【正文】 進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話(或中英文)進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語(yǔ)速要適當(dāng)，語(yǔ)音要清晰。如有業(yè)主打電話詢問(wèn)，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請(qǐng)保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì)用緊急廣播通知您” ，同時(shí)提請(qǐng)業(yè)主關(guān)好門窗。 立即將火情通報(bào)物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程物料部經(jīng)理。2. 消防監(jiān)控室報(bào)警 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)該立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并通知消防專管員。 在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。 引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速?gòu)陌踩ǖ莱冯x，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。 如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)該采取最快方式用對(duì)講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。小區(qū)應(yīng)急預(yù)案9 小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。5）現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),以滿足事后對(duì)事故調(diào)查的需要.以上步驟適合于觸電事故、高空墜物和物體打擊、坍塌、機(jī)械傷害、化學(xué)品傷害、皮膚燒傷、食物中毒、油料及化學(xué)品泄露、火災(zāi)、爆炸及爆燃、上下水管道及污水管道破裂等事故。3）接車接車員迅速到路口接車，引領(lǐng)救援車從具備駛?cè)霔l件的道路迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。2）報(bào)警報(bào)警員負(fù)責(zé)打應(yīng)急電話11119報(bào)告事故發(fā)生的地點(diǎn)、類型，同時(shí)必須告知工程附近醒目標(biāo)志建筑，以利救援人員迅速判斷方位。聽到呼救的任何人，均有責(zé)任將信息報(bào)告給與其最近的項(xiàng)目部管理人員、搶救小組成員，使消息迅速報(bào)告到傷亡傷害應(yīng)急響應(yīng)小組現(xiàn)場(chǎng)總指揮處。6）施工現(xiàn)場(chǎng)及辦公地點(diǎn)位于萊山區(qū)****路東側(cè)、****路北側(cè)附近有****醫(yī)院。：現(xiàn)場(chǎng)事故部位施工管理員，協(xié)助保衛(wèi)部門保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，提供事故發(fā)生的相關(guān)情況。：迅速及時(shí)了解事故發(fā)生的全部過(guò)程，詳細(xì)填寫傷亡事故等級(jí)表并上報(bào)公司工程安技科，參與事故的調(diào)查處理。平時(shí)要上報(bào)情況。副經(jīng)理：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)指揮處理事故現(xiàn)場(chǎng)工作以及事故的善后工作。4）張貼應(yīng)急處理小組的所有成員電話，工程備有專用搶救傷員的車輛，未經(jīng)應(yīng)急處理小組批準(zhǔn)，不得擅自動(dòng)用。此預(yù)案針對(duì)觸電事故、高空墜物和物體打擊、坍塌、機(jī)械傷害、化學(xué)品傷害、皮膚燒傷、食物中毒、油料及化學(xué)品泄露、火災(zāi)、爆炸及爆燃、上下水管道及污水管道破裂等事故。小區(qū)應(yīng)急預(yù)案8編制依據(jù)：《職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》《危險(xiǎn)源辨識(shí)和評(píng)價(jià)控制程序》《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序》適用范圍：本指導(dǎo)書適用于我項(xiàng)目部所施工范圍內(nèi)及項(xiàng)目部傷亡、傷害、火災(zāi)以及中暑等情況的應(yīng)急處理。接報(bào)后，迅速組織人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并視情況嚴(yán)重程度，決定是否報(bào)當(dāng)?shù)毓膊块T處理。