【正文】 會議室、辦公區(qū)綠植等）進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進處理并記錄；216。 定期對綠化服務供應商的服務質(zhì)量進行考評，并向上級提出對不符合要求項的處理建議；216。 負責對綠化外包供應商駐場人員出勤監(jiān)督、考勤匯總、合理工作量核定、服務費用核算及申報；216。 根據(jù)業(yè)戶活動和會議需求，負責及時準確下達插花、租擺等綠化服務定單；并負責收貨、驗貨、費用核算上報； 216。（巡樓）崗位職責 架構(gòu)關(guān)系直接上級：環(huán)境主管/副主管直接下級：無 具體工作職責216。 巡查二次裝修、施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)違規(guī)施工或安全隱患，及時糾正并記錄； 216。 跟進各項施工、作業(yè)現(xiàn)場安全保護措施落實、工程進度等管理事項； 216。 參與本部門相關(guān)的工程和服務項目的質(zhì)量驗收，并提出建議； 216。 根據(jù)上級要求對相關(guān)物品、設施設備等進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計并上報； 216。 完成上級領導安排的其它工作任務。 負責接待來訪業(yè)戶，接聽服務熱線電話，受理業(yè)戶電話報修、投訴與咨詢，并將相關(guān)信息記錄在《值班日志》上； 216。 接收業(yè)戶、外來函件，并進行登記和分發(fā)，簽發(fā)上報上級跟進處理；216。 協(xié)助其它崗位同事完成部門相關(guān)工作計劃；216。 完成上級領導交辦的其它工作任務。 按照規(guī)定班次、當值時間到指定崗位當值，全權(quán)負責當值崗位范圍內(nèi)一切事務；當發(fā)生異?；蛐枰渌鼚徫煌聟f(xié)助處理的事情及時通報；216。 為業(yè)戶提供問訊、咨詢、指引服務及以力所能及協(xié)助； 216。 負責訪客身份查驗，辦理來訪登記手續(xù)，發(fā)放《訪客出入證》； 216。 負責當值崗位范圍內(nèi)（廣場、大堂、電梯廳、電梯轎廂、服務臺）的清潔、綠化、消殺、設備設施巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系相關(guān)負責人或上級跟進處理；216。 發(fā)現(xiàn)當值范圍內(nèi)設施設備出現(xiàn)異常立即上報，設立警戒區(qū)及警示牌，隨時跟進維修處理進展，及時撤除并恢復現(xiàn)場； 216。 及時與上級確認并更新大堂等公共區(qū)域的提示、公告內(nèi)容（含廣告牌、公示板、LED顯示屏等）；216。 完成上級領導安排的其它工作任務。 按照租賃部門通知，與租戶聯(lián)系確認收樓日期、時間等，并按相應流程辦理租戶收樓手續(xù)；216。 按照裝修管理程序給予辦理二次裝修進場、現(xiàn)場保護、裝修許可證簽發(fā)等手續(xù)；216。 跟進業(yè)戶單元二次裝修竣工驗收及消防驗收，跟進整改項目落實及裝修押金退還手續(xù)辦理等；216。 負責收集業(yè)戶相關(guān)信息資料，建立健全業(yè)戶檔案，并負責嚴格管理和及時更新業(yè)戶資料；216。 接待業(yè)戶來訪，處理業(yè)戶的需求和投訴，跟進回訪并及時上報上級； 216。 對所管轄區(qū)域樓層的公共區(qū)域（含空置單元）的設施設備、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、消殺等進行監(jiān)督檢查，并回訪了解業(yè)戶的滿意程度，定期進行業(yè)戶滿意調(diào)查統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報上級并反饋至相關(guān)部門/崗位跟進處理；216。 負責業(yè)戶平信、報刊等及時派送；216。 負責區(qū)域樓層相關(guān)鑰匙保管、借用和領用登記管理；216。 完成上級領導交辦的其它工作任務。 主要負責上市大廳、典藏、博覽區(qū)域舉辦各類慶典活動現(xiàn)場接待、禮儀服務；216。 隨時檢查當值區(qū)域的環(huán)境、設施設備，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)崗位或人員到場處理，并及時上報和做好記錄；216。 