【正文】 。這樣做的目的是有利于了解學(xué)員的基本情況，在設(shè)計(jì)課程和分班的時(shí)候有參考依據(jù)。針對不同的學(xué)員做培訓(xùn)需求調(diào)查，有利于真正掌握學(xué)員的需求重點(diǎn)，制定針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，保證培訓(xùn)效果。在了解培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上做此項(xiàng)工作。根據(jù)課程內(nèi)容和講師擅長的部分來做合理安排，才能保證學(xué)習(xí)的效果。通常銷售培訓(xùn)都是在崗培訓(xùn)，要充分考慮工作時(shí)間的關(guān)系，不要影響正常工作的進(jìn)行。銷售培訓(xùn)的結(jié)果直接反映在工作上，建議把培訓(xùn)前后的工作業(yè)績做量化考核，這樣能充分體現(xiàn)講師和學(xué)員的培訓(xùn)用心度和接受度，同時(shí)數(shù)據(jù)化的考核更有說服力，不至于讓培訓(xùn)落入空洞?；瘖y品銷售技巧作者二：化妝品銷售技巧要掌握關(guān)鍵步驟，了解客戶，引導(dǎo)客戶很關(guān)鍵 注意方式方發(fā)共性特性優(yōu)點(diǎn)特點(diǎn) ,可介紹我們的產(chǎn)品針對哪類皮膚能達(dá)到哪些效果.(針對問題皮膚,而不是針對個(gè)人膚質(zhì)) (再次) :例如,特價(jià) 買增 力度 時(shí)間段。 緩和 拒絕反對處理 .抱歡迎的積極態(tài)度，先處理顧客的心情，再處理顧客的意見?’ “除此之外” a. 水落石出 二次促銷 促銷循環(huán): 取得顧客購買信息→假定同意,連帶行動(dòng)→緩和 拒絕反對處理→水落石出 二次促銷→取得顧客購買信息 b. 信服的語言和行為: 點(diǎn)頭 是的 對 好 明白 真不簡單 看得出來化妝品銷售工作總結(jié)范文1020xx年暑期八月七日至八月二十三日，為期三周的時(shí)間，我在xx化妝品店從事化妝品銷售工作。實(shí)踐過程，采取倒班制，每天工作八小時(shí)，早晚班輪換制。我深信，過硬的專業(yè)知識是從事服務(wù)業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。慢慢的，我開始主動(dòng)上前推銷，首先判斷顧客的需求，小而言之，就是觀察顧客的膚質(zhì)從而做出準(zhǔn)確的判斷，哪類護(hù)膚品或者化妝品適合其膚質(zhì)。從價(jià)位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。之后的工作也都還是比較順利的。其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。我覺得這是很深?yuàn)W的東西，不是簡單的課本知識可以解釋的。也應(yīng)算是一種學(xué)問了。從這次實(shí)踐結(jié)束我就要開始計(jì)劃以后的實(shí)踐規(guī)劃，進(jìn)而更好的豐富自我。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪?，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：一、銷售方范文面的情況截止到XXXX年月日，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額，于20xx年同期相比，上升（下降）%。二、會(huì)員拓展（一）新會(huì)員拓展截止到XXXX年月日，本專柜新發(fā)展會(huì)員人。（二）老會(huì)員和散客的維護(hù)本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐心、細(xì)心、熱誠的和會(huì)員交流，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對品牌的忠實(shí)度和的情感。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。五、XXXX年工作的展望和XXXX年工作如何開展XXXX年即將過去，在未來的XXXX年工作中，本柜臺力爭在保證XXXX年的銷售計(jì)劃前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來。在XXXX年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)?；瘖y品銷售工作總結(jié)范文1220xx年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。讓我頗有心得，做出了如下總結(jié)：我進(jìn)入公司后，在公司內(nèi)部理解到了xx彩妝的專業(yè)知識培訓(xùn)，在公司的直營店親身體驗(yàn)到了優(yōu)良的銷售氛圍。此次出差的目的地是xx，出差的主要任務(wù)有兩項(xiàng)：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會(huì)，后期的工作主要是市場服務(wù)。