。3 工作程序，有關(guān)人員接到報警信號后先通過三方通話裝置與轎廂內(nèi)人員通話并盡快派人到達現(xiàn)場，安慰乘客不必驚慌，告知乘客不要亂動按鈕；同時通知電梯維修人員。當?shù)卓舆M水時，應(yīng)當將電梯停于頂層，終止電梯運行，并切斷電源，同時告知客戶。當樓層水淹而使井邊或底坑進水時，應(yīng)當將電梯停于進水層以上，并關(guān)閉電梯及總電源，同時告知客戶。專業(yè)維護人員進行電梯濕水處理后，管理處應(yīng)當向安全管理部提交〖事件報告〗并附專業(yè)維護人員的濕水處理報告。當?shù)卣鸢l(fā)生時，根據(jù)震前預(yù)報，由電梯維修工關(guān)閉所有電梯。 后續(xù)處理，按照公司《應(yīng)急準備與響應(yīng)控制程序》和安全管理部《事件報告工作規(guī)程》進行后續(xù)處理。4 相關(guān)文件《火災(zāi)事故應(yīng)急處置預(yù)案》5 適用記錄〖突發(fā)事件報告單〗小區(qū)應(yīng)急預(yù)案14接到停電通知的狀況下，管理處應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時光、電梯使用以及安全防范要求等狀況通知相關(guān)業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時，工程部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電狀況，了解何時恢復(fù)供電，并將了解的狀況通知管理處。管理處立即將停電狀況通知相關(guān)業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電通告，要求業(yè)主持續(xù)冷靜，做好防范。安排員工到各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)掉大門。詳細記錄停電事故始末時光、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以及造成的損失小區(qū)應(yīng)急預(yù)案151。2。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電狀況，了解何時恢復(fù)供電，并將了解的狀況通知管理運作部。保安部立即會同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運行狀況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。管理運作部立即將停電狀況通知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶持續(xù)冷靜，做好防范。若突發(fā)停電時，正值晚上商場營業(yè)，保安部應(yīng)協(xié)助商場維持好秩序，指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)掉大門。派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。詳細記錄停電事故始末時光、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以及造成的損失。突發(fā)停電的預(yù)防措施：1)工程物料部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。3)保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，持續(xù)完好。湖南博?；娮涌萍加邢薰就瞥龅摹败囕v出入管理系統(tǒng)”能夠?qū)M出小區(qū)、企事業(yè)單位的車輛進行高度自動化的有效管理。l VIP尊貴卡車輛在行駛過程中自動讀卡，讀卡距離2~3M，無需車主用手揮卡，自動檢測開啟道閘，使用便捷，彰顯高貴身份。l 外來臨時車輛取票取卡繳費進出，有效控制閑雜車輛的進入。l 自動檔車道閘，車輛自助進場，電腦自動計費管理準確、客觀、規(guī)范，緩解車輛進出及停車糾紛矛盾，提升管理形象。l 智能卡技術(shù)管理車輛進出，一卡一車控制，卡與車牌綁定。l 提供從簡易讀卡進出到多進多出帶車牌識別、車位引導(dǎo)聯(lián)網(wǎng)的各種功能與配置的系統(tǒng)，擴展功能多，大系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，升級空間大，滿足各種客戶的需求和預(yù)算。技術(shù)支持服務(wù)：湖南博?；娮涌萍加邢薰緸橘徺I公司產(chǎn)品的客戶提供高級別維護保障服務(wù)解決方案。第五篇：車輛應(yīng)急預(yù)案xxxxxx機動車輛事故應(yīng)急預(yù)案第一章 總 則 為了建立、健全xxxxxxxxxx機動車輛事故(事件)應(yīng)急處置機制，確保機動車輛安全事故應(yīng)急處理工作高效、有序地進行，最大程序地減少人員傷亡、財產(chǎn)損失，保障公司人員生命安全和物資安全，特制定《貴州盯子商業(yè)管理有限公司機動車輛事故應(yīng)急預(yù)案》（以下簡稱預(yù)案）。把保障公司員工生命安全和減少公司財產(chǎn)損失作為應(yīng)急工作的出發(fā)點和落腳點，充分發(fā)揮人的主觀能動性，建立科學(xué)、高效的應(yīng)急工作機制，切實加強應(yīng)急處置人員安全防護、最大限度地減少機動車輛事故（事件）造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失。遵循預(yù)防為主，常備不懈的方針，把預(yù)防機動車輛事故（事件）作為應(yīng)急工作的中心環(huán)節(jié)和主要任務(wù)，完成工作機制、運用信息化手段，加強預(yù)測、預(yù)警、預(yù)防工作。機動車輛事故（事件）應(yīng)急工作要嚴格按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，依法采取措施。 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負責(zé)。