二、事故（事件）可能產(chǎn)生后果事故類型可能產(chǎn)生后果火災(zāi)人身傷害、致殘、死亡財(cái)產(chǎn)損失被盜財(cái)產(chǎn)損失嚴(yán)重三、應(yīng)急小組及職責(zé)組 長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：：應(yīng)急小組組織及指揮啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，負(fù)責(zé)與外部相關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，召集隊(duì)員、準(zhǔn)備應(yīng)急物資、組織實(shí)施應(yīng)急措施。九、防汛物資應(yīng)加強(qiáng)管理，汛期結(jié)束后交倉(cāng)庫(kù)保管，以備后期續(xù)用。當(dāng)遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時(shí)，應(yīng)迅速組織趕赴現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)集水泵等相關(guān)設(shè)備進(jìn)行疏通、排水，同時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。六、當(dāng)辦公室值班接防汛通知后，應(yīng)及時(shí)通知值班領(lǐng)導(dǎo)及全體防汛。四、防汛期間所有防汛必須保持通訊工具24小時(shí)暢通五、遇中雨以上雨情時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必須在崗值班。三、各項(xiàng)目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責(zé)任人。當(dāng)某項(xiàng)目發(fā)生重大險(xiǎn)情時(shí)，及時(shí)抽調(diào)進(jìn)行救援。在發(fā)生汛情時(shí)，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計(jì)匯總由于汛情造成的損失情況。各項(xiàng)目根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，合理組織利用排水泵等設(shè)備對(duì)積水嚴(yán)重區(qū)域進(jìn)行排水，保障各管理區(qū)域正常。(二)、在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下成立四個(gè)工作組成立防汛搶險(xiǎn)組組 長(zhǎng)： 成 員：職 責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)行防汛搶險(xiǎn)工作，各項(xiàng)目經(jīng)理組織搶險(xiǎn)對(duì)各管理區(qū)域進(jìn)行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應(yīng)急措施，組織進(jìn)行處理。負(fù)責(zé)各項(xiàng)目避雷設(shè)施設(shè)備的檢修工作，負(fù)責(zé)儲(chǔ)備必要的防汛、救災(zāi)物資。一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)(一)、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 成 員：職 責(zé)：負(fù)責(zé)物業(yè)管理有限公司和各項(xiàng)目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護(hù)工作，保證排水系統(tǒng)完好有效。（6）后勤組和通訊聯(lián)絡(luò)組在此過(guò)程中要做好相關(guān)的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作。（4）在公安消防對(duì)到場(chǎng)后，撲救組撤出火場(chǎng)，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)助公安部門做好外圍警戒工作。（2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場(chǎng)人員按疏散線路撤離至安全地帶。（二）如火勢(shì)較大，有可能蔓延時(shí)，安全部要立即向公安消防部門報(bào)警，同時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并通知有關(guān)人員啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動(dòng)組成，迅速到位，按各自職責(zé)展開工作。同時(shí)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況應(yīng)遵循一定的處理原則：先人員，后財(cái)產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅??；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。