我到達(dá)時(shí)，代理商已經(jīng)開始了年終答謝會(huì)的會(huì)前準(zhǔn)備工作，我也迅速地投身其中。會(huì)議邀請了新老客戶約60人，會(huì)上請到xx換購網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷模式，下午由xx教授講解了人體排毒，在聽了不一樣講師講課后，感受到了不一樣的講課風(fēng)格，對于我的講課水平有很大的幫忙。會(huì)議結(jié)束整理過后，取得了較理想的成績，所有的品牌共簽單約200萬，由于不是以xx，xx彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬。二、市場服務(wù)我在xx市場一共出差了一個(gè)多月，服務(wù)了5個(gè)店家，3家日化店，2家美容院。我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓(xùn)店員為主，培訓(xùn)工作成果較理想，能夠很好的鼓勵(lì)店員的學(xué)習(xí)用心性，幫忙掌握xx、xx彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧，促進(jìn)店員專業(yè)帶動(dòng)銷售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績。貴州出差對于我個(gè)人來說，總體效益還是不錯(cuò)的，又上了一個(gè)新的臺階。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。在和大家的相處中，我感覺很受益。這是一個(gè)溫馨的大家庭，那里的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。xx、xx的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中，學(xué)會(huì)了去了解顧客的消費(fèi)潛力，從而為其選取適當(dāng)價(jià)格的產(chǎn)品。在貴州出差的期間，協(xié)助了年終答謝會(huì)的開展，從而了解到了終端會(huì)議的籌備和開展，為以后我自我籌備終端會(huì)議打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。這些都將成為我實(shí)現(xiàn)夢想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。新的一年對我們來說是充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、期望的。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計(jì)劃：一、在銷售方面，要努力加強(qiáng)自我對產(chǎn)品的專業(yè)度，提高自我的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自我贏得更高的利益。二、在講課方面，要提高個(gè)人自身影響力，鼓勵(lì)店員學(xué)習(xí)，帶動(dòng)店銷。以上就是本人20xx的年終總結(jié)以及新年計(jì)劃。在明年的工作中，我必須會(huì)努力配合、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并用心應(yīng)對所遇到的問題與困難，迅速成長起來，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望?；瘖y品銷售工作總結(jié)范文13時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年，但是我依然清晰的記得，當(dāng)初x護(hù)膚產(chǎn)品剛剛打入x市場，要在x市扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。公司安排我在x超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到x產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來之則安之。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。讓我看到了x產(chǎn)品會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)。除x月份外，其它月份銷量均在xx~xx元之間。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷售。二、察言觀色，因人而異對不同顧客使用不同促銷技巧，例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的產(chǎn)品。可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對你的信任度。三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著。