當值區(qū)域舉辦慶典活動、接待人員參觀等，均應有提前正式通知，各崗位嚴格按照程序提供相應的參觀人員身份確認、指引、禮儀接待服務；發(fā)現(xiàn)任何異常情況及時上報上級確認后妥善處理；216。 對每次舉辦的活動程序、接待人數(shù)、服務項目等情況做詳細記錄，定期匯總上報主管/副主管；216。 完成上級領導交辦的其它工作任務。 按照會議管理規(guī)定和服務流程及標準，具體負責為業(yè)戶提供會議服務； 216。 會議開始前到達指定的會議室門口迎接與會人員到場； 216。 與會人員入座后即按相關(guān)標準給予上茶/飲品/果盤/點心等，會議進行過程中按程序提供續(xù)茶及茶歇服務；216。 填寫會議服務記錄表，記錄會議相關(guān)信息，定期匯總上報主管/副主管； 216。 配合其他崗位人員完成其它工作任務； 216。 架構(gòu)關(guān)系直接上級：專項服務主管/副主管直接下級：無 具體工作職責216。 參與擬定管理區(qū)域清潔、綠化、消殺、戶內(nèi)維修作業(yè)計劃和方案； 216。 對管理區(qū)域內(nèi)所有清潔、綠化、消殺、戶內(nèi)維修等專項服務工作進程、完成質(zhì)量負全面責任；216。 負責專項服務項目所需的物品申購、驗收貨物、數(shù)量/工程、費用核算并上報審核；216。 配合其它崗位同事共同完成各項工作任務； 216。第三篇：客戶服務部崗位職責新一系內(nèi)衣有限公司崗位說明書新一系內(nèi)衣有限公司 崗位說明書新一系內(nèi)衣有限公司 崗位說明書新一系內(nèi)衣有限公司 崗位說明書新一系內(nèi)衣有限公司崗位說明書第四篇：客戶服務部崗位職責客戶服務部崗位職責客戶服務部宗旨就是外樹形象，內(nèi)求和諧，打造公司品牌，進一步密切與業(yè)主的聯(lián)系與溝通，提高客戶滿意度。在做好以上工作的同時，主動深入社區(qū)和業(yè)主當中了解業(yè)主和客戶的需求，為業(yè)主和客戶排憂解難。我部一直致力于全面提升客戶服務水平，為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、及時、全面的售前、售中、售后服務。②工作原則：讓客戶在擁有舒適空間的同時，享愛體帖服務。反應迅速、處理及時、準確專業(yè)。接受客戶報事(投訴、咨詢、建議、質(zhì)疑)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時解決客戶報事，并對報事處理進行跟蹤監(jiān)督。組織交樓入住。負責購房合同會審把關(guān)、簽訂、備案及公司購房合同的日常管理。為客戶辦理房產(chǎn)證。，根據(jù)社區(qū)實際情況，制定本部門工作目標、工作計劃并組織實施。，關(guān)心員工生活、學習情況，提高員工素質(zhì)，把“為客戶服務”放在工作的首位，檢查、督促崗位員工認真履行職責。，掌握第一手資料，隨時方便為客戶服務和日常工作的開展。，了解情況，聽取意見，與客戶保持良好的合作關(guān)系。、月、年工作計劃，并總結(jié)計劃工作完成情況，向直接領導匯報。第___篇:客戶服務部職責一、客戶信息資源管理1〃制訂公司客戶關(guān)系管理辦法。3〃建立公司客戶完整數(shù)據(jù)庫。5〃收集各競爭對手及其它公司的客戶服務動態(tài)。2〃設立客戶服務熱線電話，專人接聽，并做好客戶意見、建議及投訴事項記錄。4〃月編報客戶投訴演示文稿及客戶服務中心受理與處理情況。三、客戶網(wǎng)上營銷管理1〃在企業(yè)網(wǎng)站開辟“業(yè)主論壇“窗口，直接回復客戶意見、建議和投訴。3〃客戶意見網(wǎng)上跟蹤與回復。四、會員俱樂部管理1〃會員客戶基本數(shù)據(jù)管理。2〃編制會員俱樂部宣傳資料，招募新會員(含新會員入會資格認定、審查及辦理入會登記、發(fā)放會員卡等手續(xù))。維護會員活動紀錄、對會員活動進行管理與跟蹤。5〃參與社區(qū)文化活動策劃、組織。2〃為公司臨時購房合同(認購書)條款修訂和房屋買賣合同(含補充合同)條款修訂提供法律咨詢。(本文素材來源于網(wǎng)絡，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除。前臺接待主管，協(xié)助擬定標準的服務工作的流程與規(guī)范； 、來客信息核實和來客分流和引導； ； 負責受理其他增項服務；負責對前臺服務人員進行培訓激勵、評價和考核； 完成領導交辦的其