工作機(jī)構(gòu)及職責(zé)（1）報(bào)警及補(bǔ)救組組長(zhǎng)：秩序維護(hù)部一班班長(zhǎng)成員：報(bào)警員：一名，主力滅火員：三名職責(zé)：負(fù)責(zé)撲救初起火災(zāi)，向應(yīng)急指揮部報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況并根據(jù)指揮部命令，向公安消防部門報(bào)警（2）疏散組組長(zhǎng)：綜合事務(wù)部主管：成員：著火現(xiàn)場(chǎng)周圍疏散員：秩序維護(hù)員二名，車庫(kù)疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名職責(zé)：負(fù)責(zé)組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到安全地帶（3）引導(dǎo)組組長(zhǎng)：秩序維護(hù)部二班班長(zhǎng)成員：秩序維護(hù)員一名職責(zé)：負(fù)責(zé)區(qū)外救援車輛及人員引導(dǎo)（4）警戒組組長(zhǎng)：當(dāng)班秩序維護(hù)部長(zhǎng)成員：秩序維護(hù)員二名職責(zé)：在火災(zāi)發(fā)生部位周圍進(jìn)行警戒，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入(5)醫(yī)療救護(hù)組組長(zhǎng)：環(huán)衛(wèi)班班長(zhǎng)成員：保潔員二名（負(fù)責(zé)包扎），秩序維護(hù)員二名（負(fù)責(zé)抬擔(dān)架） 職責(zé)：負(fù)責(zé)傷員的救護(hù)及轉(zhuǎn)往醫(yī)院（6）后勤組組長(zhǎng)：前臺(tái)接待員組員：保潔員2名職責(zé)：負(fù)責(zé)及時(shí)提供救護(hù)工作開展所需的物力（7）通訊聯(lián)絡(luò)組組長(zhǎng)：綜合服務(wù)部?jī)?nèi)勤職責(zé)：負(fù)責(zé)相關(guān)人員的及時(shí)聯(lián)絡(luò)（8）工程技術(shù)組組長(zhǎng)：維修員職責(zé)：負(fù)責(zé)小區(qū)斷電工作（應(yīng)救護(hù)工作需要）。4 相關(guān)文件《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序》5 適用記錄〖突發(fā)事件報(bào)告單〗小區(qū)應(yīng)急預(yù)案5一、目標(biāo)：為保證小區(qū)突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急工作能及時(shí)有序的開展，確保小區(qū)居民在救災(zāi)中能及時(shí)疏散、救援、逃生自救，將火災(zāi)造成的損失降至最小，特制定本預(yù)案?！稇?yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序》和安全管理部《事件報(bào)告工作規(guī)程》進(jìn)行后續(xù)處理。，若失主要求查閱，須經(jīng)公司安全管理部同意。，如有必要建議客戶向公安部門報(bào)案，同時(shí)向公司安全管理部報(bào)告。，應(yīng)注意自身安全保護(hù)。、勸阻圍觀群眾離開，確保管理區(qū)域內(nèi)的正常治安秩序。若有必要，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。、協(xié)查的人員體貌特征相似者，或者經(jīng)盤詢漏洞百出者，及時(shí)撥打“110”報(bào)警交公安部門處理。，并向其他崗位執(zhí)勤的保安員發(fā)出信號(hào)，特殊情況還需向公安部門報(bào)告。，及時(shí)撥打“110”報(bào)警交公安部門處理。，讓其離開管理區(qū)域。，盡量看清人數(shù)、衣著、面貌、身體特征，所用的交通工具及特征等，并及時(shí)報(bào)告保安主管和公安機(jī)關(guān)。、搶劫的處置，要保持鎮(zhèn)靜，一邊喝止罪犯，一邊立即發(fā)出信號(hào)，召集附近的保安或群眾支援。，應(yīng)當(dāng)保持冷靜，注意掌握策略，若遇到個(gè)別客戶蠻橫無(wú)理，打罵保安人員，可由保安主管及管理處負(fù)責(zé)人協(xié)同與客戶共同協(xié)商處理，必要時(shí)報(bào)請(qǐng)公司相關(guān)部門協(xié)助處理。2 適用范圍適用于本公司在服務(wù)項(xiàng)目上對(duì)治安突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置工作。所有成員在搶險(xiǎn)的過(guò)程中需注意自身安全。，管理處各崗位需仔細(xì)檢查崗位范圍內(nèi)所存在的安全隱患，并及時(shí)排除險(xiǎn)情，情況嚴(yán)重的及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。、出納、會(huì)所服務(wù)員負(fù)責(zé)疏散群眾和搶救傷員，把傷員轉(zhuǎn)移到安全位置并及時(shí)報(bào)市急救中心。：由環(huán)境主辦、家政服務(wù)員、救生員、前臺(tái)服務(wù)員、出納、會(huì)所服務(wù)員組成。、三號(hào)、四號(hào)崗負(fù)責(zé)運(yùn)沙袋。、方法及時(shí)排除險(xiǎn)情。三、小組職責(zé)劃分：：由安全主辦和未當(dāng)班的所有安全員組成?？