那么根據(jù)某某某，如何來提高顧客的滿意度呢?根據(jù)某某某得出預(yù)測顧客需求的發(fā)展趨勢。根據(jù)某某某得出當(dāng)前顧客的消費(fèi)需要主要有以下幾種趨勢。經(jīng)濟(jì)界曾經(jīng)分析顧客的需求并將其發(fā)展大致分為三個(gè)階段：①數(shù)量滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品。③感情滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品所帶來的心理上的滿足。得出這種趨勢表現(xiàn)在中國的消費(fèi)文化上，如衣、食、住、行等各個(gè)領(lǐng)域中，更多地用“飲食文化”、“茶文化”、“服飾文化”、“居室文化”等全新的概念來理解消費(fèi)。(2某某某向提高消費(fèi)質(zhì)量和水平靠攏。在商品方面的消費(fèi)質(zhì)量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費(fèi)已成為大眾化的消費(fèi)需求，一切都在向國際化看齊。另一方面，各種物美價(jià)廉的護(hù)膚品店商品仍然具有廣闊的市場。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。二：店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。擦好地面，給顧客整體的整潔感。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。五：我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語言，請保留此標(biāo)記都很重要。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客，用最專業(yè)的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。具體工作是：每天的新顧客都要仔細(xì)記錄聯(lián)系電話，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動(dòng)時(shí)準(zhǔn)確通知，準(zhǔn)確再次銷售。七：虛心聽取每個(gè)顧客的意見或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。八：盡量每天多銷售些。這點(diǎn)是提高銷售的兩種方法，如果你細(xì)心耐心的做了，顧客會(huì)感覺得到很細(xì)心周到的服務(wù)了。具體的工作是：清點(diǎn)賬目上一天的銷售品系，銷售區(qū)所缺的就能及時(shí)補(bǔ)全，以方便第二天的銷售工作正常順利。用心去做每件事，工作總結(jié)去工作，就會(huì)成功的。根據(jù)化妝品銷售待遇中提到，化妝品連鎖店納稅人采取何種方式繳納稅款，由主管國家稅務(wù)機(jī)關(guān)確定。那么，如何才能用好稅收優(yōu)惠政策呢？首要問題是了解優(yōu)惠政策。其中，從價(jià)定率計(jì)征消費(fèi)稅的貨物，按照化妝品連鎖店企業(yè)從生產(chǎn)企業(yè)購進(jìn)貨物時(shí)征收消費(fèi)稅的價(jià)格計(jì)算；從量定額計(jì)征消費(fèi)稅的貨物，按照化妝品連鎖店企業(yè)購進(jìn)貨物和報(bào)關(guān)出口的數(shù)量計(jì)算。根據(jù)化妝品銷售待遇的內(nèi)容，加工應(yīng)稅消費(fèi)品出口以后，可以免證加工或者委托加工應(yīng)稅消費(fèi)品及加工費(fèi)的消費(fèi)稅。在具體的銷售過程中，首先把自己的定位成美容專家和醫(yī)生的角度。定位專家形象也容易，先找點(diǎn)資料來學(xué)習(xí)下皮膚的的一些特性，也就是先認(rèn)識皮膚。皮脂分泌多，特別在面部及T型區(qū)可見油光；皮膚文理粗糙，易受污染；抗菌力弱，易生痤瘡；附著力 差，化妝后易掉妝；較能經(jīng)受外界刺激，不宜老化，面部出現(xiàn)皺紋較晚。對外界刺激不太敏感，不宜起皺紋，化妝后不易掉妝。皮膚季節(jié)變化較大，冬季偏干，夏季偏油。三、干性皮膚：膚質(zhì)細(xì)膩，較薄，毛孔不明顯，皮脂分泌少而均勻，沒有油膩感覺。這種皮膚不易生痤瘡，且附著力強(qiáng)，化妝 后不易掉妝。容易老化起皺紋，特別是在眼前、嘴角處最易生皺紋。一般在前額、鼻翼、部（下巴）處為油性，毛孔粗大，油脂分泌較多，甚至可發(fā)生痤瘡，而其它部位如面頰 部，呈現(xiàn)出干性或中性皮膚的特征。其顯著特點(diǎn)是接觸化妝品后易 引起皮膚過敏，出現(xiàn)紅、腫、癢等。六、問題性皮膚：把患有痤瘡、酒糟鼻、黃褐斑、雀斑等在生活中影響美容，但沒有傳 染性，也不危機(jī)生命的皮膚，統(tǒng)稱為問題性皮膚。達(dá)到看到一個(gè)人基本上就能判斷他的皮膚是哪個(gè)類型的。這樣一套診斷下來，在客戶心理面，你基本上就是一個(gè)專家的形象了。為什么要定位成醫(yī)生和專家的角色，通常病人到醫(yī)院都是喜歡看專家門診。那么作為皮膚專家的你，開出的治療方案那有不接受