刂浦行呢?fù)責(zé)信息的準(zhǔn)確傳達(dá)，協(xié)調(diào)。安全主辦為副總指揮，負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)組的全面工作。二、職責(zé)：管理處主任為防洪、防臺(tái)風(fēng)搶險(xiǎn)總指揮。八、后期處理：當(dāng)滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，安保部立即做好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的警戒工作，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)不被破壞，確保火災(zāi)事故調(diào)查，工程部應(yīng)盡快將火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)恢復(fù)正常。、文件的轉(zhuǎn)移。提示疏散人員疏散到大廈外圍。，引導(dǎo)疏散人員走消防疏散通道。，用廣播反復(fù)播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請(qǐng)注意，大廈xx層發(fā)生火災(zāi)事故，消防人員正在進(jìn)行撲救，為了您的安全，請(qǐng)迅速離開房間，疏散前請(qǐng)保管好自己的財(cái)物，疏散時(shí)請(qǐng)不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險(xiǎn)，請(qǐng)按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。，電梯降首層。，排除火場(chǎng)煙霧。：使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。：將易燃物與火源隔離。五、滅火戰(zhàn)術(shù)：，并隨時(shí)同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報(bào)告火情。，通知本部門各崗位人員堅(jiān)守崗位做好疏散準(zhǔn)備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。(4)確認(rèn)火情后，立即將信息反饋給中控室。(2)火源是什么，是電器起火還是其它原因。二、火情確認(rèn)：，部門及發(fā)生火災(zāi)的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無(wú)人員傷亡。、煤氣開關(guān)及門窗。如火情嚴(yán)重要立即按下墻上的手動(dòng)報(bào)警裝置進(jìn)行報(bào)警，或用內(nèi)部電話報(bào)警。一、火情報(bào)警：、何地，入駐單位工作人員一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責(zé)任立即向消防中控室報(bào)警。物管中心在消防中控室設(shè)置指揮部，總指揮由物管中心主任擔(dān)任。針對(duì)突發(fā)性停水或停電事故：小區(qū)經(jīng)理應(yīng)在第一時(shí)間通知本小區(qū)維修主管核實(shí)事發(fā)原因（高層住宅遇大面積事故性停電時(shí)，電梯管理員組織第一時(shí)間按照“電梯應(yīng)急救援預(yù)案”進(jìn)行電梯內(nèi)人員解救工作），了解設(shè)備設(shè)施故障點(diǎn)及預(yù)計(jì)設(shè)備故障修復(fù)需要時(shí)間，并督導(dǎo)客服主管及時(shí)張貼緊急停水或停電通知，通知內(nèi)容有：本小區(qū)停水或停電故障原因、小區(qū)突發(fā)性停水或停電涉及到的區(qū)域范圍、小區(qū)預(yù)計(jì)恢復(fù)供水或供電時(shí)間、小區(qū)物管部應(yīng)急供電或供水措施等（涉及到市政單位的供水或供電設(shè)施故障原因的，應(yīng)立即通知相關(guān)市政維修單位予以協(xié)助搶修）并責(zé)令維修主管組織維修班組成員及時(shí)對(duì)設(shè)備故障點(diǎn)做出正確判斷，進(jìn)行緊急搶修的同時(shí)，切斷該故障供電電源或供水支路水源，在保證供電或供水設(shè)備安全、保證小區(qū)業(yè)主安全使用的情況下，實(shí)施應(yīng)急供水或供電措施，并加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急供電或供水設(shè)備的安全監(jiān)控，直至設(shè)備故障點(diǎn)得以完全排除并使原水電供應(yīng)設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。四、停水停電具體應(yīng)對(duì)措施針對(duì)預(yù)定性停水或停電事故：各小區(qū)物管部接到市政或本小區(qū)相關(guān)設(shè)備維修預(yù)定停水或停電通知后，小區(qū)客服主管在核實(shí)后，應(yīng)第一時(shí)間告知小區(qū)物管部經(jīng)理、維修主管、以及小區(qū)各相關(guān)人員并及時(shí)做出反應(yīng)，提前48小時(shí)在小區(qū)明顯部位（如大門口公示欄、各樓宇單元公告欄等位置）張貼停水或停電通知，通知具體內(nèi)容包括：本小區(qū)具體停水或停電時(shí)間；核實(shí)相關(guān)單位停水或停電大概原因；小區(qū)停水或停電范圍、小區(qū)水電恢復(fù)供應(yīng)時(shí)間、告知小區(qū)業(yè)主提前儲(chǔ)備生活用水及安全用電相關(guān)注意事宜、由此事故涉及到的停水、停電相關(guān)單位咨詢聯(lián)系電話（本轄區(qū)自來(lái)水公司、本線路供電公司、本小區(qū)物管部聯(lián)系方式）等。根據(jù)影響程度的程度分類如下：（1）整體性停水或停電，整個(gè)服務(wù)管理小區(qū)甚至周邊范圍內(nèi)都停水或停電，一般由市政設(shè)備設(shè)施的影響造成的。（2）突發(fā)性停水或停電，不在計(jì)劃內(nèi)和控制范圍內(nèi)的停水、停電事故。其他全體員工，服從組長(zhǎng)及執(zhí)行組長(zhǎng)安排，做好業(yè)主解釋與安撫工作。正確預(yù)測(cè)故障設(shè)備設(shè)施的恢復(fù)使用時(shí)間，及時(shí)將此項(xiàng)事宜匯報(bào)給小區(qū)經(jīng)理，并上報(bào)體系負(fù)責(zé)人（工程部經(jīng)理）要求其安排專業(yè)技術(shù)員給于配合、支持。二、職責(zé)分工各小區(qū)成立停水停電應(yīng)急處理小組。那么什么樣的應(yīng)急預(yù)案才是好的呢？以下是小編幫大家整理的小區(qū)應(yīng)急預(yù)案，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。（4）秩序部隊(duì)長(zhǎng)填寫《突發(fā)情況登記表》。（2）部分門崗?fù)话l(fā)停電時(shí)，當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)安排巡邏人員指揮車輛從其他正常工作出入口進(jìn)出，暫時(shí)關(guān)閉停電門崗。（7）秩序部隊(duì)長(zhǎng)填寫《突發(fā)情況登記表》。（5）秩序部隊(duì)長(zhǎng)立即組織查核沖崗車輛的有關(guān)資料，保存沖崗車輛入場(chǎng)及沖崗時(shí)的監(jiān)控錄象，協(xié)助公安部門立案查處。（3）各門崗若無(wú)法阻止車輛沖崗，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)組織攔截，記錄沖崗車輛的車型、顏色、車牌照號(hào)碼、駕駛員基本特征、沖卡時(shí)間等有關(guān)資料，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。車輛沖崗?fù)话l(fā)事件的處理程序（1）各門崗人員發(fā)現(xiàn)有人酒后駕車、拒繳停車費(fèi)或?qū)嵤┍I竊等欲沖越崗卡時(shí)，立即向當(dāng)班領(lǐng)班報(bào)告請(qǐng)求支援，想方設(shè)法攔截控制車輛。（10）公司辦公室起草報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理審批后將事件情況張貼通報(bào)全體業(yè)主。（8）車輛封堵大門過(guò)程中如有媒體記者參與，統(tǒng)一由公司指定人員按公司統(tǒng)一的口徑回答，其它員工不得接受訪談發(fā)表意見。如遇車主溝通未果，秩序維護(hù)部在征得公司領(lǐng)導(dǎo)的同意后，報(bào)警求助。并與車主進(jìn)行溝通勸其到公司協(xié)商處理，如溝通需要也可安排公司其它部門主管與車主進(jìn)行反復(fù)溝通。（5）秩序維護(hù)部隊(duì)長(zhǎng)立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組織秩序維部人員維護(hù)小區(qū)門口秩序，同時(shí)調(diào)動(dòng)人員，做好小區(qū)應(yīng)急準(zhǔn)備。（3）當(dāng)車輛完封堵小區(qū)所有出入大門時(shí)，班長(zhǎng)應(yīng)立即向秩序維護(hù)部隊(duì)長(zhǎng)和客服服務(wù)中心報(bào)告。車輛封堵小區(qū)大門突發(fā)事件的處理程序（1）小區(qū)門崗人員在當(dāng)班過(guò)程中出現(xiàn)小區(qū)車主封堵小區(qū)大門口的行為時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間向當(dāng)班班長(zhǎng)報(bào)告，由當(dāng)班班長(zhǎng)安排人員在小區(qū)重要路口與大門外安排崗位指揮車輛通行，并向秩序維護(hù)部隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告。（4）秩序部隊(duì)長(zhǎng)協(xié)助公安部門對(duì)車輛失竊進(jìn)行調(diào)查。（3）查看小區(qū)門崗電腦出入記錄、放行記錄，以及小區(qū)監(jiān)控記錄。小區(qū)車輛被盜突發(fā)事件的處理（1）客戶服務(wù)中心接到車主車輛丟失信息后，應(yīng)第一時(shí)間內(nèi)通知秩序維護(hù)部當(dāng)班班長(zhǎng)趕到現(xiàn)場(chǎng)，與區(qū)域巡查人員對(duì)車輛停放現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，通知小